1、1 医院年度工作总结 医院工作总结光阴荏苒,时光如梭. 今年是一个不平凡且令人 难忘的一年,又是让人激情四射感动不已的一年.一年来,我 院在旗委、旗政府关心关怀下,在旗主管局的正确领导下,以 重要思想统揽全局,认真学习贯彻党的“十* 大“精神, 紧紧围绕“以病人为中心 “、“视质量为生命“这一主题,深化改 革, 强化管理; 众志成城 ,抗击非典;狠抓医疗质量 ,提高技术水平 ;开拓进取, 拓展业务 ;增强服务意识,完善服务功能 , 社会、经济两个效益取得了显著成绩.现将全年工作总结如下 : 一、以“ *“重要思想为指导,优化服务环境,全心全意为人 民服务*同志“ *“重要思想是新时期我国改革开
2、放和社会主义现代化建设 指导思想.一年来 ,我们认真学习党的 “十* 大“ 精神, 结合行业特点努力实践“*“,把全年工作的着眼点 ,落脚 点放在广大人民群众的根本利益上,坚持全心全意为人民服务 的宗旨,发挥党和人民之间桥梁和纽带作用,通过实际工作把 党和政府的温暖送到人民群众的心坎上.*总书记在“ *“ 重要思想理论研讨会上,在实践“*“ 基本要求中强调“ 坚持立 党为公、执政为民、不能只停留在口号和一般要求,必须围绕 人民群众最现实、最关心、最直接的利益来落实“,具有一定 福利和公益性质的社会主义卫生事业单位.在社会主义市场经 济条们开展“大力解放思想 ,优化服务环境“ 的讨论 .我们认识
3、到 2 医 院工作归根结底就是要代表最广大人民群众的健康利益;就是 要 为人民群众提供良好的医疗服务;提高医疗技术水平,改善就 医 条件 ,减轻他们的医疗负担,维护他们的健康权益.这就是 “*“重要思想在医疗工作中的具体实践. 在实际工作中体现 在以下几个方面:一是坚持调查研究, 了解实情的基础上聘请 监 督员进行行风评议,开展测验、调查、问卷等工作,充分 掌握人民群众的意愿、情绪、心态,“知实情 ,察“根据他们 的意见和建议调整工作思路;二是坚持民主科学决策,发扬实 干 精神 ,实事求是的科学态度,立足于院情, 员工情,医疗需求做 到决策民主化,科学化; 三是坚持以德治院,要求职工树立良好
4、的医德医风形象,以正确的世界观武装头脑,以正确的思想意 识 服务于广大患者,以正确的名利观善待事业,以正确的发展观 决 策未来 .“ *“把全体职工思想凝集到“ 以病人为中心,全心全意为人民 服务“这一宗旨上来,从而保证了医院各项工作持续 ,健康,稳定 发展. 二、闻风而动, 忠诚铸起平安线 ,百日鏖战, 重塑白衣战士新形象今年的春天,阴云突然遮住了阳光,天空 不在蔚蓝,花不在绚丽, 人民的生活不在多彩,疫情打破了人们 3 对生活的美好的憧憬.XXX万各族儿女,在旗委政府的正确领导 下, 万众一心,众志成城 ,抗击非典 ,打响了一场没有硝烟的人民战 歌可泣英雄战歌.当非典肆虐我国部分地区,并有
5、蔓延趋势, 但还离我旗十分遥远的时候,院务会审时度势,未雨绸缪,把工 作重点集中到防控非典工作上来,于全旗较早地进入防非预警 状 态 .从 4 月 3 日开始,院务会每天安排大早会, 通过早会形式向职工公布全 国非典疫情动态,学习“非典“ 防治知识, 指定人员在 院内重点临床科室采取消毒措施,同时对有关科室医护人员进 行 系统消毒、隔离、防护、防治知识培训.根据媒体宣传报道搜 集 “非典“相关资料,编印 科右中旗蒙医院防治非典技术操作规 范,制定 科右中旗蒙医院非典型肺炎疫情应急处理预案 .及时成立了“防控非典领导小组“ 、“非典防治知识宣传领导 小组“、“非典治疗小组“、“ 非典预防消毒领导
