1、医 疗 器 械 经 营 组 织 机 构 图 综合部 质量管理部财务部 销售服务部 质量验证员 质量管理员 客服员 业务员 售后服务 采购员 库管员 会计 出纳 副总经理 总经理 沈 阳 光 彩 生 物 科 技 有 限 公 司 组 织 机 构 职 能 （ 一 ） 总 经 理 1.负 责 公 司 的 全 面 工 作 ， 向 公 司 全 体 员 工 传 达 满 足 顾 客 和 法 律 法 规 的 重 要 性 ， 提 高 全 员 的 质 量 意 识 。 2.明 确 各 级 管 理 机 构 和 人 员 的 职 责 、 权 限 和 相 互 关 系 ， 确 保 组 织 的 内 部 沟 通 。 3.负 责 批
2、 准 年 度 培 训 计 划 及 合 格 供 方 名 单 。 4.负 责 批 准 重 大 不 合 格 品 的 评 审 结 论 和 重 大 纠 正 和 预 防 措 施 。 5.对 企 业 的 最 终 产 品 质 量 和 服 务 质 量 满 足 顾 客 和 法 律 、 法 规 要 求 负 责 。 6.负 责 执 行 警 戒 系 统 中 的 相 关 规 定 及 发 布 符 合 性 声 明 。 （ 二 ） 质 量 管 理 部 质 量 负 责 人 职 责 ： 1.负 责 按 照 GB/T19001-2000 和 YY/T 0287-2003 标 准 要 求 建 立 本 公 司 的 质 量 管 理 体 系
3、 ， 并 采 取 一 定 措 施 保 持 其 有 效 性 ； 2.及 时 收 集 并 正 确 理 解 国 家 质 量 方 针 、 政 策 、 法 规 和 上 级 有 关 质 量 管 理 的 决 定 ， 确 保 经 营 的 产 品 质 量 符 合 相 关 规 定 要 求 以 及 顾 客 要 求 ； 3.负 责 产 品 质 量 管 理 工 作 ， 制 订 产 品 质 量 检 验 相 关 文 件 ； 4.收 集 、 分 析 产 品 在 销 售 和 使 用 过 程 中 的 质 量 异 常 信 息 ， 并 进 行 及 时 处 理 ； 5.负 责 产 品 的 入 库 验 证 工 作 ； 6.负 责 质 量
4、 管 理 体 系 文 件 和 记 录 的 管 理 。 质 量 管 理 员 职 责 ： 1.贯 彻 执 行 医 疗 器 械 质 量 管 理 的 有 关 法 律 法 规 和 行 政 规 章 。 2.起 草 企 业 各 项 质 量 管 理 制 度 ， 并 指 导 、 督 促 制 度 的 执 行 。 3.在 产 品 采 购 进 货 、 检 查 验 收 、 储 存 养 护 、 运 输 等 环 节 行 使 监 督 管 理 ， 对 医 疗 器 械 行 使 否 决 权 。 4.负 责 首 营 企 业 和 首 营 品 种 的 合 法 性 和 质 量 审 核 。 5.负 责 建 立 企 业 所 经 营 产 品 并
5、 包 含 质 量 标 准 等 内 容 的 质 量 档 案 。 6.负 责 产 品 质 量 的 查 询 和 产 品 质 量 事 故 或 质 量 投 诉 的 调 查 处 理 及 报 告 。 7.其 他 与 质 量 管 理 相 关 的 工 作 。 质 量 验 收 员 职 责 ： 1.严格执行产品质量验收制度，对检验和试验结果的正确性、符合性 负责，对错检、漏检负责。 2.负 责 质 量 不 合 格 产 品 的 确 认 ， 对 不 合 格 产 品 的 处 理 过 程 实 施 监 督 。 3.有权对不合格商品拒签，有权对不合格供方进行否决。 4.建立真实、完整的验收记录，并妥善保存。 5.协 助 开 展
6、 对 企 业 职 工 质 量 管 理 方 面 的 教 育 或 培 训 。 （ 三 ） 财 务 部 会 计 职 责 ： 1. 认 真 贯 彻 执 行 国 家 有 关 的 财 务 管 理 制 度 和 税 收 制 度 ， 执 行 公 司 统 一 的 财 务 制 度 。 2. 建 立 健 全 财 务 管 理 的 各 种 规 章 制 度 ， 编 制 财 务 计 划 ， 加 强 经 营 核 算 管 理 ， 反 应 、 分 析 财 务 计 划 的 执 行 情 况 ， 检 查 监 督 财 务 纪 律 执 行 情 况 。 3. 积 极 为 经 营 管 理 服 务 ， 通 过 财 务 监 督 发 现 问 题 ，
