1、1 信用社企业文化心得 前不久, 我在某报上读到这样一则消息:“海尔“ 人在接待参观者的整个 过程中,主人总是坚持面朝着参观者边倒行边介绍情况, 许多参观者对这种“倒行工作法 “费解,时常有人问 :“你们这样 做是不是有点难受?“但听到的回答却总是一样的, “面对你们是一种尊重“. 大家知道, 海尔集团是在海内外享有盛 誉的大型国际化企业, “海尔“之所以能快速成长为企业巨人,关键因素就是因为它锤 炼形成了富有自身特色的 企业文化, 并且使之在职工心中深深地扎了根,不断开出芬芳的花朵,结 出丰硕的果实,焕发出源源不断的生机和活力.“ 海尔“现象及其 培育的企业文化已成为许多专家、企业关注和研究
2、的焦点, 成为人们前进的路标和旗帜. 说到这里也许就会有人问:企业文化真的有那么神奇吗? 到底 什么是企业文化呢?专家已经给出了定义:企业文化是企业在 长期的生产经营活动中创造的具有企业特色的物质财富和精 神财富的总和,它对外是一面旗帜, 对内是一种向心力,是企业 的灵魂和持久动力.企业文化包括精神文化、制度文化和物质 文化. 其中 ,精神文化又称企业理念,是企业文化的精髓, 处于核 心地位. 那么, 2 企业文化有多神奇呢?海尔集团首席执行官张瑞敏指出, 你可 以毁掉海尔,但你毁不掉海尔文化. 正象一位会再哲人所言,影 响是深远的,它的魅力是无穷的. 我们信用社是经营货币的特殊企业, 同样需
3、要有自己特色的企业文化,如果站在金融业风险和竞争 的角度, 我们信用社不仅需要企业文化,而且迫切需要.如果缺乏了企 业文化,我们信用社的经营管理就失去了灵魂,失去了发自内 心的动力和追求,就仅仅是只具备外表, 而缺乏内涵和活力,如果要说有活力, 也难以持久保持.可令人 遗憾的是,我们信用社的企业文化建设基本上还停留在表层 和初始阶段,还停留在感性和模糊的认识上.那什么是信用社 的企业文化?我们应该怎样建设?这一问题我思索了很长时间, 而且我相信, 它同样也困扰着我们每位信合员工,更需要我们每位信合员工 用自己的智慧和心血来浇铸.那么, 如何塑造我们信用社的企业文化呢? 我认为,首先要坚持 “以
4、人为本“,塑造学习型的企业文化. 一是要优化用人机制.21 世纪的竞争归根到底是人才的竞争,谁善于经营人才,谁就是 最后的胜利者.因此我们信用社必须改革用人机制, 真正做到“能者上,平者让, 庸者下“, 建立“任人唯贤“ 3 的用人文化;二是要建立科学合理的激励机制.只有建立一套 科学合理的激励机制,客观公正地评价员工的价值创造力,才 能充分调动全员参与企业活动的积极性和创造性;三是要创建 明确、具体、富有强大凝聚力的目标价值导向机制,把信合员 工的意志和行为引从而增强信用社的凝聚力和向心力,增强员 工的使命感和归属感,从而不断提升信用社的经营管理水平和 经济效益,打造全新的农信品牌. 其次要
5、围绕服务和创新,强化具有自身特色的经营理念.一是 优秀的企业文化必须具有鲜明的个性,如: 海尔集团的服务理念是“顾客永远是对的“. 也就是说 ,顾客的需 求是没有错的,那么, 企业永远都要为满足顾客的需求而不断 的创新,这样才能使企业保持旺盛的生命力.作为服务“ 三农“的 信用社就要围绕“农“字做文章,切实要把农户利益放在首位 ,不 断创新服务手段,继续引深小额信用贷款“和 “农户联保贷款“ 这些新的金融产品,来满足农户对金融服务的需求,从而培育 自身的客户市场和黄金客户群;二是规范服务行为和服务质量 .我们要树立“以质量求生存,以服务求发展“的意识,对客户实 行“一条龙“服务、“承诺限时“
6、服务和“一站式“ 服务,不断加固 和延伸服务文化半径,用微笑服务, 文明服务撒播大街小巷,温暖千家万户, 让农民得到实实在在 的方 便和实惠 ; 三是以创建“ 信用户、信用村、 信用乡(镇)“为载体, 4 营造一种“讲信用光荣 ,不讲信用可耻“ 的社会氛围 ,进一步加深 信用社与农民之间的感情,从而实现社农双赢. 最后, 我们还要着眼大局, 小处入手,稳健和谐地推进企业文化 建设. 我们加强企业文化建设的目的就是要在信用社形成以精英企 业效益凝聚优秀人才的良好企业文化.但是我们信用社的企业 文化建设是一个循序渐进、逐步升级的过程,只有基础做好了 ,才能 一步步地向前推进,不能操之过急, 更不能有“ 米不够水来凑“的 想法, 而应该从点滴做起, 从一个亮点、一个窗口、一声问候 中来致力于信用社的服务宗旨、 价值观念和文化道德的弘扬, 一旦孕育出真正的信合文化, 我们的信合事业将乘千里风破万里浪, 成为一艘能够抵抗风浪勇往直前的航船.
