1、经典话题一】 如何根据服务对象，如何提高服务质量? 【答案参考】 医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。结合我所应聘的检验科岗位来说的话，就是所有病人 与临床医生。病人来到检验科接受各项检验服务。医生根据检验科的服务结果来为病人诊治。 对于急症病人时，检验科工作人员应及时开通绿色通道，争取将检验结果又快又准的交给病人，或 者报给医生，以便病人的及时救治。对于平症病人，则只需进行常规工作流程即可。 对于前来就诊的病人，我们热情服务，对于老弱幼残的病患，我们更要想其所想，急其所急，提供 周到的服务。 但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患，我们则应运用一些沟通技巧，避免医 疗纠纷的
2、发生。 【经典话题二】 请结合我市农村卫生工作现状，谈谈你对加强农村卫生工作的设想。 【答案参考】 1.加快农村三级医疗、预防、保健机构的建设步伐。 2.争取各级财政对农村卫生工作的经费投入。 3.加强农村卫生队伍的建设，不断提高其业务技术素质。 4.进一步推广并完善农村合作医疗及各种保健补偿制度。 【经典话题三】 你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从，你会怎么办? 【答案参考】 ,人各有所长，领导的对技术操作不熟悉，但他(她)的领导组织、协调能力确比我强，在实际工作存 在这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象; 第二,因为领导是决策和组织者，我是执行者
3、和我具体任务完成者，对领导的工作计划安排和下达的 任务一般情况下要尽量适从; 第三,如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程，盲目执行可能造成损失或事故，要 说服领导改变或拒绝执行; 第四,要和领导经常进行沟通，和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程，促使他(她)熟 悉关技术方面的知识和术操作规程，在每项工作计划安排和下达的任务前，多提建设性意见，供他(她)参 考。 【经典话题一】 老百姓“看病难，看病贵”，你如何看待并解决? 【答案参考】 百姓看病有两个问题： 1.看病难：原因在于医疗资源配置不合理。医疗资源远离以人为本，医院分布严重“两极化”，资 源配置严重“重城轻乡”
4、。 2.看病贵：主要贵在医疗费增长过快。医院存在过度检查，过度用药和药价虚高等问题。 针对以上问题，可以从以下几方面来解决： 1.设定更公正合理的医改方案。 2.合理配置城乡医疗资源。 3.解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易”。 4.建立完善医疗保障制度。 【经典话题二】 恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。 【答案参考】 对护士工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工 作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽 象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论
5、，以小见大是有道理的，我相信人人皆是人才.关键 是要用对地方。 【经典话题三】 在你努力出色地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几句。领导却认为你 在狡辩。你怎么办? 【答案参考】 一般说来领导从事工作的时间比我要长，对于工作岗位和职责的理解比我要好。这里的“出色”， 可能只是自我感觉，也许其实我还有很多做得不够好的地方。我当时的辩解只是从我对工作要求的理解角 度出发的，可能与领导对工作的理解有所不同。我想领导批评我也完全是为了促进工作，所以，对于这种 情况，我会这样做： 1.虚心接受批评，听领导说完意见，不要不经过思考就轻易反驳; 2.改变思维方式，从领导的思路，甚至从全
6、局的角度再考虑一遍;如自己确实错了，立即认错。如认 为是领导对自己误会，也不在当时申辩，微笑一下保持沉默，回避争论，以后再找机会交流; 3.事后经过三思，如确认自己观点无误且从利于工作的角度有必要再次说明，则找机会单独与领导 在平和的气氛下交流，可以以请教的方式进行，以期能够获得对工作任务的一致理解，我想在做好工作这 个共同的目标下，我们是可以沟通并达成一致的; 4.如对工作及个人利益无大碍，我不会凡事必争，甚至向上级反映。当然，如果他是存心对我不公， 且严重影响工作，我会正常的渠道向上级特别是领导的上级反映这件事。 【经典话题一】 请问当一名好医生应该具备哪些素质? 【答案参考】 1.广博的
