1、2019 年大学生在中国平安保险公司实习报告 - 范 文汇编 一、实习目的 提 高 实 际 工 作 能 力 ， 丰 富 社 会 经 验 ， 掌 握 信 息 管 理 知 识 在 实 际工作中的运用。 二、公司简介中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至 上 ， 诚 信 保 障 ； 对 员 工 负 责 ， 生 涯 规 划 ， 安 家 乐 业 ； 对 股 东 负 责 ， 资 产 增 值 ， 稳 定 回 报 ； 对 社 会 负 责 ， 回 馈 社 会 ， 建 设 国 家 。 公 司 倡 导 以 价 值 最 大 化 为 导 向 ， 以 追 求 卓 越 为 过 程 ， 做 品 德 高 尚 和 有 价 值
2、的 人 ， 形 成 了 “诚 实 、 信 任 、 进 取 、 成 就 ”的 个 人 价 值 观 ， 和 “团 结 、 活 力 、 学 习 、 创 新 ”的 团 队 价值观。 公司贯彻“竞争、 激励、 淘汰”三大机制， 执行“差 异、专业、领先、长远”的经营理念。 三、实习内容及步骤 我的工作主要分为两个阶段，第一阶段在营业部。分担营业 部的外勤工作。第二阶段是在培训部。当时平安公司正在进 行 1 月增员的活动，对新员工的岗前培训需要做大量的资 料整理工作。 平安见闻一： 每天 8 点 30 分的早会。 每天早上八点半是平安公司上班的时候，公司的喇叭里就会 响起动感十足的音乐。这时候所有员工都要
3、开始接受严格的 考勤。平安的早会内容和各个外勤人员息息相关，所以对外 勤人员的早会出席率有着极高的要求，也和各外勤人员的工 资挂钩。 8 点 25 分，外勤所有业务员和本部的内勤们在营业部的排 队站好，本营业部经理站在队列前面。然后广播里宣布早会 开始，每日的早会是由各个部门的职员轮流主持。 早会的第一项是齐唱公司司歌平安颂 ，这首歌是郭锋专 门为平安公司而做。歌词如下 : 四海之内，心手相牵，选择平安是你我的心愿； 诚 实 、 信 任 、 进 取 、 成 就 ， 我 们 的 信 念 永 远 不 变 ； 让 每 一 个 早 晨 与 平 安 相 见 ， 人 生 拥 有 温 馨 的 家 园 ； 让
4、 每 一 颗 心 灵 与 平 安 相 连 ， 生 命 书 写 辉 煌 的 诗 篇 。 追求卓越，全心奉献，回馈社会是我们的诺言； 和 平 、 友 爱 、 幸 福 、 欢 乐 ， 人 类 走 向 灿 烂 的 明 天 ； 让 每 一 个 早 晨 与 平 安 相 见 ， 人 生 拥 有 温 馨 的 家 园 ； 让 每 一 颗 心 灵 与 平 安 相 连 ， 生 命 书 写 辉 煌 的 诗 篇 。 生命书写辉煌的诗篇。平安！平安！平安！ （每次回来跟朋友说到平安每天早晨都会唱司歌，他们都会 说是学松下幸之助的。 ） 然后是大家齐颂公司训导，开始几句话是这样的，“思想品 行，光明磊落；组织纪律，令行禁止
5、；工作态度，严谨求 实 ” 。 会正式内容的第一项通常是昨日业绩报告也就是所谓的 “大 早 会 ”。 把 各 个 市 区 做 一 个 大 比 较 ， 再 在 本 市 区 各 个 营 业 部 在 昨 日 成 保 的 业 绩 量 做 比 较 。 平 安 公 司 十 分 重 视 激 励 政 策 在 管 理 中 的 应 用 。 我 所 在 的 营 业 区 是 四 处 ， 在 这 十 个 部 中 展 开 千 里 马 与 蜗 牛 命 名 政 策 来 激 励 各 营 业 部 的 业 绩 量 。 对 前 一 日 业 绩 最 好 的 部 是 当 日 的 千 里 马 部 ， 业 绩 最 差 的 定 为 当 日 的
