1、营销随笔：向每一位业务员致敬 查 钢 前几天和几个业内朋友在聊到了业务员的基本心态方面，我很有感触，如今是全民皆商， 对于营销一行为国民基本上是认同的，士农工商，未于后者的商文化也越来越得到社会的推崇， 市场环境是形势大好，连日常问候， “恭喜发财”也是广而告之，说者开心，受者高兴。 日前，有一位从事人力资源研究的朋友对于我旧年写的论业务员的修养大为赞许，与 我讨论几次，彼此发现基本观点相同，很是高兴，今日闲笔再唠叨几句。 对于业务员这一公司组织架构中最基础的部分，好像成功者对此基层讨论得不多，倒是管 理者时常面对，但是我等从事营销策划咨询的人，却时常关注，因为业务员是公司业绩创造的 主体，如
2、蜂巢之中的工蜂，蚂蚁中的工蚁，这种组织架构才能极大的保持着管理的良性发展。 虽然他们人群众多，但是都处于架构的低层，除了做事之处还是做事。进入商场领域，业务员 这一环节是不能省略的，可以说是从商者的基本功。处公司高位者，若是不懂业务，如何管理？ 然而，能不能做好一个业务员，却不是那么容易，有谚说，不想当元帅的士兵，不是好士兵。 那么，好何才能当好一个士兵呢？一个好士兵才能是一个好元帅的前提。我从事营销，出身于 业务底层，现又从事管理咨询，时常接触到不同公司的业务基层，也给很多业务同仁进行过培 训和沟通，可以说我是知道业务的艰辛和巨大压力，深知做好业务不容易，做好一个业务员更 不容易。我时常在想
3、，一个公司的成功，管理者和领导者固然是很伟大，但是，作为一个拥有 良好素质的业务人员更是伟大，政治上说，推动历史是是人民群众，是人民群众创造了历史。 那么，作为公司的基础主体，推动公司发展的业务员们不也是这样吗？他们也在创造商业的历 史，成功的背后正是他们在默默的支撑。 向每一位业务员致敬！ 这是我内心的一句话，正是由于业务员们的前赴后继和忙忙碌碌才能有公司的发展和业绩， 业务员们所创造的价值是不可估量的，可能每一个业务员的能力有限，可是日积月累也同样惊 人，一个业务员的作用是很渺小，可能众多业务员的工作努力，所发挥的作用就不容小视了， 古人说，个人和结阵作战，威力无限，在管理学上说，112
4、也是这个道理。决策和执行是 属于两个不同的管理领域，说与做同样重要，企业是人做的，人不是企业的资本，也不是企业 的资源，他应是企业发展的主体。为此我们没有理由不向业务员们致敬。 向每一位业务员致敬！ 每个公司都有它的公司文化，每一个人都有他的个性，不同的人汇聚到不同的公司里，在 不同的个性文化和集体文化相互融合后，慢慢地就会沉淀下来，形成一种职业文化。文化是公 司的也是个人的，业务员们正是这种文化的执行者和表现者。对于一个良好的业务员身上所表 现的一种职业素质值得我们尊重。尊重不需要感天动地，尊重是在我们业务工作的点点滴滴。 举些平常的例子，夏天的中午有一群业务员在休息，领导不在，到了规定的时
5、间，有人能 自觉得走出来，又开始重复的工作向往来的行人派单。有一家公司的业务员送货，因箱子 太大且重不好上车，硬是扛得走好几站路把货送到地点。有一家公司需要开大会，业务员们需 要提前准备布置会场，夜已深，大家还在会场忙忙碌碌。有一家理发店，有一个员工要离职了 准备走，正好有一个老顾客要剪头，他主动要求剪，过后，老顾客才知道，他走前对同事说， 这是我的顾客，我服务好再走。有一家广告公司起步艰难，公司的业务员有三四个月没有领到 工资，可是，业务员们都在坚持 想一想，这都是一些小事，但一滴水足以反映太阳的光 辉。我认为，越是小事越要值得我们尊重，我尊重的是业务员们从事的大量简单又必要的工作 行为，我
6、尊重的是业务员们每天的忙忙碌碌，其实，值得尊重的行为还有很多很多，不管是工 作职责所在，还是个人做人的基本准则，或是公司的基本要求，但是，我们不容认的是这些工 作都是业务员们做到的，露出冰山的永远是一角，但是托起冰山实力的却是庞大的基础。 好的业务员是需要时间自我修炼的，这种修为是除了在工作之外的自我感悟，抬头看天， 低头看路并没有什么不对，只要脚下的每一步走得踏实和稳健就行了，成功的路很远，不迈出 第一步总是不会成功的。业务工作就是一块试金石，业务员就是一个小小的执行主体，做好， 做到，成功不分大小，同样值得我们尊重。 因为，尊重是不分大小的。 我认为，最伟大的尊重是在于它会尊重从事最基础工
7、作的人们。 查钢 市场营销策划专家 经营师 从事医药保健品、食品等市场领域营销策划及企业管 理工作多年，中小企业成长的关注者！擅长于营销咨询诊断、产品策划、招商运作、连锁加盟、 企业内训、对市场具有敏锐的观察力和分析力。/ 原武汉市蜂业协会理事、湖北玥华药业公司 副总经理/ 现任武汉市某企业管理顾问公司营销策划师、 商道杂志营销策划、 中国医药会 议营销电子杂志顾问、 酒世界杂志营销顾问、慧聪工业食品网、 中国行业资讯大全食 品工业行业卷及慧聪商情广告食品工业市场采购大全特聘专家 / 品牌中国产业联盟专 家 /医药经济报特约撰稿人/华夏酒报特约撰稿人/ 首届价值中国专家评选 500 强 / 为阿里巴巴 商国志 全球品牌网 价值中国 品牌中国 中国管理传播网 中华品 牌管理网 华夏智慧名师等专栏作者和撰稿人，有数十万字市场营销、策划文章发表在相关 专业报媒（如医药经济报 华夏酒报 湖北日报 财经时报 杭州日报 中华工商时报 酒类营销 酒世界 新华商 特许与连锁等杂志） 。 联系电话：13517234133 电子邮件:wh_zhagang 查钢工作室: 在 Google、百度搜索“查钢”实名，即可获相关信 息。 服务的企业和品牌有：伊望奇鞋业/迪贝氏白牙素/百年蜂源特许连锁/绿泽泰家用医疗器械 /贴得好镇痛膏/武汉月饼网（ ）/创富指南杂志/