7、知识。除了医学课本的知识以外，还要有临床的实践经验，对于某种体征，读书百遍，也 不如亲自去摸一摸，看一看获得的信息量更大。此外还对不同患者的人文背景有所了解。 2.良好的沟通与交流能力。一方面这种能力可以帮助医生更为高效、准确的获取病史资料，同时也 能让患者更好的理解疾病的现实状态，患者能够更好的理解疾病，就能更好的理解医生的努力，从而建立 良好的医患关系，减少医生的道德与法律风险。 3.良好的逻辑判断与推理能力。这是迅速有效的诊断疾病所必需的。医生将终生锻炼并受益于这种 能力。 4.良好的协调能力和合作精神。现在，医疗行为往往不再由医生一个人完成，而是一个庞大的团队 和机构系统。而作为医生，
8、处于这运作体系的核心，一切都在围绕着医生为患者制定的诊疗计划运行。这 是一种值得敬畏的权力。医生应该在纷繁的临床工作中安排事务的轻重缓急、协调整个医疗团队，使患者 获得合理有效的治疗。 5.控制自己情绪的能力。医生也是普通人，也会有七情六欲，但是，情感因素，无论是正性的、还 是负性的，都会影响医生的判断能力，为了对患者能够有一个客观公正的判断，应该控制自己的情绪。 【经典话题二】 假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎 么看这个问题?你准备怎么办? 【答案参考】 1.成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后会更加努力 2.检讨一下自己是不是对
9、工作的热心度超过与同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴 趣爱好。 3.工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心 4.不在同事、领导前拨弄是非 5.乐于助人 6.和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。 【经典话题三】 领导作报告有一个数据错误，因此狠狠的批评了你，而这个数据是你的同事小王提供的，你会怎么 办? 【答案参考】 不要过多地解释，因为领导也许知道数据不是我做的，况且是工作汇报后批评的我，而不是当众批 评。但是这个事情是由我负责的。过多的解释，领导会认为我是一个不勇于承担责任的甚至是善于推脱责 任的人。只要说，是我工作没做好，还让您费心，以后会更加细心的，请领导放心。然
10、后私底下跟小王沟 通，告诉他领导因为他数据做错而批评了我，而我没有指出是小王的错误，希望小王以后工作能认真些， 大家只有都配合好，领导才会更信任我们。并提醒自己在以后小王交过材料后要认真核对。 我应该坦率地向领导承认自己的错误，就说：“由于我的工作疏忽，没有核实小王作出的数据是否 正确，导致今天的工作失误，今后我一定会在工作中认真细致，尽量避免类似的错误发生。” 【经典话题一】 作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足? 【答案参考】 1.我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使 我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利
11、落，做事认真、稳重、耐心细 致。 2.是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通 能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作。 3.俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少 等，只有自身不断地发现，改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。 【经典话题二】 现在，大多数人工作都是忙忙碌碌的，工作效率却不高，请你谈谈如何提高工作效率? 【答案参考】 1.是明确分工，并要求制定工作计划，定期督查工作进度。使每个人都有责任感和紧迫感。 2.是建立绩效测
12、评机制，并将测评成绩直接和奖金挂钩。 3.提高和保持工作激情是提高工作效率的前提，制定相应的奖励机制。 4.每周有固定的时间交流工作经验，提出工作中遇到的问题大家一起解决，寻找最合适的工作方法。 【经典话题三】 如果单位被某媒体不负责任的报道，给单位造成了负面影响，你作为信息宣传负责人应该怎么办? 【答案参考】 1.我想得分两种情况经行处理：一种是媒体是对我单位工作的误解，是因为没有了解事实真相而作 出的报道;另一种是媒体的“恶意炒作”。 2.如果是媒体因为没有了解事实真相，作出了错误的报道，那我会把媒体请到我们单位，让他们了 解单位的真实情况，并让他们知道，其实我们单位一直都是这么做的，并且
