1、1 办公室秘书科工作总结 过去的一年,秘书科在办公室党组的领导和关心下,全科同志 精诚团结,扎实工作 ,与其他科室密切协同 ,以办公室的中心工 作为核心,进一步明确职能, 完善服务,不断改进工作作风, 圆满地完成了的各项任务.现将一年来的主要工作及体会汇报 如下: 一、工作任务完成情况 (一)应急管理工作 1. 应急职守方面.一年来, 我们秘书科努力适应新形势,研究新问 题, 力求化被动办公为主动办公, 为领导当好参谋助手.一是从 培养基本功入手,要求值班人员大到领导分工,小到领导的每 一种联系方式,都要及时主动地去了解和掌握,充分发挥值班 人员的主观能动性.二是狠抓制度落实, 强化责任意识,
2、积极改 进作风,确保工作质量. 在人员少、任务重的情况下,有效地保 证了机关各部门之间联络的畅通.三是为了落实好值班工作, 及时、有效处置重大突发事件,我们集中学习了市人民政府 突发公共事件总体应急预案,市人民政府关于重特大突发 事件报送 程序的意见 ,对突发公共事件的报送、处理进行了明确,从而使办公室对 突发公共事件的处理的程序更为规范,工作机制更为合理,提 高了政府处置突发公共事件的能力.四是不断完善副市长周六 2 、周日值班接待,副秘书长轮流值班负责信访等制度.五是加 强对新进人员的培训工作.下半年, 值班室人员变动较大,为使 新同志能迅速适应角色,能够很快融入值班,我们采取了值班 带班
3、制度,由老同志每人带一名新同志参加值班,手把手的教 新同志,使新来的同志很快能够独当一面. 六是落实值班白班 负责制.为了使值班工作能够更好的衔接, 避免由于衔接不到 位而造成的工作脱节,我们采取了值班白班负责制,值白班人 员对值班负总责,进一步加强了工作衔接, 提高了工作效率. 综合协调方面.全面加强应急管理规划和体系建设 一是进一步加强了应急预案体系建设.印发了市人民政府关 于全面加强应急管理工作的实施意见,制定印发了市人民 政府突发公共事件总体应急预案以及XXX个专项应急预案, 对提高公共安全和处置突发公共事件的保障能力,预防和减少 自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全及其造成的损失
4、提出了具体要求,成为我市应对突发公共事件的指导性文件. 二是建立健全了突发公共事件信息报告和发布制度.制定印发 了市人民政府办公室关于做好突发公共事件信息报告工作 的通知、紧急重大事件信息报送标准,完成了新的值 班工作职责和岗位职责的起草工作. 后勤保障方面 一是推进应急平台体系建设.按照统一规划、整合资源的原则 ,在市人防应急救援指挥系统的基础上, 建设市政府应急指挥 3 平台, 同时加快推进全市各级、各部门应急平台建设,实现以 市级应急平台为重点,各级、各部门和各专业机构互联互通, 信息 共享, 互为侧重, 互为支撑 ,集监测监控、预测预报、信息报告 、辅助决策、调度指挥和总结评估等功能为
5、一体的统一高效 的应急 平台体系 . 二是成立了涵盖市直部门、科研院所、高等院校、企业以及 军队系统的XXX名专家在内的洛阳市应急管理专家组,加强对 应急管理工作重要问题的调查研究,充分发挥应急管理科技工 作带 头人的作用,负责为全市应急管理工作提供决策建议和专业咨 询, 为全市应急管理工作提供理论指导和技术支持. 三是加强应急管理培训管理工作.四是加强应急救援队伍建设 . 加强各类应急资源管理. 做好应急处置和善后工作. 开展对各类突发公共事件风险隐患的普查和监控,落实安全防 范措施. 大力开展应急管理培训和科普宣教. (三) 周报办理事项评价工作.根据市主要领导指示精神,我们负责 组织对市
6、政府系统的56 种周报办理事项的评价工作,一是成立了周报办理事项评价工 4 作领导小组,规范了周报办理工作, 提高了周报办理效率和效 果. 二是建立健全各项评价制度. 制定了周报办理情况考评( 暂行)办法 等11 种考评办法,从领导评价、运转时效、办理效果、反馈情况、 办报质量等5 个方面对周报办理情况进行考评.三是加强周报办理培训工作 .以专题培训或以会代训形式举办周报办理工作培训3 期, 培训人员人次. 四是高质量办好 周报办理事项评价情况 .截止十二月份, 共印发 周报办理事项评价情况期,评选 较好办理事项件,较差办理 事项件,有利地推动了周报办理工作的顺利开展. (一) 值班工作.一年
