1、商场消防演习预案及流程 一、演习目的：为了让商场所有职员掌握基本的消防技能与逃生自救方法，作到会 报警求助，会扑救初起火灾，会疏散顾客，能有效地预防和处理各类突 发事件的发生，保证事故发生时各项防范与抢险救灾工作能有条不紊的 进行，使公司的财产与员工、顾客的生命财产损失降至最低，特组织这 次演习。 二、演习时间：2010 年 4 月 28 日（晚上收工） 三、演习地点：商场三楼 四、火情假设：成人服装区试衣室电线短路引发火情 五、参加演习人员：全体员工(包括休息人员) 六、演习用时间：准备 510 分钟；演习 1030 分钟；讲评 35 分钟；共计用时 4050 分钟。 七、演习组织架构： 1
2、、演习指挥总指挥：正经理:郭娟花 职 责：负责演习的整体策划、组织、指挥、监督与协调工作 2、副总指挥：防损主管:刘乾贵、唐松波 职 责：协助总指挥工作，主要负责演练方案的制定与全体人员的培训工作 3、演习协调组 组长：超市经理 刘剑平、生鲜经理:欧斌；专柜经理：温梅娣 职责：负责演习时协调楼层与楼层，部门与部门之间工作 组员：组员：售货主管：李碧花、黄丽琳；理货主管：谭罗金、伍进松；客服专员： 扬嘉利；导购主管：谭巧茹；生鲜主管：苏斌、卢明军 职责：负责演习应急协调工作，同时做好本部门的各项应急工作 4、演习报警组 组长：扬嘉利 组员：全体咨询员 职责：发现火情，接到指令后立即拨打演习消防部
3、门模拟电话 6483 报警，向模拟 消防部门求救。 报警方法：首先报警人员拨通火警电话“119”(演习中用 6483 模拟消防中队电话)， 接通电话后（规范电话用语）:“喂，你好!是消防中队吗?我这里是三乡顺昌壹加 壹，晚上 22:35 分四楼成人服装区由于电线短路引发火灾，火势不大，我们正在组 织人员扑救，请你们马上支援，我的电话号码是 89886302，我是李燕飞。 ”然后安 排其他人员到步行街路口迎接消防车辆。 （注意要回答完值班员的询问后方可放下 话筒，此次报警人员由李燕飞担任, 吴咏芳出去迎接消防车辆。 ） 要求:报警组人员轮流报警，每个人要在 1 分钟完成报警工作（此为锻练员工的报
4、 警能力，实际发生火灾时一人报警即可） 5、演习灭火组 组长：刘乾贵、唐松波 职责：发现火情后组织、指挥灭火组人员扑救初起火灾 组员：全体防损员、义务消防队员 职责：发现火情后要听从组长指挥，及时赶到出事地点，扑救初起火灾,在义务 消防员没赶到之前，起火区域的义务消防队员先自行灭火（注：商场要进行明确的 消防区域与职责划分，即发生火灾时该区域的职员一部分负责疏散顾客，一部分负 责灭火） 。 灭火要求: 在消防单位没到之前，所有灭火组人员听到火警铃声后，在组长的 指挥下，立即携带干粉火器材与消防水带进行灭火（假设是发生电器火灾的要由一 人先关掉电源） 。 道具：假火一堆、灭火器若干支、消防水带两
5、卷、防烟罩两个 6、演习疏散组 组长：李碧花、谭巧茹、黄清兰 组员：售货员、导购员 2030 人（由商场员工的实际数量来定，柜台或区域 原本确定的负责疏散人员即为疏散组成员） 职责：发现火情马上打开备用电源，将在本责任区域的顾客（由员工扮演）疏 散到安全地带（大门外） ，确保顾客的人身及财产安全。 疏散方法： 当商场发生火灾时，疏散组成员及时引导顾客在最近的走火通道 逃生，并用相对平和的语调要求逃生人员不要慌乱，一个跟一个的逃离火灾现场。 规范广播语言内容：各位尊敬的顾客，您们好，现本商场成人服装区发生火灾 事故，现在火势还小，我们正在组织人员扑救，请大家不要惊慌，不要拥挤，听 从我们工作人员
6、的指挥，有秩序地离开商场，请注意老人与小孩的安全。本商场 二三楼共各有 5 个安全出口，请你们选择最近的安全出口撤离，由此给您们带来 的不便，本商场深表歉意，敬请原谅！ 道具：喊话器 24 个，手电若干支 7、财物抢救组 组长：黄丽琳、杨月秀、谭罗金 组员：理货员、收银员若干名 职责：对商场贵重财物、重要文件及有效票据和财物进行转移到安全地带并安 排人员进行看管，防止财物丢失。 注意：只可在火势较小、没有人身伤害威胁的情况下才抢救财物 道具:“保险柜”1 台、 “贵重物品” 、 “重要文件”2 箱 8、演习医疗组 组长：揭育洪 组员：中山堂员工 职责：对演习中或火灾中受伤人员及时有效简单进行救
7、护与包扎。 急救方法:在火场，对于烧伤创面一般可不做特殊处理，尽量不要弄破水泡， 不能涂龙胆紫一类有色的外用药，以免影响烧伤面深度的判断。为防止创面继续 污染，避免加重感染和加深创面，对创面应立即用三角巾、大纱布块、清洁的衣 服和被单等，给予简单而确实的包扎。手足被烧伤时，应将各个指、趾分开包扎， 以防粘连。 道具：药箱、其他药用物品 9、演习警戒组 组长：黄文丽、伍进松 组员：防损员或理货员 24 人 职责：严防火灾时不法分子趁火打劫，趁机搞事，对顾客准出不准入管理 10、以上各组人员可由商场根据实际情况决定 八、演练流程 1、 首先商场要在事先确定应急疏散的组织架构与人员名单，并由商场正经
8、理与 防损主管对人员进行培训，确保各人员明白自身的职责与岗位技能； 2、 演习前要先由正经理召开各组组长会议，细化各组长演练时负责的工作，再 召开全体员工会议，强调相关事项； 3、 防损主管在演练前要准备好所有演练的道具，并对道具进行检测，确保各道 具能正常使用； 4、 演习前要申报公司防损部与所在地区的消防部门，取得同意方可开展演习； 5、 演习时先做好假火，再拉响警铃，然后总指挥宣布演习开始，各级接报警、 灭火、疏散、财物抢救、医疗、警戒依次展开，当其中一组在演练时，其他组 人员要在一边观看学习，防损主管在一旁指挥与讲解，另指派一人摄影（注： 真的发生火灾时各组须同时开展工作） ； 6、 演习后要召开全体员工总结大会，总结经验，指出不足，并向防损部交一份 总结汇报。 九、每年的一月（春节前） 、五月（安全月前） 、八月（中秋前） 、十一月（“119” ） 与公司及政府消防单位指定的时间进行演习。 壹加壹商业连锁有限公司三顺商场 2010 年 4 月 29 日
