1、1 信用社新员工工作总结 不知不觉,时间已经过了一个多月. 在这一个多月的时间里, 我的感触很多,第一次到农村工作, 第一次和农村妇女打交道 等 等很多人生的第一次.正是有了那么多的第一次,我感到生活 很 充实、很有意义.对待农村工作我觉得不是辛苦而是享受.时 间 飞逝, 我大学毕业已经一年, 小额信贷技术员是我人生的第一 份 正式工作,因此我很重视它. 在培训的过程中,就已得知这份工作的艰辛.但天生不服输的 我, 毅然地坚持完培训, 并以优异的成绩结束这次魔鬼式培训. 在得知自己分配的市县后,我选择了离家比较远的地方工作、 锻 炼自己.第一天到基层信用社, 感觉很多东西都很陌生.在基层 信用
2、社主任的带领下,我们来到了住宿的地方,当时心就凉了. 这是我们住的地方吗?条件那么差,什么都没有 .床也不够睡, 用水也不方便等等情况.但是渐渐地我调整了心态,没条件我 们 就创造条件.要发挥人的主观能动性, 以积极的心态投入到工 作、生活.二话不说 ,我们就拿起扫把打扫卫生,没有自来水我 们就 2 去提水,分工协作 .男的提水 ,女的扫地,就在大家的努力下我 们把房子弄得干干净净,还把办公室建立起来.年轻就是资本, 我们团结互助,没有什么我们做不了的. 有了好的生活和工作 环 境, 我们很快投入到了农村工作. 在和当地镇政府取得联系并 约的村子来开展工作.第二天在老员工的带领下,我们来到了
3、那个 村做宣讲.当地村书记很配合工作, 马上开广播召集村民到村 委 会开会.这让我们很受鼓舞, 来了很多人.他们都迫不及待地想 了解我们的贷款的产品,由于气候的原因, 我们无法统一给他 们 宣讲. 我们就采取了一对一的形式、甚至采取一对多的形式来 进 行宣讲 .当说到要联保的时候,他们傻眼了,都说这不行,那不 行的. 说什么近亲不能在一组等条件苛刻. 让我们做出让步,为 此之前我们做了大量的工作,一一给他们解答和说明情况.最 后, 由于他们不理解规定和产品,甚至有人扬言我们的产品在这个 村 没有市场等情况,这让我们倍受打击. 但越在这个时候,我对自 己说要冷静,不要被他们情绪影响你. 要仔细聆
4、听和登记他们 的 意见 ,回去好好.就这样, 和村民经过一番的较量后,我更加用 3 心地工作.他们提的意见越多, 就代表他们对我们的产品是很 感 兴趣的.功夫不负有心人, 在经过我们的不厌其烦解释后,他们 理解了我们的规定,并表示遵守. 就这样,在我们的指引下, 这 个村组好了一组客户,就这个时候我们从心里感到了一丝的安 慰. 有一组客户了, 这就是进步 .我们要好好把握住这个果实, 为 此 我很努力,积极准备上课的内容, 和他们约定好时间后.第二天 我就提前半个小时到农户家准备上课,由于是第一次给她们上 课, 我很紧张.但是很快我就平静下来, 按照之前的准备有条不紊 地容教给她们之后对他们别
5、要求太高,因为他们是第一次上课 ,接 受能力有点差.我们能做的是, 只要她们说的意思相近就好,不 要她们一字不漏的说出来.做什么事情都要循序渐进,给她们 上 课也是如此.就这样, 她们每天都来上课 ,这其中不管刮风还是 下雨. 在大家共同努力下, 我们顺利完成了五天的培训.接下来 就是考试了,她们很紧张, 因为她们觉得要是考不及格了就拿 不 到贷款了.是的 ,紧张是正常的 ,我们安慰她们, 只要正常发挥, 考试时没问题的.这里面出现了一个小插曲,其中有个妇女她 4 被 考官问到五人联保的情况了解吗?她紧张到心都要跳出来了, 没 办法 .她来了一句,她不想贷款了. 这太难了,她无法回答. 这 个
6、时候我就安慰她不要着急,想想平时上课的内容,最后在同 组 的成员帮助下,她完成了考试. 但这给我们一个启示,以后审核 的时候要避免这种情况出现.因为我们要从客户的角度出发, 不 要把会场的气氛弄得太严肃.毕竟她们没经过太多的正式教育 . 不过,她们最后通过了考试, 取得了我们发放的第一笔贷款. 正是因为成功发放了第一组贷款,这个村的村民纷纷踊跃报名 ,申请贷款. 这一点是始料未及的啊!越是这种情况,我们越小心, 因为我们要选择一些优质客户,有了第一组的成功经验, 我们的工作开展得很顺利.不知不觉中, 已经过了一个月,我发 展了三组客户.在发放贷款后, 我开始反思这个月工作的不足. 是客户感兴趣的,还有考试不那么严格等等问题,我觉得这是 一种挑战啊!因为我的工作是要严格按照规章制度去做的.还 有就是我们的客户对农信社的了解程度,会不会在我们的下村 服务后有更进一步的了解. 渐渐地,工作完之后 ,我就会想如果有其他银行效仿我们农信 社组织一批小额信贷员下乡开展工作,我们的服务能紧紧抓住 客户吗?甚至有些银行把贷款利率下调到比我们还低的时候, 5 我们拿什么和他们竞争呢?最后我了一下,客户是培养出来的 , 我们要用自己优质的服务培养出一大批优质的客户,我们不惧 怕竞争.我们要在竞争中不断提升自我, 热情地为客户服务,牢 牢地把客户抓住.
