1、目 录 摘 要 （1） 关键 词（1） 1 企业文化概 述（2） 1.1 企业文化的定 义（2） 1.2 企业文化的发展历程 （3） 2 我国企业文化的现 状（4） 2.1 无文化管 理（4） 2.2 文化空想现 象（4） 2.3 全盘西化现 象（5） 3 创建有中国特色的企业文化模 式（5） 3.1 以中国传统文化为核 心（5） 3.2 合理借鉴西方先进的管理经 验（7） 3.3 企业文化建设要有时代特 色（8） 3.4 企业文化建设要体现个 性（10） 参考文 献（12） 致 谢（13） 1 浅淡企业文化 【摘 要】 二十世纪八十年代，美国管理学者提出了企业文化理论，随后各国学者纷纷致 力
2、于企业文化的研究与实践。近年来在我国，随着世界经济的不断融合，人们对企 业文化也有了比较深刻的认识，企业文化建设也被一些企业提到企业自身建设的日 程上来，像“全心全意的小天鹅，真诚到永远的海尔”就是中国企业文化建设 方面的杰出代表。但是，我们也必须清楚的认识到，我国的一些企业在进行企业文 化建设时，还存在一定的误区：例如，无文化现象，文化空想现象，全盘西化现象 等。本文通过对我国企业文化现状的分析，从融合民族文化、合理借鉴西方管理经 验的角度，就如何创建有中国特色的企业文化作了进一步的探讨。 关键词：企业软实力（Enterprise soft power） 企业文化 （Enterprise c
3、ulture ） 企业团队 （Enterprise team ） 2 浅谈企业文化 提起企业文化，有些人认为它是虚幻和捉摸不定的，似乎与实践经营 活动很难挂钩。其实，一个企业的文化非常容易被外部人所察觉，当我们 与一些著名的企业打交道的时候，我们很容易就领略到了企业文化的存在， 如松下员工对企业和产品的热忱、西门子公司的严谨、小天鹅的全心全意、 海尔的真诚到永远 那么，到底什么是企业文化？企业文化的作用到底有多大？我国的企 业又应该怎样建设自己的企业文化，成为中国企业亟待解决的问题？ 1 企业文化概述 1.1 企业文化的定义 纵观国内外的学者给企业文化下的定义，我们可以看出这些定义侧重 或着眼
4、点各有不同，涵盖面也不尽一致，但从整体上看，在对企业文化的 理解上，他们都认为：“企业文化”是在一定条件下，企业与职工在生产 经营过程中，共同培育形成的共同价值观体系及其表现形式的总和。共同 的价值观念是企业文化的核心，包括企业经营哲学，价值观，企业精神， 优良传统，行为规范等。表现形式包括企业文化教育活动，职工行为准则， 企业规章制度等。企业文化的实质, 是以人为中心，以文化引导为手段， 以激发职工的自觉行为为目的的一种企业经营管理思想。企业文化的根本 任务, 是重视人、相信人、理解人、发动人、引导人、教育人、培养人和 塑造人。它就好像是一只看不见的手，常常在自觉和不自觉中对企业的经 营管理
5、起着重要的引导作用。 1.2 企业文化的发展历程 3 70 年代末，日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑战， 在这种形势下，人们注意到日美企业管理模式的不同，其中发现，理性化 管理缺乏灵活性，不利于发挥人们的创造性和与企业长期共存的信念，而 塑造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化，才是真正对企业长 期经营业绩和企业的发展起着潜在的却又至关重要的作用。 八十年代，企业文化的研究以探讨基本理论为主。1981 年，美国加 利福尼亚大学美籍日裔教授威廉大内出版了他的专著理论美国 企业界怎样迎接日本的挑战 ，该书提出了型文化、 “Z 型组织等 概念，认为企业的控制机制是完全被文化所包容的
