1、1 供电所建设发展工作总结 高坝供电所位于陕西省境内,隶属于 * 供电公司, 高坝供电所先后被陕西省电力行协评为“优秀班组 “,被陕西省 电力公司评为“无违章先进供电所 “.20XX年 8 月, 被陕西省电力公司命名为“样板供电所“ 和 “农村供电营业 规范化服务窗口“.20XX 年 6 月, 被陕西省电力行协授予“标兵班组“, 多次被商洛市供电公司评 为“先进集体“. 一、强根健体,抓好基础工作管理 基础是根管理是本.为切实抓好基础工作, 高坝供电所按照建 设陕西省一流县级供电企业标准,从提高员工的综合素质抓起 ,从完善管理制度着手, 推行“ 规范化、集约化、专业化、精细 化“管理.已建立了
2、安全管理、生产管理、线损管理、电费管 理、优质服务等共XXX多种台帐.完善了安全和营销管理网路 图、10KV线路电子版图、0.4KV 农村低压线路图、业扩流程示意图等多项图表资料.做到了文 件、资料、工用具、备品备件摆放规范有序,并依托供电所规 范化管理系统,实现了办公自动化和营销自动化. 以发展为需求,积极开展“创建学习型班组,争当知识型员工“ 活动, 建设新形势下的优秀员工队伍.在对员工实行强化培训的基 础上, 实行优化组合、竞争上岗. 形成“ 不胜岗,就下岗“不敬业, 2 就失业“的竞争氛围.让每个员工都有压力感和紧迫感 ,甚至饥 饿感, 以激发员工自觉地学习业务的热情, 不断参加县局和
3、供 电所组织的各项培训活动,提升自身素质, 进一步提升了班组 的学习力、增强了凝聚力、强化了执行力、拓展了创新力、 提高了员工的 核心竞争力. 严抓责任考核,促进工作成效. 出台了高坝供电所一体化三 级考核办法.将安全生产管理责任、经营指标、优质服务及 行风管理,科学地分解到每个员工, 并执行“ 月考核,季兑现“的 原则进行奖罚. 二、实施同业对标,提高综合管理水平 全面开展配电台区同业对标,使宏观管理到位,微观管理具体. 制定了配电台区对标方案、工作流程图和考核实施办 法. 将安全生产、经营管理、优质服务、基础管理四大项的关键 指标, 分解成100 分, 再设置若干小指标, 按月层层分解到台
4、区、责任到人头, 建立起了系统的对标指标体系.再按照各台区所处的地理特性 、电网结构、指标完成情况等因素分为川道、浅山、深山三 个层 次, 依据同期完成情况, 制定下个月的指标,实行动态管理, 建立 起完善合理的指标管理体系,有力的推动了配电台区对标工作 .每月 8 3 号, 按对标体系考评办法对上月对标工作进行公平、公开、公 正综合评价打分排序.然后同供电所员工的工资、绩效挂钩, 奖励先进,鞭策后进 ,注重了从过程到终端的指标体系对比和 评价, 激励了供电所员工的积极性, 不断提高综合管理水平. 三、加强安全管理,确保安全无事故 严格执行安全工作规程、规定, 建立以安全第一责任人为核心的安全
5、生产保证体系,完善以群 众为基础的安全监督体系,层层落实安全生产责任制,严厉查 处违章行为,人人签订了安全目标责任书, 确保安全生产目标 的实现.为确保低压网的安全运行, 该所针对每个台区都建有 明细的资料,除每年的春、秋季安全检查外,实行“ 三五“巡视检 查制度,即每月的 5、15、25 日包片人对配电室、线路通道、 违章建筑等进行全面细致检查,结果必须详细记录在登记卡上 ,每月 26 日汇总,能处理的所上及时安排集中消缺, 不能处理的,在下月 初公司召开的月度任务会上汇报.“三五“ 巡视检查登记卡制度 的执行,确保了电网的安全运行, 事故报修率逐年下降.安全用 电宣传“进校、进村、进户 “