6、 蜗 牛 营 业 部 ， 一 个 蜗 牛 形 象 会 挂 在 公 司 入 门 时 的 业 绩 展 览 墙上，上面挂着所对应的营业部的名称。 业 绩 较 好 的 营 业 部 为 了 当 上 千 里 马 ， 努 力 的 展 业 ， 做 业 绩 。 某时段业绩一般的营业部也为了摆脱蜗牛营业部的称号而 苦苦挣扎。 大早会过后就是各营业部的各自的早会。就像关起家门说自 己的事一样，营业部经理和主管门为了赶超其他营业部也是 煞费苦心的想策略，带新人，研究新险种，分享成功经验。 也开展一些有益于提高员工素质的活动。 营业部的早会过后还会开各个小组的早会。由小组主管分析 到每个小组成员成功或失败的经验。大家相
7、互提出意见和建 议。 一层一层会议开到现在，差不多时间到了 9 点左右，早会基 本结束， 大家开始新的一天的工作， 内勤人员整理各种报表， 出建议单，接洽理陪案，蓄期或者加险。外勤人员开始奔波 于众多客户之间，开始展业，送建议书，送知音卡，签单， 处理理陪初期。 平安见闻二： 特殊的就业群体和内部开销的严格控制制度。 平安保险集团现在人力资源安排上实行的是“一国两制”、 “因地而异”的方法。一方面在南方大城市，例如上海、深 圳等地，保险意识比较好的城市，公司采取精英战。公司运 用自己在平安大学的教育培养出一支支人数少而业务非常 精通的保险业务员队伍。他们一个营业部可能只有二三十人。 而 在 北
8、 方 的 一 些 省 份 还 实 行 着 人 海 战 术 。 每 年 两 次 的 增 员 月 ， 让每个业务员忙的不亦乐乎。这种强力的增员计划给保险销 售量上带来了一次次的突破，但也在保险业务员的业务水平 和综合素质上拉低了水平。平安公司认识到就业群体的特殊 性，在深圳总部设立了平安大学。培养平安管理人才。把新 理念、新思想带到平安管理阶层。在各个省、直辖市设立培 训点。培训更多的员工。让他们拓宽视野。还在不定期的阶 段，提出某部分做的非常好的员工集中做经验分享。大家相 互学习。在平安公司，学习气氛是很浓的。 内部开销严格的控制制度。 保险业在中国暂时是个艰苦的职业。业务员在展业中会经常 受挫
9、。有时这会影响到业务员持续工作的热情。激励政策在 保险业管理中是非常重要的一个环节。公司每阶段都推出不 同的激励计划，这个阶段可大可小，短期的可能是在开月 7 天内升钻的，长期的可能是 13 个月连续做钻石员工的。激 励品可大可小。小的有价值 30 40 元的电扇，大到价 值 千元左右的纳米羊绒被。公司的激励品大多以生活中常用品 为主，实用性强。员工可以自己拿回家自己用，也可以搞活 动为名，把自己所得的激励品当礼品送给大单客户。分公司 提供的激励品是分公司运营经费里的，各营业部自己也出台 激励政策，这部分资金主要来自部里得到的奖金，甚至部经 理个人腰包。在平安公司里，没有浪费的现象。就连打印用
10、 纸也不例外，业务员们每打一份建议书都是自己出钱的。业 务员们和内勤工作人员都把公司的财物当作自己家的去用 心的呵护。正稳步迈向国际舞台的中国平安将以完善的治理 结构，国际化的管理团队，凝聚人心的企业文化，成熟的风 险管理，优良的产品、服务及市场能力，努力把公司建设成 为国际领先的综合金融服务集团和金融服务业的百年老店。 中国平安获得了广泛的公众认同及社会荣誉。 四、实习结果与分析 平安让我学到了书本上学不到的知识，你会感到来到这里你 长大了很多，它有一整套完善的培训设施让我们不断的学习 再学习，来到平安你会感到是来到一个温暖的家，有各个同 事的热情帮助、有主管的精心照顾。只要你有不懂的问题他 们都会耐心的给你讲解，直到你懂为止。有句对做保险代理 人的评价是这么说的：“做时间长的人都会成为人精”。在 这 里 不 仅 可 以 学 到 课 外 的 知 识 ， 还 可 以 学 到 一 些 社 交 的 技 巧 ， 在平安你会知道什么是责任，你要对每个客户负责，时刻把 客户的利益放在首位，这样你才可以有更多的客户。平安对 每个员工都是公平的，只要你努力你就有无穷的机会晋升， 公司给我们一个展示的舞台，我们就要充分利用好，向我们 的梦想前进。未来是属于我们这一代的！ 2009 年 7 月 6 日