13、做的非常好，流言止于智者， 我想事实会解决这个问题。 3.如果是“恶意炒作”。那我会与媒体单位交涉，由于事物总是有两面性，新闻报道也不可能真实， 而且从业人员也存在良莠不齐的可能性，报道失真难免。但这个报道已经给我们单位造成了负面影响，解 铃还需系铃人，请媒体单位对此事进行道歉。 4.在今后的工作中，我会加大宣传力度，宣传单位的先进事迹，弘扬正气，给单位树立一个爱民、 为民的好形象。 【经典话题一】 你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包?你如果遇到这种情况，你会怎么做? 【答案参考】 1.收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年 来，卫生主管部门
14、多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账 户;从聘请社会监督员暗访;中华人民共和国执业医师法中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法 收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。 2.医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿 的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根 子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。 3.当我遇到这样的情况，我会跟患者说明不收红包，并且跟他说明，不送红包，医生也
15、会认真看病 的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。 【经典话题二】 现在艾滋病蔓延很快，我国吸毒人数越来越多。为了预防艾滋病，国家在吸毒严重的地区发放免费 针管给吸毒人员，以防止艾滋病传播。有人认为这是纵容吸毒。对此，你有什么看法? 【答案参考】 1.众所周知，吸毒不但对自身身体影响很大，而且如果采用静脉注射方式吸毒，还容易感染艾滋病。 据相关资料统计，艾滋病患者中有 30%是吸毒者。可以说吸毒是艾滋病传播的最主要途径。 2.政府在吸毒严重的地区发放免费针管，对预防艾滋病的传播有很重要的积极意义，起到了很好的 防治作用，应该得到肯定。 3.但是我认为治标
16、更应该治本，除了这些最基本的预防措施外，政府还应该首先在宣传教育上下足 工夫，定期或不定期地进行吸毒有害及艾滋病的预防宣传，尤其要到卫生意识淡薄的农村去进行宣传。其 次，政府要成立相关的部门，发现吸毒者，并将其免费送往戒毒机构强行戒毒。最后，公安部门应加大缉 毒力度，切断毒品传播途径。 【经典话题三】 领导安排你负责一次讲座，你怎么办? 【答案参考】 领导把这个工作交给我来做，是对我能力的充分信任!我一定会不辜负领导的厚望，努力完成任务! 我会从以下几个方面来开展工作： 1.计划阶段：确定讲座的主题，根据主题去搜集资料，整理资料!确定主讲人!安排好讲座的时间、 地点、音响等，把这一系列形成方案
17、文字，和同事一起探讨，把同事补充的内容加上去。把方案交领导审 批! 2.落实计划，准备阶段：把计划落实，责任到人。如贴公告，希望大家到时候能参加!在讲座现场拉 横幅，搞好宣传工作，必要时联系电视台!邀请相关领导嘉宾参加! 3.实施阶段：讲座开始，按程序进行!注意协调在整个过程中，多方面的协调!一旦有突发事件发生， 立即启动应急预案，确保讲座顺利完成! 4.结束总结阶段：讲座结束后，收拾会场!把资料归档!对这次讲座进行总结，并反思自己在这次活 动中的经验得失，形成文字，给领导汇报! 【经典话题一】 在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的? 【答案参考】 1.医疗纠纷及医疗事故的发生是不
18、可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率 呈明显上升趋势。 2.分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度 不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责 任意识。 3.谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定 要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动 配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度 对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待
