1、护理礼仪和人际沟通作业 第 1 页 共 16 页 大理大学成人高等教育 护理礼仪与人际沟通课程作业 第一部分护理礼仪 第一章至第三章 一、名词解释 1礼仪： 2日常社交礼仪： 3仪容： 4涉外礼仪： 二、简答题 1礼仪的基本原则 2学习护理礼仪的意义 护理礼仪和人际沟通作业 第 2 页 共 16 页 3日常社交礼仪应遵循的原则 4简述称谓的原则 5简述介绍作用 14 称谓的原则和方式 6简述仪容修饰的基本原则 护理礼仪和人际沟通作业 第 3 页 共 16 页 三、论述题 1简述礼仪起源 2简述涉外护理礼仪的基本原则 3简述护士面部修饰的具体要求 第四章至第五章 一、名词解释 1TPO 原则：
2、护理礼仪和人际沟通作业 第 4 页 共 16 页 2适体性原则： 3整体性原则： 4个体性原则： 5仪态： 二、简答题 1简述服饰的功能 2简述护士服装的着装原则 护理礼仪和人际沟通作业 第 5 页 共 16 页 3简述端治疗盘的正确姿势 4简述推治疗车的正确姿势及注意事项 5简述推平车的正确姿势及注意事项 护理礼仪和人际沟通作业 第 6 页 共 16 页 三、论述题 论述人类表情的特点 第六章至第八章 一、名词解释 求职礼仪： 二、简答题 1简述影响护患沟通的主要因素 护理礼仪和人际沟通作业 第 7 页 共 16 页 2简述同事交往的基本原则及交往禁忌 3简述求职礼仪的特点 三、论述题 1门
3、诊是医院的窗口，窗口形象需要护士去塑造。窗口形象与医院的口碑是紧密关联的。门诊 是患者来医院就诊的第一站，门诊护士常是患者接触的第一人，给患者留下的印象是好是坏都是很深 刻的。好印象很容易被患者接纳和信任，而坏的印象一旦形成，对门诊护士而言，则很难有机会去改 变它。因此，与患者觅好第一面，做好医院的形象使者，门诊护士是责无旁贷的。请结合实际工作情 况，简要论述门诊护理工作礼仪的基本要求。 护理礼仪和人际沟通作业 第 8 页 共 16 页 2住院部，作为一个医院的主体，承担着医院大部分的医疗护理工作。护士掌握必要的住院部 礼仪，可以针对不同的人群选择不同的沟通交流方式，减少护患误会，促进护患关系
4、，使患者在住院 期间能保持良好的情绪，促进患者的康复。请结合实际工作情况，简要论述住院部护理工作礼仪的基 本要求。 第二部分人际沟通 第一章至第二章 一、名词解释 1、沟通： 2、信息背景： 3、信息： 4、信道： 护理礼仪和人际沟通作业 第 9 页 共 16 页 5、人际沟通： 6、单向沟通： 7、人际关系： 二、简答题 1、沟通的特点与作用 2、人际沟通有何特点 3、人际关系的特点 护理礼仪和人际沟通作业 第 10 页 共 16 页 4、人际交往的需求有哪些 5、认知印象的形成与心理效应 6 人际吸引的过程 6、如何处理人际冲突 护理礼仪和人际沟通作业 第 11 页 共 16 页 三、论述
5、题 1、简述形象人际沟通的因素有哪些？ 2、论述人际吸引的规律 第三章至第四章 一、名词解释 1、交谈： 2、倾听： 3、书面语言沟通： 4、护理书面语言： 护理礼仪和人际沟通作业 第 12 页 共 16 页 5、电子沟通： 6、非语言沟通： 二、简答题 1、有效交谈的原则 3、交谈成功的技巧 4、影响交谈的行为 护理礼仪和人际沟通作业 第 13 页 共 16 页 4、交谈的特点 5、护理书面语言沟通的原则与要求 三、论述题 1、 、护患沟通中的常用语言 护理礼仪和人际沟通作业 第 14 页 共 16 页 第五章至第六章 一、名词解释 1、护患关系： 2、医护关系： 3、护际关系： 4、治疗性
6、沟通： 5、职业情感： 二、简答题 1、简述听话的技巧 2、简述赞美的技巧 护理礼仪和人际沟通作业 第 15 页 共 16 页 3、如何避免说话在的“雷区” 4、护理工作中书写的作用 三、论述题 1、赞美有何意义 护理礼仪和人际沟通作业 第 16 页 共 16 页 2、通过与患者的沟通护士应该达到哪些目的 3、护士与患者家属如何建立良好的护患关系 4、如何与肿瘤患者进行沟通欢迎您的光临，Word 文档下载后可修改编辑.双击可删除页眉页脚.谢谢！希望您提出您宝贵的意见，你的意见是我进步的动力。赠语； 1、如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！ 2、现在你不玩命的学，以后命玩你。3、我不知道年少轻狂，我只知道胜者为王。4、不要做金钱、权利的奴隶；应学会做“金钱、权利”的主人。5、什么时候离光明最近？那就是你觉得黑暗太黑的时候。6、最值得欣赏的风景，是自己奋斗的足迹。 7、压力不是有人比你努力，而是那些比你牛几倍的人依然比你努力。
