1、恒大员工手册 第 1 页 恒大地产集团员工手册 目 录 前 言3 上 篇 恒大企业文化5 第一章 集团概况6 第一节 集团简介6 第二节 恒大地产集团 LOGO 释义.7 第三节 恒大司歌8 第四节 恒大大事记9 第二章 企业理念19 第一节 企业宗旨19 第二节 企业精神19 第三节 工作作风19 第四节 战略目标20 第三章 员工行为规范21 第四章 员工修身准则28 第一节 总则28 第二节 基本素质28 第三节 综合能力30 第四节 综合水平31 第五节 附则32 附：许主席纵论员工修身准则33 下 篇 恒大规章制度40 第五章 人事规章制度41 第一节 聘用41 第二节 薪酬与福利4
2、3 第三节 考勤制度45 第四节 考核激励机制47 第五节 员工培训与发展52 恒大员工手册 第 2 页 第六节 沟通与交流 .53 第七节 离职. 54 第六章 行政财务及其他规章制度. 55 第一节 办公环境与秩序管理制度. 55 第二节 信息系统管理制度. 58 第三节 档案管理规章制度. 62 第四节 差旅费用管理制度. 63 第五节 品牌管理制度65 后记 67 恒大员工手册 第 3 页 前 言 “志存高远，勤奋学习，修身实践，鼎成大业” ，这一共同的愿景让我们走 进恒大。 经过十余年艰苦奋斗，恒大地产集团业已连续六年跻身中国房地产企业 10 强之列。 昨天的成就，源于每一名恒大人的
3、努力工作；明天的进步，也将与你的努 力密切相关。恒大尊重每一位员工的价值，致力于构筑一支年轻化、高学历、 高素质的学习型专业化团队，倡导和谐、向上、进取、敬业的人际氛围，为每 位员工提供良好的竞争环境和发展空间。面对新形势、新机遇、新挑战，恒大 期待每一位员工努力学习，超越自我，恪尽职守，力臻完美。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是组成企业核心竞 争力的重要部分，是影响企业实力消长的长期性、基础性、战略性要素。恒大 地产集团董事局主席许家印教授说：“文化建设是恒大稳健快速发展的重要法 宝。以诚信为核心的企业文化是恒大的传家宝，各级领导干部和员工务必光大 传统，奉公正己，讲学习
4、、讲政治、讲正气，使企业文化建设生生不息，永葆 活力” 。 十余年来，我们以创建精神文化为先导，发展制度文化，优化行为文化， 完善物质文化，形成了独具特色的恒大企业文化。精神文化涵盖企业宗旨、企 业精神、工作作风、战略方针等方面。专业化管理、标准化运作和流程再造形 成了恒大特色的制度文化。员工修身准则（简称“三十六条” ） 、行为规范（简 称“十六字方针” ） 、职务行为准则成为指引我们前进的行为文化。 恒大报 、 恒大学习报 、恒大论坛、恒大司歌是企业文化生生不熄的载体；员工室内运 动会、员工年度运动会等各类文化活动是企业文化青春灿烂的舞台。 恒大员工手册 第 4 页 “传承，超越，价值，和
5、谐”是我们企业文化建设的新目标。站在历史的 新起点上，全面实现战略升级，培育创新与变革、学习与超越的文化基因，创 造“恒大文化模式” ，已成为我们新的使命。 本员工手册将向您介绍恒大地产集团的公司理念、发展概况、企业文 化、规章制度、员工行为规范、员工修身准则、培训与发展以及您的权利和义 务等事项，目的在于帮助您更好地了解恒大，更卓有成效的开展工作。 在打造“三个一流”企业的征程中，让我们携手共进，开拓进取，为打造 恒大的宏伟蓝图而努力拼搏、再创辉煌！ 恒大员工手册 第 5 页 上 篇 恒大企业文化 恒大员工手册 第 6 页 第一章 集团概况 第一节 集团简介 恒大地产集团（香港联合交易所股票
6、代码：3333）是集房地产规划设计、 开发建设、物业管理于一体的现代化大型房地产综合企业。公司于 2009 年 11 月 5 日在香港联交所主板上市，是中国标准化运营的精品地产领导者，连续六 年荣登中国房地产企业 10 强。集团拥有中国一级资质的房地产开发公司、中国 甲级资质的建筑设计规划研究院、中国一级资质的建筑施工公司、中国一级资 质的建筑监理公司、中国一级资质的物业管理公司。 目前，公司在广州、天津、重庆、沈阳、武汉、成都、南京、西安、长沙、 太原、昆明、合肥等全国 24 个主要城市拥有恒大华府、恒大名都、恒大城、恒 大绿洲、恒大金碧天下等系列项目 54 个，覆盖高端、中端及中高端、旅游
