1 商场收银员工作总结 光阴似剑,时光如梭 ,转眼 20XX年已经过去了,我们满怀喜悦迎 接新的一年.在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过 程中也了许多经验和教训. 我于20XX年 6 月到xx 商场工作,作为一名收银员, 我了以下内容: 、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热 情接待顾客,要了解顾客的购物需求, 为顾客营造一个温馨的 购物环境. 2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切 ,不要对顾 客大声说话,要注意自己的仪容、仪表, 动作要大方,举止 文明, 作为一名合格的收银员, 要随时注意价格的变动,熟悉卖 场的各种商品,特别是特价商品信息, 在收银过程中要做到唱 收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦. 扫价时商品价格要 与电脑 相符, 如不相符时, 随时通知商管和店助调价,在收银过程中不 要漏收、少收、多收.当然也有许多不足之处,有时自己心情 不 好的时候,对顾客语气稍重一点, 有时也顶撞顾客,不过我会尽 量注意自己在工作中保持良好的心态. 总之, 我非常感谢领导对我的支持和帮助, 给我一个工作的机 会. 我相信 ,在我以后的工作中,我会越来越努力, 让我们共同努 2 力把北山越办越好!
