1、20XX年大学生寒假社会实践 心得体会：导购员实践 20XX年大学生寒假社会实践心得体会：导购员实践 今年假期又一次有幸来到百隆打工，并当了一名女鞋的导购员。 作 为一名21 世纪的大学生，社会实践是引导我们走出校门，迈向 社会，与社会接轨的良好形式。俗话说的好，纸上得来终觉浅，深 知此事须躬行。读万卷书，不如行万里路。 在这里，我们每天都以“我微笑，我快乐，我工作，我努力” 的口号开始一天的工作。在每天的晨会上，我对团队有了更深刻的 认识， 一个团队，首先要有明确的目标，每个员工都要为这个目标 而奋斗。其次要有优秀的管理，管理的好坏直接影响企业莫的生存 和发展。对于员工来说， 在团队中要以饱
2、满的激情迎接每天的工作， 各个成员直间应形成一种良好的配合关系。 作为一名导购员，卖得不仅仅是商品，更重要的是服务和信誉， 因而会有良好的口碑，也就不愁登门客。当我们在导购过程中，应 做 到 以 下 几 点 ： 一 ， 要 熟 悉 商 品 信 息 ， 拿 卖 鞋 来 说 ， 要 熟 悉 鞋 的 质 地 ， 价 格 ， 质 量 ， 了 解 商 品 库 存 等 信 息 ， 根 据 自 己 掌 握 的 信 息 为 顾 客 挑 选 一 双 适 合 自 己 的 鞋 子 。 二 ， 坚 信 顾 客 就 是 上 帝 。 这 就 要 求 我 们 有 良 好 的 服 务 ， 顾 客 与 导 购 员 应 形 成
3、一 种 良 好 的 信 用 关 系 ， 并 在 心中常记“我利客不利，则客不存，我利大客利小，则客不久，客 我利相当，则客可久存我可久利”。三，能够对众多的消费者进行 分析。不同年龄，性别，阶级，职业，心里的顾客对商品的需求是 不同的，作为一名导购员应平等的对待每一位顾客，了解他们的需 求，并帮助他们了解对应商品，满足其需求。四，有良好的职业道 德。 在导购过程中要遵守规定，使用普通话和礼貌用语，微笑服务， 认 真负责的为顾客推荐商品。 简单的是每天做好就是不简单。 虽然导购员只是一个小小的工 作 ， 但 要 做 好 也 有 许 多 学 问 ， 不 仅 要 求 对 商 品 信 息 必 须 全 面 熟 悉 的 了 解 ， 也 要 有 高 质 量 的 服 务 。 在 社 会 中 每 个 工 作 岗 位 都 是 不 简 单 的 ， 要想做好有一定的难度。在今后中， 我要更加努力的学习各方面的 知识，也会参加更多的社会实践。