19、清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从 而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。 【经典话题二】 如果你的工作有更好的方案，但是会加重你和同事的工作量，你该怎么办? 【答案参考】 1.表态：我处理这件事的原则是工作，以人民和集体事业为重，同时尽量处理好与同事的关系。 2.既然自己的方案更好，能够提高效率，就要积极争取实施。首先我会和同事真诚的沟通，并详细 的说明，在工作中增加的工作量，我会尽我所能帮助同事共同完成，尽量减轻他的工作负担，取得同事谅 解。如果实在负担太重，我会和同事一起汇报领导，看能否增派人手。 3.和同事达成一致后，一起向领导书面汇报，得到领导批准，并实施。工
20、作完成后认真总结并汇报 领导。 【经典话题三】 你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做? 【答案参考】 1.仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。 2.若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况， 根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，不会因为私人关系优先照顾亲戚 3.若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可 以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解 4.若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，
21、方 可离开值班岗位。 【经典话题一】 国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区 卫生院服务 5 年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大? 【答案参考】 1.国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是 非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼 2.发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我 的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础 3.然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很
22、大的提升，因为 有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用 【经典话题二】 我市某大学学生食堂发生近千人食物中毒，轻者头昏、腹痛、上吐下泻，重者昏迷、血压下降，情 况十分紧急。对此，上级指示我市卫生局组织全市各大医院医护人员全力抢救。市局决定由你负责组织抢 救工作，请你提出开展工作的措施。 【答案参考】 1.以最快捷的通讯方式紧急通知各大医院，说明任务，尽快准备，应诊抢救。 2.与公安及其他方面配合，调查中毒原因，分析鉴定确定毒物，为针对性抢救提供依据。 3.组织、分配、运送病员。 4.在未查明毒物前进行对症性抢救(如吸氧、输液等)，在查明毒物后通知各医院进行针对性抢救。 5.及时了解病情发
23、展及治疗情况，如组织专家会诊，调拨药品等。 6.报告国家卫生部，接受批评与指导，通报全市各单位，引以为戒。 【经典话题三】 假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办? 【答案参考】 我觉得工作是位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决 定。 1.如果我的朋友晚上 9 点左右的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作 去机场，皆大欢喜。 2.如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领 导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。 3.如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情
24、况下，我觉得可以有两种选择： A.如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替一下工作，自己去机场，哪怕就是代 替你离开的那一会儿。 B.如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他会理解， 毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。 【经典话题一】 怎样以病人为中心? 【答案参考】 作为医务工作者的职责就是救死扶伤，千方百计为病人解除病痛，因此，要做到“以病人为中心”。 首先，应该提高医术水平。对于病人，当然希望在最短的时间内治愈疾病，恢复健康。这就要求广 大的医务人员在工作中不断积累经验，加上对理论知识的巩固与学习，从而提高医术水平。这样就可以在
