1、20XX收银员工作优秀总结 20XX收银员工作优秀总结 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平 离工 作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习， 端正工 作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做 好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在 工作 中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 （一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市 的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金, 以免引起不必要 的误 解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时， 不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的
2、顾客的不 满与抱怨。 收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必 要 的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的 收款登 录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的 内外勾结的 “偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品， 或临时决定不 购买 的 商 品 ， 如 果 有 私 人 物 品 也 放 在 收 银 台 上 ， 容 易 与 这 些 商 品 混 淆 ， 引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。 随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素， 也会使人产生对收 银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必
3、须用链条拦住，否则会 使个 别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈 笑, 要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况, 以防止和避免不 利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商 品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时 作出正确的解答。 （ 2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋 中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往 往由于 该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是： 硬与 重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋 的两例，作为 支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力 而破损；易
4、碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品 等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后 再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋 中的商 品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应 装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠 品要确认已放 入包装袋中. 装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中 的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品, 要用 绳子捆好，以方便顾 客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品， 防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 （ 3） 注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂 停 收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住; 将现金全部锁 入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台 的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还 有顾客等 侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到 其他的收银 台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评 指 正。赞同1评论
