1、 北京握奇智能科技有限公司 - 1 - 二代/通用宝管理工具使用手 册 北京握奇智能科技有限公司 北京市朝阳区望京利泽中园 101 号启明国际大厦 7 层 邮编：100012 电话：010-64722288 北京握奇智能科技有限公司 - 2 - 传真：010-64365760 目录 一、 K 宝首次使用 - 3 - 二、 下载 K 宝证书 .- 5 - 三、 个人网上银行登录 .- 8 - 四、 单笔转账示例 .- 9 - 五、 K 宝管理工具的使用 - 11 - 5.1 验证 K 宝密码 - 11 - 5.2 修改 K 宝密码 - 12 - 5.3 修改 K 宝名称 - 12 - 5.4 下
2、载证书 - 13 - 5.5 查看证书 - 13 - 5.6 注册证书 - 14 - 5.7 系统选项 - 15 - 5.8 在线升级 - 15 - 5.9 帮助 - 16 - 六、 管理工具卸载 .- 17 - 七、 常见问题与解决方法 .- 18 - 7.1 如果 K 宝不能自动安装怎么办？ - 18 - 7.2 二代/ 通用 K 宝连接到计算机上，屏幕不亮怎么办？ .- 18 - 7.3 打开农行主页，选择“证书”登录，系统提示“请提交客户端证 书”怎么办？ .- 18 - 7.4 已经下载证书，登录网银，系统提示“该证书已过期，或者尚未 生效”怎么办？ .- 18 - 7.5 其他问题
3、详见农行网站。 - 19 - 北京握奇智能科技有限公司 - 3 - 一、 K 宝首次使用 二代/通用 K 宝支持 Windows 2000 以上的微软操作系统，包括 Windows 2000、Windows 2003、Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8。 二代/通用 K 宝包装盒内配备有数据线、挂绳、说明书 。二代/通用 K 宝 通过数据线连接到计算机的 USB 口，连接成功后二代 /通用 K 宝屏幕会亮起。 如果当前操作系统开启了“自动播放”功能，会自动安装二代/通用 K 宝软件， 下面以 Windows 7 为例进行说明。 （1）在计算
4、机设置默认为“自动播放”的状态下安装 K 宝软件 将二代/ 通用 K 宝插入计算机的 USB 接口，弹出“自动播放”窗口，如 图 1-1 所示。点击“安装或运行程序”选项中的“ 运行 ABCInstall.exe”按钮， 系统弹出“用户帐户控制”窗口，如图 1-2 所示。点击“是”按钮进行后续 安装操作。 图 1-1 自动播放界面 图 1-2 用户帐户控制界面 北京握奇智能科技有限公司 - 4 - 自动连接农行服务器并下载二代/通用 K 宝管理工具安装包，如图 1-3 和 图 1-4 所示。 图 1-3 连接服务器界面 图 1-4 下载管理工具界面 管理工具下载成功后自动完成安装，如图 1-5
5、 所示。 图 1-5 安装管理工具界面 （2）在计算机禁用了“自动播放”的状态下安装 K 宝软件 如果当前操作系统屏蔽了“自动播放”功能 ，可以手动安装，步骤如下： 打开“我的电脑”“ABC”驱动盘，双击“ABCInstall.exe ”，按照安装向导完 成软件的安装，如图 1-6 所示。 图 1-6 手动安装图示 注意：在安装过程中请保证计算机能连接到 Internet 网络。 北京握奇智能科技有限公司 - 5 - 二、 下载 K 宝证书 二代/通用 K 宝管理工具 安装完成后，需要下载证书后才能正常使用网银 业务，步骤如下： （1）打开 K 宝管理工具。双击任务栏中的 “二代 /通用 K
6、宝管理工具”托 盘图标，如图 2-1 所示。 图 2-1 托盘图标 （2）K 宝管理工具界面。系统弹出 K 宝管理工具界面，如图 2-2 所示。 图 2-2 管理工具界面 （3）点击管理工具界面上的“下载证书”按钮，进入下载证书页面。 进入下载证书页面的其他方式： 打开 IE，输入网址： ，点击回车， 登录下载证书页面。 打开 IE，输入网址： ，进入中国农业银行的网银 主页，根据相应向导进入下载证书页面。 北京握奇智能科技有限公司 - 6 - （4）输入参考号和授权码。在银行柜台申请 K 宝时，会得到一张纸质凭证， 在纸质凭证上找到打印的参考号和授权码，在页面中对应输入参考号和授权码， 点击
