1、深圳市电子商务安全证书管理有限公司 数字证书登陆常见问题解决方法 问题一、 -10101042 错误信息 没有符合条件的证书 原因分析：由于 客户使用了安全卫士等工具在启动项把我们的 KEY 的启动程序（ SMKEYU1000） 没有检测到证书所以导致这样的问题 解决办法： 第一步， 检查数字证书是否已接到电脑上，灯是否亮。 第二步， 检查数字证书的驱动是否已安装 第三步，用管理工具登陆检查一下有没有数字证书在 UKEY 里面 第 四 步， 检查电脑的右下角任务栏里有没有一个 U 盘图标 如果没有 U 盘图标执下面的操作 （ 1）执行桌面上的管理工具 会自动的调 用 SMKEYMonitor.
2、exe （ 2 需手动 找到 下面 这个目录 C:Program FilesSZCA深圳 CA 数字证书 EKEY 管理工具 SMKEYMonitor.exe 双击运行 SMKEYMonitor.exe 深圳市电子商务安全证书管理有限公司 执行以上操作后应该可以出来一个这样的图标 出现这样的图标就可以登陆 本系统。 问题二： 登陆时提示，登陆失败，请检查是否正确安装驱动程序！点击这里下载安装驱动程序。 解决办法： 双击 IE 上面的黄色提示加载项，并安装深圳 CA 数字证书控件 并检查 IE 的加载项有没有启动 （ IE-工具 -管理加载项） 深圳市电子商务安全证书管理有限公司 问题 三 ：
3、登陆的时候就直接跳到 验签失败 NULL 值的页面 深圳市电子商务安全证书管理有限公司 分析 1：是由于 IE 安全设置的问题 调用 不 到我们的控件 JITDSign.ocx 所导致 ，要改 IE 里可信站点的安全级别。 分析 2： 是由于在退出登陆的时候 会清空了 KEY 的缓存 再次登陆就会出现这样的问题 所以要客户把 IE 关了再开就好了 解决办法： 方式一 IE 浏览器的工具 -Internet 选项 -安全 -可信站点 -默认 级别 （通常为中） 深圳市电子商务安全证书管理有限公司 方式二： 把所有的 IE 都关闭，重新开 IE 浏览器，或换一个 IE 浏览器试一下 。 问题 四
4、： 提示不是有效的公积金证书 深圳市电子商务安全证书管理有限公司 原因： 由于制证 错误，缺少公积金唯一标识项或选择了别的项目的证书登陆 解决办法 请联系制证人员重新发证或选择公积金证书重新登陆 问题 五 ： 已 用数字证书 登陆 ，在操作公积金业务时，点击数据提交时，就报以下的错误 解决方法： 检查一下 IE浏览器的工具 -Internet选项 -安全 -内容 -证书 -其他里有没有证书，如果有请手动删除 深圳市电子商务安全证书管理有限公司 问题 六 登陆的时候提示 CSP 错误 解决办法： 打开 IE 浏览器 IE 浏览器的工具 -Internet 选项 -安全 -可信站点 -站点 https:/113.98.245.12 添加一个可信站点 深圳市电子商务安全证书管理有限公司 问题 7 驱动在安装的时候，报错如下图 解决办法： 把所有的 IE 关闭，然后点上图的重试
