1、个人团队真题 3 1. “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（D） 角度。A、客户 B、内部流程 C、财务 D、员工 2. 属于正式学习机会的是（A ） 。A 、研讨会 B、岗位轮换 C、工作观摩 D、工作伙伴 3. 达成协议有许多种方式。其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想 的达成协议的方式。这种方式是指（A ） 。A 、一致同意 B、领导作出最后决定 C、投票 D、弃权 4. 在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权力和思想。这种观念和做法属于（C） 。A、经济条件 B、 规章制度 C、公司文化 D、政治手腕 5.
2、如果你是一个自信果断的人。你认为（C） 。A、你没有权利和需要 B、你的权利和需求比别人的重要 得多 C、你的权利和需求同别人一样重要 D、你的权利和需求不如别人的重要 6. 由于业务需要，公司计划尽快把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应工作任务。 他采用（A）的学习方式最合适。A 、工作观摩或工作伙伴 B、远程学习项目 C、参加委托培训 D、 参加研讨会 7. 在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈 信息，通常应用的反馈方法不包括（A ） 。A 、反思 B、身体语言 C、建设性 D、一对一 8. 保存记录是反馈过程中的重要步骤
3、，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D） 。A 、有助于查证各 方所认可的各种措施 B、有助于了解过去的绩效 C、有助于了解反馈的影响 D、仅有助于促进团队 工作，对个人完成工作没帮助 9. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中 的（A） 。A、声音补白 B、音调 C、语速 D、音量 10. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估 的（C ）标准。A、学习 B、综合 C、凝聚力 D、成果 11. 李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌， 李雷最
4、应采用的营造信任氛围的方法是（C） 。A、向其他员工授予更多的权力 B、表现出在为他人服 务 C、客观对待并一视同仁 D、说服其他员工 12. 关于管理者的主要任务，说法不正确的是（C） 。A、组织实施计划 B、监控变革，识别计划执行过程 中的偏差，解决问题 C、确定愿景及实现愿景的策略 D、准备具体的计划和预算 13. 刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于 是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。刘先生所采用的方法依据了 （C）理论。A、X B、Y C、需求层次 D、双因素 14. 华西公司销售部周总最近接到很多员工的
5、电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创 造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是（A） 。A 、让员工服从领导安排 B、给予员 工及时的反馈和表扬 C、表现出在为员工服务 D、适当授权 15. 对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（A） 。A 、负责产品市场推广及开拓、销售策略制定 与执行 B、全面主持工作，制定总体发展目标和计划 C、负责日常行政事务的组织与协调 D、负责 主体业务的研发 16. 组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（A） 。A 、一群专业人士常常集合在一起发展和提 高增加的个人目标 B、工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织
6、C、组织体制往往具 备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路 D、员工必须完全适应领导， 根据领导的指示执行任务 17. 不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（D） 。A 、有正式的团队领导 B、生产优 质产品，提供优质服务 C、主要职责是处理日常工作 D、电子交流，很少面对面交流 18. 小苏工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（A） 。A 、工作坚 持事必躬亲 B、请求别人的帮助并给别人空间 C、每天坚持锻炼身体 D、定期停止工作进行休息， 想一想正在做什么 19. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标。
7、他的这种方法被称作（B） 。A、六顶 思考帽法 B、目标管理 C、头脑风暴法 D、PEST 分析法 20. 关于反思的方法，不正确的是（D ） 。A 、在想问题的过程中尽量遵循逻辑 B、与他人一起讨论 C、 坚持对工作回顾并总结 D、一直忙个不停，没有时间思考 21. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待 25 名需要咨询的客户” ，这个组织目标可以生成若干个可能 的发展目标，于此相关的发展目标不包括（B） 。A、下个月底之前要形成一套规范标准 B、成为行业 的领军者 C、在月底之前，提高对问题的诊断能力 D、到下个月，要熟练掌握处理客户咨询的程序 22. 关于发展目标和组织目标，说法不正确的