25、很大程度上减少漏诊和误诊，在治疗上对症下药，尽可能减轻病人的负担。 与此同时，还要提高医德修养。尊重病人的权利，为他们保守医密，对待患者应一视同仁，态度亲 切，有同情心，耐心地沟通交流，多站在病人的立场思考问题。 此外，医院定期开展对出院病人的电话随访或是组织一些医学讲座，让病人了解自身所患的疾病， 以及如何预防和在平时生活中的注意事项等等。 对于即将踏上工作岗位的我们，要自觉学习相关理论知识，深刻理解“一切为了病人，为了病人的 一切，为了一切病人”的精髓，并在工作中付诸于实践。 【经典话题二】 智者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自己当做自己， 问你如何
26、理解? 【答案参考】 把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想，这样 才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这样才是关心别人的人，别人也会 关心你。把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人，对于别人比 自己强的方面不妒忌，不把属于别人的东西占为己有。总而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人， 这位智者告示我们的就是这样一种豁达健康的生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话，说是 快乐的三个秘诀，也和这个类似吧。不能别人的错误惩罚自己，不拿自己的错误惩罚别人，不拿自己的错 误惩罚自己。 【经典
27、话题三】 你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作? 【答案参考】 1.作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱 怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打 下良好的基础。 2.查阅相关资料，深入了解国家农村政策和措施。 3.是有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况，如统计局等。 4.是深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划， 和工作中的重点问题。 经典话题一】 假如你意外发现一个重病患者的死亡可能主要是由于同某医生诊疗不当造成的，此时你该如何处
28、理? 【答案参考】 一、理性看待。事情已然发生，要明白重要的是做好善后工作;协助同事和科主任做好病人的安抚等 善后工作。 二，了解事情发生的来龙去脉，查清楚当时患者死亡的具体原因，给死者交代也给自己交代;如果觉 得有必要及时向科室、院领导汇报。 三，找个合适的机会和这位同事聊聊，听听他对这件事情的看法。避免用指责的话语去批评他，应 该先肯定他平时的工作表现，然后再深入话题，把当时的事提出来，并且强调并不是他一个人的错，人非 圣贤，孰能无过，多给他一些鼓励，并且告诉他之所以同他聊这么多主要是为了避免此类错误的再发生。 四，这件事情时时提醒自己，在工作中要认真，正所谓行医如临深渊，如履薄冰啊，特别
29、是接诊危 重病人，生死可能在转瞬之间。一个哪怕是很细微的错误也可能导致病人的死亡。 【经典话题二】 2007 年温家宝在政府工作报告中指出,要加快卫生事业改革和发展,着眼于建设覆盖城乡居民的基本 卫生保健制度,应重点抓好哪四件事? 【答案参考】 一，积极推行新型农村合作医疗制度.试点范围扩大到全国 80%以上的县(市、区),有条件的地方还可 以搞得更快一些。中央财政安排补助资金 101 亿元,比 2006 年增加 58 亿元。 二，加快建设以社区为基础的新型城市卫生服务体系。优化城市医疗卫生资源配置,重点发展社区卫 生服务,落实经费保障措施,方便群众防病治病。中央财政对中西部地区给予适当支持。
30、 三，启动以大病统筹为主的城镇居民基本医疗保险试点,政府对困难群众给予必要的资助。 四，做好重大传染病防治工作。今年扩大国家免疫规划范围,将甲肝、流脑等 15 种可以接种疫苗有 效预防的传染病纳入国家免疫规划。在免费救治艾滋病、血吸虫病等传染病患者的基础上,扩大免费救治 病种。为此,中央财政增加支出 28 亿元。要大力扶持中医药和民族医药发展,充分发挥祖国传统医药在防 病治病中的重要作用。 【经典话题一】 为什么要录用你? 【答案参考】 具体地说，我有以下几点优势： 1.我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使 我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷
