1、1 年公路收费站工作总结 横山收费站20XX 年上半年度的工作全面贯彻落实公司及管 理处年度工作会议要求和目标任务,紧紧围绕“四保“ 及“七无 一 优于“安全生产目标,通过完善制度建设,深入推进精细化管理, 全面开展节能降耗活动,加强职工队伍建设,深化党建和精神 文 明建设工作, 全面建设和谐站区. 一、上半年主要目标完成情况(1-6 月份, 下同) 1、上半年全站进口流量为755163 辆;出口流量为* 辆, 同比分别上升*%、上升 *%.通行费收入*元,其中宁沪(拆账比例*%),占年度计 划* 万元的 *% ,与去年同期 *元相比增长 *%. 、内部运营方面包括入口发卡、出口收费速度、出口
2、误判率 、收费差错率、有理投诉率均符合内控要求,环境、安全健康 目标符合贯标要求,安全生产实现“七无一控制 “. 3、预算费用支出元,占年度计划的%,总体控制在预算范围内. 二、完成的主要工作 ( 一) 完善规范各项管理制度和考核细则,加强考核管理,推进精细 化管理水平、加强规范了收费、值机及后勤岗位的考核管理, 修改完善各岗位百分考核标准,细化考核项目,补充考核内容, 明确考核平提高. 2 为了适应社会各界对高速公路收费服务要求的不断提高,符合 公司严格收费管理的要求,切实提高全员的业务技能和文明服 务水平,树立良好的收费窗口形象. 根据公司、管理处相关规 定, 结合我站实际情况,将进一步规
3、范加强我站岗位考核管理,主 要 完善现行的考核模式,修改完善各岗位百分考核标准,细化考 核 项目, 补充考核内容, 明确考核奖励要求 .一、对照管理处的统 一要求,将站原来实行的按月考核周期, 修改为按周考核.二、 考核办法实行值机员与班长当班考核制,值机员加强当班期间 对 收费人员及收费道口的实时监督,及时发现问题,及时提醒并 纳 入考核;当班班长加强对收费现场的管理, 对当班期间特殊情 况 及时处理,避免发生纠纷, 对班组成员违纪违规行为及时制止 并 纳入考核;站部采取不定期检查, 发现问题纳入考核.三、考核 内容主要分为业务考核和综合考核.考核以完善修改约XXX个 具体内容后的各岗位百分
4、考核标准为依据,同时根据实际情况 ,对查获堵漏、好人好事、通讯报道、参加集体活动取得名次 3 等特殊项目给予适当的奖励或处罚.对月度考核总分低于最低 标准(分) 的将给予站内部待岗处理,并扣除当月综合部分奖金. 对于党员、副班长及以上骨干人员提高考核要求(低于93 分内部待岗) .四、考核坚持及时、公平、公正、公开的原则.对于当班考 核情况下班后实行即时反馈本人确认制.每周值机班长汇总本 周考核研究,并将结果予以公示. 同时建立考核反馈制度,对考 核内容有疑问的,可在规定的时间内( 一般为公示 3 天内) ,及时向考核小组反映. 考核一个季度以来,收费质量明显提高, 员工主动适应工作要 求,
5、文明服务水平有了一定的提高, 如今年一季度入口公务车 误刷正常车7 次,与去年 4 季度30 次相比下降了XX.X%;出口误判次数从38 次下降到30 次(其中 1 月份15 次),下降了XX.X%.违纪情况明显下降,违规10 次(单次扣分20 分的) 与四季度相比下降了50%;去年因文明服务不规范而考核有8 次, 今年是 12 次.去年四季度平均考核得分是96.05 ,今年一季度99.02分. 、加强和完善了干部值班制度,规定了值班“七必做“: 值班干部 在吃饭时间必须到收费现场顶岗;晚间21: 00 之前必须到宿舍巡视一次检查和制止影响夜班人员休息的情 4 况发生;值班干部必须巡查全站一次
6、确保重点部位的安全;值 班干部在夜间必须对当班情况做一次稽查;必须查看前一日1 小时录像;通过就餐、参与文体活动等方式了解员工思想动态 ,对近期有思想波动、工作情绪不稳定等现象的员工进行一次 谈话, 及时沟通, 引导和帮助员工正确处理 ;必须坚守岗位不得 擅自离岗或脱岗;值班期间, 值班干部必须保障通信畅通.非值班期间, 接到站内电话指令 时, 原则上应服从站内工作安排.必须按值班必做内容规范记录好 站值班记录 ,如实反映值班期间的各种情况. 值班期间需要移交规范的值 班工作,明确了值班干部职责, 发挥了值班干部发现问题、解 决问题、处理特发情况的作用,有力保障了站部生产的各项措 施落实到位,
7、促进站部各项生产管理工作有序进行. 3、制定了我站警卫任务内部运作程序.上级单位相关要求 , 为加强对警卫车队通过我站时的管理,保证警卫车队安全、快 速、顺利通过,避免因延误警卫车队通行给公司造成不良影响 , 保持正常的收费工作秩序,对外树立良好的窗口形象,特制定 我站警卫任务内部运作程序.该程序明确了职责分工、具体操 作流程,指定道口和收费人员. 并提出一些具体的注意事项. 、今年4 5 月份, 我站专门召开信息工作会议, 通过广泛征求员工的意见 和建议,修订完善了我站信息管理办法, 优化信息员队伍,调整 奖励机制,调动了员工参与信息工作的积极性,提高了信息工 作质量. (二)深入开展节能降
