信访事项处理流程图.doc

厦门证监局信访事项办理流程图 信访人（公民、法人或其他组织） 书信、电子邮件、传真、电话 走 访 个访 群访（代表不超过 5 人） 信访工作人员进行登记 信访工作人员接待来访，登记来访人证件，填写登记表。 筛选是否属于受理范围（能当场答复的当场答复， 不能当场答复的，15 日内书面告知信访人） 不予受理（如不属于证券期货监管机构职责范围， 已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的， 已经受理或正在办理的，超过复查、复核的期限。 ） 信访事项在 60 日内办结，并予回复。 情况复杂的可延长，但延长不超过 30 日。 信访人对答复不服的，自收到书面答复之日起 30 日内 向中国证监会申请复查。 信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请 求的，不再受理。