1、1 医院个人思想年终工作总结 过去一年,是我院高举* 和“ *“重要思想伟大旗帜, 认真学习贯彻十* 届四中全会精神,解放思想, 开拓进取的一年.在这一年里, 我院 得到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和支持,在全院职 工的努力拼搏下,医院各项工作取得了长足的进展,获得了社 会效益与经济效益的双丰收.现就我在20XX年里的思想工作 情况如下: 一、履行本职工作情况 (一) 以创建“群众满意医院 “为契机,着力加强全院职工的服务意识 , 品牌意识. 今年4 月份, 省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位, 开展创建“ 群众满意 医院“活动,该项活动对于提高服务质量,树立医院形象,促进医 院发展是一个非
2、常好的举措.为了扎实有效地开展这项活动, 推动医院各项工作上台阶,我们主要在以下四个方面下功夫: 一是在提高医疗质量上下功夫,努力提高医疗质量意识,形成“ 质量兴院“的良好风气 .建立健全了“ 层次分明、职责清晰、功 能到位“的必备医疗质量管理组织 ,完善了各项医疗制度并形 成了严格的督查奖惩机制,实施了一系列保证医疗质量的措施 和方法.业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房,有 2 关职能科室每周下病房,查医疗质量制度落实情况.活动开展 以来, 医疗质量明显提高, 全年未发生一起医疗事故.医院业务 量也有 较快的增长,今年门诊、住院人次分别比去年同期增长10%和 21%. 二是在改进医疗
3、服务上下功夫,为使创建活动认识到位、措 施到位和效果到位,医院把创建活动作为一项“民心工程“ 和 “实事工程“来抓,为病人提供最温馨的 “人性化服务“,展开 了换位思考,把自己置身于病人的角度, 从病人的思维出发,提 倡医患零距离接触,推出了XXX多项便民利民措施,将人性化服 务贯穿于医疗服务的全过程.同时每月进行一次服务质量调查 、召开一次患者亲属座谈会,广泛了解病友及家属的要求和意 见, 自觉接受社会监督,医院聘请了XXX名义务监督员,并在醒目位 置设立投诉箱、意见箱,公布投诉电话, 本着“ 闻过则喜“的态 度, 虚心接受, 只要要求可行 ,意见合情,医院就全力解决 ,认 真整改,直至病人
4、和家属满意. 三是在控制医疗费用上下功夫,使患者以最低的费用享受到最 优质的服务,今年我们将一百多个价格高, 有普通药品可以替 代的新药品种清理出医院药架,同时对所有药品实行了竟价采 购, 有效地降低了药品成本, 降低了药品价格,平均降价幅度达 到40%,据不完全统计, 医院让利群众达XXX多万元.同时要求 3 各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗,提倡成本低、效 果好的“朴素治疗“,纠正滥开检查、开大处方的行为,为此制定 了以常用药物为主的 基本用药目录,在用药结构和用药范围上,对临床用药进 行指导和控制,建立临床用药三线三级管理制度,严格控制进 口、贵重药品的使用,使药品在医院总收入比例
5、由20XX年的6 2%降到50%以下,有效控制了药品费用的不合理增长. 为了规范医院的收费行为,成立了医院内部审计科,对医院各 科室收费进行不定期的专项审计,对超标准收费、分解项目收 费的, 除费用退回患者外, 给当事人予以经济处罚,并实行了医 院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制,通过一年来的努 力, 医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降 XX.X%和. 四是在加强卫生行业作风建设上下功夫,按照卫生部的“八项 行业纪律“和省卫生厅的 “六个不准“的要求,完善医德医风考 评制度,考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂 钩, 加大了对违规违纪行为的查处力度, 对群众反映医
6、德医风 不好的实行“一次投诉待岗 “制度. 今年医院处理了 5 起违规违纪的人和事,其中有2 人次受到待岗处理 . 自活动开展以来,群众的投诉逐渐减少, 满意度逐渐提高, 盛市、县群众满意医院创建活动督查组分别来我院进行了全 面的 4 督查. 通过采取听汇报、看资料、现场考评、走访科室、调查 患 者、召开座谈会等形式的检查,对我院的创建工作给予了充分 肯 定, 综合测评中门诊患者的满意度为90%, 住院患者的满意度 为95%.10 月底我院已顺利通过县卫生局评审,荣获县级“群众满意医院“, 12 月底市级“群众满意医院 “考评组到我院进行了验收. (二) 突出重点,加强学科建设, 着力打造医院
