1、商品房销售培训问题 70-82 70小修、中修、大修包括哪些内容？ 答：根据京房修字1994第 521号文件规定，大修工程是指：需牵动或拆换部 分主体构件或设备，但不需要全部拆除的工程。 中修工程是指：需牵动或拆换少量主体结构或少量设备，但保持原房(或设 备)的结构和规模的工程。 小修工程是指：即使修复房屋(或设备)在使用过程中其构部件小的损坏， 以保证房屋(或设备)原有完损等级的日常养护工程。 具体内容可参照京房地修字1998第 799号文，京房地修字1999第 601 号文及京房地修字1999第 930号文等。 71 小区的停车费是按什么标准收取的？ 小区停车费：机动车按每月每辆大型车 2
2、10 元、小型车 150 元，准机动车按各 区县制定的标准执行。祥见区、县物价局制定物业收费项目和标准一览表 72居民应该交纳哪些垃圾处理费用，如何交纳？ 住户需交纳垃圾的清扫、清运、处理等三项费用。 保洁费：196 号文件规定，由住户向物业管理公司交纳，每月每户标准 在 2-5元之间，具体标准由各区县物价部门制定。其服务内容为房屋及小区保 洁。 垃圾清运费：根据市物价局、财政局颁布的关于调整委托清运费及垃 圾消纳场管 理费收费标准的通知(京价收字1999第三产业 53号)的规定：居民生活垃圾 外运费为每户每年 30元，由产权人向环卫局交纳，可由物业公司代收代缴。服 务内容是环卫部门从小区垃圾
3、中转站将垃圾运到垃圾消纳场。 生活垃圾自理费：根据北京市人民政府办公厅 1999年第 68号文件北 京市人民政府办公厅关于转发市环卫局等部门制定的北京市征收城市生活垃圾 处理费实施办法(试行)的通告的规定：本市居民应交纳生活垃圾处理费，标 准为每户每月 3元。按规定办理暂住证的来京人员，每人每月 2元。费用由街 道办事处和乡、镇人民政府收取，可委托居委会收取，该费用主要用于城市生 活垃圾的处理。 73物业管理公司与业主的维修责任如何划分 业主作为物业的所有权人，应对其所有的物业承担维修养护责任。因此，房屋 的室内部分，即户门以内的部位和设备，包括水、电、气、户表以内的管线和 自用阳台，由业主负
4、责维修。房屋的共用部位和共用设施设备，包括房屋的外 墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电 设备、公用天线和消防设施等房屋主体共用设施，由物业管理公司组织定期养 护和维修。住宅区内的水、电、煤气、通迅等管线的维修养护，由有关供水、 供电、供气及通迅单位负责，维修养护费由有关业务单位支付。但是，物业管 理公司与有关业务单位另有约定的，按双方约定确定维修责任。 物业所有人可以自行维修养护其自用部分和自用设备，也可以委托物业管 理公司或其他专业维修人员代修。由于业主拒不履行维修责任，致使房屋及附 属设施已经或者可能危害毗连房屋安全及公共安全，造成损失的，业主应当赔 偿损
5、失。人为造成公用设施损坏的，由损坏者负责修复；造成损失的，应当赔 偿损失。 74业主委员会应如何成立？ 业主委员会是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。业主委员 会由业主大会从全体业主中选举产生，是经政府批准成立的代表物业全体业主 合法权益的社会团体，其合法权益受国家法律保护。 业主委员会的宗旨是维护本物业的合法权益，实行业主自治与专业化管理 相结合的管理体制，保障物业的合理与安全使用，维护本物业的公共秩序，创 造整洁、优美、安全、舒 适、文明的环境。 业主委员会委员从业主中选举产生，每届任期三年，可连选连任。业主委 员会由道德品质好、热心公益事业、责任心强，有一定的组织能力和必要
6、工作 时间的成年人担任。在任期内，委员的撤换、增减，由业主委员会会议通过后， 提交业主大会确认。 业主委员会委员名额的分配取决于业主在该物业中所拥有业权份额的多少。 具有较多业权份额的业主，在业主委员会中应占较多的委员名额；但分散业主 权也应占有相应比例的委员名额。如某物业 30%业权为分散的业主，则在委员 会中 30%的委员应由这些分散的业主推选。 第一届业主委员会由物业管理行政主管部门会同开发建设单位或物业管理 企业、业主代表组成筹委会，筹委会推荐业主委员会候选人名单，提交第一次 业主大会选举产生。 75小区绿化面积的标准是多少？ 绿化环境是居住空间质量的重要标志，它不仅有着净化空气、丰富
7、景观的作用， 同时也是居民的交往空间和活动场所，打破了多年单元住宅那种“鸡犬之声相 闻，老死不相往来”的局面，增进了邻里的交往，扩大了“家”的范围。 按国家有关规定，对小区绿化环境的选择有四点标准：1、小区要封闭管理。 保证小区绿化环境是为所在小区居民服务的，增进居民的领域感，保证小区环 境的安全与安静。2、 要有足够的绿化面积。新区住宅建设的绿地率不低于 30%，旧区不低于 25%，绿 地指标组团不低于 0.5平方米/人，小区不小于 1平方米/人；同时绿地还要有 充足的日照时间，满足居民区活动的要求，所以成片的绿地就应满足不少于 1/3的面积在标准的日照覆盖范围之外。3、绿地应接近居民住宅，