6、；1982 年特雷斯迪 尔(Terrence EDeal)和艾兰肯尼迪(Allan Kennedy)出版了企业文 化(Corporate Culture)一书,他们提出，杰出而成功的公司大都有强有 力的企业文化，企业文化的要素有五项：（1）企业环境；（2）价值观 ；（3）英雄；（4）仪式；（5）文化网络。其中，价值观是核心要素。 同年，美国著名管理专家托马斯彼得斯与小罗伯特沃特曼合著寻求 优势-美国最成功公司的经验 ，研究并总结了 3 家优秀的革新型公司的 管理，发现这些公司都以公司文化为动力、方向和控制手段，因而取得了 惊人的成就，这就是企业文化的力量。这三本著作与帕斯卡尔阿索斯合 著的日本
7、的管理艺术被合称为企业文化研究的四重奏，这标志着企业 文化研究的兴起。 进入九十年代以来，企业文化研究出现了四个走向：一是企业文化基 本理论的深入研究；二是企业文化与企业效益和企业发展的应用研究；三 是关于企业文化测量的研究；四是关于企业文化的诊断和评估的研究。企 业文化的研究在八十年代和九十年代已经成为管理学、组织行为学和工业 组织心理学研究的一个热点，八十年代和九十年代也被称为管理的企业文 4 化。 2 我国企业文化的现状 近几年来，我国的一些企业也意识到了企业文化在企业中所发挥的巨 大作用，纷纷致力于企业文化的研究与建设，并且在一些大型企业中初显 成效，但是从我国大多数企业状况来看，企业
8、文化的发展尚处于较低层次， “企业文化战略”没有得到应有的重视，企业文化的培养缺乏系统理论的 指导，从总体上看我国的企业文化存在较多的缺陷和错误现象，在实践中 表现为以下几个误区。 2.1 无文化管理 在我国一些企业中，尤其是一些传统的国有企业，由于对管理本身 的不够重视，企业对于文化建设不屑一顾。这样的企业没有特定的企业文 化理念。虽然有十分系统和严明的各种规章制度，这些制度规定了员工必 须怎样做和不能怎样做，但没有明确的文化理念和价值倡导，疏于对员工 的教育与培训。企业组织与成员之间、成员与成员之间没有成型的符合企 业发展利益的关系模式，成员之间以自发的交往为主，易形成有悖于组织 目标的非
9、正式团体，增大企业内部摩擦，制约企业效率的提高，而成员与 组织之间接近纯粹的利益交换关系，没有组织归属感，也难以使员工具备 较高的责任感。 2.2 文化空想现象 与无文化相反，另一种具有迷惑性的现象是文化空想。这一现象表面 上看企业具有鲜明的文化特征和文化理论体系，但又不能对企业发展提供 应有的支持作用，主要表现有：1.企业文化理念过于空泛，远离企业实际， 给人以可望而不可及的感觉；2.企业文化内容掺入了非企业的因素，即企 业文化不是企业经营特点与文化主体行为的提炼，而是从企业外部“赋予” 5 了企业任务，超越了企业的承载范围；3.为了“文化”而文化，企业管理 者热衷于企业文化氛围的创造，却忽
10、略了对企业实践的总结，使企业文化 丧失了针对性和生存基础，华而不实。 2.3 全盘西化现象 企业文化在中国入世之后，许多西方管理理论大量被中国企业所采用， 一时间好像只有西方的管理才是最好的，中国企业的出路就是要按照西方 管理理论来运作。主要表现在以下几个方面：1.传统文化与西方文化的割 裂，没有看到传统文化的精粹之处，仅仅看到了西方的企业文化的优点， 一味地盲目遵从，照搬教条。2.对外国的成功经验的借鉴更多地集中在企 业文化的最终表现上，仅仅喊几句口号而已，没有更好的研究其形成的背 景和机制，作的只是表面文章，因而难以建立适合自身特点的企业文化。 3 创建有中国特色的企业文化模式 创建中国的
