1、1 年业务员工作总结 来到公司已经有四个多月了,每天必做的事情就是更新网站信 息, 与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容, 特别是产品信息方面,会将一些新的产品添加进去,也将个别 网站上的企业商铺建了起来,这样一来产品信息丰富了,被关 注的机会也会增加,客户也能更充分地了解我们公司的信息. 这几天主管又给了我一个与客户电话沟通的机会,让我帮着联 系一些客户,了解客户的需要以及购买设备的意向.在与客户 电话交流的过程中我还是出现了很多的问题,当客户问到一些 关于设备的技术性方面的问题时,我都不能很好地做出及时的 回答. 这点主管也看到了, 还提醒我也应该多学习一些技术方 面的知识,以应对
2、客户随时提出的问题. 我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力,首先是抽 空学习一些关于设备技术方面的知识.作为一名业务员,如果 当客户问一些有关产品的专业问题时,若一问三不知,那么很 可能会失去这个客户.因此为了抓住每个潜在的客户,一定要 熟悉产品的性能,才能很专业地回答客户的问题.其次,之前主 管也说过作为一名正式的业务员的话,如果真的想使自己有成 就感的话那就要做出业绩来,因此今后我也要朝着这个方向好 好加油. 上个月公司正式成立了,也制订了相应的一些制度,但就目前 实行情况来看似乎不是很理想,这段时间在工作配合等方面还 2 是出现了很多的问题.虽然是呆在楼上工作,但还是经常会传 来
3、一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题.可能公司刚 成立不久,同时又实行了新的制度, 因此车间人员在配合方面 可能还需要一定的磨合期.还有就是销售部与生产部脱节的问 题. 有时候楼上已下单, 但楼下却没有及时执行,因此出现在交 货期快到的时候拼命赶工,此时可能只保证得了交货期,却不 能保证产品质量.之前对于工作的流程也都已经做了一定的规 定, 只是还没能得到很好的实施. 今后,管理人员一定要时不时 地鼓励工作人员尽快融入工作状态,一定要认识到个人的不足 ,要养成团队合作的精神, 每一项工作都要按流程一步步进行, 这样我们公司的各项制度才能得以推行,公司才会有发展的动 力. 记得老总前几天说过
4、这么一句话,现在我们公司的业务是接一 个死一个.这句话很值得人深思, 为什么现在会出现卖一台设 备就失去一个客户的情况呢,这主要是产品质量不高的问题. 像 我们卖出去的设备主要是靠质量来说话的,如果我们卖出去的 设 备质量不合格的话,在运行过程中三天两头出故障,那么客户 就 会不断抱怨,也会重新去找新的供应商, 那就相当于我们又失 去 3 了一个客户.现在我们很多卖出去的设备就出现了很多这种问 题, 小到设备上的一个零部件脱落,大到整台因为重要部件的不合 格 而不能正常运作,这样一来即耽误了客户的业务,也坏了我们 的 声誉. 我们知道质量是企业的灵魂, 当客户在选择供应商的时 候, 他们最重视的就是产品的质量. 所以今后一定要在质量方 面把好关,决不能因为赶交货期而忽视产品的质量.只有当产 品在销售及运行过程中质量没出现问题,那么客户就会信任我 们公司及产品,定会给公司带来后面的订单,才不至于卖一台 设备就失去一个客户. 因此, 我在此也希望今后我们所有的员工都能齐心协力,各自 尽到自己应有的职责,努力让我们公司走得更好,走得更远.
