1、 1 住房公积金网上单位业务新手指南 （ 2018 版） 常州市住房公积金网上单位业务已正式运行，各缴存单位免费开通后可登录“网上服务厅”，即可办理本单位住房公积金职工帐户设立、封存、启封、转移、补缴、基数调整、单位缴存信息核查以及住房公积金帐户信息查询、打印等业务。为了更好地服务各缴存单位，现将相关事项告之如下： 一、如何开通网上业务？ 网上业务开通分为数字证书办理开通和“网上服务厅”签订服务协议二个步骤。 1、数字证书办理开通。 新开户企业，可在各公积金中心柜面直接填写江苏省组织机构电子证书业务申请单，同和 软件相关人员将会在两周内进行回访，协助各单位根据自身实际情况进行证书办理和网上业务
2、的开通。 *注：如老单位需要办理住房公积金网上业务，可直接联系同和公司进行办理 。 2、“网上服务厅”签订服务协议流程。 登录常州公积金 网（ http:/）或 “同和综合服务平台”的“公积金专区”点击“网上服务厅”进入点击确定开通查阅并签署服务协议核对单位信息并设置查询密码完成开通。 二、系统安装、登录的小贴士 1、系统的安装。 首次使用或重新安装电脑操作系统后，需要到同和服务网 （ ）下载中心下载并安装同和综合服务平台 (完整安装包 )、 数字证书助手安装程序 (行助手 )和 住房公积金网上业务打印组件 三个程序。 2、数字证书的登录口令是多少？。 数字证书的登录初始口令为 123456。
3、如您已修改了数字证书口令，请注意妥善保管。 3、首次登录公积金网上服务厅出现提示“贵单位数字证书尚未进行住房公积金应用功能的开通，是否进行开通？”。 首次登录公积金网上服务厅会出现该提示，只需点击“是”，然后按照流程进行服务协议的签署、核对修改单位信息后进行开通即可。 4、如何获取培训 教材（培训视频）？ 请登录“同和综合服务平台”的“公积金专区”中的“视频中心”，找到需要学习的培训视频进行学习。 2 5、登录公积金网站提示“此网站的安全证书有问题”。 在出现的提示界面中点击“继续浏览此网站（不推荐）。”选项后进行登录，或通过“同和综合服务平台”的“公积金专区”进行公积金网上服务厅的登录。 6
4、、登录公积金网站提示“登录异常，请检查 1、如未下载证书助手，请下载并安装。 2、如已下载，请检测并修复。 3、如仍未解决请联系江苏 CA 客服 025-96010”。 请使用 IE 浏览器进行操作，并运行界面上方提 示的加载项后重新进行登录，或通过“同和电子商务综合服务平台”的“公积金专区”进行公积金网上服务厅的登录。 7、登录公积金系统提示“该站点安全证书的吊销信息不可用，是否继续？”。 在出现的提示界面中点击“是”选项后进行登录即可。 8、登录公积金系统提示“您与该站点交换的信息不会被其他人查看或更改，但该站点的安全证书有问题”。 在出现的提示界面中点击“是”选项后进行登录即可。 9、公
5、积金网上业务打印时提示“初始化 CELL 失败， object Error”。 需要登录同和服务网（ ） 下载中心下载并安装 住房公积金网上业务打印组件 。 三、业务办理小贴士 1、开通公积金网上业务后，公积金柜面是否还可以办理业务？ 网上业务操作方便快捷，优先建议大家使用公积金网上服务厅办理业务。如确实需要柜面办理的，也可以到公积金柜面进行业务办理。 2、单位网上业务提交后，是否还需要进行后续操作？ 单位网上业务提交后，一般情况下不用再去公积金窗口交纳材料等后续操作。但以下几种情况需注意： （ 1）单位经办人网上办理“职工账户设立 ” 业务提交后，需按照规定进行职工储存卡的申领，申领方式详见