8、耗工作 节能降耗工作作为今年一项重点工作,我站在认真组织学习上 级相关文件精神的基础上,结合本站实际, 首先确定了我站节 能降耗的工作思路:在全面、认真组织学习上级文件的基础上 , 根据文件精神,结合本站实际, 制定站节能降耗工作方案,确定 站节能降耗的工作目标,制定具体控制措施,通过开展形式多 样的宣传,在全站范围内开展此项工作, 确保全员参与,通过活 动达到我们确定的目标,最终达到节约成为我们每位员工的一 种良进等几个方面全面推进该项工作: 1、制定了我站节能降耗具体的工作措施: ( 1、加强对员工的思想教育,宣传能源形式、节能政策和法规 , 逐步树立全员的节约意识. ( 2、对现状进行调
9、研和节能降耗潜力分析.列出站区耗能的重 点设备和主要方面,分析节能降耗潜力, 在保证生产运转、保 证服务质量和工作效率、保障员工必要的生活品质和安全的 6 基础上,确定节能降耗重点. ( 3、对确定的节能降耗重点,开展合理化建议活动 ,集思广益,根 据实际情况制定管理制度或具体控制措施,重点形成对水电的 科学规范管理. ( 4、对已采取的措施加强落实情况的监督和考核,并对其有效 性作进一步的观测和评估,对效果显著的措施进行推广,效果 不理想的要分析原因进一步改进. ( 5、检查考核,兑现奖惩.年终责任奖中节能降耗目标完成情况 纳入班组、员工年度考核. 、开展了几个方面的活动: ( 1、采取多种
10、形式加强宣传发动.根据公司下发的 “节能降耗工 作方案“, 结合本站工作实际,制定并下发站开展“节能降耗工作 方案“, 利用站务会对此项工作进行宣传动员, 各班组利全站范 围内形成良好的宣传氛围. ( 2、每天对站内的用水、用电设施进行巡检,及时更换损坏设 备. ( 7 3、开展节能降耗合理化建议活动,集思广益 ,发挥员工主人翁 精神, 广泛征求全站员工的意见, 活动共收到57 条建议.站部根据员工提出的建议进行了整理、汇总,并落实 了部分建议,如在车道油污重点部位涂刷一层防污涂料,以节 约道口油污清洗成本. ( 4、进行“收费广场地下通道积水的循环利用 “qc课题的研究. ( 5、明确公车使
11、用要求,坚持合并用车,优先使用小车减少油耗. ( 6、采用移动公司飞信功能,建立通讯群,免费发短信,进行会议 通知, 减少费用开支. ( 7、利用网络办公,无纸化传输文件 . ( 8、以全国节能宣传周为契机进一步推进节能降耗工作. 20XX 年 6 月 14 日至6 月 20 日是全国节能宣传周,横山站以此为契机, 进一步加大节能降 耗的宣传力度,开展节能降耗系列 活动, 动员全员积极参与创建“节约型“ 站区.今年全国节能宣 传周的主题是“节能减排 ,科学发展“.横山站把学习科学实践 发展观和开展节能降耗工作结合起来,用科学发展观来指导我 们周内进一步做好各公共区域节电、节水等节能方面的标识
12、工作, 8 在站博客上增加节能小常识、能源紧缺等方面的宣传,从而形 成良好的节能氛围.其次, 开展“ 能源紧缺体验日“活动,主要包 括班车在接送上下班途中不开空调,办公、宿舍少开一天空调 ,少开一天灯 (停开办公区、宿舍门厅、走廊、楼梯照明灯),办公区域停水 一小时等,让我们认识到生命离不开能源, 能源的有限性,使我 们养成良好的节能习惯. 3、通过节能降耗活动的开展,我站在此项工作中取得的阶段 性成效,主要有以下几个方面: ( 1、员工节约意识明显提高.站区开无人灯、无人水、无人空 调现象基本杜绝(相关考核制度出台后没有员工在这几个方面 被考核过). ( 2、上半年水电费支出元,占年度计划的
13、%,较去年同期相比减 少%. (3 、值机室采用s6 和 f1两份报表在同一张打印纸上下打印的方式, 每天可节约3 张纸, 并逐步将日常台帐转化为电子台帐, 以节约更多的纸张. ( 4、我站到3 月底, 已将办公区域、宿舍、车库等走廊、厕所内的照明灯全 部更换成节能灯,此举在照明用电上每半年可以节约电费约15 9 00 元.在管理处的支持下,6 月初我站添置了一台清洗泵及配件,利用原有的一口地表水井 取水, 用于站区绿化的的水进行清洗道口, 估算下来,全年可节 约水费约3000 元. (三)加强现场6s 管理,保持良好环境 1、加强收费现场的环境卫生.一是明确现场卫生标准 ,坚持以 自己满意、领导满意、社会满意为要求,坚持每班清扫制度. 二是明确每周道口清洁制度,在平时保洁的基础上,每周日中 夜班集中对车道、收费亭内外、外侧边沟等部位保洁,周一检 查. 三
