1、第二次任务_0003 试卷总分：100 测试时间：0 单项选择题 一、单项选择题（共 25 道试题，共 100 分。） 1. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（ ）没有体现出 副语言沟通的运用。 A. 小高说话声音很响亮 B. 小李说起话来抑扬顿挫，富有节奏 C. 小赵在情绪激动时，就会加快说话速度 D. 小李在与人交流时，常常喜欢低着头 2. 时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素 不包括（ ）。 A. 需要在什么时候达到沟通目的 B. 如何说服沟通对象执行某项任务 C. 参与沟通的人是否需要花费时间做准备 D. 参与沟通的人什么时间有空闲 3. 小赵要主持召开一次
2、由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司 发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些 意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是 （ ）。 A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法 B. 清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言 C. 及时提供资料，证明这些意见有失偏颇 D. 直接打断这些发言以发表自己的反对意见 4. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外， 常见的办公室设计方式还有（ ）。 A. 传统式设计 B. 现代化设计 C. 古典式设计 D. 非主流式设计 5. 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。 A. 入题技巧 B.
3、坚持己见 C. 灵活机动 D. 把握谈判基调 6. 在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法” 阶段，说明正确的是（ ）。 A. 为全体与会人员服务，不是包揽会议 B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 C. 重新陈述议程中的内容 D. 重申结论以确认 7. 沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。 A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色 8. 交流是一个双向的过程，这个过程不包括（ ）。 A. 发送者和接收者 B. 向别人发送
4、信息 C. 外部控制 D. 别人给予反馈 9. 关于副语言沟通，说法不正确的是（ ）。 A. 副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度 B. 副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价 C. 副语言沟通是通过词语来实现的 D. 副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其 意义产生一些变化 10. 谈判过程中，面对批评，正确的做法是（ ）。 A. 承认并公开接受合理的意见 B. 针锋相对 C. 无论对错都不理睬 D. 不问原因就道歉 11. 关于书面沟通,说法正确的是（ ）。 A. 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 B. 书面沟通目的只可以是一个，不能是多
5、个 C. 现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要 D. 正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书 12. 对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（ ）。 A. 可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪 B. 转变会议主题 C. 不予理睬 D. 公开点名指出 13. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括 （ ）。 A. 递送给哪些人 B. 他们会提出何种反驳论点及论据 C. 他们对这个议题是否事先有所了解 D. 如何处理他们提出的意见 14. 关于道具沟通，说法正确的是（ ）。 A. 道具沟通可用于进行视频会议 B. 道具沟通可通过图像形式进行传播 C. 道
6、具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息 D. 道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度 15. 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ ） 沟通形式。 A. 身体语言 B. 副语言 C. 书面语言 D. 道具 16. 在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正 确的是（ ）。 A. 重新陈述议程中的内容 B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议 C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 17. 在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是 （ ）。 A. “开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍
7、B. “解释促进协调的作用”阶段：包揽会议 C. “协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、 归纳 D. “简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认 18. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个 关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合 优质信息特点中的（ ）。 A. 正确的形式 B. 适度的费用 C. 合适的人员 D. 正确的内容 19. 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息， 不属于道具沟通的是（ ）。 A. 环境的布局设计 B. 装饰周围环境的花费 C. 环境的颜色搭配 D. 办公用品的陈设 20.
8、 工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的 是（ ）。 A. 工作报告的核心内容要与团队实际联系到一起 B. 工作报告的内容要准确且简明扼要 C. 在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标 D. 工作报告要具有清晰的条理和结构 21. 关于身体语言沟通，说法正确的是（ ）。 A. 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B. 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C. 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D. 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通 22. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放 式设计的特点是（ ）。
9、A. 彼此间有固定的间隔设施 B. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C. 方便人们的交流和沟通 D. 高层和普通员工之间会有严格的办公距离 23. 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使 用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ ）。 A. 需要思想共享 B. 需要永久保留记录 C. 需要进行充分的意见交流 D. 需要立即得到反馈 24. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设 计的特点，说法不正确的是（ ）。 A. 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 B. 高层和普通员工之间会有一定的办公距离 C. 更加方便人们相互之间的交流 D. 空间是开放及共用的 25. 张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是 （ ）。 A. 借助会议议程表重述讨论的进程 B. 讲明下一步的目标 C. 不予理睬，继续开会 D. 把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人