7、地产 等多个产品系列。 恒大拥有一支近 8000 人的年轻化、高学历、高素质的房地产开发建设员工 队伍，90%以上管理干部是大学本科以上学历。 恒大坚持全球化视野，在世界经济一体化背景下，全面实施国际化精品产 业战略，致力于成为二十一世纪中国地产规模一流、品牌一流、团队一流的 “三个一流”企业，全力打造全球化地产航母。 恒大员工手册 第 7 页 第二节 恒大地产集团 LOGO 释义 恒大地产集团的企业标识是以“恒大”的拼音首字母“H” 、 “D”作为创作 的基本元素，两个字母互相融合，造型方圆结合、稳重大方，充分体现求真务 实、稳健发展的现代企业特质。 变体的字母“H”犹如大海的巨浪，一浪高过
8、一浪，表达了气势磅礴的时代 风范；又如“人”字的造型，体现了向上的升腾意境和以人为本的服务及经营 理念；更似展翅翱翔的雄鹰，象征着力量与速度、智慧与勇气，喻意鸿图大展。 变体的字母“D”好似冉冉上升的旭日，象征生命永恒，喻涵志存恒远的含义。 “海洋”+“太阳”的组合造型，寓意为无穷的生命力和无尽的发展源泉。 标识运用蓝与红两大基色，形成了强烈的视觉冲击力。外延选用蓝色，代 表天空与海洋，体现稳重严谨、干练内敛、凝重平和，昭示企业志存高远的胸 襟、踏实厚重的轨迹、凝练务实高效的作风。中心选用红色，象征太阳与生命， 体现活力激情、朝气蓬勃、欣欣向荣，揭示企业奋发向上的精神、孜孜不倦的 追求、蒸蒸日
9、上的基业。 海纳百川，胸怀广阔，万世不竭；旭辉如火，光耀大地，气贯神州。海上 旭日，灿烂辉煌。整体标志象征着恒大人包容向上，开拓进取的气魄和恒大事 业永恒常青的宏伟气势。 恒大员工手册 第 8 页 恒大地产集团 LOGO 的标准组合: 第三节 恒大司歌 恒大员工手册 第 9 页 第四节 恒大大事记 艰苦创业 高速增长（1997-1999 年） 1997 年 2 月 8 日， 恒大地产集团在广州市注册成立。 6 月 8 日，恒大地产集团开发的第一个楼盘金碧花园奠基。 “环境配套 先行”开发理念开创广州楼市先河。 8 月 9 日，金碧花园首创广州连续两昼夜排队购房，日进亿元的销售奇迹。 12 月，
10、金碧花园实现八个当年“当年征地、当年报建、当年动工、当 年竣工、当年售磬、当年轰动、当年入住、当年受益” ，创造了“恒大速度” 。 1998 年 3 月，金碧花园被评为“广州十大明星楼盘” 。 6 月 23 日，在广州市首次国有土地使用权拍卖会上，恒大以 1.34 亿元竞 得工业大道南 5.3 万平方米地块使用权，敲响广州国有土地拍卖第一槌。 9 月，我国部分地区受到百年不遇的特大洪灾，恒大捐资 500 万元，支持 灾区人民重返家园。 1999 年 9 月，恒大地产集团董事局主席许家印教授投资 100 万元捐建的希望小学 投入使用，并被当地政府命名为“家印小学” 。 12 月，恒大地产集团跻身
11、广州市房地产综合实力 10 强（第 7 名） ，迈入广 州主流开发商行列。 苦练内功 夯实基础（2000-2002 年） 2000 年 7 月，恒大地产集团投资近亿元兴建的恒大中学首次招生，规模达 3000 人。 12 月，恒大地产集团名列广州市房地产综合实力 10 强（第 6 名） 。 2001 年 1 月，金碧花园年成交量跃居广州市区第一位。 8 月 27 日，恒大地产集团董事局主席许家印教授与李嘉诚等 100 名著名华 恒大员工手册 第 10 页 人企业家荣获中华人民共和国国务院及联合国计划开发署联合颁发的“21 世纪 封面人物英才”称号。 12 月，恒大地产集团名列广州市房地产综合实力
12、 10 强（第 4 名） 。 2002 年 5 月， 恒大报创刊，宗旨为“追求最出色的企业文化” 。 7 月，金碧花园被评为“全国城市物业管理优秀示范小区” 。 8 月，恒大地产集团在珠江新城建设的广州真正意义上的首个豪宅楼盘 “金碧华府”开始发售。其首创一梯一户和空中跃层花园的新颖设计，成为 恒大品牌的新形象符号。 8 月 23 日，恒大地产集团成立党委，成为广州市第一家成立党委的民营企 业，开创了民营企业党建工作的先河。 9 月，恒大地产集团捐款 60 万元资助广东省 100 名贫困大学生圆了大学梦。 10 月 8 日，金碧花园被评为“全国城市住宅建设试点小区” 。 12 月，恒大地产集团
