1、1 医院门诊部20XX 年工作总结及 20XX年思路 医院门诊部 20XX年工作及 20XX年思路 一年来,在院班子和主管院长领导下, 在医院各科室的支持帮 助下, 门诊部全体同志齐心协力, 在工作上积极主动,不断解放 思想, 更新观念, 树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性 质, 围绕医院中心工作, 严格管理,求真务实,踏实苦干 ,在医德医 风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩,截至月,完 成门诊工作量XXX人次,门诊观察治疗病人XXX人次,实现业务 收入XXX万元, 业务利润XXX万元. 完成社区及主体职工查体20XX余人次, 较地完成了医院交 给的各项工作任务,取得了一些成绩,
2、 现如下: 一、坚持行风建设,不断提高服务质量 、强化思想教育,提高职工医德素质 通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结 合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问 题相结合,不断提高了职工医德素养. 本年度科室思想政治学 习余人次,为部门行风建设打下坚实的理论基础 、建立和完善监督网络,把医德医风建设真正落到实处通过发 放病人问卷调查表,邀请社会义务监督员协助科室开展行风建 设, 文秘写作秘书网共发放调查表XXX余份,满意率达到 95%.本年度共收到患者表扬信5 篇. 、实行“两公开“,增强透明度 2 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度,定期检查联 系簿, 对
3、患者提出的意见建议, 由科主任及时答复,时刻接受群 众监督,受到患者好评. 、落实完善制度,加强管理 严格贯彻落实管理中心颁布的卫生技术人员禁令以及卫 生系统职业道德建设若干规定(八要十不准),积极响应医院组 织的无假日医院活动,确保了全年无收受红包等违法违纪现象 发生, 并荣获XXX优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号. 二、坚持科教兴医,不断提高医疗质量、建立质控网络 在院质控小组的领导下,门诊部制定了科室质量控制方案并予 以落实.定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨 论、评价,提出整改意见, 制定整改措施督并予以落实.门诊重 点强化了首诊医师负责制,门诊医师能够根据病情需要合
4、理检 查, 合理用药,认真书写门诊病历. 努力为患者提供便捷、高效的 医 疗服务;合理排班 ,配足医疗力量 ;制定就医流程并悬挂过于醒 目位置,达到了简化就医手续, 缩短候诊时间的目的,极大的方 便了病人. 、努力提高医务人员的业务素质 ( 1)、组织医务人员每两周安排业务学习一次. 由科主任或高年 3 资的医生讲课,结合科室特点, 理论联系实际开展病例讨论, 相互学习,共同提高 ,落实了 “两个笔记本“制度,即听课笔记 和自学笔记,每季度检查考核一次,20XX年职工笔记平均达16 000 字以上;( 2)、有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习, 本年门诊部 共选派外出学习进修人员XXX人次
5、,并严格落实院内规定的知 识共享制度,将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与 同事们进行交流;( 3)、鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育, 本年度 由两人考取了本科学历教育.目前门诊人员结构,大学5 人, 大专 6 人, 中专2 人, 高级 1 人,中级8 人, 助理1 人,员级3 人. ( 4)、鼓励职工临床经验 ,积极撰写学术论文 ,05 年门诊部在省级刊物发表论文8 人次, XXX篇,获得社区各项成果4 人次项.对提高职工的整体素质起到了积极的作用. 、加快了医疗设备更新,提高医疗竞争力 为了提高医疗质量,不断满足人民群众日益增长的医疗需求, 05 年在医院的大力支持下,门
6、诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌 器、超声波清洗机、NSK手机注油机、灭菌袋封装机、超声 波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、QK 全科治疗仪、胎心监测仪等价值XXX余万元的先进医疗设备, 4 大大促进了诊疗水平的提高,发挥了很好的社会效益和经济效 益. 、加强对外技术合作 门诊部XXX积极引进“ 星期天工程师“,深入开展联合办医即 :利 用上级医院专家在我院开展新技术、新项目.口腔科开展了正 畸、修复,业务收入较去年翻番, 睡眠中心开展了儿童的手术 治疗, 提高了医院的影响力, 取得较好的经济效益和社会效益. 三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力 门诊部始终把基层文化建设作为提高职