8、以便观赏使 用。4、绿地空间应包含一定数量的活动场地(如儿童游戏场)，并布置坐椅、铺 装地石等设施，以满足居民休息、散步、运动、健身的需要。 76公共区域的水电费如何摊销？ 对于高档住宅，根据城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法(国家计委、 建设部1996第 266号文件)的规定：公共区域的能源费用可以计入物业管理成 本，作为物业管理费的构成部分。 对于普通住宅，公共区域的水电费，不能单独作为收费项目进行收费，但 可按建筑面积的比例分摊给各住户，在收取各住户水电费时一并计取。但是， 小区的路灯费用不能由住 户承担，开发企业应按照规定，将路灯移交给市路灯管理处统一维护管理。 77我正准备装修房屋
9、，物业管理公司向我收取装修押金，还要交纳装修管理费， 这合理吗？ 关于装修管理的问题，市建委、市国土资源和房屋管理局颁布过多个文件予以 规范，综合起来，有以下几个要求： 物业管理公司有权对住户的装修进行监督管理；住户装修时，必须向 物业管理公司申报，经批准后实施；住户装修时，不得拆改房屋的承重结构， 不得挪动各种管线；为了保证住户按照规定装修，不破坏承重结构等，物业 管理公司可以收些押金，事后应及时 退还；物业管理公司收取装修管理费，没有依据。 78我是一个普通小区的居民，除了要交给物业管理公司清洁费外，还要交给环 卫局垃圾清运费，交给居委会垃圾处理费，怎么有这么多收费？ 住户需交纳垃圾的清扫
10、、清运、处理等三项费用： 清洁费：196 号文件规定，由住户向物业管理公司交纳，每月每户的标准在 2-5 万元 之间，具体标准由各区县物价部门制定。其服务内容为房屋及小区保洁。 垃圾清运费：根据市物价局，财政局颁布的关于调整委托清运垃圾托运费及 垃圾消纳场管理费收费标准的通知(京价收字1999第 253号)的规定：居民生活垃 圾外运费为每户每年 30元，由产权人向环卫局交纳，可由物业公司代收代缴。服务内 容是环卫部门从小区垃圾中转站将垃圾运到垃圾消纳场。 生活垃圾处理费：根据北京人民政府办公厅 1999年第 68号文件北京市人民 政府办公厅关于转发市环卫局等部门制定的北京市征收城市生活垃圾处理
11、费实施办法 (试行)的通知的规定：本市居民应交纳生活垃圾处理费，标准为每户每月 3元，按 规定办理暂住证的来京人员，每人每月 2元。费用由街道办事处和乡，镇人民政府收 取，可委托居委会收取，该费用主要用于城市生活垃圾的处理。 79进行房产评估是需准备的材料 1)房屋产权资料 a、房地产使用权证 b、土地所有权证 c、房屋买卖契 (2)他项权利说明 (3)房产位置图 (4)房产技术档案 (5)房产经济档案 80应当选择什么样的评估机构？ 据有关规定，“申请设立房地产价格评估机构，必须具备一定数量的房地产估 价专业人员和规定的注册资本”，具有经营资格的估价机构、由房地产管理本 么根据专业人员状况、
12、经营业绩和注册资本评出不同等级。不同等级的评估机 构可承揽业务的地域范围及价值数额不同。因此在选择事务所时，除了要查验 经营资格外，还应要求事务所出示等级资格证书，根据等级可以对该事务所的 业务水平有个大概了解。 由于各评估机构的业务发展方向、工作经验、人员素质也有议定差异，因 此要委托信誉度较高的机构。 81房地产价格评估的程序是怎样的？ 估价程序一般包括：接受估价委托；明确估价基本事项；拟定估价作业方案； 搜集估价所需资料；实地查勘估价对象；选定估价方法进行计算；确定估价结 果；撰写估价报告；估价资料归档。 82二手房交易在什么情况下需要进行房地产估价？ (1)购买房屋时可能需要房地产估价
13、 交易双方当事人向房地产管理部门申报其成交价格时，房地产管理部门如 果认为明显低于房地产价值，会委托具有一定资质的专业评估机构对交易的房 地产进行评估，并以评估的价格作为缴纳税费的依据。此外，交易双方为确定 合理的交易价格，也可以委托评估事务所进行评估价作为交易价格的参考。 (2)进行房地产保险时需要房地产估价 房地产保险估价，分为房地产投保时的保险价值评估和保险事故发生或损 失程度评估。房地产投保时的保险价值评估，是评估可能因自然灾害或意外事 故而遭受损失折建筑物的价值。 (3)申请抵押贷款时需要房地产估价 向银行申请房地产抵押贷款时，抵押人以抵押物作为还款的担保，银行为 确定抵押物的担保价值需要对抵押人的房地产进行估价，借款人为了证实其拥 有的房地产价值，确定其可能获得的贷款金额，也会委托估价机构对自己的房 地产价值进行评估。 (4)遇到征地和房屋拆迁时，需进行补偿估价 (5)发生房地产纠纷时要进行房地产纠纷估价 发生房地产纠纷时，可委托具体权威性的专业房地产评估机构对纠纷案件 中涉及的争议房地产的价值、交易价格、造价、成本、租金、补偿金额、赔偿 金额、估价结果等进行科学的鉴定，提出客观、公正、合理的意见，为协议、 调解、仲裁、诉讼等方式解决纠纷提供参考依据。