6、小组“等非常时 期非常机构.指定相应的规章制度、职责, 严格执行.组织相关 人员负责“防非“药物的筛选工作,在传统蒙成药方剂中指定 “义森哈日“,“胡和嘎日迪“为防止非典专用药, 于政府公布前半 月生产包装,并投入临床. 做到了组织到位,宣传到位, 认识到位, 措施到位,全院提前进入临战状态.4月 23 4 日, 旗非典指挥部指定我院为科右中旗防治“非典“ 定点医院之 一, 院务会没有感到意外, 因为无论从医院规模,技术力量, 职工 整体素质,环境条件都有能力承担这一艰巨任务.同时认为这 是旗委政府和全旗各族人民对我们的信任.医院决定成立感染 科, 门诊楼加大空气环境灭菌效果. 加强人员个人防
7、护培训,接 触非典病人 力争不倒下一个人.4 月 25 日召开防非誓师大会,全体职工握起右拳庄严宣誓:“ 忠诚党的 卫生事业,坚持岗位 ,坚决服从指挥 , 绝对服从命令,时刻准备着为人民健康、生命安全献出自己的 一 切, 誓死捍卫白衣天使崇高形象“的誓言回荡在会议室上空 ,凝 重、豪迈的誓师场面增强了全体职工战胜非典恶魔的信心.5 月日, 基本符合专业要求的240 平米感染病区建成.首批XXX名医护人员进住感染科开展工作. 感染科成立后共收治发热病人12 例, 其中排除、治愈高度疑似病人7 例. 完成外来、返乡, 外地施工人员体检 1XXX人次,分流普通病人 3XXX人次,为实现 “把住兴安盟
8、南大 门、力争不传入、实现无疫区“目标,保住兴安盟这块净土 ,做 出了应有的贡献.回想起那一段经历, 激动不已,至今难以忘怀 的是: 当 XXX个省区发病人数剧增,我区成为全国非典疫情蔓延 六个重灾区之一,我旗外地务工人员反乡高峰,发热病 5 人不段增多的严峻形势,给医务人员沉重压力的时候,巴一中 领 导代表全校一千多名师生前来慰问,巴镇生日蛋糕城金献海老 板 代表广大个体户前来慰问,全体医护人员受到极大的鼓舞.我 们 深深的感觉到,我们不是孤军奋战, 在我们身边广大人民群众 无 时无刻都在关注着我们,关怀着我们, 关心着我们,支援着我们, 有强大的后盾支持着我们.当防非誓师大会上全体职工举起
9、右 视死如归、豪迈激情泣鬼神、惊天地“来形容毫不为过 .铿锵 雄壮的誓言余音仿佛还在回荡. 当医院需要XXX名医务人员组成第一批治疗小组进入感染科 时, 医护、医技科室人员主动请樱, 表决心,纷纷要求到一 线工作.难道我们的职工就不知道他们面对是生与死的抉择吗 ? 不, 做为医务人员他们的心里比谁都清楚, 非典无预防药,没有 特效药,不知传染源 ,其危害性和危险性可想而知.尤其, 我院 不是传染病院,医护人员除了书本上的那点知识外,任何人都 没 受过专业培训.但我们的第一批XXX名医护、医技勇士怀抱赤 丹忠心,冒着 “以身试典“ 的风险, 抱着“ 以命换命“的英雄气概, 6 告别妻儿、老小,义
10、不容辞, 义无返顾,从容不迫的踏上了为第 一批, 为第二批战友铺平道路, 积累经验的征程.他们是战场上 的“敢死队“,必要时“堵枪眼“.一住就是56 天. 要知道进隔离病区要穿4 层防护服、戴16 层口罩、穿胶鞋、戴防护镜、不透气的帽子.不动则已,一动 一身汗浸透全身,一天闻到的是消毒液气味,直恶心,毫无食欲. 但他们毫无怨言,坚持到最后胜利. 疾风知劲草,沧海横流, 方显 英雄本色,他们是亿万抗非战士中 的中流砥柱.他们这种不负誓言, 不辱使命,为事业勇于献身, 以实际行动全心全意为人民服务精神,本身就是实践“*“重 要思想深刻内涵的具体表现.在整个防控非典这一场无硝烟的 争二甲“顽强拼搏,
