1、1 医院精神文明建设总结 科右中旗蒙医院二00 四年精神文明建设工作总结20XX 年在旗各级领导的支持下,根据卫生局的要求,结合医院特点, 我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调 研的基础上,提出新一轮创建目标: 一是全面落实各项创建工 作, 争创盟级文明单位; 二是创服务特色、树医院品牌,努力把 我院建设成为名副其实的全盟民族品牌医院,满足广大病人的 医疗需求. 回顾 20XX年的工作 ,医院在抓两个文明建设上取得了一点成绩, 主要表现在以下六个方面:一、开展行之有效的宣传思想教育 :宣传思想教育主要抓三个层面: 干部、党员、职工,并 且注重效果,改变过去那种坐下来读报读文件的
2、做法,采取一 些比较能使大家接受的、新颖的,又能取得实际效果的方法进 行学习,因此我们在安排这三个层面的学习时间及形式上作了 一些调整:1、干部( 中心组) 学习每两周一次,每次2 小时, 每年不少于 48 小时 ; 2、党员组织生活改为每月一次,每月2 小时 ,全年不少于 24 小时; 3、职工政治学习全年不少于 12 小时. 在学习方法上, 党员干部学习以理论学习为主;党员组织 生活主要采取讲座、电化教育及党内政治生活等形式;职工政 治学习以主题教育为主,每次学习要有记录,作为年终考核依 2 据之一,职工教育采取大会、专题会议、讲座、座谈会等形式 开展. 务教育;二是公民道德教育; 三是医
3、务人员职业道德规范教育; 四是“四爱五比“教育;五是 医疗事故处理条例 和卫生法规 教育; 六是 领导干部任用条例学习教育;七是医务人员服 务礼仪 教育 ;八是先进人物事迹教育;九是党史传统教育;十是 “四 五 “普法教育, 并将各项思想教育和医院主题活动有机结合 ,既打破了枯燥、乏味的感觉, 又达到了生动形象、寓教于乐 的教育效果,为创建工作取得良好的成效打下了基础.二、创 建工作,力求实效为了认真贯彻旗文明办关于对我院申报 盟级文明单位的要求和建议,我们注重实效,精心设计了五项 活动载体:开展“医德排行榜“ 评比活动. 大力宣传本单位职业 道德、社会公德、家庭美德的生动事例.把医务人员的良
4、好 的事例在院讯 、宣传画廊中公示,发动全院职工和病人参与评比.经过两届“ 医德排行榜“层层选拔 ,从XXX名候选人名单中选出 11位“医德 排行榜“获得者.设立“ 服务展示台“.将职工中好的服务事例, 点滴好的服务经验、体会,及时形成书面材料,在宣传栏、 院讯 上刊登.“ 服务展示台“不求大、不求全 ,只要职工有一点好的经 验、有一件好事,即予以展示, 予以推广.开展“ 成长、成熟、 成才“活动.在青年占绝大多数的临床科室开展这项活动 .具体 3 内容是:与广大青年谈一次心; 与有关科主任作一次沟通,为青 年成才提供帮助.这项活动式服务和关怀式语言,要求做到主 动服务、热情服务和周到服务,
5、并在挂号、收费、药方等窗口每天实施岗前温馨服务点评制, 督促窗口人员为病人提供优质、便捷、温馨的全程式服务.在 病区护理部对出院病人实施“三个一“ 温馨服务 ,即对出院病人 作一次健康宣教、专车护送、七天内电话回访一次.据统计, 去年有 764 位病人接受了电话回访.这一做法使病人深感医院对他们的关 心, 病人常常通过电话表示感谢, 也常来电话咨询.由于我们的 真诚和热情服务,病人感到来我院看病很安心、很放心、很舒 心, 出院病人平均满意率始终保持在95%以上.开展“ 我和病 人谈谈心“主题活动.为增强青年医师的服务意识和责任意识 , 加强青年医护人员与病人沟通.从去年6月起 ,团委举办了“我
6、 和病人谈谈心“主题活动 ,由团员青年和病人们交心、谈心 .通 过青年医师对病人的医疗知识的小讲课以及解答病人提出的 相关问题,缩短了医患之间的距离. 通过开展“十大“ 教育、搞好“五项“活动、树立典型,医院职工的综合素质有了 进一步的提高,一批先进人物随之涌现: 有医技高超、医德高 尚的内科主任霍俊亮;有严格管理, 把提高医疗质量作为重要 环节的二甲办主任胡云峰杰;有艰苦奋斗、不断进取的外科主 任吴双宝等.今年, 霍主任还被推选为旗政协八届委员. 4 三、满意工程,重在落实 结合旗文明办“加强精神文明和行风建设 ,求和举措 ,迅速予以 实施. 整理和增设就诊标识. 为了方便病人就医,我们重新
7、制 作了医院各部门布局的示意图,对诊疗区域不明显之处还增设 了就医指示标识;在门急诊设立就诊平面图和流程图,做到醒 目、清晰、明了;在各候诊室设立“病员须知 “和“绿色通道“明 显标识,指导病人就诊. 建立和完善危重病人抢救的“ 绿色通 道“120- 2.成立“绿色通道“抢救小组,安排专人负责“绿色通道“; 制定“ 绿色通道“工作制度、 运作规定和工作人员要求.梳理各部门的便民措施.去年5 月, 我们动员全院各科室对本部门原有便民措施进行梳理,整理后 的便民措施共有21条.改善服务环境.20XX 年以来, 我们投入 XXX多万元先后对病区、手术室、功能科、检验科、放射科 等部门的设施进行了改造
8、;对20XX 年上墙的所有文明服务规 范进行了整理,配上温馨的语言, 统一公示在医院的明显之处, 接受病家的监督,缩短医患距离, 为病人创造了舒适、温馨的 就诊和住院的环境.四、文化建设, 卓有成效医院是一 个知识分子云集之地,年轻人又比较多, 对这些职工,除了在政 治上、业务上对他们提出要求外,又根据其特点,开展各种丰 富多彩的文体活动.我们先后成立了合唱队、乒乓球队,职工 5 们利用业余时间,自行组织训练, 工会给予经费支持. 总之, 一年来, 在上级党委领导下 ,在全院职工共同努力下, 虽然 取得了不何以十 * 大精神为指导,在更高的起点上实现新的跨跃,是年我院精神 文明建设的新 课题.20XX年是新一轮创建工作的关键年,我院的精神文明建 设要坚持与时俱进找差距,在更高的起点上进行规划.