13、在广州市国土房管局土地拍卖会上，以 1.7 亿元战胜 了深圳万科、深圳中海等诸多知名开发商，成为广船集装箱地块新“地王” 。 二次创业 拓展全国（2003-2005 年） 2003 年 1 月，恒大地产集团董事局主席许家印教授当选广州市第十二届人大代表。 1 月 22 日，恒大地产集团被评为“广东省房地产诚信企业” 。 6 月，恒大地产集团首度被评为“广东地产资信企业 20 强” 。 7 月，恒大地产集团首次进入中国企业 500 强，名列第 348 位。 8 月，金碧花园被评为“中国著名城镇化社区 50 佳” 。 9 月，金碧华府被评为“最佳建筑设计金奖” 、 “ 最佳都市豪宅金奖” 。 10
14、 月，恒大地产集团董事局主席许家印被武汉科技大学聘为管理学教授。 11 月 28 日，恒大地产集团董事局主席许家印教授荣获“中国房地产十大 风云人物”称号。 12 月，恒大地产集团位居“广州房地产最具竞争力 10 强企业（第一名） ”。 2004 年 恒大员工手册 第 11 页 1 月 11 日，金碧物业集团正式成立。 2 月，恒大地产集团董事局主席许家印教授为弘扬见义勇为、匡扶正义的 传统美德，捐赠治安基金 200 万元，并被评为广东省见义勇为基金会副会长、 广州 市治安基金会名誉会长。 3 月，恒大地产集团跻身“中国房地产 10 强企业（第 5 名） ”。 4 月，恒大地产集团荣获广东省优
15、秀企业称号。 5 月，恒大地产集团董事局主席许家印教授在南粤“十项民心工程”献爱 心晚会上捐出全场最高的 1000 万元善款，支持贫困地区危房改造工程，许家印 主席被选为广东省慈善总会名誉会长。 5 月 15 日，恒大地产集团高薪聘请大师级设计师和高级管理精英，引起了 社会各界的关注，成为广东地产界和人才招聘市场共同关注的焦点。 5 月 28 日，恒大地产集团在金碧世纪花园举行誓师大会，提出“打造金碧 精品，铸造国际品牌”口号，一场声势浩大的打造精品活动在公司深入广泛展 开。 6 月 12 日，金碧新城首期近千户业主提前收楼、现场领取房产证，成为恒 大地产集团树立行业“诚信形象”新标杆。 6
16、月 13 日，恒大地产集团再次被评为“广东地产资信 20 强” 。 7 月，恒大地产集团再度进入中国企业 500 强，名列第 281 位。 7 月 11 日，恒大地产集团荣获“中国城市运营商 50 强” ，恒大地产集团董 事局主席许家印教授被评为“推动中国城市化进程的十大杰出贡献人物”,为广 州房地产界唯一当选人物。 7 月 27 日，恒大地产集团荣获 “广东省十强民营企业”称号，董事局主 席许家印教授作为民企优秀代表在会上作了典型经验报告， “恒大模式”由此引 起业内外关注。 7 月 31 日，恒大地产集团与武汉科技大学联合举办的“项目管理”工程硕 士研究生班开课，百余名集团中层以上领导干部
17、成为第一批学员。 8 月，恒大地产集团荣获“2003 年度广东省企业文化建设十佳先进单位” 称号。 9 月，恒大地产集团被评为广州质量诚信品牌领先企业集团综合类第名。 恒大员工手册 第 12 页 10 月，恒大地产集团荣获“中国民营企业 20 强”称号。 11 月，恒大地产集团三度蝉联“中国房地产领先企业” 。 12 月，恒大地产集团荣获“广东诚信企业”称号。 12 月 21 日，在“2004 年全国社会捐助表彰大会”上，中共中央政治局委 员、 国务院副总理回良玉为恒大地产集团董事局主席许家印教授颁发“爱心捐助奖” 。 至此恒大地产集团已累计捐款 80 余次，总捐款额达 8650 余万元。 2
18、005 年 1 月 2 日，恒大地产集团在天河体育中心举行“恒大支持亚运，健康成就 未来”宣誓大会暨集团员工运动会。 1 月 6 日，恒大地产集团联合广州日报发出用行动谱写新广州、新 亚洲、新时代的捐款倡议书，号召全社会为东南亚海啸灾区捐献爱心，恒大 全体员工共捐款 103.36 万元，成为广州市捐款最多的企业。 1 月 7 日，恒大地产集团董事局主席许家印教授荣获“2004 年中国民营经 济十大风云人物”称号。 2 月 23 日，恒大地产集团举办劳模竞选大会，掀起“勇创佳绩、争当劳模” 热潮。 3 月 9 日，恒大地产集团成立广州首家直属于市总工会的民营企业工会， 并召开恒大地产集团系统 2
