1、1 年公司销售经理年终个人工作总结 年年公司销售经理年终个人工作总结 XX年年是公司销量最高的一年,各项工作均得到了前所未有 的长进,综合实力大大增强, 这是全体员工和各级领导团结拼 搏, 全身心的投入,付出的心血和汗水的结果, 更重要的是集团公 司 有一支求真务实,锐意进取, 着力开拓的销售团队,对公司高速 发展作出了不可磨灭的贡献.通过半年的试用考察期,能正式 成 为销售公司大家庭的一员,喜悦之情难以表达. 回顾自己一年来的工作,工作积极性是高的,也能全身心的投 入, 工作也是尽心尽责的, 和各级领导相处也是融洽的,临近内 年终, 自己有必要对工作做一下回顾, 目的在于吸取教训,提高 自己
2、, 以使把工作做得更好, 自己也有信心和决心,在新的一年 内把工作做得更出色. 一、销售情况总概: 截止 XX年年 12 月 31 日我负责的客户共有 XXX家.下半年任务为 XX吨,实际完成销量: 吨, 完成目标 %.全年销售金额: 元( 其中含运费: 元),回收资金: 元, 资金回收率达到 %;降老款任务建德耀华李副总 同意收回70%, 了结老帐, 具体工作正在跟进中. 2 二、具体履行职责: 、实习考察期:XX年年1-6月 1) 管理公司客户XXX家, 每月发货量在150t- 250t不等,在发货和客户沟通上,经过半年的培训和林经理的 指导, 自己完全能对应. 上半年处理了公司客户投诉4
3、 件, 基本学会了退货、换货的程序, 今后能独立操作和应对. 2) 每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结,六月份执行每 日汇报制. ) 开展crm 系统进行初始化工作. 4) 送样客户XXX家, 并做到及时跟踪和反馈试用情况,但这些客户 都较小,大部分是电话询问要样, 有的联系半年才有少量 订单(如双良、科亮 ),可见开发比维系难度更大. 成功开发新客 户 XXX家,但点多量小,客户群采购也不稳定性. ) 合研发部新产品开发寻找市场:gmt 纱、中碱smc纱; 对变压器及卫生洁具市场展开调查. 、任务承包期:XX年年7-12月 下半年加入华东片区,正式开展业务工作, 对宁波山泉、三方 电力
4、、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%,为保证做好服务 跟踪, 在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理,保 证客户满意度 3 在寻找可能的新客户时,形成了自己的套路,主要利用网络工 商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前, 应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式 、关 键人物等,同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的 接 近买主,当面沟通 ;推荐产品的重要因素可信性,诚信促进成交. 下半年开发华东片新客户累计XXX余家,其中在短切毡方面成 效显著:上海良机冷却设备(7 吨)、上海金日冷却设备( 累计发货近 50 吨)开发成功, 明年将能保持稳持续定供货 .
5、同时关注市场行情 , 对新产品绝缘子用环氧玻纤,摩擦材料用玻纤短切丝等市 场进行深入了解,完成详细的调查报告并将信息反馈研发部, 为 其提供基本的市场需求信息.到广州参加第十一届中国国际复 材 展, 首次接触参展工作, 圆满的完成了接待、洽谈、记录、信 息 收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备 工作, 协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作,并完 成 4 洽谈记录、年会总结等善后工作.经过磨练,我显得更加成熟, 业务更加熟练,信念更加坚定, 我对自己从事的工作和公司充 满 了信心 . 三、公司活动: 在完成本质工作之余,极参加公司组织的一些企业文化活动, 即丰富了自己
6、的业余生活,又在各个方面使自身得到提高.(1) 热心关注团委工作,被评为XX年桐乡市市级优秀团员;( 2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人; (3)协助公司其它部门开展企业文化活动;(4)凭借个人对写作 的爱好, 担任销售公司巨石报巨石通讯的通讯员工作.在今后 的工作中,我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务,为 公司企业文化的发展尽一份力. 四、自我反省: 回顾自己XX 年年的销售工作,与客户沟通,公司内部各部门协 调都十分融洽,但由于自己刚迈进社会, 仅凭着对销售工作的 热爱, 而缺乏经验和专业的营销知识, 在工作中主动性欠缺,过 于相信他人,造成货款回收的延期; 在产
7、品供应紧张的情况下 对 新客户开发显得不够重视,使客户开发进展相对缓慢.在来年 的 工作中,我会努力克服不足, 多向杨经理等有丰富经验的老同 5 志 学习, 为了吸取经验教训, 使今后的工作做得更好,进行以下几 点反思: 1、为能在营销知识上有所提高,我在工作之余进行浙江大学 国际贸易(本科 )专业的学习 ,但在处理学习和工作的时间和心 态上, 未能分清工作的重心, 没有将更多的精力投入到工作中. 2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺,对文字性材料没 有校对意识. 、工作激情不足,还没有完全融入到工作的氛围中. 、参加公司其它活动过多,分散销售工作注意力. 以上几点反思,仅仅是一部分, 我工
8、作上的不足还很多,今后会 戒骄戒躁,保持一种谦虚谨慎的工作态度. 五、 XX年年工作规划: ( 1)加大新客户开发力度,集中精力在网上查找信息 ,整理汇总后 按地区逐个搜索,只要有一线希望的, 主动送样,及时到现场跟 踪使用结果. ( 2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题,对绍兴等地的透明 板材行业难以进入,望明年产品质量提高, 成为明年工作的重 点开发对象;而方格布有很大的市场, 但我司定价太高,客户难 以接收,据悉 ,泰山的方格布目前供不应求 ,价格为元/ 6 吨, 我司产品在质量上优于对方, 但2500-3000元/ 吨的差价, 距离实在太远.而对于中碱方格布, 市场需求量很大,加上这
9、些 用布客户大部分都采用我司纱,进入该市场较为容易,但价格 问题是前提. ( 3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝,华东地区土工格栅市 场, 海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点. ( 4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡 ,新增3 台缠绕设备、部分转产中碱管道,所以对中碱纱需求量预计有 所增加. ( 5)对中碱网格布用纱,XX年采购点是山泉、金伟、大连新东 方, 但随着 XX年价格上涨,估计上半年将没有销量. ( 6)对于中碱管道市场,神州、华诚、三方电力会随价格的调整 , 预计降低采购量.只能等下半年成都4 万吨点火后才能正常运作. 根据以上分析,XX年年上半年我所负责的片区压力是非常大 的, 在严峻的形势下, 若只是守住原有客户 ,那任务将远远难以 完成, 所以新客户开发是工作的重中之重. 但由于参加工作时 间不长,经验和阅历都不够丰富, 除自己努力外,还希望能得到 领导的支持和帮助.
