1、1 信访举报工作质量年总结 信访举报工作质量年“活动集团公司纪委信访室 : 按照集团公司纪委关于在全公司纪检监察系统开展“信访 举报工作质量年“活动的实施意见 要求,我们对质量年活动 的开展情况进行了认真自检,现将有关情况汇报如下. 一、活动开展的基本情况 多年来,我们紧紧围绕集团公司提出的“生产无事故 ,群众 无上访,治安无案件 “的目标要求,牢固树立“稳定压倒一切“ 的责任意识,始终把加强纪检信访工作作为密切党群干群关系 , 保障企业稳定发展的大事来抓,有效地维护了全矿稳定,取得 了 明显成效.特别是集团公司纪委关于开展信访举报质量年活动 的 通知下发后,我们紧紧抓住这一有利时机, 在公司
2、纪委信访室 的 精心指导下,强化领导、落实责任、完善制度、超前预防、妥 善 解决职工和家属的信访问题,进一步增强了化解矛盾,解决信 访 问题的能力,确保了把矛盾化解在基层, 把问题解决在基层,全 矿连续十六年实现了无越级集体上访、无重复上访、无信访 2 积案 的“三无 “目标, 连续7 年被集团公司党委、集团公司评为“信访工作先进单位 “.为企 业的改革发展创造了一个良好的政治环 境, 促进了三个文明建设的蓬勃发展,“信访举报质量年“活动 取得了扎扎实实的效果.主要工作是: 一是强化组织领导,健全信访网络. 使我们深刻认识到,信访工 作不仅是联系职工群众的桥梁和纽带,也是反映一个企业是否 稳定
3、的“晴雨表“.特别是当前随着改革力度的不断加大,各种利 益关系的逐步调整,职工思想比较活跃, 抓好信访工作对于 企业的改革、发展与稳定更有着不可忽视的作用.基于这一认 识, 我们把信访工作摆上重要日程,从组织上保证,从制度上规范, 健全信访网络,为做好信访工作打下了较好的基础.一是从组 织 上保证.加强了对信访工作的领导, 把纪检信访工作纳入党风 廉 政建设总体规划进行部署,明确纪委副书记具体抓纪检信访工 作, 做到了每季研究分析一次信访举报情况,并严格坚持了纪检信 访 登记、批转、督办、处理、反馈和归档制度.矿党政主要领导 对 3 纪检信访举报工作极为重视,纳入了重要议事日程,按照信访 举
4、报工作责任制的要求,对纪检信访举报工作坚持做到了“五个 亲 自“,即 :对重要信访案件和重大问题亲自阅批接访,亲自参与 分析研究重要案件线索,亲自听取案件初查工作汇报,亲自出 面 协调办案中遇到的困难,亲自参与包案、靠案.为纪检信访工 作 的顺利开展提供了有力的组织保证.二是从制度上规范.根据 上 级有关文件和会议精神,结合我矿实际, 修改完善了融职责任 务、工作制度、激励奖惩于一体的纪检监察信访(举报)工 作暂行办法.办法详细规定了信访举报的内容、程序、 方法、工作守则和制度等,使纪检信访工作做到了有理可依, 有据可查,做到 了按制度办事,用制度管人, 使纪检信访工作走上了制度化、 规了解访
5、源,形成强化管理的合力, 我们大力加强了两员队伍 建设. 调整充实了XXX名基层单位信息员和人民监察通讯员,对XXX 名纪检组长重新进行了行文公布,构成了辐射全矿的群众性信 访网络,形成了比较完善的监督体系, 较好的解决了纪委自身 4 力量不足、 信息渠道不畅的矛盾.为使两员队伍成为一支具有相应素质、 具 备较高工作能力,能够在基层一线充分发挥其“前线哨兵“ 的作 用, 我们按照“全面参与、突出重点、实事求是、力所能及 “的 原则, 围绕落实反腐倡廉各项任务, 积极组织“ 两员“开展活动, 参与反斗争各项工作.要求他们主要负责对党组织、党员干 部 执行党的路线、方针、政策和党的决议的情况;领导
