1、1 半年工作总结- 二四年 二四年上半年工作 20XX年上半年 ,后勤服务集团以“*“重要思想为一切工作的 出发点,遵循和发扬 “学习、服务、创业、发展 “的企业精 神, 紧紧围绕“以服务求生存、以改革求发展、以管理求效益 、 以贡献求支持“的战略思想 ,在各级领导和各个部门的关心支 持 下, 狠抓基础管理, 不断改革创新、开拓发展,很好完成了学校 各项后勤服务和保障工作. 一、把握学校大力改善后勤设施条件的发展契机,“以人为本“, 形成保障服务新平台 、鼓楼校区学生新餐厅顺利开业.鼓楼校区学生新餐厅在膳食 中心全体职工的艰苦努力下,于5 月 8 日隆重开业.新餐厅共分三层, 平均每层有3XX
2、X 多平方米的建 筑面积,每个餐厅可放置 250 张左右的餐桌,可同时容纳3XXX 人就餐.学生第一餐厅为风味 特色餐厅,引进了大娘水饺, 图门烧烤、西饼、西北风味等特 色小吃,开辟了川、粤、维扬等多个菜系的菜肴,同时改变以 往的供应模式,将供应时间调整为早晨7: 00 至晚上11: 00;学生第二餐厅采取窗口供应方式 ;学生第三餐厅则采用自 选的供应方式为学生提供快捷、方便的服务;清真餐厅提供具 2 有民族特色的清真菜肴.学生新餐厅的开业,极大改善了我校 师生员工的就餐环境,提供了新颖、方便的供应方式,丰富了 我校的伙食品种,其硬件设施、软件建设都达到省内一流,得 到用餐者、同行的充分肯定.
3、新餐厅开业后,就餐人数也大幅 上涨趋势,每天营业额比老餐厅多 XX.X 万元,增幅为 57%. 2、在物价持续上涨条件下,确保伙食供应稳定 .开学后,物价上 涨的势头依旧不减,面对强烈的物价冲击, 后勤服务集团及膳 食中心从学校的稳定大局出发,把保障师生员工的利益放在首 位, 采取有力措施, 发挥集中采购的优势 ,坚决执行政府和学校 所有主、副食品不涨价的精神,并通过加强内部管理,降低经 营成本,努力把亏损降到最少, 为全省高校学生食堂工作做出 了表率. 3、创建市级示范园的各项工作准备就绪.上半年 ,幼教中心积 极投入到市级示范园验收的各项准备工作中,以市级示范园的 要求为指导,高标准、严要
4、求地做好幼儿园的一切工作:一方 面加大硬件建设,更新改造教学场所, 美化内外部环境,使其更 有利于幼儿的活动与成长.另一方面加强软件的建设,狠抓教 学科研与培训.作为鼓楼区落实纲要试点园,幼儿园共有X XX人(次) 参加课题组研究,进行54 次教科研活动,初步培养出一些能上特色课的教师,激励了年 轻教师迅速成长.在鼓楼区教育局组织的视导中,全园教职工 的表现获得肯定,为下半年的验收打下了基矗、大学生体育活 3 动中心投入运行.在大学生体育活动中心交付后的一个多月时 间里, 后勤服务集团投入人力、物力, 迅速完成各项筹备工作, 于3 月份投入运行,先后开放了乒乓球房、健身房、游泳馆等尝馆 ,为学
5、校师生员工提供了一个高标准的健身 运动场所.为能给大家提供更优质的服务和更多样的选择,大 学 生体育活动中心开设了跆拳道、健身操等运动项目,举办了游 泳 培训班,在做好各项服务工作的同时, 获得了良好的经济效益. 5、加强科学管理,克服电荒困难,保证了学校正常的教学科研 活动. 今年夏天, 南京市的电量缺口达到了历史最高水平,南京 市采取了各种限电措施.后勤服务集团动力中心为确保电荒时 期学校教科研的正常进行,加强峰谷监控和供配电设备巡视, 加强与市负控管理中心的联系与沟通,通报负控定值,完成了 学校近 15 项重大活动的保电工作,并针对南京市因缺电而制订的限电拉 峰政策,根据学校实际情况,