6、下方第 10 项（职工住房公 积金储存卡的申领方式）业务办理注意事宜。 （ 2）未使用住房公积金委托收款结算方式的单位，单位网上业务提交后，仍需至公积金汇缴受理点打印汇（补）缴书、办理公积金汇（补）缴手续。 （ 3）已使用住房公积金委托收款结算方式的单位，单位网上业务提交后，无需再到汇缴银行打印汇（补）缴书。公积金中心会将公积金汇（补）缴书通过邮寄方式寄给单位，请注意查收。 3 3、单位职工已开始缴纳公积金了，但发现基数错误，如何调整基数？ 住房公积金的缴存基数每年调整一次，一般由单位在每年的 6 月份（市级财政直接支付单位在每年的 12 月份）如实申报，月缴存基数在一个住房公积金年度内（当年
7、的 7 月至次年的 6 月）一般应保持不变；如因特殊情况个别调整基数的，需由单位经办人携带书面申请（加盖单位公章）、职工对应年度的工资证明（加盖单位公章）及常州市住房公积金缴存基数调整表到汇缴受理点办理基数个别调整，并根据实际情况办理相应的差额补缴或红冲业务。 4、封存、启封是否有时间限制？ 网上办理职工账户封存、启封业务没有时间限制，只需在网上业务的办理时间（工作 日的九时至十七时）内操作即可。但需注意以下两种情况： （ 1）封存请在该职工最后一个月的公积金到账之后、单位汇缴下个月的公积金之前办理。 （ 2）启封请在单位上个月的公积金汇缴结束之后，该职工起缴月份的公积金汇缴之前办理。 5、银
8、行托收单位每月什么时候开始扣款？ 扣款时间以单位签订的托收协议为准。一般可分为当月托收和次月托收，当月托收一般为当月 21号开始托收，次月托收一般为次月 1 号开始托收 （碰到节假日会顺延） 。网上办理的单位建议在托收日3 天前完成人员变更手续。 6、公积金网上服务厅是否可以补缴以前欠缴月份的 公积金？ 可以。单位若因未及时帮新入职职工建立公积金账户或办理启封手续而造成欠缴的，可以帮职工在网上办理公积金个别补缴手续。若因缴存基数不足而需要差额补缴的，不能在网上操作。 7、单位签署协议时修改了经办人信息，但登录公积金网上服务厅后显示的经办人信息还是修改之前的信息。 经办人信息修改后系统会隔天进行
9、更新，请于第 2 个工作日进行核实。 8、单位在网上办理了职工的启封、封存操作，并进行了业务提交，但“职工清册查询”中显示的信息还是原先的信息。 职工清册查询信息系统会隔天进行更新，当天操作的业务请于第 2 个工 作日进行核实。 9、单位操作“职工启封” ,如果发现职工姓名或身份证号码错误，应如何操作？ 单位可以先进行启封操作，办理启封后提醒职工携带身份证和公积金储存卡到公积金中心修改信息。 4 10、职工住房公积金储存卡的申领方式。 职工住房公积金储存卡的申领有两种方式：由职工本人携带身份证原件到公积金中心办事处或分中心申领本人储存卡并设置密码；由单位经办人携带单位登记证（原件或加盖公章的复
10、印件）到公积金汇缴受理点统一申领住房公积金储存卡。 11、新职工开户如何操作？ 新增加职工需区分该职工之前是否缴纳过公积金。从 未缴纳过公积金的情况需进行账户设立 业务提交操作，已缴纳过公积金的情况需进行职工转移 业务提交 职工启封（设置基数） 业务提交操作。 四、运维服务 1、服务商：江苏同和信息技术有限公司。 2、联系地址：常州市新北区太湖东路 9-2 号常州创意大厦 12 楼 3、服务方式。 （ 1）服务热线： 0519-86605082（ 30 线） （ 2）企业 QQ： 800077620 4、同和服务网： 常州市住房公积金管理中心 江苏同和信息技术有限公司 2018 年 5 月 注： 以上内容如有变化恕不另行通知 ，以住房公积金管理中心最新政策为准。