7、的人才结构. 抓好学科建设是提高医疗质量的基础,是医院发展的重要保 证. 针对我院目前学科建设不甚规范, 专科优势和特色尚不明 显, 人才出现断档的现象,根据当代医学技术发展方向和各科室的 实 际情况,充分发挥市场的调节作用, 对学科进行了结构性调整, 突出重点,发展强项 ,扶持特色 .在人才培养上, 医院采取多种 形式提升医务人员的技术水平,并把重点转移到培养专科人才 和 学科带头人上来.今年己选派XXX余名业务精、工作能力强的 年轻医生到北京、上海等地的著名医院进修学习,为完善我院 人才 结构, 提高我院专科技术水平和医疗管理水平打下了一定的基 5 础, 同时, 正筹备年内将外科由两个科分
8、为三个科,妇产科分为妇 科 和产科,逐步形成人有专业, 科有重点的格局,提升医院医疗技 术的核心竞争力. (三)加大科技投入, 进一步完善医疗基础设施. 要在医疗市场激烈竞争中占有一席之地,不但应该拥有一支高 素质、高水平、高质量的医疗队伍,而且医疗设备配套应紧跟 临床需要.今年 ,在医院资金异常紧张的情况下,想方设法筹措 资金, 投资 XXX余万元,购置美国产贝克曼全自动生化仪、韩国 产立斯特C臂机、日本产东芝 B超等一大批先进医疗设备. 使 医院的科技含量得到进一步提升. (四)未雨绸缪, 拓展医院发展空间 . 由于历史的原因,我院目前业务用地面积仅有23 亩, 已经不能满足医疗需要, 且
9、周边已无拓展可能,更制约了今 后医院的发展.为使人民群众医疗保健的环境得到进一步改善 ,也为医院的发展奠定基础, 今年医院审时度势,从长远发展结 合城市建设、方便群众就医角度出发,自筹资金 XXX万元,在于银大道旁购置土地 65 亩, 用于筹建人民医院分院. 目前征地工作已接近尾声,正准备 开山修路及平整土地. (五)创新服务思路, 拓宽医疗服务市常 6 本着“以人为本“的理念,创新思路, 在全县首创了集医保、社区 服务、健康体检三位一体的健康服务中心.把医疗服务延伸 到社区,以社区为基础, 家庭为单位,居民个人为中心, 以健康 促进为目标,向社区提供一体化服务. 形成了社区为医院发掘 病 人
10、, 住院病人康复期转到社区中心的新型医疗模式,初步探索 了 一条既能满足社会健康需求,又能节约医疗资源的发展道路, 目前建康服务中心为群众体检咨询3XXX余人次,取得了良好 的社会效益,得到了群众的好评. 六) 积极参加我县创建文明卫生城市活动 为策应“对接长珠闽、融入全球化、呼应新赣州、建设新于 都“的发展战略,积极投入到省级文明卫生城市活动 ,医院成立 了创建领导小组,成立创建办公室, 配备专职人员二名,制定了 具体工作方案.医院投入2 万余元,完善了院内及院外责任区的卫生基础设施,如:铺设地 砖、疏通下水道、地面硬化及绿化等, 对院外责任区的脏乱差进行了全面治理,创建工作达到了上级 的
11、要求. 二、政治学习与廉洁自律情况 坚持以“ *“重要思想为指导,认真学习贯彻十* 届四中全会精神,把学习“*“ 重要思想与改造主观世界和改 7 造客观世界结合起来,坚持讲学习、讲政治、讲正气,坚持自 重、自盛自警、自励,坚持深入基层, 联系群众,倾听群众意见, 广泛发扬民主,坚持民主集中制原则, 积极开展批评与. (一) 带头搞好党政领导班子团结.一方面团结和依靠医院党支部去 做工作,充分发挥党组织在医院改革和建设中的政治核心和战 斗堡垒作用,并在工作中注重尊重党支部领导,做到“ 思想上多 交流, 工作上多通气, 决策上多商量 “.另一方面,团结和带领副职 领导努力工作,充分发挥副职领导的作
12、用, 与班子领导相处做 到平时多交心,工作先交底, 同时根据副职领导的特点和专长 分配其分管具体工作,并且做到权力下放, 日常工作中注意维 护他们的威信,让他们在各自的职责范围内,独立自主地大胆 开展工作. (二) 是带头执行“四大纪律八项要求 “,坚持民主决策 .对重大决策、 干部任免、重要项目安排和大额资金使用都经过领导 班子集体讨论决定.我院所有万元以上设备的购置,均先由使 用科室申请并附可行性报告,以避免盲目性,经院务会批准后, 由 有关科室进行论证考察,听取有关专家及使用人员的意见,然 后 报政府采购办组织招标.在药品的采购方面,医院实行药事管 8 理 委员会、药剂科、采购人员逐级把
13、关的做法,所有新药购入均 由 药事委员会讨论审批,医院每半年进行一次药品竞争性寻价采 购, 按最低价采购的原则购入,避免采购中的不正之风.其它大宗 物 品的购置也由专门的采购领导小组进行,采取定点购置、公开 招 标的办法.为把好物资采购关, 设立了内部审计科,专门负责了 解市场行情,增加监督环节. (三) 是带头廉洁自律.在日常生活与工作中,始终严格自律, 注重人格修养,不滥用职权, 强化表率作用,凡是要求别人做到 的, 自己带头做到, 凡是要求别人不做的 ,自己坚决不做. 作为 人民医院的院长,平时面对的诱惑很多, 自律、自盛自爱非常 重 要, 为此上任伊始便自己给家人定下规矩, 公事一律在办公室 谈, 凡到家里拜访的,一律不开门, 从而减少了许多不必要的麻烦. 在新的一年里,我认真学习贯彻党的十* 届四中全会精神,带领导全院职工抢抓机遇、开拓进取,以加 快发展为第一要务,以改革创新为动力, 以人才队伍建设为重 9 点, 以学科建设为主线, 全面提高医院综合实力和办院水平.
