1、1 保险公司业务营销员个人事 迹 同志, 女 ,*保险股份有限公司合肥分公司业务部经理,*年 进入 *保险股份有限公司工作.* 同志全身心投入到保险工作中, 兢兢业业,*同志充分体现出对保险事业的热爱和高度的责 任心, 近三年来取得了良好的业绩.200* 年业务总量达万元,其中非车险业务XXX万,赔付率仅有XX.X %; *同志为公司良好的发展作出了贡献.* 同志尽管从业时间 不长, 但是她却 深深地领悟到, 保险是一份奉献知识;奉献能力; 奉献爱心的工作.要用所学到的保险知识、法律知识及其他专 业知识为每一位客户提 供安全保障, 防范不可预测的风险,这样我们的社会家庭才会稳定, 才能够避免减
2、少突如其来的风险给人们带来的影响,为我国的 经济建设保驾护航创造良好的环境.*同志曾说:“人们需要保 险, 我愿意一辈子做保险.作为一个优秀的保险从业人员必须从内 心认 可保险的价值, 认可保险给客户带来的价值,最重要的是要有爱心、有责任感 “.*同志用她真实的行动, 证明了保险的价值和保险给客户带 2 来的益处.并被 * 保险公司评为 “*优秀工作人员 “称号. 一、以专业的素质提供优质服务 保险要取得成功,关键在于“服务“- 售前服务与售后服务.客户买保险是买保障,更是买服务.*同 志在与客户认识的第一 面开始, 便积极的就保险知识,保险内容的相关知识进行介绍,* 同志对每一个风险的评估、
3、保险方案的设计、保险服务书的 制作都认认真真,直至保险单签发和送达, 休现出了*同志对 客户服务的无微不至,正是这些服务体现了*同志较强的专 业素质和细心 的工作作风. * 同志与一位客户王小姐通过长时间的交往,使得她们彼此互相 信任,*同志细心的为王小姐介绍企业雇员意外险的重要,使 王小姐很快就签下了企业雇佣人员的意外伤害保单.但就在临 近第二年交续期保费时,王小姐却要求不再续保,*同志敏锐 的观察到有其他保险公司业务员接触王小姐,于是她很坦诚地 向王小姐询问不再续保是否与价格有关,并告诉王小姐可以把 两家保险公司的 方案放在一起比较再做决定,王小姐通过比较发现另一家保险 公司 业务员利用提
4、高绝对免赔额而降低保费,而客户对保险专业知 识缺乏,被价格差异所迷惑. 为此,*同志用非常专业的知识帮 3 助客 户进行分析,解开了客户的疑惑, 最后客户不但续了保,还增加 附加险和保险金额.这件事提醒我们诚信的服务是建立在厚实 的专业知识基础之上.正是缘于*同志为客户提供了更为专 业更为诚信的服务,几年来在激烈的市场竞争中*同志接连 赢得了中国建设银行安徽分行、中国交通银行安徽分行、安 徽日报报业集团、合肥 中建公司等颇具实力的大客户 . 冰冻三尺, 非一日之寒, 事业的发展凝聚了点滴汗水. 几年来,同志从一个不懂保险理念的外行人, 逐渐成为一名保险公司的业务骨干,这都源于她对保险有深刻 的
5、了解, 并保险作为长期事业在用心地做,这缘于公司对她的培养,也 缘于她自身不懈的努力. 二、以人格的力量、浓厚的爱心赢得客户 同志经常说客户是最宝贵的资源.而赢得客户的前提是不把保 单放在第一位,而是把保险放在第一位; 不把自己的利益放在 第一位,而是把爱心友谊放在第一位. 只有时刻把客户放在心 上, 竭力为客户提供最周到的服务, 才能不断创造新的价值. *同志记录下每位客户的生日,届时定会奉上贺卡或电话致 意. 每逢客户十周年一次的“大生日“,她还会亲自上门送鲜花或 蛋糕做特别服务.六一儿童节, 会送客户的孩子节日礼物(已是 客 4 户或准客户),来不及时 ,请快递公司帮忙送,客户的感受会特
6、别 好, 因为现在都是独生子女, 重视孩子就是重视家长.*同志认 为诚信是保险从业人员最基本的职业道德,当客户发生保险事 故时, 能及时得到应有的补偿,最能体现保险的诚信和价值.去年有 位张小姐,驾私家车将一位老人撞伤,*同志及时跟进,依据法 律知 识和国家的赔偿标准为客户和受害者做好调节工作,最终让客 户得到了满意的理赔服务,让他们切实感受到保险的重要性. 三、以诚立信,提供个性化服务 做好保险首先要学会做人,而做人首要的是诚信.所谓诚于人 必先己诚,信于人必先己信, 就是这个道理.长期以来,* 同志坚持以诚待人,取信于人, 在工作中她始终坚持保险从业 人员业务守 则, 以高质量的诚信服务嬴
7、得客户的信任. 不论是大额保险的 客户, 还是零散的客户, 不论是路远的客户还是路近的大客户, 她都能一视同仁.* 同志在与客户的接触和沟通中,始终遵循最大诚信原则, 从不误导客户,让客户明明白白的消费. 由于她的努力,三年来 无论是保单的持续率还是理赔记录情况分析,都维持了良好的 水平. 并且多年来没有发生过一起客户投诉事件. 5 现代意义上的优质服务也就是个性化服务.*同志在个性化 服务上狠下工夫,争取“量体裁衣“,为客户提供最适合其特点的 服务. 平时工作再忙, 总是耐心细致地为客户解答疑难,认真负 责地为客户解决问题,并经常主动上门征求意见,回访客户,以 便及时了解情况,及时为客户做出满意的处理.每当灾难性气 候来临之前,她总是提醒客户防灾, 事后询问有无发生事故.不 仅为客户解决了保险方面的问题,而且不断了解企业的生产流 程、经营状况,遇到不懂的专业知识, 虚心向客户请教,不断增 强客户的满意度. 不仅为客户着想,还经常与客户拉拉家常, 从小孩入托上学、 出国 留学、介绍朋友、重病住院及婚丧喜事,都悉心照顾,尽量帮 客户 解决一些实际困难,受到了客户的好评.*同志通过娴熟的专 业技能、 浓厚的爱心、以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人 形象.