8、是（B） 。A、只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生 成若干个发展目标 B、发展目标和组织目标没差别 C、组织目标一般是直接目标或实际目标 D、发 展目标是对技能、知识和能力的要求 23. 某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家 公司的输入为（C） 。A、开发过程、产品 B、软件、开发过程 C、编码、数据、技术 D、软件、产 品 24. 口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（D ） 。A 、谈论团队问题和不同意见 B、命令性强 C、传 播面广 D、即时回应，可及时沟通 25. 评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣，下面不属于
9、正式评估方法的是（D） 。 A、主管领导评估 B、汇报 C、自我评估 D、私下聊天 26. 工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属 于工作充实的是（D） 。A 、使工作与团队成员的能力、专门技术和培训相符 B、给予团队成员一个完 整的任务 C、给予团队成员更多的控制权来计划他们的工作 D、给予团队成员更好的酬金待遇 27. 为了共享思想和见解，口头联系而是最简单有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（C） 。A、及 时获得反馈 B、进行充分交流 C、可以提供永久记录 D、思想共享 28. 刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员
10、布置任务，刘经理不授权的原因是 （A） 。A、对他人的信任问题 B、不想放弃自己的权利 C、对自己角色的理解问题 D、个人所具有 的能力和经验 29. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，其中包括合理决策，关于合理决策的描述正确的是（C） 。 A、不同成员互相配合完成工作 B、能够安排团队成员做他们擅长的工作 C、更多的人参与讨论并发 表意见 D、能更好地应付变化 30. 交流是一个双向的过程，交流过程不包括（A ） 。A 、外部控制 B、别人给予反馈 C、发送者和接收 者 D、向别人发送信息 31. 对项目进行工作分解时，首先要做的是（D ） 。A 、确定每个工作任务的组成部分 B、核实分解
11、的正确 性 C、确定每个工作任务已经非常详细 D、明确并识别项目的主要工作任务（正确顺序 DCAB） 32. 销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（A） 。A 、平级形 式 B、从下到上形式 C、从上到下形式 D、中间形式 33. 关于组织目标和价值观的说法正确的是（B） 。A、组织的价值观和组织目标没有区别 B、组织的目标 决定了组织的核心价值观 C、价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 D、组织的价值观不能规划 出组织的愿景 34. 小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步 骤中的（C） 。A、简要介绍 B
12、、审查和评估 C、督导和检查 D、计划和建立 35. 王总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时做有利于王总抓住台下 听众心理的做法是（A） 。A 、提出一些问题，激发听众进行思考 B、不理会 C、大声提醒不听报告 的人 D、大声演讲 36. 消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（B） 。A、集中精力建立团队融洽的关系 B、要求员工 严格遵守企业的规章制度 C、倾听员工的诉说 D、对情况进行解释并澄清误解 37. 正确解决冲突的方法有（B） 。A、鼓励成员为别人着想 B、其余选项都对 C、营造公开、信任的团 队氛围 D、让冲突双方公开自己的见解 38. 决策过程的
13、第一步是（C） 。A、建立选择标准 B、提出多个解决方案 C、阐明问题 D、作出决定 39. 李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（A） 。 A、如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决 B、如果有长期项目，要定期实施审查 C、经常与 团队成员交流工作心得 D、对团队成员定期进行培训 40. 一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（D） 。A 、让员工承担一定的责任 B、为团队成员提供支持 C、重视员工 D、不断地对员工进行干涉和指责 41. 小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应者，这个团队的类型是（B） 。A、
14、虚拟 团队 B、供销团队 C、自我管理型团队 D、电子团队 42. 小张在进行个人 SWOT 分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（C） 。A、机 会 B、威胁 C、优势 D、劣势 43. 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（A） 。A 、尽可能心平气和，让对方不要喊叫 B、 离开房间不回来 C、坐在那儿发抖，不知所措 D、不问原因就道歉 44.控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（B） 。A、书面报告 B、修订标准 C、统计报告 D、口头 汇报 45.关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（B） 。A、在训练过程中不间断地进行鼓励和支持 B、让 学员自己去发现，而
