1、1 医院急诊科工作总结 回顾20XX年度急诊科的发展,20XX年度是急诊科适应市场外 部环境变化,实现“跨越性“ 大发展的“关键年“. 年, 在院部领导的持续关注和正确指导下, 适时、适度地抓住 市场外部环境“骤变“的历史机遇,全面落实科学发展观 , 以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务 “;创新新观 念、新举措,强化急诊医疗工作的规范化管理,强调优化医疗 服 务质量,不断提高急诊医疗服务工作的生命力;巩固、发展“ 急 诊医疗体系“的优化建设 ,着力发展、建立“ 完善的 “急诊医疗 体系. 20XX 年,全科牢固树立“以病人为中心,优化医疗服务质量, 社会效益与经济效益两手抓“的科学发
2、展观 ,凝聚人心、团结 协作, 全科业务收入同比20XX 年度实现年增长70%.实现经济 效益的大丰收同时,维护畅通的绿色生命通道,有效地保障全 市人民的生命安全,实现社会效益的大丰收. 展望20XX年度 ,为稳固推进急诊业务的健康发展,现制定新的 发展规划: 一、指导思想 以“党的xx 大精神“为指导思想,紧随医院适应市场新形势的发展观念 ,认 真执行院部制定的发展规划纲要,以完善急诊医 2 疗特色的专科服务为目标,大力保障新型农村合作医疗及城市 居民医保工作的顺利推行,树立“维护健康、关爱生命 “服务宗 旨, 为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术 精湛“ 的科室打下坚实的思
3、想基石. 二、主要措施 、医疗质量: 巩固历年来不断提高的急诊医疗及服务质量管理活动成果,结 合医院“创二甲“等级评审及整改工作,围绕“质量、安全、服 务、效益“四个工作核心目标 ,狠抓内涵建设 .进一步加强急诊 急救队伍的专业化建设,稳步推进急救专业队伍的合理化配置 , 加大急诊医学知识的专业学习及培训力度,强调“急诊及急救 医 疗 “对于保障市民生命安全的社会意义. 完善急诊“绿色生命通道 “服务的及时、顺捷、有效、安全 .完 善“ 24 小时“急诊医疗服务的目录与内容、急诊工作流程、文件资 料管理、规范生命医疗服务体系的建设与管理,协调各个临 床科室对急诊科工作的配合.建立对“大批量病员
4、及灾害性应 急工作“进行分类管理的程序 .完善“ 急诊留观病人 24 小时内明确诊断、病情稳定到安全入院“的急诊分流工作 .加 强上级医师急救指导及三级会诊制度的执行力度,加强与其他 3 专科的协作配合,努力提高危重症患者的抢救成功率,力争达 到98%以上.2、质量管理: 狠抓“三基三严“,加强病史询问技巧学习 ,规范体格检查流程, 规范门急诊及留观病历书写,强调抗生素合理使用等培训力度 .认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各 级各类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序.加强留观 病历的考评工作,重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容 , 完善“定期检查、考评、反馈、总结“的
5、质控制度 .重点监控 “环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房处理意见“, 促使急 诊医疗服务质量持续改进和提高. 、设备管理: 强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理,及时发现 问题、排除故障,保证抢救设备完好率达到100%.加强专业训 练、规范操作,要求医护人员熟练掌握、正确使用,确保满足 急救需求.严格控制院内感染, 强调制度化管理. 、服务质量管理: 坚持“以病人为中心“的核心思想,狠抓优质服务工作 ,深入开展 创建“优质服务示范岗 “活动:规范服务行为、创新服务内容、 注重服务技巧;落实医患沟通、知情告知制度,及时、妥善处 理各类纠纷;定期进行分析、总结, 强化安全措施,防范医疗
6、事 故发生;延伸服务范围, 保证服务质量,全面提高医疗服务水平, 提高患者满意率,构建和谐的医患关系. 4 、培训计划: 制定各级各类人员培训及考核计划,加大在岗培训力度.采取 多种形式,分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务 素质和协调管理素质的培训,强化全员职业责任意识.为适应 新形势下的业务发展需求,适时制定骨干技术力量的专业化“ 进研修“计划,重点研修“ 心血管内科、神经内科、 icu 、ccu“等危重症急救的相关专业 ,有效地保障急救业务的成熟 推广, 树立一批先进典型, 促进人才的全面发展. 、院前急救: 完善“院前急救体系“的建设:合理配置车载急救设备 ,如心电监 护除颤仪
7、,简易呼吸机等; 加强院前急救知识及专业技能的培 训力度,提高急救专业队伍的院前急救水平.完善“ 急诊医疗体 系“的建设,深入挖潜, 实现“急诊及急救业务“的新增长点. 三、存在不足与整改措施 1、急诊科的功能房间布局不合理:不利于对病人的输液情况 进行实时监测,不利于及时发现“危急隐患“,并进行应急处理. 目前采取加强巡视力度的方法进行监控,但面临人员配置不足 的 问题, 长远来看, 也不利于医院整体形象的建设,建议进行一定 程度的重新布局. 2、“ 120“急救出诊管理不到位: 多重管理及人员配置 “短缺“等原因 5 ,多次发生急诊科当值医师“缺位“ 、“120“ 急救出诊不到位现 象.
8、建议采取强化对司机的管理, 实行惩罚制度;补充一名急诊 科医师,完善轮班制度及日常业务监管工作. 3、医师对门诊疾病治疗用药不规范:个别存在大处方、用药 不合理现象.必须加强对常见病的规范治疗,确保医疗安全,避 免医患纠纷. 4、急诊科医护人员的专业急救经验不足,不能承担高强度的 紧急救护任务,限制了急诊科的业务发展空间.建议医院提供 一定条件,科室进行初级专业化的理论及技能培训,并选派骨 干技术力量进行重点科研课题的“进研修“ 学习 ,带动科室整体 业务水平的提升. 20XX年是急诊科实现稳固发展的一个新起点,新的市场环境 是一个良好的发展机遇,但同时也对急诊科承担应急工作的整 体能力提出更高的要求. 科室建设的完善与发展面临着许多困难,医护人员及应急设备 配置不合理,医护人员整体技术水平不足, 科室规范化和制度 化管理还存在漏洞,但是, 我们坚信,在院部领导的关心与指导 下, 全科职工团结一心、共同努力, 一定能够实现社会与经济 效益的双赢.
