1、1 医院导医个人工作总结 年医院导医个人工作总结 手术期间肠道门诊护士“胡“ 暂时接替了我的工作 ,并且完成得 不错, 得到了大家的好评, 待我上班之后,“ 胡“有意向加入导医 团队, 向护理部李主任提出了加入导医的想法,经过2 个月的慎重考虑,我最后决定吸收了她. 胡“在新院开业之时就曾担任过导医 ,任肠道门诊护士以后 ,挂 靠到防预组,工作服也换成了医生服, 为了导医的形象统 一, 在我的劝说之下,50 岁的“胡“克服了心里压力及旁人的议论,终于勇敢的接受了导 医服的着装. 因为肠道门诊没有医生,而肠道门诊又必需保留,每年市防预 站都要来检查几次,所以她平时也没什么工作,每天上班就是 一份
2、报纸,一杯茶 ,甚至还是不少人员常来的聚积之地,对此医 院不少同事提出了意见,也有领导提议要将她利用起来,原本 “吴“是三楼导医,自从专家门诊从导医划出去以后,三楼导医也 成了空缺,检验科的工作量大, 病人多,又有出差的任务, 当检验 科主任提出需要安排人员帮忙的时候,我便决定安排了 “胡“,并得到了李主任的同意.“胡“开始思想不通 ,但她这点非 常好, 就算不通也能服从安排, 经过一段时间的说服,她终于能 够理解并且认真、主动的做好了工作,多次得到了检验科主任 及全体人员的赞扬,现在成了检验科不可缺少的编外人员. 2 责星期六、星期天的大厅导医工作,休息分别安排在下午,一 个星期上六天班,起
3、六天早床, 对于住得近的同事来说这也许 算不了什么,但我们都住得远,“胡“就更远了,因而费用也增加 了不少.“ 胡“开始不同意 ,但她能沟通、能服从安排,慢慢也知 道以工作为重,渐渐的接受了. (科教作文网编辑) 二楼导医 “朱“自从进功能科帮忙之后,不仅 能够合理安排好二楼的导医工作,同时还学会了心电图的基本 操作, 经常替代 出诊, 与她本人相比的确有了很大的进步, 也打破了人们对她 的 不良看法,让人们对她有了新的认识, 虽然也会犯一些低级错 误, 但工作能服从安排,有事、有病也能事先请假,为功能科帮了 不少忙,得到了功能科主任的认可. 她虽说工作在二楼,在功能 科, 但她仍属于导医团队
4、,考勤、排班也都由我负责,逢年过节我 也会尊重功能科主任的意见进行排班. 大厅导医的工作一直是全院人的关注交点,由于医院制度的逐 步完善,挂号室人员的增加, 大厅导医的工作经过两年多已形 成的服务模式,人们渐渐的接受并认可了, 对大厅导医及对我 本人的议论也渐渐的少了,包括看不惯的个别领导,也挑不出 什么毛病了,原来许多由我代管的工作也都由相关部门管理, 3 今年的年青导医也相对稳定,我的工作因此也轻松了起来. 每年的小导医都象走马灯式的换个不停,多则能做几个月, 少则只能做 1-2 天, 甚至青黄不接时, 只好由我全权承担 .今年医工作, 我便在春 节前辞退了她,大厅工作就由我和“静“ 共同
5、承担 ,并在全院春游 期间还承担了体检任务达十多天,当时的体检负责人在处理这 件事上极不公平,抹杀了我们的工作成绩, 这个做法令我相当 反感, 也非常气愤, 有被人利用的感觉 ,但我并没有因此而影响 工作. 4 月份新聘了两名小导医“薇“ 和“华“, 身高均在170mm以上,形 象好、气质好、最主要的是能遵守纪律、工作热情主动、踏 实、反应快、好学,是我所带的近 XXX 个小导医中不可多得的、也是最令我满意的. 由于医院的稳步发展,前来抢救的病人也逐渐增多,我们凭着 单薄的力气,冒着小雨, 奋力从68 路车上抬下晕倒的病人,抬上平车, 推至抢救室;我们冒着酷热 推着平车飞奔百佳接来晕倒的老人;
6、我们用平车从汉森大药房 接来严重哮喘发作、病情危急的病人,将其推进抢救室后,个 个全身已被汗水湿透;我们以最快的速度将在汉森大药房输液 引起的极其危险的药物过敏、来时血压都监测不到的病人送 进了抢救室我们还亲自上门用轮椅接送病人,护送行动不便的 4 老人和残疾人过马路,为孤寡老人进行全程医疗服务,为病重 体弱和怀抱 小孩的病人交费拿药,热情耐心的回答每一位病人的问题,并 掌 握了一些相关检查等费用的价格,对医院的所有新的项目、仪 器、设备都有一定的了解. 的现象,而医保又是专用处方, 所以类似给病人增加麻烦的事 情, 又常常由我们帮病人跑腿,平息了病人的不满. 退费系统牵扯到财务管理制度,病人
7、退费也相当麻烦,但退费 又是难免的,而且是谁收的费谁才能退, 这样更加大了病人退 费的难度,为了方便病人, 这样的退费工作一般都由我们代办, 病人随时有空随时来取,为此我们还由个人付出了挂号费.发 放宣传册,为 70 岁以上老人办理免普通挂号 XXX多人. 解决了无数起医患矛盾,协调了窗口科室, 特别是挂号室与病 人之间的磨擦,有很多解决的方案也得到了有关科室的采纳和 支持. 回收并利用废旧塑料袋,为雨天前来就诊的病人装好雨具, 既方便了病人,又维护了医院的清洁. ( 整理)我可以很自豪、很骄傲的说: 我们站好了医院最前沿的 第一哨岗,做出了骄人的成绩, 我们的工作是平凡的、琐碎的 、甚至在很多人眼里是低下的,但我们的行为是高尚的、心灵 是美好 的. 5 在工作中成长,在矛盾中进步, 我今年的最大成就,就是经过两 年多的磨砺,学会了处人与处事, 不仅能够管理好年青的小导 医, 同时还学会了对年长老护士的管理方法,有条不紊的管理 并合理安排好了每一位导医的工作,得到了她们的信任和尊重 . 位成员都能独挡一面,做好自己的工作. 我创建的新医院导医 工作模式也得到了广大病员及全院职工的认同和赞赏,并随着 医院的进步正稳步地发展.我将努力的使导医这个团队更加成 熟、更加团结,发挥每一个人的优势和热情,成为医院的一支 优秀的导医团队!