7、提 出 改 进 意 见 ， 促 进 公 司 取 得 较 好 的 经 济 效 益 。 4. 编 制 和 执 行 预 算 、 财 务 收 支 计 划 、 信 贷 计 划 ， 拟 定 资 金 筹 措 和 使 用 方 案 ， 开 辟 财 源 ， 有 效 地 使 用 资 金 。 5. 进 行 成 本 费 用 预 测 、 计 划 、 控 制 、 核 算 、 分 析 和 考 核 ， 督 促 本 公 司 有 关 部 门 降 低 消 耗 ， 节 约 费 用 ， 提 高 经 济 效 益 。 6. 积 极 主 动 与 有 关 机 构 沟 通 ， 及 时 掌 握 相 关 法 律 法 规 的 变 化 ， 有 效 规 范
8、 财 务 工 作 ， 及 时 提 供 财 务 报 表 和 有 关 资 料 。 7. 完 成 公 司 交 给 的 其 他 工 作 。 （ 四 ） 综 合 部 1. 坚 持 按 需 进 货 ， 择 优 选 购 ， 把 好 进 货 第 一 关 。 2. 制 定 采 购 计 划 ， 采 购 过 程 中 比 价 、 议 价 的 处 理 事 宜 。 3. 对 首 营 企 业 、 首 营 品 种 的 填 报 审 核 承 担 直 接 责 任 。 4. 了 解 供 货 单 位 的 质 量 状 况 ， 及 时 反 馈 信 息 ， 为 质 量 管 理 部 开 展 质 量 控 制 提 供 依 据 。 5. 签 订 购
9、 货 合 同 时 ， 必 须 按 规 定 明 确 必 要 的 质 量 条 款 。 6. 购 进 产 品 应 开 具 合 法 票 据 ， 并 按 规 定 建 立 购 进 记 录 ， 做 到 票 、 帐 、 货 相 符 。 7. 按 照 产 品 的 类 别 、 理 化 性 质 和 储 存 要 求 做 好 分 类 、 分 库 或 分 区 储 存 ， 对 因 储 存 保 管 不 当 而 发 生 的 质 量 问 题 负 责 。 8. 按 安 全 、 方 便 、 节 约 的 原 则 ， 整 齐 牢 固 堆 垛 ， 合 理 利 用 仓 库 容 量 ， 并 按 规 定 做 好 货 位 编 号 ， 每 批 数
10、量 清 楚 ， 标 识 明 显 。 9. 按 批 正 确 记 载 产 品 进 、 出 、 存 动 态 ， 保 证 帐 货 相 符 ， 坚 持 动 态 复 核 ， 日 记 月 清 ， 月 对 季 盘 ， 并 及 时 分 析 、 反 馈 产 品 库 存 结 构 进 销 情 况 。 10.做 好 在 库 产 品 的 效 期 管 理 工 作 ， 严 格 按 “先 产 先 出 、 近 效 期 先 出 、 按 批 号 发 货 ”的 原 则 办 理 出 库 。 11.做 好 库 房 温 湿 度 记 录 工 作 。 自 觉 学 习 仓 储 保 管 知 识 ， 提 高 工 作 技 能 。 12.配 合 维 护
11、员 做 好 维 护 工 作 ， 发 现 质 量 有 异 ， 未 确 定 合 格 前 不 应 发 货 。 已 通 知 停 售 产 品 不 得 发 货 。 13.凭 规 定 的 凭 证 收 发 产 品 ， 不 错 不 漏 ， 并 做 好 复 核 记 录 ， 不 准 凭 白 条 、 口 诉 收 发 商 品 。 14.发 现 短 缺 、 差 错 应 迅 速 查 明 原 因 ， 逐 级 汇 报 ， 审 批 处 理 。 15.经 常 保 持 库 房 整 洁 、 堆 垛 整 齐 、 不 倒 （ 侧 ） 放 、 乱 放 、 做 到 轻 拿 轻 放 ， 文 明 作 业 。 16.搬 运 和 堆 垛 应 严 格
12、遵 守 产 品 外 包 装 图 示 标 志 的 要 求 ， 规 范 操 作 。 怕 压 产 品 应 控 制 堆 放 高 度 ， 定 期 翻 垛 。 采 购 员 职 责 1. 对 立 “质 量 第 一 ”的 观 念 ， 严 格 执 行 医 疗 器 械 监 督 管 理 条 例 等 法 律 法 规 ， 坚 持 “按 需 进 货 ， 择 优 采 购 ”的 原 则 ， 把 好 进 货 质 量 关 ； 2. 对 公 司 依 法 经 营 、 规 范 市 场 行 为 承 担 主 要 责 任 ； 3. 认 真 审 查 供 货 单 位 的 法 定 资 格 ， 其 “证 照 ”应 符 合 有 关 规 定 要 求 ，
