1、1 医院三优一学“创建总结 创优质服务树行业新风-安县中医院第七届“三优 一学“创建总结安县中医院自 19XX 年建成县级文明单位以来, 始终坚持“两手抓,两手都要硬“ 的方针, 以“ 从严治院、科技兴 院、特色办院、改革强院“为办院宗旨,不断巩固和完善创建 成果, 经过三年来的不懈努力, 创建工作取得了两个文明建设 的双丰收,坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育,加强社 会公道、职业道德、家庭美德建设,引导职工树立建设有中国 特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观. 全院在 “优质服务、优良秩序、优美环境及学雷锋树新风“ 的创建工 作中, 形成了毫不利已、专门利人、无私奉献,同
2、志间互相关 心、互相爱护、互相帮助,热心公益、扶贫帮困、扶弱助残的 优良品质;爱岗敬业、做好本职工作, 不论何种岗位,不论能力 大小, 不能职务高低,全心全意为人民服务. 先后被评为“ 绵阳市先进 中医院“、“先进党支部“、“ 先进团支部“、“省农村中医工作 先进县“、“服务质量信得过单位“等荣誉称号.目前,医院正在 以崭新的姿态迎接国家“二级甲等“ 中医院的验收 .一、落实措 施, 营造创建氛围我院把争创市级文明单位作为“育新人, 树新风“系列工程来抓 ,努力营造良好的创建氛围 .健全领导机 2 制. 把创建工作纳入目标管理, 成立了创建领导小组,医院院长 主管领导全面抓,分管领导具体抓,
3、业务和政工部门一起抓,形 成了纵向到底,横向到边, 齐抓共管的局面.狠抓制度建设. 医院 先后制定了文明科室、五好家庭、先进个人及优秀共产党员 、优秀护士等评比标准,制定出了各项考核标准及措施,做到 按部 就班, 有条不紊. 建立奖惩机制 .我院把创建工作同各科室工作 目标、个人年度目标挂钩、同科室、个人评选先进挂钩,制定 了 切实可行的目标责任制,明确各科室、职工责任,签订了责任 书. 做到了任务落实, 责任明确 ,大事有规划,小事有安排 ,事事有 着落, 并严格奖惩兑现. 二、以人为本,增强创建省活力我院始 终围绕人的因素作文章,坚持“一切为了病人 “,以德育人,努力 建设一支高素质的职工
4、队伍.坚持不懈抓好职工思想教育.广 泛开展* 和江总书记 “ *“重要思想的学习,树立正确的人生观、价值观和良好的 职业道德观,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀,形成了拒腐、拒 吃、拒送、拒玩的良好风尚.唱响主旋律, 全面进行爱国、爱院、爱岗教育.采取学习讨论、收看电视、 组织参观、图片展览等多种形式,加强医护人员的宣传教育, 增强了全院职工爱院如家的思想观念.激发了全院职工爱岗敬 业、服务病员、艰苦奋斗、无私奉献的精神.积极开展职业道 3 德教育,全面提高职工队伍思想道德素质. 我院编印了职业 道德手册、文明单位建设手册、绵阳市民手册, 医德规范等并定考核,并将考核结果作为晋升、晋级的依据 .广泛
5、开展法律法规教育, 编印了法律法规手则.各科室结合实 际学习宪法、劳 动法、医疗机构管理条例、医师法、行政诉讼 法、医疗事故处理条例及其配套文件汇编、国家赔 偿法、关于纠正行业不正之风、加强廉政自律的规定 等一大批有关法律法规文件.提高了职工学法、用法的自觉性 ,增强了职工的法制观念. 大力倡导科教兴院,坚持走大专科小 综合的发展道路,形成人无我有, 人有我精的专科专病特色.我 院先后投入巨资改建医院住院大楼,新建门诊综合大楼及引进 电视腹腔镜、白内障人工晶体植入、体外震波碎石等高、精 、尖医疗技术.制定了人才培养管理考核办法,每年选派学科 带头人及技术骨干到省级医院进修学习,促进了医院整体医
6、疗 质量稳步上升,职工岗位技能明显提高. 同时,全院建立起适应 医院发展的员工管理体制和收入分配机制,形成了“能者上, 平 者让, 庸者下“的人才竞争机制, 从根本上转变了全院干部职工的观念,增强了改革意识和竞争 意识, 促使全院干部职工积极投身改革与竞争的洪流之中,为 全院创建活动注入了生机和活力. 三、优质服务,深化细胞建设 4 长期以来,我院坚持 “三优一学“ 创建工作“重在建设“的方针, 以创建文明单位为基础,以培养一流医疗队伍为目标,在全院 深入广泛地开展优质服务竞赛活动、讲文明树新风活动、文 明部位服务质量的进一步提高,让每位患者明明白白就医, 轻轻松松治病, 医院成立了纠风办,聘
7、请了医风医德监督员,实行了“ 首问负责 制“,建立和完善了“药品招标采购制度 “,实行医药公开核算,坚 持收费管理“十不准“等,保护了患者利益. 在优质服务中, 我院始终坚持以病人为中心,全程优质服务,推行了“ 以病员为 中心、优质服务“为主题的 “三优一学“ 争先创优“ 及创建 “文明科室“五好家庭“的竞赛活动.通过竞赛, 使广大干部职工 增强了服务意识和法制观念,做到了“文明行医、礼貌待 人“,广大医护人员结合临床工作,想病人所想,急病人所急, 献爱心、送温暖、做好事,等到了患者和社会各界的广泛赞誉 . 据不完全统计,近年来, 收到病员感谢信27 封 ,锦旗18 面, 为病人做好事817 件次, 拒收红包XXX人次,为贫困学生、残疾人、下 岗职工等捐款万余元,病员满意度达90%以上.为我院完成第 七届“三优一学“创建工作及争创“市级精神文明单位“打下了 良好的基础,提高了医院的社会效益和经济效益.
