1、洗手间保洁管理作业标准 编号：GJPM13 06 版本：A 页码：第 1 页 共 3 页 1. 作业标准原则 规范写字楼公共洗手间作业流程，保障公共洗手间的卫生状况良好，创造舒 适使用空间。 2. 作业标准范围 适用于佳兴国际汇写字楼的公共洗手间的日常保洁工作。 3. 作业标准职责 3.1 执行主体：写字楼洗手间保洁员 负责对公共洗手间进行卫生打扫、洁具清洗、垃圾收集及消毒等具体工作。 3.2 责任主体：环境管理部主管 负责检查监督、检查公共洗手间保洁员的工作，协调公共洗手间相关设备设 施故障的处理。 3.3 控制主体：物业经理 负责对公共洗手间保洁工作的整体控制。 3.4 核算主体：财务部
2、负责对公共洗手间保洁工作产生费用的核算。 4. 作业标准指引 4.1 定义：公共洗手间是指为写字楼客户配备的供客户使用的洗手间，属于写字 楼的配套设施，环境管理部保洁员须保持公共洗手间的公共环境达到使用标准。 4.2 公共洗手间保洁要求 4.2.1 每天进行一次全面清洁作业，时间应选在大部分客户上班前，一次重点清理， 时间在中午 13：00-14：00 之间； 4.2.2 每周至少对地面、墙面、扶手、隔墙板、洗手间门等进行一次全面消毒作业， 触抹部位应每天消毒。 4.3 洗手间保洁程序 4.3.1 物品准备：拖布、扫帚、畚箕、抹布（两块要有区别，一块为便器专用，另一 块揩其它） 、清洁剂、消毒
3、剂、垃圾袋、樟脑丸等，清洁桶和马桶刷、 “正在清 扫”告示牌； 洗手间保洁管理作业标准 编号：GJPM13 06 版本：A 页码：第 2 页 共 3 页 4.3.2 保洁程序 4.3.2.1 先放水将马桶和小便池冲一下，然后加入清洁药水，浸泡片刻，注意便池和马 桶内如有异物应取出后再放水； 4.3.2.2 清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位； 4.3.2.3 用清洁剂喷洒在洗面台上，然后再用干净揩布用清水顺时针从上到下细擦盆面， 落水口活塞周围要仔细擦拭； 4.3.2.4 用抹布从上到下、从左到右擦镜子； 4.3.2.5 用抹布擦拭门、墙面、镜面、标牌、拉手等，必要时用刷子、百洁布
4、、刮刀等 去污； 4.3.2.6 冲掉马桶的药水，并用马桶刷取清洁剂刷便器后重新放水清洗一次马桶； 4.3.2.7 用干抹布逐一擦净便器各部位及外侧水箱； 4.3.2.8 用湿地拖对地面全面拖一遍，再用干拖布拖干； 4.3.2.9 喷适量香水或空气清新剂或投放芳香球净化空气；小便器内放入樟脑丸； 4.3.2.10 保洁员须每 60 分钟对洗手间进行巡视、保洁，清理地面垃圾、积水等。及 时补充、更换洗手间内垃圾袋等； 4.3.2.11 在对异性洗手间日常巡视保洁时，需先敲门确定洗手间内无人时方可进入， 并在门口放上“正在打扫”告示牌，打扫完毕撤除； 4.3.2.12 每周对地面进行一次冲洗，对墙
5、壁、风口、排风扇、灯饰等进行一次全面的 清洁，对天花板进行一次清扫。 4.4 洗手间保洁标准 4.4.1 天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； 4.4.2 地面无脚印、杂物、积水、纸屑、果皮； 4.4.3 卫生洁具洁净无黄渍、头发及异味； 4.4.4 镜子保持明净，无灰尘，无污迹、无水迹； 4.4.5 金属器具保持光亮，无水迹，无锈斑； 4.4.6 室内无异味，空气清新； 4.4.7 抽检 3 次/天。 4.5 注意事项 洗手间保洁管理作业标准 编号：GJPM13 06 版本：A 页码：第 3 页 共 3 页 4.5.1 禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面； 4.5.2 保洁人员要注意自身保护，
6、防止清洁剂损害皮肤，预防细菌感染，作业完毕后， 应使用肥皂洗手； 4.5.3 清洁卫生间所用的器具应专用，使用后应定期消毒，与其它清洁工具分开放 4.5.4 公共洗手间设备设施如有异常，及时向领导反映。 5. 作业标准流程 环境管理部 洗手间保洁流程 6. 作业标准文件 6.1 环境管理作业标准 （GJPM13- 01） 6.2 垃圾清运管理作业标准 （GJPM13- 04） 6.3 消杀管理作业标准 （GJPM13- 05） 7. 作业标准表单 7.1 环境服务检查记录表 （GJPM13-06- 01） 7.2 洗手间保洁检查表 （GJPM13-06- 02） 8. 作业标准监约 监约主体 监约内容 环境管理部 8.1 每日进行保洁检查，记录完整 是 否 放水将马桶和小 便池冲一下 加入清洁药水 清扫地面，换 垃圾袋 清理洗手台 擦镜子 擦拭门、墙面、 标牌等 放清水清洗一 次便器 干抹布擦抹 便器湿地拖拖地面 干地拖拖地面 喷香水或空气清新剂 或芳香球 小便器内放入 樟脑丸 60 分钟一次巡 视保洁 环境管理部主 管检查 洗手间保洁管理作业标准 编号：GJPM13 06 版本：A 页码：第 4 页 共 3 页 8.2 卫生环境符合要求 是 否