6、经常化.使安全用电知识普及率达 XX%以上. XXX多年来, 无触电和电气火灾事故. 同时, 创新形式, 多次邀请供电所员工家属召开“ 关爱家人, 构建幸福家庭“座谈会 ,以这一特殊形式为全所安全生产奠定 4 了良好的基础. 四、加强营销管理,提高经济效益 狠抓线损管理.一是严把计量关, 电能表、互感器按规定周期 校验, 坚决淘汰伪劣及国家明令淘汰的电表.二是加强线路管 理, 定期维护检修线路. 三是加强设备巡视及时掌握用电负荷 情况, 发现问题及时处理, 保证电力供应.四是按照年初制定的 线损考核指标与职工收入挂钩,打破“干好干坏一个样、干多 干少一个样“的大锅饭分配机制 ,实行奖优罚劣 ,
7、奖勤罚懒,多劳 多得. 五是坚持每月线损分析会制度, 对线损高的台区进行剖 析, 及时查找原因, 制订切实可行的降损措施.并做到三个“ 凡是 “:既凡是线损高的台区,所长亲自抄核收;凡是职工认为问题多 、管理混乱、线损大的台区,所长亲自包; 凡是经过整改,线损 降低了的台区,所长兼抄三个月, 才放心让员工接交. 对用电情况进行定期检查.积极与县供电公司、当地公安机关 等职能部门沟通,加大对违章用电和窃电行为的打击力度,对 10KV 电压等级的用户每个月最少检查一次,发现违章用电和窃电行 为纠 查到底.同时 ,积极开展打击破坏电力设施、窃电专项整治活 动, 大造声势, 达到震慑不法分子 ,教育群
8、众的目的. 五、严格抄核收制度,全面落实“三公开“ 、“四到户“、 “五统一“. 5 一是供电所抄表人员在规定日期对电能进行实抄,到户率达X X%.二是使用统一的抄表卡, 电表台帐认真核算,确保电量、电 费、电价的正确无误.三是加强电费票据管理、电费票据 由县供电公司核算中心的微机统一打印.四是采用集中收费和 定点收费相结合的方式,确保了电费回收率XX%. 五是供用电 责权合同化.在为当地大用户服好务的同时,供用电双方本着 平等自愿的原则,签订供用电合同, 为依法管电、合法用电提 供了法律保障. 六、实施农网改造,推动电气化村建设, 夯实电网基础在电网 建设上,高坝所确立了“抓住重点,突破难点
9、,创出特点, 高点起步,快速发展 ,争创一流 “的工作思路.19XX年至今, 高坝供电所在山阳县供电公司的领导、支持下, 共投入近上千万元资金,开展了大规模的农网改造和“一户一 表“工程.20XX 年 12 月份, 高坝镇石头梁村电气化工程建成,彻底改善了石头梁村农民 的用电环境和生活环境,带动该村步入科学发展之路,促进经 济飞速发展,使该村尽享电力带来的方便与快捷.电网改造和 新农村电气化建设的不断深入,网架得到了改善,供电可靠率 、电压合格率和服务水平得到很大提高,经济效益凸显.七、 提升服务质量,打造优质服务形象不断深入开展“转变观念、 换位思考“活动,让员工充分认识和理解“ 电“是商品
10、,牢固树立“ 客户是市场、服务是效益“的经营理念.在工作过程中 ,加强供 6 电服务细节的考核和监督.对营业环节全过程采取有效的监控 ,让员工自觉按照规范化、标准化、高质量地做好服务工作, 把优质服务作为提高企业竞争力的重要保障.“始于客户需求 、 终于客户满意“. 为全面实践“三个十条 “的服务承诺,供电所积极推行三种特色 服务方式.一是上门服务. 组织了“ 青春彩虹使者“定期深入集舍 、 田间地头, 到军烈属、五保户、孤寡老人、特困户家中帮助解决用电困 难, 维修电动器械. 二是集市服务 .针对辖区群众赶集购物的习 惯, 供电所人员坚持每集到农贸集市上摆上桌子, 宣传农村安全用电知识, 开展用电咨询和用电服务.对群众的用电问题进行现场登记, 实行预约登门服务,群众亲切地称这种服务为“赶集服务“. 三是 吆喝服务.将以前 “群众来找“ 的被动式服务变为上门主动式服 务, 供电所组织人员背上工具包, 利用电工蹲驻配电室和台区 的值班安排,抄表收费的空闲, 在村内遛着“ 吆喝“,招揽用电服 务“生意“,发现问题, 随时解决,很受老百姓欢迎.从而使高坝所 的行风建设,在历次由当地政府组织行风和政风测评中位居第 一.