6、按轻重缓急制订限电拦闸预案. 此外, 动力中心进一步加强能源管理, 共查处窃电案例5 起, 追收罚款与拖欠水电费171100 元, 解决了科技楼一期空调用电不交费的问题;今年水电费收 支与20XX年同期相比综合支出减少110726.61元;与财务处 4 共同制定了“公共部分水电费管理办法 “,公共部分水电费分摊 下降122725.49元. 6、养建并重,进一步美化校园环境.校园管理中心在加强两校 区校园环境卫生与绿化养护管理工作的基础上,完成浦口校区 医院东内侧、学生宿舍五组团东内侧、道路东侧等近万平方 米, 明湖周边8XXX 余平方米 ,六食堂前3XXX余平方米等的草 坪铺植任务,总计上半年
7、栽种乔灌木764 棵,垂直绿化300 棵, 满栽小灌木, 草坪21450M2.为进一步掌握校园植物资源情 况, 校园管理中心完成两校区全部乔、灌木等植物的统计工作 ,绘制了图文 并茂的植物资源数据图册及数据库. 7、诚信经营,优化经营服务的形象.工贸实业公司以“顾客永 远是对的“来强化职工的服务意识 ,微笑服务正逐步深入人心 . 浦口教育超市开展了“诚信经营,超市与您零距离 “的活动,引 进了厂家免费赠送商品达一万元,通过勤工助学、意见征询等 方 式拉近了超市与顾客的距离;鼓楼超市增设了加热、打气等免 费 服务项目,通过 “阳光工程“ 的商品介绍专栏,增加销售的透明 度, 最大限度地让利于顾客
8、. 8、整顿浦口校区经营,规范校园商贸服务.为给浦口校区师生 营造一个良好的学习、生活环境,在校区的统一领导下,浦口 分部狠抓经营秩序管理,努力做好后勤保障工作,树立经营网 5 点的新形象.一方面狠抓、推广教育超市、招待所等正规经营 的管理服务经验,另一方面对违规经营的“中心超市 “进行了关 闭停业,对少数学生反映意见较大的水果店、学子书店等进行 了整 顿. 9、以落实安全责任制与防范预案为基础,加强公共安全管理 . 后勤服务集团牢固树立了“安全第一“ 的思想 ,始终把安全工作 放在各项工作的首位,并把安全工作纳入到日常工作中去,常 抓 不懈. 开学初, 后勤服务集团与各中心主任签订了公共安全
9、责 任 书, 各中心主任与部门经理又签订了公共安全责任书,层层落 实安全责任制,建立健全了安全责任体系, 强化了安全责任意 识. 各中心还组织学习了学校预防和处置突发事件预案.上半 年, 后勤服务集团联系保卫处为各中心总计配置了XXX只灭火 器, 并组织了安全大检查, 针对检查中出现的问题予以及时整 改, 尽一切可能消除各种安全隐患. 二、狠抓基础管理,强化制度建设, 改革管理手段,打造管理工 作基础平台1、调整ISO9000 质量管理体系认证方案,从实际出发, 继续推进质量认证工作 年, 后勤服务集团全面开始了ISO9000 质量管理工作,在积累了一定经验的基础上,后勤服务集团于 今年上半年
10、重新调整了质量体系的认证方案,聘请资质更好的 6 南京白玉兰质量咨询有限公司为后勤服务集团推进咨询认证 工作, 旨在以高标准、高要求来对待后勤服务集团的每一个服 务行为、每一个服务环节以及每一个服务流程,严格规范内部 管理, 全面提升服务质量与水平, 为后勤服务集团的高标准管 理夯实了基矗、加强制度建设,规范管理体系 20XX年上半年 ,后勤服务集团以规范服务行为和改善服务水 平为中心,制定了 员工手册, 发放到每位员工手中,组织员 工学习,并监督检查落实情况, 要求员工以手册中的管理制度 、行为规范来约束自己.后勤服务集团修订了事业编制人员 全员聘任上岗实施办法(试行) 、非正式用工管理规定