19、005 年职工代表大会，董事局主席许家印教授发表 继往开来、固本强基、科学稳健、快速发展，为实现宏伟目标而努力奋斗 重要讲话。 3 月 11 日，恒大地产集团和金碧世纪花园分别被评为 2004 年度“广州市 民最喜爱的房地产企业”和“广州市民最喜爱的楼盘” ，列排行榜首位。 3 月，恒大地产集团高层管理人员亲赴清华、北大等全国排名前 20 所的高 等院校进行巡回招聘，录用了近百名优秀大学生，为集团人才梯队建设打下了 坚实的基础。 3 月 19 日，恒大地产集团在天河体育中心举办大型专场招聘会，近 5 万名 来自全国各地的人才参与竞聘 3000 多个工作岗位。 4 月 26 日，恒大地产集团董事
20、局主席许家印教授被授予“中国十大慈善家” 荣誉称号，全国政协副主席郝建秀为许家印教授颁奖。 4 月 30 日，在北京召开的“2005 年全国劳动模范和先进工作者表彰大会上” 恒大员工手册 第 13 页 ， 恒大地产集团董事局主席许家印教授当选为“全国劳动模范” ，并代表全国 民营企业家上台领奖。劳模精神成为恒大精神的另一重要支柱。 7 月，恒大地产集团三度蝉联中国企业 500 强，名列第 290 位，并位列中 国 房地产企业第二名，广东省房地产企业第一名。 9 月 6 日，恒大地产集团首届恒大论坛成功举办，开创了恒大企业文 化新模式。 9 月 24 日，恒大地产集团董事局主席许家印教授荣获“中
21、国优秀民营企业 家”称号。 9 月 30 日，恒大地产集团与 TOTO、松下、亚细亚等数十家国内外知名品牌 供应商签定长期直供协议，建立战略供应联盟， “精品战略”实施进入第二阶段。 10 月 1 日，恒大地产集团董事局专门为全面质量管理办公室配备保安，携 带“质量锤” ，在工地巡回督察，即时整改，坚决执行“质量一票否决制” 。 10 月 12 日， “2005 胡润百富榜”揭晓，恒大地产集团董事局主席许家印教 授第三次上榜，位列第 11 位。 11 月 8 日，恒大地产集团捐赠 300 万元支持广东省禁毒事业。恒大地产集 团董事局主席许家印教授被聘为广东省禁毒基金会荣誉副理事长。 11 月
22、16 日，恒大地产集团被授予首届“中国最佳企业公民”称号，成为 首批被授予“中国最佳企业公民”称号的唯一一家广州企业。 11 月 30 日，恒大地产集团荣获“中国主流地产最具价值品牌” ，集团董事 局主席许家印教授被评为“中国房地产十大风云人物” 。 12 月 1 日，恒大地产集团 1000 余名员工在广州泛珠房博会现场举行“打 造精品、光大诚信、弘扬文化”誓师大会，并正式出台恒大集团员工修身准 则 。 12 月 21 日，恒大地产集团荣列广东大型企业竞争力 50 强第 20 位，是房 地产行业中唯一上榜企业，也是为数不多的上榜民营企业之一。 迈向国际 跨越发展（2006-2008 年） 20
23、06 年 1 月，恒大地产集团荣列中国广州最具竞争力房地产企业 30 强第一名。 1 月，恒大地产集团荣列中国广州最具诚信度房地产企业 30 强第一名。 恒大员工手册 第 14 页 1 月，恒大地产集团董事局主席许家印教授荣膺“中国广州经济年度十大 风云人物” 。 3 月，恒大地产集团荣列 2006“中国房地产百强企业综合实力 TOP10”第 六位，同时荣获“中国房地产社会责任感企业”称号。 3 月，恒大地产集团高端精品项目恒大金碧海岸动工。 6 月，恒大地产集团董事局主席许家印教授当选中国房地产业协会副会长。 8 月，恒大地产集团赞助 2006 广州横渡珠江活动。 8 月，恒大地产集团董事局
24、主席许家印教授名列 2006 年大陆慈善家排行榜 第七位。 9 月 2 日，恒大地产集团连续四度跻身中国企业 500 强位列第 323 位。 9 月 16 日，恒大地产集团荣膺中国蓝筹地产称号。 9 月 16 日，恒大地产集团以 17.20 亿元的品牌价值，首度跻身中国房地产 企业品牌价值 TOP10，恒大、金碧系列项目居中国房地产项目品牌 TOP10 第一 名。 9 月 29 日，恒大地产集团蝉联“最佳企业公民” 。 10 月， “2006 胡润百富榜” ，董事局主席许家印教授位列第 10 位。 10 月 12 日，恒大地产集团荣获“全国劳动保障先进民营企业”称号。 10 月 18 日，恒大