15、不是直接告诉题目要做什么和怎么做 C、人们相互交流从书本上学到的经验 D、对讨论和提问进行指导 46. SMART 目标中的 T 代表（B） 。A、可达到的 B、有时间规定的 C、明确的 D、可衡量的 47.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励 500 金。但 是没有去尝试。根据期望理论，这是由于（ A ）A、大家对得到报酬的期望很低 B、报酬与劳动之 间缺乏关联性 C、500 金的效价太低 D、大家对完成要求的期望很低 48.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是 （A） 。A、领导者的能力和气质是天生
16、的，后天培养不起作用 B、团队的领导者必须能洞察到整个团 队的发展方向 C、引文领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听 D、团队领 导者通常意味着要有更广泛的能力，并能够凭借这种能力来发展团队和个人 49. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自 去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（B） 。A、合适的人员 B、正确的内容 C、正确的形式 D、适度的费用 50. 人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（D） 。A 、沟通必须有明 确目的，这是有效沟通的基础 B、当沟通目的不止一个时
17、需要确定最主要的目的是什么 C、人们在 进行沟通时经常希望达到多种目的 D、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 51. 六种思考帽的方法将人的思考方法分成六种不通的类型，其中绿色的帽子代表（C） 。A、整体与控制 （蓝色） B、乐观与肯定（黄色） C、创新和改变 D、幸福与和谐 52. 华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,他们要经常因为建筑材料和人员安排进行交流,你认为不适 合他们的书面沟通方式是(C )。 A、传真 B、建议书 C、布告栏 D、报告书 53. 在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是（B） 。 A、 “假如把讨论的范围缩小到
18、4 中品牌，结果会如何呢？ ” B、 “这周末你有时间加班吗？” C、 “你觉得情况如何？” D、 “为什么会出现这种情况？” 54. 小赵每天被杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该退后。不重要 也不紧迫的任务不包括（D ） 。A 、和同事聊八卦 B、鸡毛蒜皮的小事 C、闲聊的电话 D、帮助团队 成员解决重要问题 55. 按照时间管理矩阵，优先级 A 的任务特征是（A ） 。A、不重要也不紧迫 B、不重要但紧迫 C、重要但 不紧迫 D、重要而且紧迫 56. 谈判结果的类型中，一输一赢的特点不包括（A ） 。A、强调双向沟通 B、着眼于短期利益 C、只有 一方获得好
19、处 D、一方有灵活性，另一方没有 57. 关于组织目标、团队目标和个人目标。说法不正确的是（A） 。A 、团队目标和组织目标不是一个层次 上的，两者可以不一致 B、个人目标应该遵循并服从团队的目标 C、组织目标一般处于组织的最高 层 D、组织内的所有目标都应该是一致的 58. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通 的是（C） 。A、音调 B、音量 C、表情 D、语速 59. 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标。关于这两种指标的叙述，不 正确的是（A） 。A、软指标比硬指标更有效 B、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定
20、量指标 C、软 指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 D、硬指标是事实和统计数据 60. 小明毕业后被分配到打字室工作，可他对打字并不很在行。他制定了一个目标，每天午休抽出半小时 练习打字，争取每月把速度提高 15 个字，最终达到每分钟 2000 字的速度，从而提高自己的打字水平。 他的目标不符合 SMART 原则的部分是（B） 。A、有时间规定的 B、可达到的和可实现的 C、可衡量 的 D、明确的 61. 目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（B） 。A、管理者与下级共同商定实现目标的行动计 划 B、制定组织的整体目标和战略 C、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目
21、标 D、在部门和团队之间分解主要的目标 62. Mars 公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇凌。那么这个公司运用的市 场策略是（C）战略。A、市场开发 B、市场渗透 C、产品开发 D、多样化经验 63. 根据 PEST 分析法，文化传统和价值观属于组织的（ B）环境。A 、政治法律 B、社会文化 C、经济 D、技术 64. 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（C） 。A、信息技术设备 B、培训资 料 C、服务信息 D、技术人员 65. 训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（D ） 。A 、简要介绍 B、审查和评估 C、督导和检查 D、计 划和建立 66
