1、1 应届大学生毕业实习报告范 文 我在离开学校之前,接受了学校安排的岗位认识的课程实习. 学校蒋老师给我们观看了一部访谈录:杨澜访谈录- 柳传志 , 柳现任联想集团有限公司主席,从他的身上,我们看到了中国 式的智慧.在他那里 ,我知道了 ,作为一名公司的成员, 你要充分 认识到自己岗位上的职责,作为一名普通的员工,你要专注于 自己的工作,作为企业家时, 你要做好老板的职责,作为投资家, 则要完全的将自己的事业交给下一代去管理,绝不允许自己再 上手. 只有这么做才能把团队建设起来, 把领导者越来越多地 提到一个更高的战略高度. 学校也给我们安排了2 场企业专家讲座,商经理和赵总都是企业里的成功人
2、士,从他 们的经验里,我知道了无论我们到那里, 就哪个岗位进行实习,都是无所谓的, 但是最基本的就是我们 一 定要会好学、虚心、自信、务实、灵活、主动以及厚脸皮,这 样 无论处在哪个点, 我们都会很成功的. 从学校出来后,我开始了自己的实习工作, 在实习期间,我经过 自己的亲身体验和观察,深切地感觉到, 做一个淘宝伙计真的 很不容易,特别是想做一个好伙计. 2 在实习了一个半月的时间里,对于淘宝的日常运作和日常工作 情况可算是有了很大的了解,尽管自己也接触过淘宝,但这次 自己是由顾客转换到伙计的角色,去实习、去体验,任务不同 了, 视角不同了,因此感受也不同了. 在姚经理的教导下,我学习到 了
3、很多,尤其是那 “待客之道“. 刚开始并没有觉得是一个很难的工作,甚至会觉得轻松,可是 事实上是完全相反的,不仅不是轻松的, 甚至可以说很折磨人. 这份工作需要我每天无时无刻的挂在网上,不停的守着,刚开 始 的几天,并不觉得辛苦, 时间长了,对我的眼睛还真是一个煎熬. 淘宝伙计的劳动强度虽不算大,但是相当的辛苦,工作时间持 续的很长,我们的工作时间是早上7 点半到晚上 23 点, 很多客人都喜欢在晚上出来购物, 白天的生意都是较晚上 冷清的,一到晚上 ,总是忙不过来 .有次,为了讲下一个客人 ,一直 到半夜2 点. 做淘宝伙计,需要打字速度快( 在客人改变心意之前 ,马上攻下), 服务态度好(
4、可能顾客觉得商品一般, 但也可能被你的态度给 软化), 对业务熟悉 (不然顾客会趁虚而入). 偶尔会自我感觉极为失败.想想自己, 还只是具备一个,那就是 服务态度,速度一般般, 还有待改进,业务么,更不用说了呢 ,更需 要去熟悉了. 3 不过做这个工作,你要有绝对的耐心, 不能因为顾客的一些偏 激话语,而使自己生气, 否则会把顾客吓跑.偶尔还需要一些善 意的谎言,因为某些原因, 发货不及时了,此时就需要了, 当然了 要及时进行补救的.这些就是我所学到的“待客之道 “了, 相当的有用. 不过在淘宝工作上,我也发现了一些问题, 很多顾客都是很无 理取闹的,一点点的事情就会闹得很不愉快,不过这个时候
5、也 正是我们这些伙计存在的意义了,如何安抚顾客以及解决问题 , 就是我们所要进行的工作.并且如何将顾客的讨价还价给退回 去, 对于我也是一个相当大的挑战,有助于口才上的增进.现在的 我, 在淘宝工作上也可以说是游刃有余的呢.尽管并没和自己的专 业 对口 ,但这无异于促进我的成长. 淘宝总归对我来说还是相当陌生的,对此一定要虚心请教.尽 管自己只是在做淘宝上的工作,但是自己做好了,一样也是对 公司的奉献. 在实习期间,我觉得日子过得真快, 虽然每天都是忙忙碌碌的, 但我忙得高兴,忙得充实!实习是我们开始今后踏入社会经 历的第一步,我们只是走出了第一步, 将来的路还很长,也许对 于我们大学生来说,会遇到暴风雨雪, 也许会迎接我们的灿烂, 4 明媚的阳光,但是无论怎样, 我们都要敢于面对现实,接受挑战, 努力去做好自己,路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索!相信,我 一定能行的,将来我一定会成功的