25、地产集团董事局主席许家印教授当选广州市房地产业协 会会长。 11 月 11 日，恒大地产集团迎奥运第二届万人运动会在天河体育中心隆重 举行，再次掀起全民健身高潮。 12 月 7 日，恒大地产集团独家赞助第二届泛珠房博会，力倡和谐人居。 12 月 13 日，恒大地产集团以 8.29 亿元拍得武汉森林花园以东 EP（2006） 001 号地王。 12 月 20 日，恒大地产集团董事局主席许家印教授荣膺“优秀中国特色社 会主义事业建设者”称号。 12 月 27 日，恒大地产集团以 32.73 亿的双品牌价值位列全国房地产品牌 价值第一名。 2007 年 2 月，恒大地产集团成功引入美林、德意志银行、
26、淡马锡三大国际战略投 恒大员工手册 第 15 页 资者，筹集资金 4 亿美元。 2 月 15 日至 26 日，恒大地产集团外地公司中层管理干部综合业务培训在 金碧大世界举行。 3 月 13 日，恒大地产集团荣获“社会责任企业”称号。 3 月 28 日，恒大地产集团荣列 2007 中国房地产百强企业综合实力 TOP10 第 六位。 6 月 29 日，恒大地产集团与国内外 50 余家知名品牌供应商建立战略合作 联盟，以年均 10 亿元的成交额保证优质品牌材料供应链。 8 月 3 日，恒大地产集团以 25.3 亿元分别摘得重庆中区和九坡区黄金区域 的两幅地块，成交价高出拍卖地价 16 亿元。 8 月
27、 13 日，恒大地产集团为支持广州市见义勇为和禁毒事业捐赠 600 万元 善款。 9 月 14 日，恒大地产集团一次性捐款 3000 万援建广东 100 所民族小学， 捐赠教育的数额刷新广东省历次记录，惠及韶关、清远 4.5 万少数民族儿童。 10 月 1 日，中国江景豪宅旗舰恒大御景半岛盛大开盘，首创华南“海陆 空”立体营销模式，世界华人第一影星成龙、知名影星范冰冰、英皇国际集团 主席杨受成应邀出席并当场购置物业，开盘当日，恒大御景半岛揽金 10 亿。 12 月 1 日，恒大沈阳绿洲隆重开盘，由此揭开恒大全国项目宏大序幕。开 盘当日，成龙、陈好、佟大卫、宋佳、白冰五星联袂出席开盘仪式，沈阳恒
28、大 绿洲开盘当日即斩金 1.9 亿，一举创下东北区域销售记录。 12 月 7 日，恒大地产集团与易居中国正式签订全国项目销售代理及市场研 究战略合作协议。签约内容涉及恒大全国 20 余个房地产项目销售代理权，30 余个房地产项目的信息咨询、市场调查等服务。 12 月 19 日，恒大正式成立全国首家民工权益保障部，主要负责集团全国 地区项目范围内涉及农民工依法用工、工资发放等切身权益事务的跟踪监督、 检查落实、接待投诉、维权取证等相关工作。此举首开地产企业的先河，充分 体现了恒大地产集团对民工权益保障的高度重视与人文关怀，对整个建筑行业 产生积极的影响。 2007 年度，恒大地产集团成功布局广州
29、、天津、沈阳、武汉、昆明、成都、 重庆、南京、洛阳、长沙、南宁、西安、太原、贵阳等主要城市，拥有恒大华 恒大员工手册 第 16 页 府、恒大名都、恒大城、恒大绿洲、恒大金碧天下等系列项目。 2007 年度，董事局主席许家印荣获“广东十大经济风云人物”称号。 2007 年度，董事局主席许家印荣膺“世界杰出华人奖” ，同时获得美国西 亚拉巴马州立大学荣誉博士学位。 2008 年 1 月 23 日，恒大董事局主席许家印教授荣膺“世界杰出华人奖” ，同时获 美国西亚拉巴马州立大学荣誉博士学位，当选世界华人协会首席副会长。 1 月 25 日，恒大携手 72 家战略合作伙伴的签约仪式在广州香格里拉大酒 店
30、隆重举行。 1 月，为推动政府廉租房建设，为广州市政府倡议捐建 1000 套廉租房。 1 月 28 日，恒大抗击风雪灾害，为滞留车站民工送去 2000 套棉大衣。 2 月 6 日，恒大斥资 200 万元，爱心挽留农民工在恒大过年，派发利市、 吃年夜饭，并举办丰富多彩的旅游活动。 2 月 29 日，恒大结盟国际地产巨头 Trump 集团，实施国际品牌强强联合。 3 月 3 日，恒大董事局主席许家印教授当选全国政协委员，并提出关于 加快廉租房建设和关于重视和解决城市农民工子女教育的提案。 3 月 7 日，恒大携手美国温德姆酒店集团进军酒店业。 3 月 21 日，恒大地产集团旗下广州金碧世纪花园荣获