6、干部廉洁 自 律的情况;单位内部奖金分配的情况; 物资、原材料的采购、 使用和管理情况;解决职工关心的“热点“ 问题的情况等 XXX个 方面的重要问题进行监督检查.坚持每季度召开一次“两员“ 参 加的例会,传达学习上级文件精神, 学习纪检监察信访举报业 务知识,征求两员对反腐倡廉工作的意见和建议,要求他们每 人每季至少向矿纪委监察科提供案件线索或工作意见、建议 不少于1条, 发现违纪线索及时汇报,半年一次工作, 年底写出本单位党风 廉政情况报告;从而有效调动了他们的工作积极性和主动性, 在全矿范围内架起了党和群众联系的桥梁,为实现纪检监督和 群众监督的有机结合创造了条件.今年以来,两员通过捕捉
7、信 访苗头,共化解各类矛盾XXX余起,提出合理化建议XXX余条, 5 提供案件线抓,处处有人管的纪检信访工作全方位网络,将纪 检信访举报工作职能的发挥推上了一个新的高度. 二是认真履行职责,及时化解矛盾. 我们认为,职工群众来信来 访, 反映的都是涉及职工群众切身利益的热点、难点问题,寄 托着对党组织和纪检监察部门的信任和希望,认真查处信访案 件, 解决好他们反映的问题, 既是我们的“ 份内事“,也是密切 党群干群关系,维护矿山稳定、促进经济发展的具体表现.为 此, 在狠抓基础工作,健全信访网络的基础上, 我们以开展“ 信访质 量年活动“为契机,本着“ 化解矛盾, 解惑释疑、服务中心、维 护稳
8、定“的原则,不断在加强自身建设、转变工作作风 ,提高服 务水平上下功夫,确保能够通过接访人员热情周到的服务,耐 心 细致的解答,真心实意的帮助,让上访者愤愤而来,满意而去. 如在对来信来访的处理上,要求信访人员根据公司党委对信访 工 作要“高度重视、认真对待、慎重处理 “的要求 ,对来信来访严 把了“四道关口“,即:“ 阅信关“:牢固树立“信访工作无小 事“的观念,把群众来信来访看成是“ 送上门的信任 “,坚持把 小事当作大事办,缓事当作急事办, 对来信认真及时进行登记, 及时呈报领导阅批,耐心细致地解决好群众反映的每一个问题 ; “接访关“:要求接访人员对来访的职工群众做到“五心、四声 6
9、、四个一样“.“五心“即: 接待群众热心,听取陈述耐心,解答 问题细心,处理问题公心、解决困难诚心;“四声“即:来有迎访 一个样,亲朋好友与一般人来访一个样, 生人熟人一个样,干部 职工一个样.不因事小而不为, 不因事难而退缩,不因得失而取 舍, 做到有问题给群众一个明白, 没问题还干部一身清白,最大 限度的让职工群众满意;“初查关“:即为切实把各种不稳定因素 解决在萌芽状态和初发阶段,避免事态的进一步扩大和矛盾的 激化, 我们严把初信初访关, 对事实清楚、证据确凿,性质严重 的违纪线索, 立即立案进行查处;对不明、举报失实的来信来访,注意耐心 细致的做好解释说明工作,给予明确答复; 对无中生
10、有、造谣 生 事、恶意报复的进行严厉的批评教育,并按有关规定给以相应 的 纪律处分和组织处理,真正做到了给违纪者一个惩处,给举报 者 一个明白,给诬告者一个教训, 大力营造了鼓励人们干事业、 支 持人们干成事业的有利氛围;“ 落实关“:即坚持 “有信必阅、 有案必查、一查到底“的原则,对经调查确实构成违纪的每一 起 信访案件,都严格按照“二十四字“ 的办案要求 ,集中力量、集 中时间迅速查办,切实做到快阅、块转、快立案、快查办、快 7 结 案, 从不拖泥带水, 借故推诿 .这样既使问题在短时间内得到妥 善解决,又防止了矛盾升级, 取得了事半功倍的效果.全年共受 理群众来信来访、电话举报12 件