11、企业文化模式，不可否认外来文化的作用，但其过程并不 是全盘美化，或全盘日化，或全盘欧化。因此，重建的中国企业文化必然 是吸取了外来文化精华的，且具有中国特色的企业文化，亦即形成中外文 化优化结合的企业文化模式。 3.1 以中国传统文化为核心 企业文化是一定民族文化的背景下的产物，任何人都无法随意的选择 一种文化异想天开的臆造企业文化。也就是说：企业文化是有民族性的。 中国具有五千年的文明史，有着深远的文化传统，在中国文化历史发展的 长河中，影响最深远、最广泛、也最重要的便是儒家文化了。因此，我国 企业文化中的儒家思想倾向是不可避免的。 3.1.1 以“仁”为核心的儒家思想为企业文化建设奠定了思
12、想基础 “仁”是儒家伦理道德的核心，其基本内涵是推己及人的仁爱之心， 6 从本质上说，每个人都具有实现自我价值的能力，社会价值系统不过是个 人价值体系的扩大。反之，社会价值系统理所应当地能够规范和调节个人 的价值体系。人不仅是情感化的，而且是社会化的。 纵观工业文明，人的地位经历了工具人经济人社会人综合素质 人的变化；管理思想由见物不见人转到以人为本的轨道上来；企业文化的 研究对象由个体到群体，由基层组织和技术到深层次的价值系统和道德规 范。这一系列变化过程恰恰是人本思想的回归。儒家以人为本的核心思想， 与人力资本理论和以人为中心的企业文化建设是吻合的。 3.1.2 儒家的“人文关怀”是企业凝
13、聚力的源泉 儒家认为：“上下同心，其力断金” 、 “上下同欲者胜” 、 “天时不如地 利，地利不如人和。圣人所贵，人事而已。 ”儒家提倡父慈子孝，兄友弟 恭，朋友有信，中恕之道等观念，突出强调了处理人际关系中互相以对方 为重的基本原则。显然这一原则对形成良好和谐的人际关系和强大的内聚 力具有不可替代的作用。贵在人和，不忘人文关怀，同样地应该成为企业 文化建设的重要内容。企业家只有关心、爱护员工，才能受到员工的信任 和爱戴，才能调动起员工的积极性和创造性，这远非奖金、福利所能及的。 3.1.3.儒家的“诚信”思想是提升企业价值的根本 中国是礼仪之邦，儒家诚信思想历来受到世人推崇、儒商遵从。 “诚
14、 实守信,对自己，是一种心灵的开放，是对自己人格的尊重；对他人，是 一种交往的道德，是一种气魄和自信；对企业发展，则是一种精神，是无 形资产，更是管理价值的有效提升。 ”忠于诚信不仅能使人际交往更加长 久和谐，而且能使企业间的合作更为持久深入。市场经济说到底是信用经 7 济，不讲诚信的企业，其市场寿命往往短促；而一个融“诚信”于企业文 化建设中，将诚信为本贯穿于始终的企业，在复杂激烈的市场角逐中往往 能立于不败之地，成为“长胜将军” 。从这个角度出发，海尔的成功与其 说是企业经营的成功,毋宁说是海尔文化的成功。诚信是立人兴业之根， 是企业文化建设之本。当今成功的大型跨国公司如通用、微软、沃尔玛
15、等， 无不视诚信为企业生存、发展之根，进而以其优良的产品、优质的服务打 造出优秀的品牌，创造出优秀的业绩。 3.2 合理借鉴西方先进的管理经验 我们在批判地继承我国优秀文化的同时，还应积极借鉴西方先进的管 理经验，因为世界是开放的,文明是可以共享的。 3.2.1 合理引入美国“英雄主义”式的企业文化 美国企业崇尚英雄主义，把其誉为美国企业文化的三大特征之一。韦 尔奇、比尔盖茨的传奇经历被世界各地的人们所熟知,就是美国树立英 雄人物的成功案例。我国一直有喜欢树立楷模、榜样，并号召向其学习的 习惯，虽然树立的人物大部分不是商界的，但在这一点上却与美国的“英 雄主义”有着异曲同工之妙。因此，我国的企