31、静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重。 2.我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能 力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于 承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。 3.我相信，在领导和同志们的帮助下，我一定能够成为一名的医务工作者。所以，我认为也相信你 们会录用我。 【经典话题二】 高校逐年扩招，导致很多大学生毕业即失业，你怎么看? 【答案参考】 1.毕业即失业并不意味着我国的高等教育有很多的毕业生，事实上，我国青年受高等教育率还不及 世界平均水平，因此，大学生
32、不是太多了，而是太少了。 2.毕业即失业的原因有多方面：学校培养的人才不适合社会发展的需要;大学生对自己的工作期望值 太高，高不成低不就等。 3.一方面，高校的专业设置应该和社会发展的需要结合起来，多培养社会确实需要的人才;另一方面， 要端正学生的学习态度，读大学并不意味着一出校门就会有很高的起点，要想真正做好一件事，往往先要 从最基层做起。 【经典话题三】 你觉得你所实习的医院有哪些地方不是很合理，你是怎样处理的? 【答案参考】 1.在实习的过程中，我发现我实习的医院中，对残疾人提供的设施比较少。 2.针对这一情况，我会和同学一起先作出调查，比如计算一周内进入医院的残疾人人数，请残疾人 填写
33、一些问卷调查等。 3.调查结束后，我会详细地写一份调查报告交给医院，分析病人的满意程度和需要添加的设备，提 出切实可行的方案供医院参考，希望这些情况能够得到医院的解决 【经典话题一】 为什么会选择护士这个职业? 【答案参考】 对于护士这份职业，我从小就很向往，因为小时候身体不好，教育在医院里好多护士姐姐都很和蔼 可亲，我受到了很好的照顾，我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心 的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，所以我一直梦想着做一名护士。我 在贵院实习有大概一年的时间，学会了严谨、踏实的对待工作并以细心、爱心、耐心、责任心对待患者。 得到
34、患者和同伴的的认同那是的欣慰。再加上我学的也是护理专业，在这个工作岗位上我也更能学已致用， 有坚实的理论基础为指导，更能让我热爱的工作岗位上发挥出更高的水平，更好的为病人服务。所以我对 自己做好这份工作充满信心。 【经典话题二】 你是怎么看待护士职业的? 【答案参考】 对于护士这份职业，我从小就很向往，因为小时候身体不好，教育在医院里好多护士姐姐都很和蔼 可亲，我受到了很好的照顾，我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心 的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，所以在我看来，护士并不是单纯的 简单工作，更是一份神圣的职责，他们需要付出比其他人更多
35、的爱心，更多的理解与包容，他们对待每一 位病人更要像对待家人一样，让他们感到家的温暖与亲切，我相信我有这个能力和信心胜任这份工作，也 请各位领导能给我这个机会，我会用实际行动证实给你们看的。 【经典话题三】 如果你在门诊，突然发现一个病人疑似 H1N1，你该怎么处理? 【答案参考】 1.首先要保持冷静的态度，不要惊慌，在医院遇到这样的病人很正常。 2.以委婉的语气告诉病人他需要做别的检查，然后带他去另一间房间进行隔离。 3.立刻将这一情况汇报上级，并且说明已经对病人进行隔离。 4.口气委婉地告知这个病人，他可能患有 HIN1，要确诊还要进行别的检查，希望他能够配合我们的 工作，进行隔离，不要到
36、处走动。 【经典话题一】 同事会表现，你不会表现，领导不喜欢你，你怎么办? 【答案参考】 我想从两个方面来理解“表现”的含义： 1.如果这个“表现”是指拍马屁，在领导面前邀功的含义的话。首先我会端正自己的工作态度，工 作是为了实现个人的价值，不管领导看到还是没看到都要一如既往地努力工作，不能因为领导不喜欢就不 好好工作，或是做违背自己原则的事情，以博得领导的喜欢。同事爱在领导面前表现，我不会因此就讨厌 他，不和他打交道，每个人有每个人的为人处世的方式，我相信，只要自己付出了真诚的努力，就算不会 给领导拍马屁，也不会影响我工作的积极性的。 2.如果这里的“表现”是褒义的，指与人沟通，打交道的能力
37、的话，那么同事会表现，我应该好好 向他学习，加强与人沟通和交往的能力，我想我的努力，会换来领导的刮目相看。 【经典话题二】 进单位后，发现原来比你差的同事，得到比你更多的重视，问你怎么办? 【答案参考】 首先自己所谓的比自己差的同事，这只是自己本人的看法，也许会有一点偏见在里面所以才觉得比 自己差;其次，领导是往往不会看错人的，也许那个被自己觉得比自己差的人有他自己的长处优势所在;最 后相信一点：“是金子肯定会发光”平衡好自己的心态，坚持学习，把自己培养成高素质综合型人才，百 折不饶、戒骄戒躁、低调为人、总将有成功的那一天。 【经典话题三】 中国古训有一句“仁者”，还有一句“忍者”。请你就自己
