高校生移动通信见习个人总结.doc

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1、高校生移动通信见习个人总结 高校生移动通信见习个人总结范文 一、实践地点:移动公司山西有限公司(市县移动大 厅) 二、实践时间:大一 三、实践内容: 通过应聘为中国移动公司省有限公司(市县移动大厅)的业务员,正式成为一名移 动员工,直接参与公司日常工作,在自身工作实践中发现问题,提出有利管理的建议与意 见,促进公司管理水平的提高。 四、实践总结: (一)实践目的: 为了体会在社会中的工作生活,体验打工的苦与乐,为将来融入社会打下基础与作 好心理准备;同时响应学校培养与提高大学生综合素质能力的精神,理论联系实际,学以 致用,用所学的科学方法和理论去指导实践,与时俱进,我满怀信心地踏上了社会实践之

2、 路。 (二)实践经历: 这学期的暑假,中国移动下属部分省公司通过与人力资源和社会保障部门合作开辟 实习基地、与校企合作等方式,这次活动鼓励大学生积极参与社会实践,在提升客户满意 度的同时,也为学生提供了实习和勤工俭学机会,我报名参加通过面试、培训,应聘成为 了移动的业务员,从月 20 日开始了为期 1 个月的打工生活。 在起先的日子里,我只是以观察熟悉为主,学会一些移动大厅的工作流程和服务的 程序,经过我耐心的观察和经理及同事的细心教导与指引,我熟悉了我所要做的工作,其 实说到底就是把顾客服务好,但真正要做好它并不是那么容易,它也象是人与人之间的一 种交道,你要学会很多原则与方法。这当中多亏

3、有同事们的帮助,让我得以应付我的工作。 我的工作任务主要负责推荐移动的业务,通过发送传单及通过口述业务情况的方法 向消费者介绍业务;另外一个重要任务手机的推销工作,在人群密集的地方分发有关手机 性能的传单并且亲自介绍。 一个月的实习当中,我亲身感受着移动的每一个管理层面,听说着员工们的苦与乐, 结合着自己所学的知识,同时也发现了些问题,便试着向移动的管理层提些浅薄的建议。 实习结束后,总经理给予了我 900 的工资,这是我的劳动所得。 (三)实践成果: 社会实践的目的主要看你所学到的和所得到的,这是最重要的,而不在于你所从事 着怎么样的社会实践,所以在社会实践当中有无对自己有所促进,才是此次社

4、会实践的评 价标准。通过本次的社会实践我学会了很多,也体会和感触了很多,我相信这些东西都对 我以后成长成才都很有帮助。我总结了以下几些认识: 1、所学知识要用到实际工作中,需实践的经验,要下大功夫。在当业务员的过程中, 我总想着用所学过的业务宣传方法与经验运用到实际工作当中去,但我发现,储存在我脑 中的知识少之甚少,即便是些业务面的知识,都未能想起一些,更何谈得来运用。那时我 才发现我所学到的并没有那样的丰富,掌握的并没有那样的牢靠,就象一个不会打仗的战 士,却拿着枪矛站在了战场上。大学四年之后,我是否也会象现在一样,没有准备好就踏 入社会?其实这就让我学会了一种紧迫感,让我学好学更多掌握更多

5、的紧迫感,大学四年 并不漫长,也并不空闲,需要我们学得其实很多,只是我们还没有真正的发现。运用所学 的知识指导实践也是个难题,如何与实践相结合,运用所掌握的管理方法指导具体的工作 更是难题。你不知道从何入手,你不能象套用数学公式那样地去代用你的管理思想;这个 错综复杂的实际,需要你综合、大局式地考虑,你要替老板经理着想,也要替消费者着想, 而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是些头疼的问题,分工协作的多少,如何把一个业 务推销介绍出去。单单知道一个方法一个道理并不能顺利地解决问题,这当中更需要实践 的经验,通过实践的经验,让实际来适用改造你的知识,在实践中认识到新的知识与经验。 从而变成一个特殊

6、而又普遍的实践规律,更好地指导你的工作。运用知识到实际工作当中 还需花很大的工夫,我们在学校中仅仅是“纸上谈兵”,社会实践就是一个很好的实地操作 演练。 2、生活是份责任,有苦有乐。我体验到了打工的乏味,每天重复着相同的工作,尤 其是业务员每天都做着相同的程序,服务顾客、介绍业务我耐不住这样的生活,我试着 问同事们如何坚持着,他们大都流露出一些无奈,业务员他们都说没办法或没能力去改变 自己的一些,而赚钱是他们的唯一目标,或说是迫于生计,其实这也是生活的艰辛所在, 为了生活,我们要工作着,我们无法逃避这些,这是生活的责任,对爸妈来说是家庭的责 任,所以我们坚持着各自所生活的依托。其实这就反映了我们校园生活是多么的快乐,生 活丰富多彩,爸妈供养着,无忧无虑,只有学习这门事。一方面我回珍惜这份校园生活, 另一方面我会向着那份社会中的生活责任做好准备,我迎接着那份重担,我相信乐趣无穷, 工作的乐趣。 3、在与顾客的打交道过程中我也学会了些人际关系,包括如何去与顾客交流处理种 种问题,这些都是很用实与值得的。

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