16、业可以大胆地借鉴美国企业 的做法，在进行企业文化建设时就可以适时地树立本企业的英雄人物。这 些英雄人物是企业价值观的人格化，通过这些英雄人物的言行来传播企业 的价值观，而不是通常所借助的正规的书面程序来实现的，他们的经历会 对企业的职工产生一种内在的激励，这种激励比物质性，外在性的激励具 有更大的作用，能更大程度地激发职工的热情，从而提高企业的竞争力。 3.2.2 合理引入学习型的企业文化 美国管理大师彼得圣吉在第五项修炼中提出了著名的建立学习 型组织的理论，认为传统公司是权威控制型组织，但是最成功的企业，是 8 那些具有学习型组织的企业；真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人 员全心投入，并
17、有能力不断学习的组织。这与中华民族历来提倡学习的思 想相吻合。孔子作为儒学的鼻祖其在传播“修身、齐家、治国、平天下” 的思想时，就是运用学习和推行教育的手段，四书的开篇大学也是指 儒家治国安邦平天下的学说，也是要靠学习才能获得知识的。因此，我国 的企业在进行企业文化建设中如果能将二者巧妙的融合在一起，就会创造 出一种融合东西方管理思想的全新文化理念，而且这种理念也易于被广泛 的接受。 3 企业文化建设要有时代特色 我国企业管理现代化建设在继承传统文化的基础上，应按科学管理的 要求，解放思想，转变观念，对传统思想中一些不合时宜的价值观进行更 新，体现时代的进步以及现代化进程的历史要求。 3.1
18、儒家价值体系中应注入更多的理性色彩,正确处理义利关系 如何实现儒家价值观念的现代转化，即如何由单向的价值关怀转换到 兼顾效率原则?这是儒家在应付现代化挑战时所无法回避的问题。这里的 关键是通过价值关系的重新宣传与观念调整，以及用开放的心态去接受现 代文明中的工具理性及效率原则。 “君子喻于义，小人喻于利”是儒家思 想对义利关系的根本观点。尽管在理论上儒家并不完全排斥利,但它所关 注的利，主要是普通的整体之利,相对而言，个体之利，始终未能得到应 有的重视。这种整体之利被抽去了具体的内容,因而带有抽象的性质。这 种排斥具体的个体之利而崇尚空洞的整体之利的趋向，极大地限制了个体 功利意识的形成。这是
19、造成历史上我国个人功利意识淡薄的思想根源。而 在现代管理中，正是讲求效益和注重利益的功利意识才有助于现代企业精 神的形成。离开了利益杠杆,现代社会的经济秩序便难以维持。面对今天 9 市场经济的现实，我们需要极大地调动每个企业、每个职工的积极性，因 而注重对个人合理利益的确认，利用功利原则在现实管理中的杠杆作用， 便显得尤为重要。 3.2 儒家“和为贵”思想中应注入更多的竞争意识,为现代管理提供内在 的激活机制。 西方管理思想的显著特征是突出个体的原则，强调个人的创造性是其 基本要求。与个人创造性相联系的，是竞争意识。竞争的集体目标固然带 有功利性，但它同时又能激发个人最大限度地发挥自我的创造性
20、。正是这 种竞争意识，构成了现代社会内在的激活机制。而在群体原则占主导地位 的儒家学说中，个体原则主要表现为自我德性的完善，与权利意识的淡化 相应，儒家更多突出个体的责任、义务，而对责任、义务的强调又进一步 强化了群体原则，抹煞了个性，表现为“和为贵”的思想。这种思想极易 限制个性的独立。如果说，与群体保持一致(群体认同)的思维定式往往使 人较少关注个体的独创性，那么，当个体的权利意识为履行群体义务(责 任)所涵盖时，竞争机制便失去另外存在的根据。我国企业中的奖励制度 往往不能起到应有的作用就是极好的例证，儒家的这种突出群体的价值取 向与崇尚创造与竞争的现代人格,显然有难以协调的一面。因而，根