11、 、固定资产管理办法 等文件,制定了 工资管理办法、安全管理条例、印 章管理规定、档案管理制度等内部管理制度,完善了承 诺制、违诺追究制、岗位责任制,实施了首接负责制,并将制 度 汇编成册,使后勤服务集团大部分工作做到了有制度可依,有 规 章可循 . 、筹备集团网页工作,积极建设集团管理、沟通的网络平台随 着科学技术的高速发展,现代科学技术越来越多地被运用到了 管理中来.今年上半年, 后勤服务集团为各中心正、副主任配 置了电脑,要求正、副主任学会基本的电脑操作,为下一步的 改革管理手段打下基础;另一方面积极筹备后勤服务集团网页 7 工作和自动化管理工作系统的构建工作,搭建更快捷、更便利 、更畅
12、通的内外沟通信息平台,以此替换传统的管理模式,以 进一步节约管理成本,提高工作效率, 提升管理层次. 、加强人才的引进,为集团持续发展储备人力资源 后勤服务集团在充分调研、分析现有人力资源状况的基础上, 结合后勤服务集团的发展目标,加强了人才引进与储备的力度 . 年上半年,后勤服务集团共聘用XXX 名大专以上应届毕业生,其中研究生两名、本科生一名,实现 了后勤服务集团多年来研究生职工零的突破,为后勤服务集团 的后续发展输入了新鲜血液.同时后勤服务集团接受相关专业 的应届毕业生前来,为明年的人才选聘做好了充足的准备. 、着眼创建学习型企业,大力加强职工培训 一是拟定详实的培训计划,后勤服务集团和
13、各中心根据计划 对现有干部职工进行ISO9000 知识培训、管理知识培训、专业技能培训和岗前培训,提高职 工各方面的能力与素质;二是开展学 习调研活动,向其他院校学习好的管理方法与管理经验,寻找 自 身存在的问题及解决的办法,开发创新潜能,不断完善后勤服 务 集团的管理方法,循序渐进地加强后勤服务集团的服务与发展 8 能 力. 、以条为主,加强内部财务管理 财务中心根据后勤服务集团部门延伸的思路,将浦口膳食中心 、动力中心、校园管理中心的核算与鼓楼膳食中心、动力中 心、校园管理中心对口合并,改变了以块核算的办法,实行以 中心为 单位的独立核算,理顺了关系; 协助各中心加强应收帐款的管 理, 确
14、定了控制目标,加快了资金的回收, 减少了资金占用,达到了 预期目标;进一步加强了财务分析, 提高财务分析的质量,并将 财务分析列入常规工作;加强资金的调度和使用,发挥了资金 的 最大使用效益. 、强化资产责任意识,防止学校资产流失 开学初,后勤服务集团与各中心主任签定了固定资产管理责任 书, 使各中心主任充分认识到固定资产管理的重要性,强化了 责任意识.随着新餐厅的落成, 学校为新餐厅投入了二百多万 元的资产设备,后勤服务集团组织人力对这部分资产进行了清 点, 明确其使用地点与状态; 同时根据固定资产管理规定,对原 食堂的一些旧设备,组织了招标拍卖, 很好地防止了学校资产 的流 失. 、加强企
15、业文化建设,增强企业凝聚力. 后勤服务集团本着“以人为本 “的管理理念,上半年着重培育了 9 “学习、服务、创业、发展“ 的企业精神并加强宣传 ,使企业精 神深植每位员工的心中,各中心在日常工作中,大力弘扬了“ 争 创一流、任劳任怨、无私奉献、团结协作和主人翁“的职工 精神, 进一步激发了职工的工作热情, 在此基础上成立书画、 摄影兴趣小组,并多次开展活动, 丰富全体职工的业余文化生 活, 增强了企业的凝聚力,使企业与员工组成“命运共同体“. 三、积极发展市场,实现集团持续、稳定发展 1、今年上半年,后勤服务集团上下团结一致、艰苦奋斗 ,继续 发掘与拓展新的校外市场,全力推动后勤服务集团事业持