31、 2007 年中国建筑最 高奖“中国广厦奖” 。 3 月 23 日 ，恒大独家赞助第 49 届世界乒乓球锦标赛。 4 月 14 日，长期致力于慈善事业、累计捐赠达 1.35 亿的恒大地产集团荣 膺“中华慈善奖” 。 4 月 15 日，恒大第五次蝉联“中国房地产企业 TOP10”。 4 月 25 日， 恒大报获评广州市房地产企业“优秀期刊奖” 。 4 月 26 日，武汉恒大华府盛大开盘，这是继恒大御景半岛华丽转身后，成 功将恒大精品模式复制到全国的又一力作。 5 月 12 日，汶川地震，一方有难，八方支援，在业内恒大率先捐款 1000 万，员工捐款 134.9 万，业主捐款 62.9 万，再树企
32、业公民新风。 6 月 29 日，恒大地产增资扩股，其中新世界集团创办人郑裕彤投资入股 1.5 亿美元，占公司股份 3.9%；中东某国家投资局投资 1.46 亿美元，占公司股 份 3.8%；德意志银行、美林银行等其他 5 家机构投资入股 2.1 亿美元。 恒大员工手册 第 17 页 7 月 13 日，在恒大地产集团全体干部大会上，董事局主席许家印教授发表 “再接再厉，努力拼搏，全面实施恒大红海战略”的重要讲话。 7 月 28 日，恒大面向全国前 20 所重点大学，高薪招聘 2008 届应届毕业生 500 余人，人才梯队建设再上台阶。 9 月 6 日，恒大旗下沈阳恒大城火爆开盘热销 600 余套，
33、销售额逾 4.3 亿， 刷新北方楼市记录。 9 月 20 日，恒大三度蝉联“中国地产品牌价值 TOP10”。 9 月 29 日至 10 月 5 日，国庆黄金周期间恒大全国项目在 12 个核心城市， 以“开盘必特价、特价必升值”的营销策略和“实景园林、准现楼、精装修” 的精品化发售模式实现 18 个新盘齐开，揽金近 48 亿，引发全国置业热潮，再 次刷新楼市记录、创造恒大奇迹。 10 月 7 日，恒大在五星级恒大花园酒店召开“恒大国庆黄金周营销答谢酒 会” ，恒大销售代理公司宜居中国、合富辉煌与全国主流媒体百余名记者参加了 本次盛会。 10 月 20 日，恒大“董事长”培训班隆重开班，标志着恒大
34、人力资本培训 建设进入了全新阶段。 12 月 5 日，董事局主席许家印获得“中华慈善奖最具爱心慈善捐赠个人” 殊荣。 12 月 13 日，恒大首个超五星级酒店璀璨亮相，赢得“开门红” 。 稳健经营 再攀高峰（2009-2011 年） 2009 年 1 月 1 日，恒大首个白金七星标准酒店恒大酒店璀璨亮相，凭借稀缺 奢华资源，赢得“开门红” 。 1 月 16 日，恒大地产集团董事局主席许家印教授荣获“广东年度十大慈善 人物”殊荣。 1 月 18 日，恒大第三届万人运动会在恒大运动中心隆重开幕，国家健将及 国家一级运动员云集，规模、水准、影响均创体育界记录。 1 月，恒大地产集团相继荣获“2008
35、 影响中国房地产品牌企业” 、 “最佳品 牌社会责任典范” 、 “中国房地产 30 年十大杰出贡献企业” 、 “2008 中国公益五 十强” 、 “2008 最受尊敬地产企业”等殊荣。 1 月，恒大地产集团董事局主席许家印教授荣膺“2008 影响中国的房地产 恒大员工手册 第 18 页 优秀企业家” 、 “中国百名优秀企业家” 、 “十大杰出贡献人物” 、 “十大公益楷模 人物”等殊荣。 3 月 3 日，在全国两会上，董事局主席许家印教授向大会提交两份倾力关 注民生的提案：建立“企业利润强制捐助机制” ，在全国各城镇设立“低收入 家庭扶助基金” 和建议国家“三控”房价，确保房地产市场长期稳定健
36、康发 展 。凭着对民生问题的深切关注和巨大的责任感，许主席及提案成为两会与会 代表及媒体热烈讨论和广泛赞誉的焦点，被 200 余家国内外媒体争相报道，引 发 300 余条专题评论和 1700 余条新闻报道的报道热潮。 3 月 22 日，集团 2009 高校应届毕业生复试工作圆满结束，此次招聘共收 到全国百余所高校 20093 份简历，其中 281 人入围复试，202 人被录取，招聘 规模之大、面试规格之高、录取人数之多撼动广东地产界。 3 月 28 日，恒大地产集团第六次蝉联“中国房地产百强企业综合实力 TOP10”并位居前列，同时入选“2009 中国房地产百强企业运营效率 TOP10”第 二