21、据现 代管理理论，倡导个人的创造性，培养对自我能力充满自信，排斥对传统 的依赖，勇于开拓与创新的独立人格，是建立富有竞争意识的现代企业精 神的重要精神资源，这种资源是市场经济得以发展的内在激活机制。 4 企业文化建设要体现个性 纵观优秀企业之所以优秀，是因为它们有一系列与众不同的并为全体 成员所接受的独特的文化特质。任何一个企业与其它企业相比较，都有自 己的独特个性，而企业文化的建设必须体现企业自身的特性，才能为企业 10 管理提供切实有效的帮助。这就要求企业根据自身特点，塑造个性鲜明的 企业文化，企业精神也是这种个性的精确形象的反映。国内外一些著名企 业都是根据本企业某一方面的特点，如传统、
22、行业、地理、先进典型、企 业名称、产品、商标、顾客对象等，来构建本企业的特色文化。诸如索尼 公司的“豚鼠精神” ，松下公司的“自来水经营” ，海尔集团的“日清日高 管理法” ，联想集团的“办公司就是办人” ，均体现了企业各自的独特追求 与创见，是值得学习和借鉴的。个性化了的企业文化，才是真正本企业的 文化。才是管理的无形财富，否则文化与管理实践仍是“两张皮” 。 我们可以看出，那种人云亦云，缺乏个性的企业文化很难具有针对性、 实效性。要使企业文化具有鲜明的个性，最根本的是要坚持实事求是的原 则，要从企业自身的具体条件出发，在认真分析企业属性、职工素质、产 品构成、企业环境等的基础上，选择和培育
23、既体现现代企业特点，又能为 每个企业成员所接受的价值观来指导信念，从而形成独具特色的企业文化。 从20世纪80年代产生到现在，企业文化理论已经发展了二十多年。在 这二十多年的企业文化研究中，越来越多的企业界人士和学者们开始意识 到，企业文化对于企业实现自身的目标具有不可估量的作用。这是因为， 企业文化是立身于社会所必需的精神支柱，它不仅能够解释企业内部的运 行情况；更重要的是他还向企业家、企业管理者以及企业的员工指出了企 业文化才是企业最重要的问题。 11 参考文献： 1.张爱玲 , 黄东升, 现代企业策划 M, 中国经济出版社 ,2002 年 3 月 2.陈亭楠 , 现代企业文化M,北京企业
24、管理出版社 ,2003 年 4 月 3.房晓琳 ,儒家文化与现代企业文化J, 山西统计，2001 年第 10 期 4.鲁冠球 , 靠诚实守信提升企业的价值J, 工业企业管理,2002 (2) 5.松下幸之助,实践经营哲学M, 北京中国社会科学出版社，1989 12 致 谢 感谢黑龙江煤炭职业技术学院函授系工商管理刘伟星导师，一位 平易近人的朋友，一名优秀的教师，对我论文耐心的指导，新锐的启 发，认真的审阅。感谢您在百忙之中对我毕业论文从选题到写作再到 最后定稿所付出的辛劳！感谢您在这个我即将离开应科院的最后的炎 热夏天对我人生方向的指引！ 感谢黑龙江煤炭职业技术学院函授系工商管理王双文老师，没有 您的宽容与帮助，就没有我今天的成长。她为人随和热情，治学严谨 细心，在闲聊中她像一位朋友一样鼓励你，正是王老师对我无私的帮 助与热情的鼓励，才有我的今天，对王老师的帮助表示真挚的感谢。 在过去的 2 年日子里，我满怀憧憬和希望，在大学 2 年中，我用 自己的青春写下了美丽的大学篇章。在师长和前辈的帮助下，走出了 迷茫，走向了理想。在这里我想向所有帮助过我，鼓励过我的人致以 最诚挚的谢意，感谢你们在人生最关键的时刻给予我的指引！ 13
