1、1 年度银行客户经理年终工作总结 转眼间我到 xx 银行工作已经六年了,在领导的培养帮助和同事们的支持下, 我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部 分业务的银行员工. 一、加强学习、提高素质 我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工 作, 以前对资产业务接触比较少, 并且各项业务变化比较多,这 就需要我静下心来重新学习信贷业务知识,在我到岗理清思路 后, 我自觉加强各种金融产品的理论知识学习,提高自己对我 行金融产品 的理解,并在较短时间内熟悉信贷业务, 在领导和师傅们的帮 助下, 很快就上手了.我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为 客户提供服务. 作为一名客户经
2、理,我深刻体会和感触到该岗位的职责,客户 经理是我行资产业务对公众服务的一张名片,是客户与我行联 系的枢纽, 怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方,一方面要熟 悉自己行里的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一 方面, 要明白客户需求什么, 尤其是后一方面,明白了客户的需 求, 才能去有的放矢的服务客户. 2 在加强业务学习的同时,我还积极认真学习政治理论,提高自 身政治素质.作为一名中国民主建国会会员,我时时刻刻严格 要求自己,作为参政党成员, 我积极拥护中国共产党的领导,并 积极参与建言献策,努力学习中国共产党的先进性文件,认真 践行党的群众路线. 二、脚踏实地、勤奋工作 作为一
3、名客户经理,我勤勤恳恳, 任劳任怨.我的工作主要是银 行资产业务,为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险, 不能因为自己的疏忽给银行带来损失,这就要求我做事要细心 ,观察要仔细, 调查要属实 ,报告要认真,分析要专业 ,在维护好存 量客户的同时要努力挖掘新的客户,并以专业的业务处理能力 来满足客户的需求, 在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证信贷资金 的安全. 三、存在不足 对挖掘现有客户资源,客户好中选优, 提高客户数量和质量,提 升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强.我还需要进 一步克服年轻气躁,做到脚踏实地, 提高工作主动性,多干少说, 在实践中完善提高自己. 在新的一年, 我将再接再厉, 更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进 工作方式方法,积极努力工作, 增强服务意识,争取在各个方面 3 取得进步,成为一名优秀客户经理.