16、续稳 定发展,完成产值 4XXX万元,其中膳食中心产值为 20XX余万 元, 运输中心为XXX 余万元,兰达监理公司XXX万元. 2、接待中心认真落实“ 抓管理、保服务、促营销、降成本、 创效益“的15 字经营方针,营业额和利润较去年同期都有较大幅度增长.1- 6月营业额达XXX 万元, 净利润达XXX 万元. 其中南苑客房满房 率75%,营业额达 XXX万元. 3、经过精心筹备,南苑新餐厅于5 月 18 日正式开业,新餐厅营业面积达1XXX 多平方米 ,有一个大厅和 XXX个包间, 共有餐位多个.南苑餐厅以树立窗口形象为主要目 标, 实行保本经营, 努力做好全校的服务保障工作.菜肴以潮州菜与
17、维扬菜为主打 , 10 在服务上则专门招聘了一批技能较好的服务员,并加大日常培 训的力度,使宾客在享受舒适优雅的环境的同时,也能为宾客 提供上档次的菜肴及上星级的服务.餐厅的经营服务工作总体 得到了用餐者的肯定和好评.从5 月 18 日至 6 月底, 南苑新餐厅的营业额达到近XXX万元. 、4 月份, 南京兰达旅行社有限责任公司完成工商注册工作,并与 江苏舜天国际达成合作意向,为下步快速发展奠 定了基矗在运转的短短的三个月时间里,旅行社业务已从校内 向校外发展,从短途向长途发展, 营业收入达XXX余万元,并有 一定盈利,并将在日后带动餐饮、住宿等相关产业的发展. 、彩印中心完成了与孚嘉印刷有限
18、公司及福布斯激光照排公 司合作,做到了优势互补, 在扩大社会影响的同时也取得了一 定的经济效益,上半年完成产值约XXX万元,完成利润XXX万元 .6、兰达物业公司于上半年又承接了化学楼、新食堂大楼两 楼盘, 并积极参与校外物业招标. 兰达物业公司还与南京白玉 兰质量咨询有限公司合作成立了南京大学兰达高校管理技术 培训咨询中心,并积极向外开展业务, 目前淮阴师范学院已委 托我咨询中心开展 ISO9000 贯标的咨询认证服务 . 、运输中心于年初启动驾驶培训项目,加大宣传力度,扩大招 生学员范围,上半年报名学员已达XXX名,收益XX.X 万元; 停车场则采取多种灵活多样的经营方式,并出台经济责 1
19、1 任管理方案,目前包月车辆已达120 部,营业收入达XX.X 万元, 利润达8 万元. 、兰达监理公司在校内建设项目不足、投资压缩的情况下,一 方面及时调整经营方向,以优质服务为先导,争取现有客户新 建项目的延续性;另一方面广开渠道, 调动各种途径,积极开辟 新的监理业务市场;与此同时, 加大公司内部成本核算机制,压 缩不必要的支出,力争完成全年经济指标. 、校园管理中心继续加大生物园林基地的建设,上半年共增植 苗木计XXX万株, 目前园林基地全部用地已达200 亩以上(含套植 ),苗木长势良好,部分苗木已具备出售条件 ,几年 后, 必将成为后勤服务集团一个新的利润增长点. 、动力中心的水电
20、安装公司在上半年承接了新食堂变电所、 物流中心变电所等12 项工程项目,实现总产值XXX万元,取得良好经济效益. 四、存在的问题 1、部分职工的责任感、危机感下降,不思进取 ,思想老套、僵 化, 不能适应后勤服务集团的现状和日后的发展. 、管理、技术人才的缺乏依旧成为后勤服务集团可持续发展 的瓶颈. 3、个别部门没有树立主动服务的观念,服务意识有所欠缺 , 服务质量与服务水平尚待提高. 、上半年物价一直居高不下,膳食中心处于负经营状态,加上 12 今年职工工资增加,住房公积金及部分职工养老保险需由后勤 服务集团承担,以上两项, 后勤服务集团将增加成本XXX万元. 面临这一困难还需要在学校的支持下,后勤服务集团全体干部 职工下半年进一步努力工作,提高效率, 扩大经营,降低成本. 后 勤服务集团二四年八月