11、无私奉献,不达目的誓不罢休精神; “九 八 “抗洪, 不怕苦,不怕累,连续作战, 争取胜利精神 ; 外形成了“坚忍不拔,顽强豪迈,壮怀激烈的抗非精神.“ 这就是伟大的中华民族精神.由于防控非典工作成绩突出,感 染科 15 位同志受到旗级嘉奖,一名同志受盟级嘉奖,二位同志分别荣 立三等功,护理队伍获盟级“三八红旗“ 先进集体 ,全旗卫生系统 非典防治知识竞赛获得第二名的好成绩.三、开拓进取,扩大 服务项目,引进设备 ,增强服务功能以蒙医为主,蒙西医结合是 我院长期坚持的专业发展方向.科技兴院是我远一贯坚持的战 略决策.多年来我们在这一“方向、决策“ 指引下 ,科室建设,专 7 业发展取得长足的进
12、步.今年, 我们加大了高精尖设备的引进 力度, 根据医院临床工作需求, 科室发展需要,医疗市场走向和 现代化医院建设标准,在医院自筹资金的基础上积极争取多方 资金, 投入 XXX万元购置了血球分析仪、血气分析仪、离子测 定仪、监护仪、500 毫安 X 光机、卧式消毒锅等设备,不仅为防控非典战役胜利发挥巨大 作用, 而且对日常临床诊断治疗提供了可靠,准确的科学依据. 有力的推动了医疗技术的发展.特别是机的引进,大大提高了 诊治水平.随着社会的发展, 生活水平的不断提高,人类疾病普 发生着变化.创伤及急、危、重患者, 群病群伤患者逐年增多.这些疾病的特点就是一个“急“ 字,时重 视, 急救医疗开展
13、的好与坏, 已成为考核、衡量一个医院技术 素质的一项硬指标.我们为了更好的为全旗乃至周边地区广大 农 牧民服务,年初就把开展急救业务提到重要议事日程,并拿出 了 具体方案加以落实.经积极争取, 多方协调,使科右中旗红十字 会急救中心在我院安家落户,并开通了“96999“急救专线.这一 举措, 开创了全区红十字会旗县急救事业先河,也结束了我院 无 急救业务的历史. 急救中心从9 月中旬开始运作,截止年底出动急救车 118 台次, 接诊 XXX人次,转送诊XXX人次, 急诊抢救成功率达到 8 87%.医护人员以灵敏的反应机制, 熟练的急救技术,体现了迅 速、及时、高效的急诊原则.以良好的医德医风体
14、现了救 死扶伤的人道主义精神,赢得了患者、家属、社会各界的好评 . 四、狠抓继续医学教育,重视人才梯队建设,与时俱进,努力开 创业务工作新局面人才培养,人才管理在医院管理中占有十分 重要的地位.一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质. 只 有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才,医院才 能 办出成绩,才能适应快速发展的医疗科学水平.特别在医疗市 场 激烈竞争年代,我们用战略的眼光, 可持续发展的角度去考虑, 去落实人才建设工作.多年来我们重视人才建设,把好进人关, 重视老队伍的培训提高,对年轻队伍按着高起点、高要求、高 素 质, 实用型人才标准建设. 今年,根据我院专业技术人员中,
15、中问 题. 随着医学科学技术的迅速发展, 新的科学,新的技术不断涌 现, 知识废旧率越来越快, 如果不与时俱进,加强学习, 很难跟上 时代前进的步伐.因此, 现代医院管理非常重视医务人员知识 更新, 技术换代. 尤其竞争年代 ,谁掌握了高新技术, 谁就掌握了 制高点、主动全,谁就会占有一块生存发展的空间.之所以,我 们把专业技术人员知识更新,技术换代做为推动技术进步的动 9 力并做为医院可持续发展战略来实施.并通过继续医学教育这 一有效途径去落实.今年, 我们共派出8 名人员到省级以上医院深造学习, XXX名人员接受本、专科专业教育,XXX名人员参加卫生厅组 织的继续教育考试.此外, 院内多次