22、. 协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（C） 。A、虽不能得到很好的 解决结果，但人人都能有所收获 B、能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 C、可以得到 最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时 D、因为没有争论，所以结果可能很差 67. 在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这是领导者的三项任务中的（A） 。A 、发 展个人 B、解决问题 C、完成任务 D、建设团队 68. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（A） 。A 、竞 争对手发展壮大 B、僵化的等级制度 C、人员更替频繁 D、良好的团队合
23、作 69. 公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（D） 。A 、学会授权 B、相信团 队成员 C、把更多操作性的工作分配出去 D、工作时间拒绝接听任何电话 70. 达成协议的方式有很多种，其中“投票”的方式是指（C） 。A、最终由领导作出决定 B、团队很难 达成一致，因此推迟决定 C、通过选票数量选择出最终方案 D、所有成员都一致接受协议 71. 关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是（D ） 。A 、计划既可以详尽，也可以松散，只要奏效就 行 B、除非制订的计划不切实际，否则计划和现实世界是密切相关 C、计划对所有管理工作都奏效 D、计划限制了行动的自由度 72. 建
24、设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（D） 。A 、在团队成员有生活困难 时，领导者第一时间提供帮助 B、领导者需要思考这样统揽全局和如何避免团队之间发生冲突 C、 领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突 D、领导者应该能够帮助团 队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 73. X 理论和 Y 理论是由（D）提出的。A、弗罗姆 B、赫茨伯格 C、马斯洛 D、麦格雷戈 74. 农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况 说明（C） 。A、替代产品的威胁很大 B、卖方具有很强的讨价还价的能力 C、买方具
25、有很强的讨价 还价的能力 D、供应商不可以提高成本 75. 王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可 采用的方法是（A） 。A、 PEST 分析法 B、思维导图法 C、SWOT 分析法 D、头脑风暴法 76. 商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（A） 。A 、丰富详实、 热情洋溢 B、直截了当、开门见山 C、清楚明了、准确无误 D、叙述简明、条理清晰 77. 一个农夫在耕地的时候农具坏了。想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居 之间也要用耕具，他肯定不会借给我” 、 “他决不会帮我的，他为什
26、么要帮我？” 、 “他也许根本不喜欢 我” 。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（C） 。A、认为一切应该顺其自 然 B、合理的利用了时间 C、不能主动说出自己的需求 D、采用了积极的自我暗示 78. 关于工作分解结构，说法不正确的是（C） 。A、在执行项目任务时通常都会采用工作分解结构法 B、 工作分解结构将各项任务按相关关系逐层进行分解 C、工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解 D、工作分解结构是一种用图表的方式分解工作任务的方法 79. 迈克尔波特“五力模型”中，最明显的竞争状态是（A） 。A 、现存企业之间的竞争 B、买方议价 的能力 C、新竞争对手的威胁 D、
27、替代产品的威胁 80. 小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如 果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（C） 。A、他没有必要做计划 B、他的工作无法做计划 C、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划 D、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的长期 计划 81. 罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。他知道小吴对这个想法并 不太积极，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。从经验中罗先生还得知，小吴能够让团队 恪守议事日程，因此他已经具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有中等的能力和低的情愿程 度。在这个基础上
28、，罗先生决定说服小吴接受他的想法。小吴接受了。在后来的一次会议上，小吴采 用了在每个议题结束后做总结的方式，还说要对每个会议进行计划和审查。罗先生给予小吴很高的支 持。对于苏小姐，罗先生则需要使用不同的领导方式。苏小姐非常热情，但是罗先生从她杂乱无章的 论点，就能知道让她主持任何会议可能都将是一场灾难。罗先生觉得他需要首先使用指令的方式让苏 小姐注意一下她的论点。罗先生说他希望苏小姐能把她的论点集中在会议上，而苏小姐立刻表现出接 受的态度。罗先生表扬苏小姐对自己的工作负责，他很快就看到了苏小姐的进步，并与苏小姐达成了 第一个她主持会议的协议。 1. 罗先生对小吴采用的是（B）的领导方式。A、协
