1、20XX年外贸英语专业大学生 暑期社会实践调查报告 20XX年外贸英语专业大学生暑期社会实践调查报告 实践时间：201* 年 7 月 10 日 8 月 15 日 实践目的：熟悉了外贸业务的工作流程及办公环境，尤其是单 证的制作与跟单事宜，以及外贸公司的组织机构职能，为我今后真 正踏 入工作岗位积累一定的实践经验。 实践过程： 作为外贸英语专业的学生，三年的理论学习，以及自考外贸方 面的 证书的准备，使我基本掌握了外贸的基础知识，诸如：外贸术 语，外贸进出口流程，报关， 报检的操作流程。但是，一切的了 解 还 只 停 留 在 理 论 阶 段 。 只 有 通 过 一 段 时 间 的 实 践 ， 才
2、 能 够 将 书 本 上 学 到 的 知 识 运 用 到 实 际 情 况 中 去 ， 解 决 实 际 问 题 ， 为 今 后 的 工 作 打下坚实的基础，所以我选择了专业对口的暑期实践。 该公司并不是本地最大的外贸公司， 但是是相当有潜力的外贸 公司。在这里一个多月的生活让我觉得非常愉快，也受益匪浅。我 尤其喜欢每天中午12 点一到 ， 前台音乐声起， 大家就往餐厅走去， 一 边吃饭一边聊天，有天居然从“麦兜响当当”谈论到“文化大革 命” ，我听得狂无语。但也正是这种气氛让我觉得很舒服。 实践的一个多月，从一开始无人问津的冷板凳，到后来和所有 同事 熟络的小帮手，我是觉得很有成就感的。实践生活
3、让我正真体会到白领 生活的小资情调和高压力。一方面，正如我们一直追求 的白领生活： 喝喝茶， 吹吹空调， 打打电话， 聊聊天， 一天过去了， 月底工资也 很高; 另一方面，紧张的工作节奏使每个人异常繁忙， 而且经常出现一些突发状况需要我们的业务员随机应变。 外贸业务一般有业务洽谈和单证处理两个基本环节。业务员是 外贸 公司的基础，而单证是后期的处理. 一般初进外贸公司都是从单证制作 开始，然后跟单。等对外贸所有程序都有所了解了，便可 以考虑做外贸业务员，最需要能力和技巧的环节。 一个多月里，通过询价的环节，我对尼龙扎带、铝合金管、线 材、香水喷头、滚筒刷等产品有了一定的了解。如，尼龙扎带黑色可
4、能有 回料，看样品要看原色 ; 铝合金管需要磨具，一般有6061 和 6063 两种 常见铝合金; 线材有上锌量的区别; 我们常看到的带金属色的塑料喷头 是表面做了铝氧化。这些原先我并不熟悉的产品， 在询价过程中，通过 与供应商的联系以及自己在网上的搜索，渐渐有了一定的概念。我相信这 种经验的积累会给我未来的工作带来便 利。 我的实践小策略：办公室里每个同事都有自己的工作，这时候， 我 学会了“偷师”：眼观六路，耳听八方。留意同事间的对话，以 及和厂家、外商的电话。 通过这些， 我了解很多外贸业务的“内幕”。 及时吸收这些信息，并举一反三， 让我的实践生活十分顺利。比如， 我部门一位同事在拍外
5、商样品照片时，把我们外商的商标也拍了进 去， 前辈就告诉他，我们要学会为客户保密，所以后来，我自己操 作时， 都会留意一下给厂家看得图片里会不会透露我们客户的资料。 实践心得： 1. 管是业余员还是单证员，都应该准备自己的小本子。我觉 得 至 少 准 备 三 样 ： 首 先 是 行 事 历 ， 有 日 期 的 那 种 ， 需 要 哪 天 做 的 事 就在那一页上做记录; 第二是工作进度小册子，把每天自己做的事， 心 得都整理起来，方便以后查找资料; 最后就是一些联系过得厂家资料， 名片等等。 2. 自 己 的 文 件 要 分 类 管 理 ， 每 一 单 合 同 下 ， 报 关 、 报 检 、
6、结 算用的单据单独用回形针装订。 3. 为自己的公司和客户保密。在询价初期，不要过多的透露 自 己 公 司 的 信 息 ， 等 缩 小 范 围 以 后 ， 需 要 对 方 寄 样 时 ， 再 透 露 公 司 名称之类的信息。 4. 积 极 调 整 心 态 。 每 天 ， 我 们 自 己 可 能 有 不 愉 快 的 事 ， 但 是 绝对不能把坏的情绪带到办公室，尤其是客户面前。 付出就有回报， 人的综合素质是动态发展的， 只要不断总结自 己的经验教训，几年以后终究会有所成的。思考：由于经济危机， 人民币升值，加上国内原材料涨价，在我实践期间，公司的业务 量并不是特别大。我也发现了一些问题。各业务部门各自独立开展 业 务， 部门之间联系不紧密，我认为虽然各部门所经营的产品不同但完 全可以相互介绍客户资源，扩大市常尼龙扎带的询价过程中就 出现过一次问题。我部门要找的是2.5100规格的，而刚好另有部 门在做3.6200和 3.6250的。等我这边公司联系好了，样品也寄到了， 他们才知道。然后我不得不又让供应商再次寄他们规格的样 品，重 复快递费用。因而我的建议是，建立一个公司内部的业务网络，每 位业务员把自己在做的、将做的单子做一个简要的介绍。一方面可 以自己了解进度，另一方面，给其他业务员参考。甚至可以推荐一 些工厂，写一些工作心得，促进同事间的交流。