16、组织继教讲课、举办专家 讲座、英语培训班,为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新 技术、新方法创造良好的条件,收到了显著效果.一年来,发表 省级以上论文5 篇, 开展新业务、新项目XXX余项.如: 输尿管膀胱移置术、肾 盂切开取石术、胆总管切开取石T型管引流术、半结肠切除 、血气分析、CT诊断等等 ,这些项目的开展填补了我院历史 空白. 五、加强医疗护理质量管理, 充分利用质量杠杆, 促进了医护质量的规范化医疗质量是医院的生命线,不断提高 医护质量是医院管理永恒的主题.一年来我们进一步强化医疗 护理质量管理,推进正规化、规范化、科学化管理进程,取得 了较好的效果.一是继续执行院科两级质量管理责任
17、制,管理 目标明办事,违规必纠, 违章必处.三是规范医疗护理文件书写, 完善三级查房制度,坚持急、危、重病例会诊讨论制度,重大 手术审批制度,护士长值班制度和院总值班制度等规范医护质 量管理.四是借助防非战役的胜利, 乘势而上,巩固成果, 把防非 工作中学到的传染病防治知识, 消毒隔离知识,控制院内感染知识运用到日常实际工作中,增 10 强 了医护质量效果.五是加强中层以上人员管理培训,及时派出 人 员, 参加盟、旗主管局举办的业务管理培训,组织有关人员到 上 级医院观摩学习等了解业务管理新动态,学习先进的管理方法 , 增强医学法律法规意识,根据掌握的信息, 结合本院实际及时 的 调整工作方式
18、方法,使医疗护理质量管理始终保持超前水平. 六 是发挥质控组织的作用,按标准适时的指导、检查、督促、反 馈, 形成较完善的质量评价体系, 促使医护质量的提高.上述一 系列质量管理措施,使质量管理这一概念变成医院管理中最活 跃的要素,把人的技术和仪器设备的潜力充分发挥出来,保证 了医疗护理工作流程的协调一致,形成了有效的医疗服务能力 ,最终反映在医疗质量上, 取得了较好的成绩.年门诊 26XXX人次, 比去年同期提高 7.3 %;住院 1628 例, 比去年同期提高 10.2 %;业务收入 XXX万元,比去年同期增长 10.3 %;治愈好转率 9.24 %;病床使用率 62.7 %;比去年同期提
19、高 3.7 %;病床周转 26.8 11 次, 比准入医疗市场. 同时年度全盟专科医院医疗护理质量评 比中再拔 头铸, 连续四年蝉联第一. 六、加强后勤管理,严格核算, 降低成 本, 减轻患者负担医院是社会主义卫生事业的重要组成部分, 既具有经济性质,又具有福利性质. 这就是说医院要搞好经 济管理,但不能以盈利为目的, 不能以利润为指标,其目的应该 是, 也只能是节约劳动消耗, 降低成本,扩大服务范围, 提高管 理水平,提高工作效率, 提高医疗质量,努力满足人民群众对医 疗保健的需要.我旗是国贫旗, 经济欠发达,近几年连年遭灾, 本不富裕的广大人民群众经济困难加重,一旦患病更是雪上加 霜. 我