38、的理解解释一下。 【答案参考】 1.待人处事能够做到善良仁义、谦让忍耐者，就没有战胜不了的困难。这是这两句话的本意。 2.作为一名领导干部，仁、忍两种精神都是十分必要的。一是对广大群众要讲仁慈，即关心群众生 活和疾苦;二是要有博大胸怀，对非原则性问题，要讲风格、讲忍耐。 3.仁、忍也要有度、有原则。在大是大非面前，决不能一味讲仁、忍。 【经典话题一】 有的领导喜欢“精明人”，有的领导喜欢“傻人”，你愿意做哪一类人? 【答案参考】 我既要做“精明人”，又要做“傻人”，原因如下： 1.领导喜欢的精明人，无非是在工作中能多动脑筋，以最少的付出换回高效率的工作成果，为单位 的事业发展贡献更大的力量，在
39、关键的时刻为领导的工作安排、决策分忧解难。做为一名公职人员，我有 责任、有义务要不断加强学习，提高业务能力和工作效率，为单位的事业发展和领导统筹安排履职尽责， 因此，我要做一个工作效率高、工作方式好的“精明人”。 2.所谓的傻人，我认为是在利益面前能不和同事争得头破血流，能主动把机会和利益让给更需要它 的人的人，是在需要为集体付出更多的努力时主动站出来的人，我想不管是在哪个单位，我们都需这样一 些高风亮节的同志，胸怀宽广、颇识大体，在关键时候不仅不会给单位制造麻烦，还能给单位减轻负担， 更是一个集体的润滑剂，因此，我在做精明人的同时，还要去做一个傻人。 【经典话题二】 很多医生不明原因的死亡，
40、有的累倒在工作岗位上，说说你的看法。 【答案参考】 的确当前医疗机构特别是大城市的三级医院,医生们的工作量很大!出现这种过劳死不是一个个别的 现象,在此,对那些恪尽职守,兢兢业业为了百姓的医疗事业献出生命的医务人员表示衷心的感谢!但是我们 反思一下为什么会出现这些问题，我想主要有一下三点： 1.目前我国的医疗三级医疗体系并没有很好的完善起来，造成乡镇级,县市级的医院门庭冷落,儿大 医院确实人满为患,如果不从制度因素上找原因,就没有抓住问题的关键。 2.目前与医疗机构相配套的医疗改革方案更侧重于大医院,造成医疗保险基金向大医院倾斜的一边流 的现象,结果是大医院越来越大而小医院经营惨淡。于是人才的
41、外流也出现一边流的现象,紧接着病人流动 也想大医院倾斜,结果可想而知,增加了大医院医生的工作量,出现上述的情况。 3.只有卫生部门.国家有关部门及时有效的作出安排，才能彻底改变目前总体配置上的不合理。相信 也不会出现或者大大减少无辜的医务人员生命的离去了。 【经典话题一】 现在中央对安全生产很重视，但有的地方总会出现小煤窑倒塌、爆炸的事情，你认为主要原因是什 么? 【答案参考】 1.这几年新闻媒体对这方面的报道和曝光比较多，之所以出现这么多的问题我觉得要从源头上查找 原因。中央部门对安全工作很重视，而且对煤炭资源开发企业的要求也是很高的。而出事的这些小煤窑很 多都不具备开发资质，很多根本就不符
42、合安全生产的要求，出现事故在所难免。我认为小煤窑的出现有以 下一些原因：政策宣传和监管的力度还有待于加强，没能做到上情下达下情上达，上级对地方的情况不是 很了解;一些地方的领导片面追求经济效益，实行地方保护主义，置国家政策于不顾，公开支持小煤窑;地 方官员存在腐败现象。 2.建议以下处理方案：加强政策宣传和监督的力度;对现有的小煤窑进行普查，登记在册，对不符合 开发资质的坚决予以取缔，对符合开发条件的进行安全大检查，限期整改;提高地方干部的素质，坚决查 处腐败。 【经典话题二】 “真理往往掌握在少数人手中”，谈谈你对这句话的看法? 【答案参考】 1.真理掌握在少数人手中，因为真理往往是难以认识
43、的，所以在工作中我们要尊重每一个人的观点 和想法，不能因为观点新颖、思路创新就不采纳，相反应大胆使用新的方法，作出新的尝试。 2.真理向前跨一步就是谬误，因此谬论也掌握在少数人手中。就我们个人而言，在工作当中在坚持 自己的观点的同时应当对自己的观点有清晰的认识，如果自己的观点有明显的谬误，那么应当果断地放弃 自己的观点，与大家共同解决问题。 所以我认为真理和谬误都掌握在少数人手中，关键是看我们的取舍。 【经典话题三】 一幅漫画，一个人站在一排窗口面前，分别是挂号室，门诊室，化验室，影像科，药房等等，漫画 下面有三个字：路漫漫对此发表你的看法? 【答案参考】 专业分工越来越细自然是好事，但把某一
44、领域的学科分工强加到生活、工作中，可能并不会带来方 便和效率。想比科学性来说，现实生活更加关注实用性。所谓以人为本。 为此，在实际工作中，我们要把握住群众对实用性要求，在机构设置上尽量以群众关注点为准则， 而不能脱离实际一味地求精确、求细致。我门的机构改革也应达到这个目的，就是坚持以人为本：该简化 的简化，该合并的合并，该消除的消除，更加不可为了私利而增设环节，时刻把群众需求放到位。 【经典话题一】 如果你负责人事考核工作，结果后来有人反应某个标兵弄虚作假。怎么办? 【答案参考】 1.面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。 2.要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细
