1、1 医院市场部工作总结 年是国家实施医药卫生体制改革的关键年.上半年,在医院领 导的指导与支持下,我科与全院员工一道以科学为统领, 以医改为契机,紧紧围绕打造和提升医院知名度为工作目标, 积 极参与各种宣传与促销活动和不同区域市场的开发及公关,巩 固、拓展原有市场份额,扩大医疗市场的占有率等工作.树立 与社会 发展和时代要求相适应的市场营销观念,制订务实的营销战略 和 营销计划,显示出营销在医疗服务中的作用与魅力.开展人性 化服务、系统防控甲型H1N1流感、手足口病, 圆满完成了上半年各项工作任务. 现将上半年具体工作汇报如下: 一. 按计划制作医疗文化墙,动态展示我院名流名医: 出版学习科学
2、加强以病人为中心的服务理念推进医院管理 及学科建设当好全市医疗行业排头兵、齐抓公管护理质 量更上新台阶人人参与共创护理质检达标工作文化墙.将我 们广大医院员工学习科学的理论化为服务为民的动力;将专家 深入基 层、到村镇义诊、咨询、检查农村常见病、多发病,体现党和 政 2 府的具体关怀的片段细节及图片展示出来,激励我们今后的工 作、也让广大市民领略健康理念和自我保健意识. 二. 克服人手不足战胜疲劳保证高考体检顺利进行: 三月下旬,我们在保证完成市委宣传部组织三下乡的前提下、 也充满爱心,圆满地完成了为期7 天 1XXX余名的应届高中生高考体检、保证高质量、按要求无 差错、舞弊、造假现象. 三.
3、 深入科技联系村探望帮扶贫困户: 年元月20 日, 我们市场部在院党委副书记熊愫斌带领下,顶着凛冽寒风 、冒着萧萧细雨,脚踏淋漓丘林小道, 前往革 命老区雅畈张店村慰问特困户3 户, 与村委会一起了解他们的生产、福利、目前困难,并为他 们分别发放300-500元人民币的帮扶资金 . 四. 社会效益与经济效益双赢: 上半年工作量:体检中心接待企业、事业、机关及各类保险体 检2XXX人;高考体检1XXX人;社会公益活动四次 . 义务诊断病人 XXX人次 , 心电图XXX余人次 ,B超 XXX余人次 , 发放疾病预防科普资料XXX余份五. 参与社会活动宣传防治手足口病甲型H1N1流感爱滋病: 在积极
4、参与“3月 25- 26送三下乡“、“枝江市隆重纪念五四运动九十周年 “活动的 3 同时, 组织科普知识宣传单, 对我市市民关心的手足口病、甲 型H1N1流感 ,爱滋病的相关知识及个人防护要点编写成传单, 借社会公益活动平台开展疾病防治、义务咨询拓展医院市场. 六. 展示我院医疗卫生保健龙头老大哥的风采积极承担社会义务 配合政府及上级主管部门开展甲型H1N1流感防控应急演 练: 月 5 日上午我院各部门在院领导的科学领导下,按照枝江市甲型 H1N1 流感应急处置演练剧本,组织演练了医院门诊部、发热门诊 接待疑似病人进行预检分诊,疑似病人由发热门诊转运至城西 分院, 城西分院接收及救治患者, 疫
5、情报告;配合市疾控 中心开展流行病学调查并进行采样、接受消杀组指导我院导 医处 及发热门诊终末消毒等程序.报告会议结束后, 我院各部门在院HINI领导小组的统一协调领导下明确分工、 自查自纠、进一步完 善预检分、疑似病人转运、分院接收及救治患者、疫情报告 、医 院导医处及发热门诊终末消毒等程序. 综上所述,尽管我科在参与社会活动、积极向社会各层次、领 域推销服务项目、专家,但是在已经建立了系统的、可持续发 展的病源渠道上拓展市场还要主动的、深入的探讨、一如既 往地开展行动.应该在医院员工的服务岗位培训工作中,强化 4 立足岗位服务、发挥岗位窗口作用!市场营销的规划、策略、 举措不是市场部的独立工作,而是贯穿在整个医疗管理、病人 接待、健康教育、诊断治疗及愈后的行为指导的服务过程.另 外, 在我科各项体检、社会服务的接待、接洽、咨询、制版、 印刷等活动中, 我科室员工无1 例拿回扣、佣金及收入不上帐等违纪舞弊、中饱私囊的行为. 我们经得起自查、自纠与他查、他纠,请同事们监督举报、院 领导明察明鉴.