20、们认为在这种时候医院更应该发挥福利性这一特征,才 能体现 社会主义卫生事业的优越性.因此我们重视经济效益的同时更 加 注重的是社会效益.今年, 我们采取严格核算,开源节流, 力争 最低成本,最高产出 .以质量求存 ,求发展.一是严把进药关 , 坚持药品招标采购,保证质量, 保持最低价位.二是制剂成本核 算, 降低消耗, 盘活库存 ,力争制剂效益最大化, 成本最低化. 三是医疗设备的购置,坚持效益论证. 不出效益不购,不适合临 床不置,不合格产品不配, 避免重复建设带来经济负担.四是后 勤物资坚持计划供应,杜绝乱发滥用, 做到厉行节约.五是明确 财务预决算,合理使用资金, 资金流转通畅,轻、重、
21、缓、急分 12 配有序,保证一线需要. 六是积极开展北部收费审计工作,坚持 是开通生命急救绿色通道,对特困急、危、重患者实行先抢救 后收费,提倡人文关怀. 七项措施受到了宏观调空适应医疗市 场, 微观调节强化内部管理的效果. 今年,门诊每人次费用60.02 元, 住院费用 93.44元,比标准收费分别降低 8.90元和 11.80元. 最终达到了降低病人费用,减轻患者负担的目的.七, 努力继承蒙医药传统,坚持科学研究, 积极探索蒙医药科研突 破点蒙医药挖掘、整理、研究、提高是我院一项基本任务.多 年来我们投入一定的人力、物力、财力,开展蒙医药科研工作 ,无论遇到什 么困难没有间断,并取得了一定
22、的成绩. 今年,我们科研主攻方 面仍放在蒙药治疗糖尿病,高脂血症及骨质增生上.积极开展 门 诊治疗 ,疗效观摩,收集病例, 资料统计工作,为选题、立项, 做充分准备,力争在常见疑难病上有所作为,经努力达到了预 期 目的. 八、加强政治思想工作, 重视职业道德教育,促进精神文 明建设向前发展政治思想工作是一切工作的生命线.医德医风 教育是提高医疗服务质量的基本保证,一年来,医院党、政、 工、团、妇等组织适时的开展各项活动,把职工政治思想教育 和 职业道德教育溶于活动中,以活动为载体进行“两个教育“. 如 开展联谊会、业务知识竞赛、技术操作练兵、歌咏比赛、乒 13 乓球 友谊赛、举办舞会,创“ 二
23、甲“、创“百佳“、“放心药房“ 、 “绿色通道开通仪式“、“无红包医院“ 等活动,把职工的思想行 为围绕到“病人为中心 “上来.为了工作职工们早来晚走习以为 常. 有的科室人员紧张, 工作繁忙的时候一人连续工作24小时, 甚至 48 小时也不罕见.如检验科在时间紧, 任务重的情况下,为了尽早 达到标准化,规范化管理, 全科人员连续昼夜工作20 天, 直至完成任务.首问负责, 热情服务,首诊负责, 文明待患以成为 规范行为.无论哪一个科室、哪一类人员, 一旦有接诊通知, 不管刮风下雨,深更半夜, 招之即来,来之能战. 职工们都正确 处理集体与个人,医院与家庭关系. 无论遇到什么困难都能自 觉 地
24、 ,把医院工作放在首位,视集体荣誉高于一切.那种识大体, 顾大局,讲奉献 ,比贡献的工作精神已成为医院一道无形的风 景.“活动 “净化了职工思想 ,使职工树立了较为正确的人生观, 价 值观. 这种思想境界反映在职工的工作态度、责任心、事业心 上. 通过每个医务人员医疗技术, 语言行为展现在世人面前.积 极向 上的精神风貌,赢得了广大患者和社会的认可、赞誉.一年来, 共收到表扬信25 封, 牌额锦旗8 面. 门诊住院满意度问卷调查月均满意率达到98%.社会问卷 调查满意率达到95%.总之, 一份耕耘一份收获.今年经全体职 14 工勤奋工作,不断努力, 不断进取,医院各项工作取得了较好的 成绩, 但是我们清醒的看到, 工作中还存在一定的困难和问题. 如: 基础设施不完善, 医疗设备不配套 ,业务素质还较低, 人才梯 队建设力度不够等,还需在今术、设备、效益协调发展,为我 旗人民健康,经济发展做出更大的贡献.