37、名 ， “2009 中国房地产百强企业成长性 TOP10”第二名， “2009 中国房地产 年度社会责任感企业”等三大子榜单。 4 月 24 日，恒大地产集团斥资 2000 万元注册成立国内首家职业排球俱乐 部恒大排球俱乐部，众多国字号选手纷纷加盟。 5 月，凭借品质升级和微利营销两大制胜法宝，恒大在 2009 年首季度持续 领跑全国楼市，3 月份销售额达到 20.01 亿，4 月份完成销售 26.02 亿，一举跨 过国际金融危机和房地产市场低迷带来的两个寒冬。 5 月 4 日，董事局主席许家印教授在恒大地产集团系统工作会议上发起 “稳健经营，再攀高峰”的第五个三年计划的战略部署，要求全员上下
38、紧紧围 绕第五个“三年计划”和“规模一流、品牌一流、团队一流”的“三个一流” 的远大目标，上下一致，齐心协力，为打造真正的国际性地产航母努力奋斗。 5 月 8 日，集团董事局发出在集团系统全面深入持久开展“严肃纪律” 、 “整治人事管理” 、 “强制贯彻实施工程、招投标等专业管理制度” 、 “彻底清除 三种人”四大运动的号召。一场声势浩大的运动迅速在集团系统展开。 5 月 21 日，恒大女排以 3：2 的比分战胜广东省女排，为俱乐部打响头炮。 6 月 14 日，恒大地产集团在博鳌21 世纪房地产论坛上再次捧回两项含金 量最高的奖项：集团荣膺“年度社会贡献企业大奖” ，旗下楼盘恒大御景半岛摘 恒
39、大员工手册 第 19 页 得“年度人居经典大奖” 。 7 月 2 日，恒大地产集团一次性捐款 3000 万元，在全国范围内启动“恒大 慈善万人行” ，用于对 1 万名特困人士的救助，企业公民行径再树行业标杆。 7 月 2 日，恒大地产集团董事局主席许家印教授被中国扶贫基金会授予 “中国扶贫慈善家”荣誉称号。 7 月 10 日，恒大地产集团首个超五星酒店恒大酒店面向全球盛大开业。 商界名流、投资银行、重要合作伙伴及海内外 110 家主流媒体出席了此次盛典。 8 月 12 日，恒大女排主教练郎平女士面向海内外媒体正式亮相，引发海内 外关注热潮。 9 月 19 日，恒大地产以 41.54 亿元的品牌
40、价值荣膺中国地产品牌价值三甲， 这也是恒大地产第四次荣膺“中国地产品牌价值 10 强” 。 10 月 9 日，克而瑞（中国）信息技术有限公司（以下简称克而瑞）联手中 国房地产测评中心发布2009 年前三季度中国房地产企业销售排行榜 ，在全 部个奖项中，恒大地产集团斩获五个单项冠军。包括前三季度中国房地产企 业销售面积、三季度末中国房地产企业土地储备、在建工程面积、第三季度中 国房地产企业销售、第三季度中国房地产企业销售面积。 11 月 5 日，恒大地产（HK.3333）正式在香港联交所挂牌上市，首日总市 值达 705 亿港元，成为内地市值最大的民营房地产企业。 第二章 企业理念 企业宗旨：质量
41、树品牌、诚信立伟业 企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取 工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效 战略目标：努力实现规模一流、品牌一流、团队一流 第一节 企业宗旨 企业宗旨：质量树品牌、诚信立伟业 “质量树品牌”：质量是企业树立品牌的基石。品牌代表着产品质量和服 务质量，体现企业知名度、美誉度和客户对企业品牌忠诚度。在实现企业战略 目标进程中，恒大人要内铸精品，外塑形象，铸就国际品牌。 “诚信立伟业”：诚信是企业发展的保证。诚信贯穿于经营管理、客户服 恒大员工手册 第 20 页 务、沟通合作、发展共赢等每一个环节。以诚信为核心的企业文化伴随铸造 “百年恒大”全过程。 第二节 企业精
42、神 企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进 取 “艰苦创业”：集中体现在勤俭朴实、坚忍不拔、吃苦耐劳，是恒大集团 实现超常规、跨越式发展的源动力，是恒大人的优良传统。 “无私奉献”：集中体现恒大人的主人翁意识，胸怀广阔、奉公正己、献 身事业、回报社会，以实现企业和个人共同进步，是恒大人的价值取向。 “努力拼搏”： 集中体现恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑战、奋发有 为，是恒大人的精神写照。 “开拓进取”：集中体现恒大人在工作中要光大传统、与时俱进、勇于创 新、追求卓越，是恒大人的致胜法宝。 第三节 工作作风 工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效 “精心策划”：凡事预则立，不预则废。事
