1、医保诚信服务承诺书 为了进一步做好医疗保险工作，加强行业自律，打造医疗保险 定点零售药店诚信经营、优质服务品牌，本店郑重承诺： 一、 严格执行医保各项政策，切实履行宝鸡市医疗保险定点零售 药店服务协议书 。 二、 严格遵守中华人民共和国药品管理法 。建立和完善药品质 量管理制度，确保参保人员用药安全。 三、 严格执行药品价格政策，全力为参保人员提供价格优惠的药品。 四、 进一步加强员工业务和医保知识培训，全面提高员工整体素质， 为参保人员做好医保服务。 五、 全力维护医保基金安全，坚决杜绝以药换生活用品、化妆品、 食品、代刷卡等有损基金安全的违规行为，在定点零售药店中 带头营造风清气正的医保服
2、务环境。 六、 诚信经营、优质服务，为守护参保人员的健康尽心尽力，为宝 鸡市医疗保险事业顺利发展做出新的贡献。 单位：陕西同和堂大药房医药连锁有限公 司 2015 年 6 月 30 日 大额处方外配登记管理制度 1、外配处方是指顾客持医疗机构处方在医保定点零售药店购药 的行为；金额超过 300 元以上的外配处方，医保定点零售药店需要 登记顾客姓名、医保卡号、身份证号及购买药品明细等（在“医保 刷卡登记本”上登记） 2、处方审核人员应具备执业药师资格或药师以上专业技术职称。 3、营业时间内处方审核人员应在岗，并佩带胸卡。 4、销售处方药必须凭医师开具的处方销售，经处方审核人员审 核后方可调配和销
3、售，调配或销售人员均应在处方上签字或盖章， 处方留存二年备查。 5、 、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必 要时，需经原处方医师更正或重新签字后方可调配和销售。门店工 作人员不得擅自更改处方内容。 6、调配处方应严格按照以下规定的程序进行： 营业员应将接受到的处方交由处方审核人员进行审核。 处方审核员收到处方后，认真审查处方的患者姓名、年龄、 性别、药品剂量及处方医师签章、处方单位，如有药品名称书写不 清，药味重复，或有配伍禁忌、妊娠禁忌及超剂量等情况，应向顾 客说明情况，经处方医师更正或重新签章后方可调配，否则拒绝调 剂。 处方经审核合格并由处方审核员签字后，交由调配人员进行
4、 处方调配。 调配处方时,应按处方逐方、依次操作，调配完毕，经核对无 误后，调配人员在处方上签字或签章，交由处方审核员审核。 处方审核员依照处方对调剂药品进行审核，合格后交由营业 员销售。 营业员发药时应认真核对患者姓名、药剂数量，同时向顾客 说明用法、用量等注意事项。 7、处方所列药品不得擅自更改或代用。 陕西同和堂大药房医药连锁有限公司 二一五年六月三十日 医保刷卡服务流程 1、早晨 8 点打开市医保刷卡电脑，检查网络、设施设备的运行情况，收银 员登陆权限下载两次数据。 2、医保刷卡购物时，先出示医保卡，检查医保卡芯片是否完好，将芯片朝 上插入医保刷卡器中，鼠标点击读卡，核对医保卡所有人姓名，给顾客报医保 卡金额。 3、在医保刷卡界面录入药品名称，对非医保目录的商品予以拒刷，选择别 的付款方式交费；属于医保目录的药品录入后，核对药品、金额无误后，刷卡 并打印医保票据。 4、医保刷卡结束后，给顾客报医保卡余额，核对卡号，将医保卡、医保结 算票据及药品交与顾客。 5、医保刷卡消费超过 300 元时，出示身份证，收银员做好登记。非本人消 费的须出示持卡人身份证和医保卡本人身份证。 6、营业结束后做日结，打印日结表，向医保中心上传当日数据。 陕西同和堂大药房医药连锁有限公司 二一五年六月二十日