29、商 B、授权 C、命令 D、计划 2. .罗先生对苏小姐采用了（A ）的领导方式，才能最终达成让她主持下周部门会议的协议。A 、命 令 B、协商 C、说服 D、参与 3. 领导者在选择领导方式时需要考虑的因素不包括（A） 。A 、个人兴趣 B、员工需要支持的程度 C、下属工作的意愿 D、下属承担这项工作的能力 4. 就项目环境而言，团队领导选择合适的领导方式的根据是（B） 。A、领导者的能力 B、任务、时 间表、企业文化等 C、领导者的个性 D、领导者的、习惯 5. 罗先生作为团队的领导，在培养团队成员能力时主要体现了他的（D）能力。A 、社会、沟通和 个人 B、思维、社会和沟通 C、个人、思
30、维和沟通 D、个人、社会和思维 82. 孙翔是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认真，一次偶然的机会，得到了省公司企业发展 部王总的赏识。一年前王总将孙翔从其所在市公司借调到省公司工作。孙翔工作十分努力，仅用了一 年时间就向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了很大的成绩。孙翔的直接主 管胡经理是一位精通业务的技术骨干，但对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议， 还常不分场合地批评属下员工，以至于他找员工沟通时，大家都不愿意和他进行交流，生怕一不小心 被他训斥。虽然孙翔等多名下属对胡经理苛刻的工作作风多有抱怨，但是大家对这位顶头上司也只能 沉默屈从，孙翔本人更
31、是兢兢业业、如履薄冰。当孙翔借调期满一年时，省公司进行中层领导的竞聘 上岗。在省公司职能部门任职多年的王总要到分公司去竞聘老总，胡经理也要参加部门主管的公开竞 聘，孙翔则处于职业发展何去何从的选择中。自己原定两年的借调期目前已过半，虽然工作业绩与个 人能力受到王总的赏识，但是王总如果到地市分公司竞聘成功，孙翔将直接面对苛刻严厉的领导 胡经理，孙翔很难预料自己留在省公司的发展前途。如果此时孙翔以两地分居为由，向王总申请缩短 借调期，回到原单位继续本职工作，工作轻车熟路，既受老领导器重，又可以与家人团圆。然而如此 一来，孙翔在省公司企业发展部的工作成绩，掌握的关于企业发展战略方面的知识与技能便失去
32、了意 义。他觉得通过参与公司战略规划项目，能够站在企业最前沿，了解最新的技术动向、市场动向，这 些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。孙翔现在很矛盾，究竟是回市公司网络部去发展，还是坚 持留在省公司呢？根据以上案例，回答以下各题。 1. 从案例中可以推测出，胡经理是个（D ）的人。A 、处事果断 B、积极进取 C、优柔寡断 D、专 横武断 2. 从案例中可以推测出，胡经理的性格特点是（A ） 。A、不顾他人感受，蛮横霸道 B、真诚坦率， 愿意合作 C、不知道想要什么 D、容易受别人影响 3. 胡经理对下级工作十分挑剔，经常一意孤行，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工。 面对这种局面，
33、员工应该（D ） 。A 、大喊大叫 B、表面应承，私下抱怨 C、针锋相对，予以质 问 D、承认合理的部分，对其他的不予回应 4. 孙翔可以通过谈判与胡经理进行沟通，但是在谈判过程中应注意技巧，不正确的做法是（B） 。 A、灵活机动、变换方式 B、固执己见 C、把握谈判基调 D、运用入题技巧 5. 孙翔如果与胡经理进行谈判沟通，不合适的谈判沟通技巧是（C） 。A、警觉地捕捉对方的反应， 及时调整自己的 B、寻求正面的、积极的效果 C、开始就热情激昂，单刀直入 D、提问题以巩 固共同基础 83. 资料一：1、我们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自 己既没有食物
34、也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了） 。我们只好等到下周 银行重新营业。我真正认识到基本需求的重要当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常 困难的。2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴， 还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。资料二： 在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪明的学生上课。校长解释 说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将成绩提高 20%30%，并让这些老师保守秘密。事 实上，整个过程只是一个实验。学生的智商一般，而老师也是随机挑选的水平不是
35、特别高也不是 特别低。年末，学生们取得了预计的成绩。 1. 资料一中的“我们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性” ，这种基本需 求是指（C）需求。A、安全 B、社会 C、生理 D、自我实现 2. 资料一中， “我们”因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创 造传世之作而与贫困为伴，这说明（D ） 。A 、安全的需求在所有需求中最重要 B、自尊的需求在 所有需求中最重要 C、只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求 D、 在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求 3. “有些人为了能够全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊” ，这些人的做法是为 了满足（C）的需求。A、生理 B、自尊 C、自我实现 D、安全 4. 资料二中，校长在学年开始的时候对老师说的话可以对这些老师起到激励的作用，由此可见， （A）是激励因素，可以产生强大的激励作用。 A、工作目标及其性质 B、工作条件 C、人际关 系 D、管理者 5. 资料二中老师相信这些学生是最聪明的，结果期末学生取得了预期的成绩。这一现象符合（C） 。 A、生理需求 B、安全需求 C、期望理论 D、双因素理论