7、工凝聚力的桥梁和纽 带. 积极组织职工参加院内各项活动, 开展干群谈心活动,为职 工解决实际困难.20XX 年,参加社区及院内各项活动XXX 余人次, 在社区十大歌唱家评选中,一人夺得十大歌唱家称号;在社区 书法绘画比赛中,夺得三等奖3 人, 二等奖一人. 日常工作中 ,门诊部关注职工生活工作细节, 自 筹资金为科室发放护手油、热宝、 胶棒、肥皂盒等物品.开展干群谈心XXX余人次,使得职工都能 以院为家,在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流.管理工作 的人文化,增强了职工凝聚力、向心力, 大家心往一处想,劲往 一处用,门诊的各项工作都能顺利的落实. 具体指标: 1、开展“四五“活动,制定“ 四五
8、“措施,三防措施三防覆盖率达 1 5 00%.无重大社会治安事件发生. 、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率0,无火灾、触电、民 用器、交通等安全事故发生. 3、医院内部管理制度执行率100%, 无影响医院考核积分的 责任现象发生. 、医院感染率7%,一人一针一管一用一灭执行率100%. 四、 存在的问题与不足、主要是党的建设和思 想政治工作还存在薄弱环节,尤其是新形势下如何加强医院文 化建设还需要我们去研究,并付诸实施. 2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强,思想观念有待 进一步提高. 、缺乏竞争力,医疗质量有待进一步提高, 人才队伍建设有待 加速 五、 20XX年工作思路 、抓管理,加强
9、学习 ,提高自身素质 . 部门主任是职工的领头羊,首先是加强自身学习,提高自身素 质, 把责、权、利落实到实处, 真正做到有章可循,有法可依, 开创门诊部工作新局面. 、抓战略,拓展业务 ,打造医疗特色 . 制定科学的战略发展目标,努力提升业务收入.全体职工一定 要把精力投入狠抓医疗业务中,要力争业务利润突破XXX 万元. 这就要求我们必须内抓管理, 外树形象,努力提高服务水 6 平, 提高医疗工作质量, 加大人才培养力度,提高人才队伍素质, 发展拳头科室,着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等,以重 点科室带动其他科室发展,拓展业务项目, 聘请权威专家教授 坐诊. 、抓竟争,激励竟争机制, 深化
10、分配制度改革. 积极探索分配制度改革新模式,努力提高工作效率.20XX年门 诊部将全面推行奖优罚劣,实行责任到科室,任务指标到个人, 收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾.拉大奖金 差距, 彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面,彻底打破 吃大锅饭的现状,做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣,真正 体现多劳多得、不劳不得的分配原则,竭尽全力有效地调动干 部职工的积极性,、抓干部管理, 完善管理机制,促进人才培养. 加大对年青医师“传、帮、带 “的力度,鼓励他们参加各类成考 、自考,以促进医院学习空气的良好氛围. 、抓医疗质量,促进医疗安全. 门诊部将继续加强质量控制.严格落实医疗文书书写规
11、范, 对屡纠未引以为戒者,给予经济处罚, 实施奖罚兑现.加大医疗 安全管理的力度,消除一切不利于医疗安全的隐患. 、抓廉政、纠行风,落实医德医风建设. 新的一年里,我们要把生存发展的压力, 变成改善和提高服务 动力, 坚持质量是生命, 医德是本钱,信誉是效益的观念, 没有优 质服务就没有工作质量.应始终恪守这样的信念,医院的功能 7 就是尊重病人,想方设法为病人看好病, 做好服务.首先把 “看好脖这一实事办好,在为病人服务的问题上 ,力求“好事办实 “.要强化服务态度, 杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生; 对其违规者处以一定的经济处罚,尽量地给病人营造一个宽松 的就医环境.在廉政方面继续推行服务承诺十项准则,继续推 行严格控制药品购销中的不正之风,开单提成,请吃、请玩,利 用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生,严格医务人员医 德医风十不准制度.
