1、1 工厂参观学习心得体会 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字.语言类读 书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中 去, 通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总 结. 心得“和“体会“是两个不同的概念,不能混在一起同时出现.下 面是工厂参观学习心得体会,请参考! 工厂参观学习心得体会 为推动“讲大局、强责任、提能力、抓落实“ 活动的深入开展, 针对公司物业管理的实际情况,20*2年 2 月 24 日, 在领导的组织安排下, 我们一行前往海尔公寓进行参观学 习, 参观学习海尔心得体会. 这是公司成立以来,首次开展相关 部门及业务对口人员对本公司物业管理进行相互交
2、流、相互 学习, 意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展.此次 观摩学习,给我留下了深刻的印象. 当我进入海尔公寓管理区域时,给我第一感觉就是干净整洁的 外部环境和着装整齐、严肃认真的保安工作形象,此情此景让 我感受到了什么是细心、细致的物业服务.在公寓物管办公室 里, 我看到了那些分文别类、存列有序的物管档案,随机查阅发现 软 硬件档案管理科学规范、流程细化入微、管理核心明确.这些 2 都 体现着物管从业人员积极向上的工作态度、严谨细致的工作 作风 和规范化管理的工作力度.参观中, 我们不停地询问管理细节 情防范、秩序管理、生活设施、文化娱乐、绩效考核、档案 建制、后勤保障等物管项目的详
3、尽介绍.通过现场观摩交流, 我受益匪浅,感慨万千, 体会自当溢于言表. 三点体会: 首先感触很深的还是海尔公寓智能化的管理体系,从人员去向 、文件往来、公告信息、安检维修、物资配额、进库出库、 后勤保障等方面拥有的信息软件系统,在网络上实现了明晰、 快捷的办公系统,管理程序让人一目了然, 心得体会 参观学习海尔心得体会. 再者是管理人员敬业奉献的精神让我感动.海尔公寓只有两栋 楼, 但来自全国各地务工人员大约五、六千人左右,昼夜倒班 的工作性质致使人多事杂,给管理带来了让人难已想象的压力 .针对这种情况, 四名女同志在主管负责人的带领下同心协力 、克服困难,勇挑重担, 主动放弃节假日休息时间,
4、延长服务时 段, 确保 24 小时服务随叫随到,辛勤的的工作赢得了服务对象的赞誉.她 们以岗为家、以业为重的精神,让我深受鞭策和鼓舞. 其次是标杆成就了管理模式.海尔的管理模式是在海尔集团严 3 格细化的督促中逼出来的工作动力.值得一提的是海尔管理的 每个项目都经过专门的认证,十分切合海尔内部的管理要求, 也为我们在今后物业管理模式上形成了一笔巨大的财富.使我 们在能,作为身在其间必然得益匪浅、为我所用.二、两点思 考1、海尔集团的服务理念、企业文化、管理机制在长期的 演变过程中已经根植于海尔体制之中,形了强大蓬勃的生命力 ,通过与其对标, 便可窥见一斑见全貌 .海尔集团在企业管理模 式上为我
5、们提供了许多宝贵的经验,给我们带来了极大的工作 启发, 这一精神财富为今后从事更多业态的管理奠定了基矗因 此, 我们应结合自身的特点对海尔的管理模式予以恰当的“移 植“、摸索和创新,从做好服务品质入手,打造行业品牌形象. 2、随着物业的发展,物业服务的格局也在不断的重塑 ,因此, 我们在强化企业内部管理的同时,应加强对物业管理人员业务 技 能与素质的培训,不断提高从业人员的业务水平.物业管理不 同 于其他行业,有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质. 所 以在对员工进行专业技能培训的同时更应注重个人素质方面 的培 训, 注重培养他们与人沟通、协作的能力. 当企业管理者的标 准 4 高于被服务对象的标准时,服务质量才能得到持续提升.只有 培 训出一支高素质的人才队伍,才能充分体现管理能力. 三、一点认识 通过对海尔公寓的参观、学习与交流,我认识到现代企业的发 展不仅与企业的资本、人才,技术有关, 更重要的是企业规范 化管理.作为一名物业工作人员, 我从中学到了很多知识.此次 识到, 以我现在的业务水平和工作经验是很难做好物业管理工 作的, 因此 ,我应更加努力学习,在学习中勤动脑、善思考, 不断 优化知识结构,拓宽知识层面, 把自己煅炼成为真正熟悉业务 、胜任工作的“多面手 “,为公司的发展贡献自己的力量 .
