1、1 年度行政文员工作总结 年度行政文员工作总结 不知不觉中一年的时光已悄然飞逝.自20xx 年 5 月进入公司以来,我学到了很多, 也收获了许多.刚加入公司时, 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事 的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有 公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受 益匪浅.在过去的一年里, 虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺 .现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报 : 一、前台日常工作.主要包括: 1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作 , 重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗
2、漏、延误2、负责 来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务 规范, 保持良好的礼节礼貌、负责公司接待室及领导办公室的 卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净 4、早上给同事开门.保障员工饮水的及时供应 ; 报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放二、行政工作方 面 行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、 印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗 2 地毯、列需要采购的办公用品清单、 电子邮件的查收与转发、 办公设施环境维护协调、 协助销售部进行投标文件的打印、 整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、 会议纪要的记录和整理, 大到费用结算、订房、 订机票
3、每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验, 如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最 高的效率, 这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了, 对行政工作人员也同时适用. 三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度初到公司,由我负责公司的考勤统 计工作.在执行过程中, 我尽快适应公司的政策安排,尽可能做 到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统 计表, 并及时交由财务制作工资表. 2、人事相关资料.为了方便开展人事工作,规范管理人员情况, 部门根据工作需要,在上级的指导下, 建立了相关人事表格并 和宝鸡方面统一了格式,包括应聘登记表入职员工简历 表 车辆审
4、批单请假申请表未打卡情况登记表等,也 加强了各部门之间工作的沟通与联系. 、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯 3 资料对于公司的业务效率的提高是很重要的,因此需要及时更 新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查使 用. 另外在员工档案的管理上, 做到分别以纸板和电子版备份, 严格审查全体员工档案, 对资料不齐全的一律补齐, 并及时将最新的信息更新.员工档案是随时掌握员工基本资料 情况的资源库, 也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案 , 包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档 案存档三部分,档案的建立以及有效管理, 有利于公司随时掌
5、握在职人员以及人员流动情况,并建立公司 的人才储备库. 、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物, 为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境,也是我们公司的企 业文化基础建设的一部分. 、组织每个月的团队活动.先后组织到海底捞、醉秦坊、草原 牧歌聚餐, 到真爱唱歌及给员工庆祝生日,都取得了较好的效果, 加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛. 、协助部门主管起草行政文件、放假通知、 温馨告示草案等. 4 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战. 年度行政文员工作总结 回顾20* 年, 作为公司的行政文员, 一年来,在公司各部门领导的关心指 导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本年度
6、的本职 工作, 也顺利完成了领导交办的各项任务, 自身在各方面都有 所提升, 但也有不足, 需要将来不断学习、不断积累工作经验, 运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷.现将这一年的学习 、工作情况总结: 一、踏实的工作态度:一年来, 我坚持工作踏实,任劳任怨, 自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作 中出现任何纰漏. 行政文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂. (1) 每天我都认真做好各项服务工作 ,以保障业务部、 单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展. (2) 文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽 大意, 更不能马虎潦草. (3) 在行政部经理MA
7、Y 的指导下,建立当日备忘录.我将当天的工 作列入到备忘录里,一项一项的去完成, 以免出现遗漏现象. 二、尽心尽责,做好行政人事工作: 认真做好本职工作和日常 5 事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各 项档案管理日趋正规化、规范化.同时做好后勤服务工作,让 领导和同 事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的 做好本部门日常内务工作.日常接待工作: 接打电话时, 使用文明语言, 说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于 遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给 予解答或及时转达相关领导给予解决. 、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入
8、和领用表,做好 物资的领用管理,根据部门领用情况, 进行领用登记. 3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等, 同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发 放的通知、文件做到及时上传下达. 4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类 存档, 并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保存等 . 5、招聘工作:查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经理 面试以及总经理复试. 6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表 ,预订国内 、国际机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行. 6 、财务工作: 办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的
9、支 付, 确保及时支付相关合作公司的月结费用. 、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期上 DHL、 ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况,如发现有不正 常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导. 、协助工作:协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和 安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动. 三、 20xx 年度所学知识:行政部门经理MAY的指导:学习正规化的文档 管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中 的礼仪形象等. 、单证部门经理林禄文的指导:学习基本的外贸知识、国际快 递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识 、复印机和打印机的保养及维修. 3、船
10、务部门经理常虹的指导:英文软件及学习方法的提供 , 还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等. 、设计部门经理JACKY 的指导:photoshop的正确使用及公 司存档文件的简单封面设计. 5、业务部门经理ECHO的指导: 学习echo 在工作中有条理处理事情的方法. 6、财务部同事的指导:费用申请单的规范填写、存档文件的 7 正确装订方法. 7、外贸业务员ALLY和 LILIAN的指导:对外邮件INOUT的整理及归档方法,加强英文 阅读能力. 、总经理陈小姐的指导:INTERNET的广泛运用 ,用心做好每一 件事. 9、董事熊先生的指导:认为是对的事情,就放胆努力去做, 就算最后没有成功也没关系,至少曾经努力过. 四、 20xx 年度需要努力的方向及感想: 行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定, 希望能通过近 2 个月内的学习, 努力提高工作水平, 适应新形势下工作的需要, 在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短, 踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好. 感谢 #的栽培和给予学习的机会, 感谢同事们的每一次帮助 , 今后我将不断自我鞭策,自我激励, 时刻严格要求自己用心做 好每一件事,希望自己能够胜任这份文员工作