11、次.其中,来信 2 件次, 来访件次, 电话举报 8 件次. 已全部处结, 信访案件按期结案率和优到了件件有着落, 事事有结果. 三是积极探循规律,消除信访诱因. 任何信访问题都有诱发、 酝酿、形成的过程.因此, 我们注重找准规律,超前防范, 消除诱 因, 增强了工作的主动性. 做到了对于普遍性的问题早定制度, 约束在前;对于倾向性的问题早定措施, 防范在前;对于苗头性 的问题早打招呼,教育在前. 一是敏感性问题超前防范.如今年 我矿电厂设备招标过程中,涉及设备达数十台套,资金多达数 千 万元, 我们敏感意识到, 这项工作不仅是全矿职工家属关注的 热 点, 更是一个极有可能引发信访问题的焦点.
12、为此,我们始终抓 住一个“严“字不放松,对整个招标过程进行了全过程监督,随 时听取群众意见,接受群众监督, 杜绝了各类作弊现象,实现了 阳光作业,没有出现一人上访. 二是坚持抓宣传、造声势,在源头治理上下功夫.从依法规范 信访行为入手,按照抓早抓小抓苗头的原则,狠抓了信访源头 8 治理工作.将 5 月份作为“信访法规宣传月 “,充分利用广播、电视、黑板报、 宣传栏等形式,广泛宣传监察机关举报办法、信访条例 等法规,把职工群众的上访活动引导到法制的轨道上来,达 到了信访干部能熟练地掌握和 运用信访法规,信访群众人人遵守信访法规,维护正常信访秩 序 的目的,信访人员处理信访问题的能力得到显著提高.
13、同时我 们 坚持从关键人物入手,狠抓了党员、干部、上访群众的“三个 教 育“.对群众, 重点教育其克服信访的随意性、盲目性和片面性; 引导他们增强依法行政、廉政勤政意识,防止失误,减少信访 诱发因素,起到了 “活血化瘀“,清源截流的作用. 二、存在的问题及今后打算 通过开展“信访举报工作质量年 “活动,进一步增强了化解矛盾 , 解决信访问题的能力,提高了信访工作的质量,有力的推 动了党风廉政建设工作的深入开展,保障了全矿的政治基础稳 定, 进一步巩固和发展了我矿安定团结,政通人和,人心思上、人 心 思干的的良好局面.但同时我们也清醒地看到,尽管我们做了 9 大 量扎实有效的工作,但工作中还存在
14、一些不容忽视的问题,如 党 风廉政监督员的作用发挥还不够突出,对两员队伍的日常管理 还 不够规范,个别信访问题的信息反馈还不够及时等等.在今后 的 工作中,我们将紧紧围绕企业稳定大局, 继续坚持“ 稳定压倒一 切“的指导思想不动摇 ,积极探索新形势下加强纪检信访工作 的 新方法、新路子,巩固和发展好信访举报质量年活动的成果. 重 点是要进一步加强阵地建设,做好日常接待工作,创造良好的 信 访环境.加强对 “两员“队伍的思想、组织和作风整顿,切实解 决“两员“队伍中个别人履行职责较差,作用发挥不力的问题 . 进一步增强政治敏感性,加大不稳定因素排查力度,做到早发 现, 早解决,早处理. 对职工群众反映的问题 ,实行 首问制“,谁 接待、谁负责,一包到底, 最大限度的让职工群众满意,使上级 的改革发展稳定积极创造一个更加有利的政治环境.
