1、1 年产品销售个人工作总结 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下: 一、塌实做事,认真履行本职工作. 首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析 市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料 进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析 市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高. 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最 有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的 客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数 .力求把单子促成, 从而达到销售的目的 . 分析客户的同时,必须建立自己的客户群. 根据我们产品的特 点来找对
2、客户群体是成功的关键.在这半年来我手中所成交的 客户里面, 有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚 起步, 技术比较薄弱, 单子也比较小 ,但是成功率比较高, 价格也 可以做得高些.像这样的客户就可以列入主要客户群体里.他 们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目 的部门的,因为他们有这方面的客户资源, 有发展的前景,所以 如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的. 二、主动积极,力求按时按量完成任务. 每天主动积极的拜访客户, 并确保拜访质量, 2 回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作 计划. 拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售
3、,而且因为人与 人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础, 提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们. 主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料, 帮忙做方案,做预算, 这都是让客户对我们增加信任度的方式之一, 也是推我们产品给他们的最好机会. 即使当时没有能立刻成交, 但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到 我们的. 三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品,都会有各种 各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护 客情的重要手段,是形成再次销售的关键. 当客户反应一个问 题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况 ,并尽量找出问题的所在, 如果找不出原因的,也不要着急, 先稳 定客户的情绪,安慰客户, 然后再承诺一定能帮他解决问题,让 他放心,再把问题跟公司的技术人员反应, 然后再找出解决的 方案. 在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调 和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意.很多 都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联 3 系. 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步. 首先要学习我们的新产品, 我们的产品知识要过关; 其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力; 再有时间还可以学习一些同行的产品特点, 并跟我们的作个比较, 从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短 .