43、情无论大小，关键在于策划， 策 划无论大小，关键在于精心。要做到时时有策划，事事有策划。凡事谋定而后 动，三思而后行，大胆设想、反复推敲、周密部署。 “狠抓落实”：细节决定成败。抓落实，首先要树立大局意识和责任意识， 按照工作要求，真抓实干，注重细节，应对得力。 “办事高效”：效率构筑优势，就需要在科学决策、计划管理、关键环节、 日事日毕、适度超前等各个工作层面上注意方法，认真及时落实到位。 第四节 战略目标 战略目标：努力实现三个“一流” ，即规模一流，品牌一流，团队一流， 尊敬来自价值，价值源于品牌。恒大地产集团积极倡导诚信经营理念，致力于 重建行业秩序和公信力，努力营造房地产业健康经营环
44、境，推动城市运营和中 恒大员工手册 第 21 页 国住宅业的良性发展；坚持自主创新，以国际视野创造和发展 “恒大模式” ， 探索和建设中国现代企业管理体系；切实践行企业公民理念，体现主流 房地产 开发企业社会责任感，积极促进和谐社会建设。 在新的历史条件下，恒大人矢志成为二十一世纪中国地产规模一流、品牌 一流、团队一流的企业，全力打造全球化地产航母品牌。 第三章 员工行为规范（简称“十六字方针”） 学 公司致力于建立学习型组织，倡导终身学习，学以致用。鼓励解放思想， 温故知新。学习力成为公司的核心竞争力。 1、明确学习目标，制订学习计划，不断更新知识结构,完善知识体系。 2、博采众家之长，善于
45、向他人学习，提高综合素质和综合水平。 3、学习国家法律和法规，行业发展政策。 4、学习恒大企业文化，包括企业精神、工作作风、行为准则和规章制度等。 5、学习现代管理科学理论和知识,努力提高管理水平。 恒大员工手册 第 22 页 6、学习行业相关专业知识，努力提高专业水平和工作能力。 坐 “坐如钟” ，要求端庄大方，诚恳亲切，精神饱满。 1、坐态端正，胸微挺，腰直，目平视，嘴微闭，面带笑容，两手自然放 在膝上或小臂平放在扶手上，两腿自然弯曲（女士宜双膝并拢，男士可稍分开） ， 大方自然。 2、入座时坐满椅子的 2/3，后背轻靠椅背。女士入座时，应该用手轻拢 裙后。离坐时，右脚后移半步，轻盈站起，
46、从左侧离开坐位。 3、与人交谈应上身微倾，面向客人，以示诚恳。 4、工作场所不应翘腿脚，歪肩斜背，或瘫坐于椅子或沙发上，不准坐在 桌子、工作台及设备上。 站 “站如松” ，要求精神饱满，挺拔有度，自然得体。 1、抬头挺胸、自然收腹，两臂自然下垂，不耸肩。 2、精神饱满，两眼平视，嘴微闭，面带笑容。 3、男士可采用 V 型或双脚稍分开，或膝盖靠拢，两腿靠紧直立。 4、女士可 V 型或 T 型，一脚在前，一脚在后。 走 “行如风”,要求平稳敏捷，优雅适度，稳重大方。 l、抬头挺胸、步伐均匀、稳重大方。 2、起步时，上身略向前倾，身体重心放在前脚掌上。 3、行走时应目视前方，上身正直，挺胸收腹立腰，
47、重心稍向前倾。 4、双肩平稳，双臂自然摆动。 5、无急要之事不可匆忙及奔跑，以免冲撞他人。遇到上司或客户要礼让， 不能抢行。 说 说话是一门艺术，映照道德情操、文化素养。要求态度诚恳，表情自然， 仪态端庄，注意场合，把握分寸，讲究得体。 1、说话应语气平和,语言文明，表述清楚。 2、用语谦逊、文雅。谈话时不要离人太近，令人有压迫感。 3、咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话。语调要 恒大员工手册 第 23 页 平稳，使听者感到亲切自然。 4、向领导请示或汇报工作时,应条理有序，简明扼要。 5、在领导、宾客谈话时，不得随意插话，如有紧急事务汇报要礼貌示意。 听 听是一门学问，善听方能善言。倾听可以获得友谊和信任，是建立良好人 际关系的妙方。 1、态度认真亲切，目光专注，不要东张西望。 2、身体前倾，稍微侧身面对对方。 3、听清对方意思