13、 并 提 供 盖 公 章 的 “证 照 ”复 印 件 。 了 解 其 履 行 合 同 的 能 力 签 订 质 量 保 证 协 议 。 确 保 购 进 渠 道 的 合 法 性 ； 4. 签 订 购 销 合 同 时 必 须 按 规 定 明 确 必 要 的 质 量 条 款 ， 并 对 所 购 进 商 品 的 质 量 负 责 ； 5. 负 责 建 立 合 格 供 货 方 及 合 格 经 营 品 种 目 录 ， 建 立 完 善 的 供 货 企 业 管 理 档 案 ； 6. 对 首 营 企 业 、 首 营 品 种 的 初 审 报 批 承 担 直 接 责 任 ， 负 责 向 供 货 单 位 索 取 合 法
14、证 照 、 生 产 批 准 证 明 文 件 、 产 品 质 量 标 准 和 随 批 出 厂 检 验 报 告 单 等 审 核 资 料 ； 7. 按 规 定 填 写 购 进 记 录 ， 要 字 迹 清 晰 ， 内 容 真 实 ， 批 号 、 数 量 准 确 ， 并 对 正 确 性 负 责 按 规 定 保 存 备 查 。 库 管 员 职 责 1. 对 立 “质 量 第 一 ”的 观 念 ， 认 真 执 行 医 疗 器 械 监 督 管 理 条 例 等 法 律 法 规 ， 保 证 在 库 商 品 的 储 存 质 量 ， 对 仓 储 管 理 过 程 中 的 商 品 质 量 负 主 要 责 任 ； 2. 负
15、 责 对 库 房 储 存 条 件 的 监 测 ， 并 采 取 正 确 措 施 有 效 调 控 ； 3. 按 照 商 品 的 理 化 性 能 和 贮 存 条 件 分 类 分 区 储 存 ， 对 因 储 存 不 当 发 生 质 量 问 题 负 责 ； 4. 凭 验 证 员 签 字 或 盖 章 的 入 库 凭 证 收 货 ， 对 货 与 单 不 符 、 质 量 异 常 、 包 装 不 牢 或 破 损 、 标 志 模 糊 不 清 ， 予 以 拒 收 并 报 告 质 量 管 理 部 ； 5. 按 安 全 、 方 便 、 节 约 的 原 则 ， 整 齐 、 牢 固 堆 垛 ， 合 理 利 用 仓 容 并
16、做 好 货 位 编 号 、 层 批 数 量 、 色 标 明 显 ； 6. 商 品 应 按 批 号 、 效 期 分 类 相 对 集 中 存 放 ， 按 批 号 及 效 期 远 近 依 次 或 分 开 隔 垛 ， 并 有 明 显 标 志 ， 对 不 同 批 号 商 品 不 得 混 垛 ； 7. 设 立 保 管 帐 卡 ， 按 批 正 确 记 录 商 品 进 、 出 、 存 动 态 ， 保 证 帐 货 、 帐 卡 、 帐 帐 相 符 ， 坚 持 动 态 复 核 ， 日 记 月 清 ， 及 时 分 析 ， 反 馈 商 品 库 存 结 构 及 适 销 情 况 ； 8. 做 好 效 期 商 品 管 理 工
17、 作 ， 半 年 内 到 效 期 商 品 按 月 填 写 效 期 催 销 表 ， 严 格 按 先 进 先 出 的 原 则 办 理 出 库 ； 9. 做 好 库 房 温 湿 度 管 理 工 作 ； 10.严 格 按 先 产 先 出 、 近 效 期 先 出 、 按 批 号 发 货 的 原 则 办 理 出 库 ； 11.做 好 医 疗 器 械 出 库 复 核 管 理 工 作 ， 严 格 把 好 商 品 出 库 质 量 关 。 （ 五 ） 销 售 服 务 部 1.制定公司产品的市场规划及营销策略，树立公司的企业形象。 2.积极努力开拓市场,提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。 3. 做好客户管理工作
18、，组织负责客户档案管理和客户信用管理工作。 4. 销售人员要熟悉产品的工作原理、结构特点，掌握安装、调试与 操 作使用方法，学习营销知识。 5.负责跟踪产品质量，及时反馈用户意见。对用户维修要求必须及时 报告，争取所派出的售后服务人员根据路程远近能在 24-72 小时之 内赶到用户所在地，尽快排除事故解决问题，做好售后服务工作。 业务员职责： 1.组织签订本公司产品的销售合同，组织主持合同评审，对合同评审 的记录归档、查阅负责； 2.做好客户管理工作，组织负责客户档案管理和客户信用管理工作； 3.定期对客户进行回访和沟通交流，时刻掌握客户的需求变化。 售后服务员职责： 1.及时对售后出现质量问题的产品进行维修，并做好相应的维修记录； 2.按公司的相关规定要求和顾客的要求，对售后的产品进行维护和保 养，并做好维护记录。
