1、1 年医院医德医风工作总结 年度, 在集团公司和院党政的正确领导下, 医德医风工作圆满 完成了全年工作任务,年初, 我院根据集团公司吴董事长在医 卫系统加强医德医风建设的指示精神,牢固树立“救死扶伤、 爱心奉献“理念.切实解决老百姓反映强烈的 “看病难、看兵贵 “ 问题. 医德医风工作又取得了喜人成绩, 现将我院的医德医风 情况介绍如下. 一、继续狠抓医德医风教育工作 思想是行动的指南,有什么样的思想就有什么样的行动.院党 政非常重视思想教育,利用同煤三医院报、党办通讯 、医德医风简报作为思想武器,积极宣传医德医风的政策 法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广大职工 学习了八荣八耻,
2、开展了治理商业贿赂专项整治活动.使 广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观.根 据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的 艰辛, 更激发了广大医护人员服务矿工的热情,同时,印发了 同煤三医院员工行为规范从行为仪表、言谈举止上规范了 职工的行为.其次大力建设医院文化, 形成了医院全体职工的 共同价值观,如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献 “,医院服务理 念是“患者至上、诚信第一 “,医院道德理念是 “敬业诚信、博 爱奉献“, 同时也加强了廉洁文化建设,这样从企业文化上规范 2 了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重 温学习卫生部下发的八不准 和省卫生厅下发的
3、十不准以及医院各类人员医德规范 ;医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风 教育, 这样使 我院的医德医风教育达100%. 二、深入患者中间调查研究,切实解决患者急需解决的问题. 调查研究是我党一贯的优良传统,没有调查就没有发言权,医 德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权.为此医德医风 办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查, 对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的 意见和建议,并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题, 以及意见本上反映的问题一起归类汇总,拟出解决问题的意见 或建议,上党政联席会议予以解决. 这样为患者解决了许多实 际问题.如为方便家
4、住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心 ,为带饭患者的热饭各科整修了微波炉; 为方便患者恢复锻炼 修整了后花园,购置了健身器材; 为方便患者就诊重新设置了 导诊图标、科室牌; 有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子,为此整修了全院的纱窗; 有的科室反映冷水供应时间短,为此延长了供水时间;有的患 者反映常用药品供应有时出现断档,为此药事委员会召开专题 会议, 加强了药品的计划-采购- 出库的衔接工作,保证了常用药品供应等等.经过广大职工的 3 共同努力,使我院的三个满意度均达 95%以上,拉近了医患关系, 得到了患者的好评.今年月份全院 共收到锦旗12 面、感谢信12 封 .三、狠抓当今社会关注的热点“红
5、包“ 问题. XX年我院在大同市率先出台了退“ 红包“奖惩制度 ,XX年又对 奖惩制度进行了修订,对退“红包“ 的医护人员年终进行表彰奖 励, 对索要和收受“红包“ 的给予红包金额五倍的罚款并待岗三 个月的处罚,总之, 我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员 保持高尚的医德医风,另一方面对个别违背职业道德的医务人 员采取严厉的高压政策.由于加强了职工的思想教育和完整配 套的奖罚制度,使退“红包“ 在我院蔚然成风,今年1- 10 月份全院通过组织共退“红包“XXX 人 106 次,金额为30900 元, 其中退 “红包“最多的科室是心血管内科共XXX人(次)计76 00 元, 其次是呼吸内科共XX
6、X人(次)计4900 元; 退“ 红包“最多的个人是心内科主任剧中华同志,共退7 次计3400 元, 其次是骨科主任李平善同志, 共退 5 次计2700 元. 四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药“ 和药品做临床 . 今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费,努力为患者 提供优质服务.具体措施如下: 一是由医务科每月从社保了解 各科收费情况,发现乱收费、多计费、开“搭车药 “的情况要求 其科室马上予以纠正;二是住院处每月下各科按照二级甲等医 4 院收费标准,逐一进行检查, 不合理的收费要求其必须调整;三 是为了防止药品做临床,对于某种药品突然出现用量非正常大 增, 或者用商业贿赂手段经销药品的
7、,马上取消该药品在我院的经 销. 同时根据同煤三医院医德医风奖惩办法,对于乱收费、多 计费、开“搭车药“的予以严肃处理.另外, 为了真正体现“救死 扶伤、爱心奉献“的医院精神 ,我们对一些经济困难的患者减 免一定的 医疗费用,如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全 部 医疗费用. 五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献 “精神 在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁, 尤其要关爱困难群体和弱势群体,真正体现社会主义大家庭的 温暖,. 如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家 进行了保健知识讲座,自费编印了哮喘病防治知识手册免 费赠送给患者;妇产科收住了一个马路边无人管的精神病
8、孕妇 ,她们不怕脏、不怕累, 给其洗澡、买上新衣服,一直到顺利生 下小孩后,由大同市社会福利院接走. 小孩转儿科后,由于无家 人, 我们的儿科樊和平主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩 衣服, 护士们定时给孩子喂奶, 该事迹在健康生活报报道 过; 心血管内科救助了一个无人管的重病矿工,该事迹曾经在 5 大同日报报道过, 等等事迹不胜枚举.同时, 做为公立医院,积极承担社会责任, 今 年大年正月初六云冈沟发生的三路车交通事故,我院不计报酬 代价积极抢救XXX多人,大同市耿市长亲临我院给予高度评价, 由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风,使我院 在大同市周边地区有较高声誉. 虽然我们医德医风取得了很好成绩,但也存在的不足,首先,仍 然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生;其 次, 缺乏 “走出去与请进来“ 与兄弟医院的经验交流 ,探索医德医 风发展的新思路;再次, 医德医风学习资料匮乏陈旧,跟不上改 革形势的需要,今后, 要继续加强医德医风教育和奖惩力度,要 加强兄弟医院的经验交流,结合十 * 大精神,紧跟改革发展的方向, 使同煤三医院的医德医风工作 再上一个新台阶.
