1、1 年护理工作计划 在 XX年新的一年里 , 我们坚持把“以“病人为中心“的人文护理理念融入实际具体的 工作细节.在管理形式上追求“以病人需求为服务导向 “,在业务 上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法 、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把 护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研 究者角色.特制订 XX年护理工作计划 一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质 强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲, 进行规章制度及专业的培训.如遇特殊疑难情况,可通过请医 生授课等形式更新知识和技能.互相学习促进,并作记录. 重点加强对护士的
2、考核,强化学习意识, 护理部计划以强化三 基“护理知识,50 项护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题, 增加考核力度,讲究实效, 不流于形式,作为个人考评的客观依 据. 3. 做好低年资护士的传,帮, 带工作,使年轻护理人员理论与实践 相结合,掌握多学科知识和能力. 4. 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部 2 分护士外出学习,提高护理人员的素质, 优化护理队伍.不断的 更新护理知识. 二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈护理人员 的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理, 做到重点交待、重点跟班.切实做好护理安全管理工作, 减少医疗纠纷
3、和医疗事故隐患,保障病人就医安全. 病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗 纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控. 3. 时间的环节监控:节假日、 双休日、工作繁忙、 易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理. 4. 护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等. 虽然是日常工作,但如果一旦发生问题, 都是人命关天的大事, 作为护理管理中监控的重点之重点. 5. 护理部不定期的进行护理安全隐患检查 , 发现问题, 解决问题,从自身及科室的角度进行分析, 分析发生的原因, 吸取的教训, 提出防范与改进措施. 对同样问题反复出现的科室及个人, 追究相关责任,杜绝严重差错及事
4、故的发生. 三、转变护理观念,提高服务质量 培养护理人员树立“以病人为中心 “的观念, 把病人的呼声作为第一信号, 把病人的需要作为第一需要, 3 把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准. 加强主动服务意识, 质量意识,安全意识 ,在进一步规范护理操作的基础上,提高护 患沟通技能, 从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效. 注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门 诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求 及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施,同时 对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动 上作到真正的主动服务.把“用心服务, 创造感动“的服务理念运用到实际工作中 . 、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管 理的责任,杜绝严重差错及事故的发生, 坚持每周进行两次护 理大查对.在安全的基础上提高我们的护理质量. 4、深化亲情服务,提高服务质量.在培养护士日常礼仪的基础 上, 进一步规范护理操作用语, 护患沟通技能.培养护士树立良 好的职业形象.
