1、1 业务部年终总结 年, 我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努 力下, 按照公司章程的要求和部署, 坚持以稳步发展,重点突破 为重要指导思想,以保持部门工作流程的完善化,正规化,人员 组建稳定化为发展目标, 以培养新旧接替互帮互助为出发点, 结合部门实际,克服工作中存在的困难, 完成了一定的销售利 润. 现将我部门 xxxx 年外贸工作如下: 一、部门基本情况 截止目前,我部门有 : 外贸业务员、单证员、业务兼内务共人. 由总经理亲自指导,由总经理助理协同安排相关事宜的原则工 作. 自从我进入公司以来,不断进行尝试更新、更强、更有优势、 风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式.截
2、至xxxx年底, 业务范围逐步覆盖玩具,毛毯, 五金配件,代理出口业务等. 货物直接出口到美国,俄罗斯以及其他国家和地区,为进一步 进入国际市场积累了宝贵经验.同时, 公司总经理也给与我部门极大支持,亲赴国外与外商进行面对 面的商务洽谈活动.并指导和调 控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化,以出口 创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念.灵活多变的经营 2 管理模式,使我进出口部业绩稳步提升. 截止月份,公司直接出口销售产品: 其中玩具xxxx 件; 累计销售金额为 :xxxx美元 .毛毯件;累计销售 金额美元;代理销售业务 二、以创新思维为先导,加强团队业务竞争力 就企业而言, 我
3、国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成 熟行业中,但处于行业的中下端位置, 不仅无暴利可言, 甚至利润稀薄.这些成熟行业技术发展趋势清晰,一般不会出 现技术方向突变带来的行业格局大变.同时, 这些行业需要巨大市场作为载体.中下端的企业要想同等的争 取市场、争取市场利润和市场占有度,就必须掌控一定的独到 经营模式.于是创新思维不得不被提出. 作为一个部门也一样,要想有更大的发展空间和膨胀力度,就 必须拿出更新、更有效的工作手法.要创新,要自主的进行创 新, 并切与公司整体运营的创新经营同步的创新. 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要.尤其我 部门成立时间不长,某些人还时不
4、时犯一些低级的错误,没有 最起码的责任心,其业务水准有待进一步提高,我们的操作模 式正在成熟和成长的阶段.如何在以往工作的基础上继承、发 扬、创新成为我们各项工作的当务之急. 经过半年多左右的和摸索, 3 我部门基本确立了加强对同行的学习、 放眼国际市场、 勇于创新、大胆的方针, 并取得了一些成效. 积极尝试工作新方法,构建行之有效的工作体系. 经过在工作中学习,在尝试中稳定的创新方式. 总经理不断带领我部稳步拓展业务. 并给予本部门每个人员最大的帮助, 结合本部门工作者的努力,大家的成长非常显著,也有了可喜 的成绩;但是工作中的失误同成绩一样, 是我们不容忽视的一 样重要因素. 外贸工作,象
5、战场更像舞台. 轻重缓急非常注重业务人员的自 主工作性. 而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面 对的问题. 在上述基本工作状况的基础上,作为本部门的负责人,我需要 进一步完善、和引导部门的走向.并大力重点突出的加强部门 和部 门每个成员的工作独立性,工作自主性, 在提高自身业务水准 的前提下,帮助和指导部门成员的成长. 使我部的发展前景更 为广阔. 加强经验积累,及时掌握信息新动态. 查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一.针对各环节,各 不同业务操作的特点,围绕我们关心的重点问题,我部门将采 4 取、交谈等形式,去综合, 分类整理.依次来掌握了大量参考资 料. 如外贸业务经验
6、( 配合公司整体销售工作)、出口退税、外 汇核销, 管件资料等等.通过该类工作, 使我们能够及时、准确地对今 后工作奠定基础,为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据, 便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平. 同时, 在今年通过进一步通过网络工作的体验之后,在今后的工作中 ,我们更应该加强利用. 并及时获取来自国外或行业当中的 最新动态,最新信息 .准确地做出决断 ,更好的配合公司的运营. 三、继续建立健全进出口部的各项规章制度,努力做到管理和 工作有章可寻、有章可依. 完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障,我部在不断以 往工作经验的基础上,继续将建立和完善各项制度.xxxx初中, 我提
7、出制定了xxxx 进出口有限公司管理制度大纲,客户 开 发计划周报表,客户联系日报表等制度,但因在制定的 过程中人员的构建相对不是很稳定,因此并未很好的执行下去 . 年下半年, 我部门将在此基础上进一步落实下去. 一方面为规范管理制度,一方面为保障工作程序的层次和正规 化. 5 并且能切实的将责任落实到人,杜绝互相依赖和互相推诿等有 欠积极的工作行为. 四. 立足能力训练, 加强外贸接单工作 . 目前, 因为本部普遍英文水准不高, 在扩大外单的程度上受阻, 过去的一段时间和现在,整个部门的成员一直在努力, 以期早日成熟,加强公司外单的获取量. 五、加强领导,注重团对协作. 第一, 不断充实,
8、努力加强团队建设. 团队成员的整体运作性, 充分能够说明这个团队的业务整体水平. 并且在诸多中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性. 我也就不长篇累牍. 第二, 认真抓部门负责人, 做好带头羊的工作.部门负责人的带 动作用, 能够使团队工作发挥不可比拟的力量. 尤其贸易工作不但是个期限相对较长, 要求相对较繁, 业务量相对较大的运作组合; 同时对各个环节的衔接性也要求严格.因此,作为部门负责人, 就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用. 第三, 成员工作的中坚力量. 我部门现工作成员相对比较简从, 易于工作汇总和衔接.但在从总体公司集团运作的模式下,我 提出几点要求: 自主, 自律
9、,友爱 ,谦逊,学习 . 在同事与同事之间架起联系的纽带,常沟通, 6 保持友好和谐健康的氛围锻炼自己,提高自己.为公司的成长, 为自身的成长做出自己的贡献. 六、高度重视扫尾工作,采取有力措施, 力争业务水平稳中有 升. 为了应对xxxx 年下半年工作的新局面, 我部门规划及早下手, 遵循精益求精、纵横发展等方向原则,并从以下几个方面加强 下一年度的管理工作和业务开展工作: 加强对新员工的培训工作. 2. 加强对新信息的贯彻学习 .积极落实国家或行业动态当中新 近颁布的相关文件政策,为公司顺利地过渡新旧模式的接替. 通过不定时,不定量等形式, 积极学习执行, 主动将业务引流新规市场. 积极应
10、变,认真学习 ,管理和引导并重 . 4. 严格执行公司的规章制度 . 一方面加强对自身职责要求, 二是提高对每个成员的要求, 明确公司和部门的管理具体规定, 打好预防针.三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题. 一年来, 我们的工作在公司领导的督导下, 在我部每个成员的辛勤努力下,年, 我们虽然作出了一点成绩, 积累了一些进出口工作经验. 但与我们的要求相比还存在一定的差距,回首这半年,还有许 多方面不尽如人意.但是我们相信, 7 对于充满挑战与机遇的新的工作来说, 这仅仅是个良好的开始. 我们有决心也有信心以稳步发展,重点突破为指导, 在公司董事长的领导下, 在同事的帮助下, 在我们自己的不懈努力中,围绕进出口业务勇于创新、勤于实 干、锐意进取,努力工作, 力争开创我部门进出口工作的新局 面!