45、致的调查核实，以还事情的本 来面目。 3.如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取 消其标兵称号，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神 和行为。 4.如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。 5.总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨，客观，公正。 【经典话题二】 作为一名领导干部，应当如何发挥、调动和保护下属的工作积极性? 【答案参考】 1.发挥、调动下属的工作积极性是提高本部门和本单位的凝聚力、战斗力、完成各项工作任务的重 要条件和保证，也是领导干部的重要职责。 2.领导干部要
46、以身作则，起模范带头作用，树立榜样。 3.要加强教育，提高下属的思想认识，使其认识到所从事的工作和任务的重要性。 4.要认真听取下属的意见和建议，做到集思广益，使下属自觉地将自己与全局的工作融为一体。 5.要奖罚分明，该表扬的要表扬，该批评的要批评。 6.要鼓励下属勇于创新，创造性地开展工作。 7.要关心下属的生活，帮助解决实际困难。 【经典话题三】 你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固 执，你采取什么办法说服他们与你合作? 【答案参考】 1.如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案 有其他方面的原
47、因。 2.认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良 的后果。 3.和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意 见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性。 4.如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想。如果是涉及到荣誉的问题,可以 将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶。 【经典话题一】 防范医疗纠纷不可或缺的几种新观念。 【答案参考】 医疗纠纷关系到医患双方，很多时候都是由观念、理解、看法、角度、态度不同而引发的冲突，如 果医患双方都能够用下面这些新思维和观念来指导自己的言行，许多
48、纠纷都不会萌芽。 1.开放式思维：如果医生固守旧观念，不与患者充分对话和交流，由自己决定一切，往往会因为患 者对医疗的不了解、不知情而导致冲突。要实现知情同意、自主选择的伦理学准则，就必须开放地让患者 了解医疗活动的过程，实行医疗技术、医疗活动、医疗收费公开，增进医患理解、缓和矛盾，也有利于医 患配合。 2.换位思维：医患相互不理解是医患纠纷的导火索，如果换位思维加以调节，患方可以理解医学的 风险性、复杂性和个体差异性，让医者大胆工作;医方则要设身处地为患方着想，以患者的心情和渴望来 理解他们的要求，并加以最优化地实现。 3.风险思维：客观事实和理性都提醒我们要辨证、明智、现实地权衡医疗代价与
49、风险的问题。医生 一定要有风险意识，对患者进行告知与沟通，让患者理解在医疗过程中可能出现的风险，正视风险，医患 共同努力在权衡和预防中避险，或坦然面对难避之险。 4.循证思维：循证医学的观点已经深入人心，临床医疗实践中，亦要遵循四大基本伦理准则：知情 同意、自主、不伤害、最优化，每个医疗行为都应思考该不该做、怎么做、做了以后怎么对待等一系列问 题，不能考虑不周即草率地实施，要循避害就优之法，在评价这些工作时也要循证说话，当前循证思维中 最重要的就是循医德医风之证、循医疗质量之证、循服务质量之证、循法律法规之证。 5.法制思维：旧思维中评价一位医师的标准是医德、技术、服务等纯专业化和伦理化内容，然而如 果用新思维来衡量，这仅仅是当代医师成功的一半，另一半必须用法制观来评判，每一项具体医疗工作都 要贯穿法制思维，否则将不能完成举证责任倒置而陷于被动。 6.医患利益冲突观：为什么当下医患关系矛盾增加、也更难处理?这是医患利益冲突加剧的反映。我 国公费医疗制度的取消、医改的起步与深化、患者对高质低费医疗的期望、社会各界经济地位与政治地位 及社会地位的不平衡等都是医患利益冲突加剧的原因。利益包括经济利益和非经济利益，如收费纠纷是经 济利益的冲突，健康受到影响是健康权益的冲突，言语不当纠纷是荣誉或人格利益的冲突可以认为当 今的医疗服务过程就是医、患、国家、集体利益遵循一定法则的