7、来 ,我们秘书科努力适应新形势,研究新问题, 力 求化被动办公为主动办公,为领导当好参谋助手.一 是从培养基本功入手,要求值班人员大到领导分工,小到领导 的 每一种联系方式,都要及时主动地去了解和掌握,充分发挥值 班 人员的主观能动性.二是狠抓制度落实, 强化责任意识,积极改 进作风,确保工作质量. 在人员少、任务重的情况下,有效地保 证了机关各部门之间联络的畅通. 下半年,值班室人员变动较大, 为使新同志能迅速适应角色, 5 能够很快融入值班,我们采取了值班带班制度,由老同志每人 带 一名新同志参加值班,手把手的教新同志, 使新来的同志很快 能 够独当一面. 为了使值班工作能够更好的衔接,避
8、免由于衔接不到位而造成 的工作脱节,我们采取了白班负责制, 采用轮岗的办法一年来, 共接收、运转明传电报余份,发送明传电报余份,共接收、运 转请柬余份,协助处理群众上访余次, 日平均受理来电约个(次) 、下达各类通知近百次. 另外, 我们科还为双节领导活动安排、第二十四届会等重大活 动的客情统计及会场布置做了大量的工作.参与了国家和省领 导视察调研等重大活动,圆满完成了领导交办的其他任务. (二) 收发工作.一年来, 收发室的同志密切协同,相互补台, 不断交流,保证了市政府以及各机关的报刊征订和邮件传递. 全年收发邮件万件;内收邮件万余份, 外发机要万件;全年分发 报刊万份,无任何差错. 二、
9、我们的做法与体会 回顾一年里所做的工作,我们的体会主要有以下几个方面: (一) 注重学习,不断提高工作人员综合素质, 强化责任心.秘书科作 为市政府机关的中枢和信息分理中心,是政府联络外界的首要 窗口, 工作人员的一言一行都直接关系到政府在人民群众心目 6 中的形象.这就要求我们工作人员既要谨言慎行,又要具备较 高的政治觉悟、良好的道德品质、丰富的文化知识和社会知 识. 为此 ,我们提出了内抓作风,外树形象,强化素质 ,优质服务的 口号. 较好地坚持了每周一次的集中学习制度,不定期组织交 流学习体会,还结合不同时期的工作特点, 学习与工作相关的 内容. 为了更好的解答群众的询问, 我们采取全面
10、学习,重点掌 握的原则,对不同问题进行专门学习. 如针对市里的每一项重 大举措,及时学习相关的政策法规; 花会前针对外来游客较多 的特点,集中学习旅游知识; 平时还鼓励大家随时收集报刊上 与工作有关的资料.以方便领导查阅和群众咨询,这样在工作 时能轻松应对各种问题,提高了工作效率, 群众对秘书科值班 室工作的表扬不时见诸报端,树立了良好的形象. 针对值班室工作繁杂、琐碎、具体、涉及面广的特点我们坚 持了以下几个方面:一是班前碰头交接. 每天交班前必须把当 班的工作情况,尤其是有待继续运作的事情必须交待清楚,对 已处理过的事情做好详细的记录;二是努力做到不让工作在自 己的手中延误;不让需运转的文
11、件在自己手上积压;不让来办 事的同志受到冷落;不让政府的形象因自己而受到影响. 工作实践证明,这些措施都是行之有效的. (二)规范工作制度, 抓好落实 ,改变工作作风. 作为办公室的窗口科室,秘书科工作落实是否到位,关系到全 办工作全局,为了落实好值班工作, 及时、有效处置重大突发 7 事件, 我们于今年集中学习了市人民政府突发公共事件总体 应急预案,对突发公共事件的报送、处理进行了明确,从而 使办公室对突发公共事件的处理的程序更为规范,工作机制更 为合理.不 断完善副市长周六、周日值班接待,副秘书长轮流值班负责信 访 等制度.同时 ,为了抓好制度落实 ,我们还定期对全科工作人员 进行专门制度
12、学习和培训,提高了政府处置突发公共事件的能 力. 三、存在问题 一年来,秘书科工作在办公室领导下, 经过全体人员共同努力, 取得了一定成绩,得到了领导和同志们的肯定.但是,我们也清 醒地看到,与新形势、新任务的要求相比, 与办公室领导的 工作标准与要求相比,我们的工作还存在着一定差距.一是服 务 意识还有待提高,服务方式、服务手段以及对服务内涵的认识 , 还有很多不到位的地方;二是对领导决策提供辅助的作用还不 够, 主动参与意识还不是很强;三是由于秘书科工作较为紧张,工 作 人员全面系统理论培训亟需加强. 在新的一年里,秘书科全体同志将一如既往地与时俱进,勤思 8 善谋, 开拓创新, 进一步密切配合办公室领导和其它科室的同 志, 扎实工作, 务求实效 ,努力推动工作再上新台阶, 更好的服务 市政府工作大局,展示市政府办公室的良好形象,为办公室工 作增光添彩