7、“提交” ，如图 2-3 所示。 图 2-3 输入两码界面 （5）进入检测 K 宝页面。网页根据参考号、授权码找个相应的个人信 息，并核对个人信息和 K 宝类型是否一致，并自动检测客户端软件的版本、 K 宝管理工具是否安装正常、客户端 CSP 工具是否安装正常、K 宝连接是否 正常等。如图 2-4 所示。 图 2-4 K 宝检测界面 （6）设置 K 宝密码。为了增强安全性，在设置 K 宝密码时，连续或完 全重复的数字和字母不允许使用，不允许使用的 K 宝密码如： 00000000、12345678、aaaaaaaa 、abcdefgh 等，如图 2-5 所示。 图 2-5 设置 K 宝密码界面
8、 北京握奇智能科技有限公司 - 7 - （7）K 宝初始化。用户需要根据提示按 K 宝上的“OK”键确认。如图 2-6 所示。 图 2-6 K 宝初始化界面 （8）证书制作提示。在制作证书过程，不能关闭网页，提示框如图 2- 7 所示。点击“确定”按钮，进行后续操作。 图 2-7 提示界面 （9）验证 K 宝密码。在弹出的输入框中输入步骤 6 中设置的 K 宝密码， 验证 K 宝密码的界面如图 2-8 所示。 图 2-8 验证 K 宝密码界面 （10）完成下载。证书下载完成提示界面如图 2-9 所示，下载完成后 关闭网页。 图 2-9 下载完成界面 北京握奇智能科技有限公司 - 8 - 三、
9、个人网上银行登录 个人网银登录的步骤如下： （1）成功下载证书后，登录中国农业银行网银首页 ，点 击“个人网上银行登录”按钮，界面如图 3-1 所示。 图 3-1 用户登录区界面 （2）在新打开的页面中，点击“证书登录”按钮，界面如图 3-2 所示。 图 3-2 证书登录界面 （3）在弹出的“验证 K 宝密码 ”窗口中，输入 K 宝密码，如图 3-3 所示。 该操作默认在虚拟桌面上进行，可以同时使用软键盘和物理键盘完成密码输入。 图 3-3 验证 K 宝密码界面 （4）输入 K 宝密码后，点击 “确定” ，即可登录成功。登录成功后，即可 根据页面向导完成网银交易。 北京握奇智能科技有限公司 -
10、 9 - 四、 单笔转账示例 （1）网上银行交易示例（适用于二代 K 宝、通用 K 宝） 单笔转账交易的步骤如下： （1）在登录主页中，选择“转账汇款” “单笔转账 ”选项，录入相 关转账交易信息后，点击“提交”按钮。如图 4-1 所示。 图 4-1 单笔转账界面 说明：若无转入账户，可点击“新增收款方”按钮进行添加。 （2）进入转账交易确认页面，确认信息无误后，输入支付密码，点击 “提交”按钮，如图 4-2 所示。 图 4-2 转账确认界面 （3）页面中弹出验证 K 宝密码输入框，在输入框中输入 K 宝密码，点击 “确定”按钮，如图 4-3 所示。 北京握奇智能科技有限公司 - 10 - 图
11、 4-3 验证 K 宝密码界面 （4）交易页面弹出 K 宝签名确认提示框，根据提示核对 K 宝屏幕显示内容 是否正确，提示确认的界面如图 4-4 所示。 图 4-4 二代/通用 K 宝提示交易确认界面 （5）此时，需要仔细核对二代/通用 K 宝屏幕的交易信息是否正确。如果 交易信息正确，则点击 K 宝“OK”键进行交易确认；否则点击“C”键，取消 网银交易。二代/通用 K 宝的【】 【】键可以对 K 宝屏幕显示的内容进行上 下翻页；“C ”键为取消键，当发现 K 宝屏幕显示内容与实际交易不相符或着主 动取消交易时，请点击“C ”键取消交易。 （6）K 宝支持热插拔，交易完成后，可直接将 K 宝
12、从电脑上拔除。 （2）掌上银行交易示例（适用于通用 K 宝） 通用 K 宝使用 PC 登录门户网站下载 K 宝证书后，登录掌上银行客户端， 在使用对外转账、收款账户管理等交易时，需验证通用 K 宝密码。 北京握奇智能科技有限公司 - 11 - 以对外转账为例： 1. 点击对外转账，选择“转出账户” 、 “转入账户” 、 “是否短信通知收 款方” 、 “是否添加转账用途” ，输入“转账金额” 、 “支付密码” ，并点击“下 一步” 。 2. 确认界面新增连接 K 宝提示，依提示插入 K 宝，并点击“确定” 按钮。 北京握奇智能科技有限公司 - 12 - 3. 弹出 K 宝密码输入框，正确输入 K
13、 宝密码，点击 “确定”按钮。 4. 提示核对 K 宝显示信息与交易信息是否一致（选择“K 宝屏显翻转” 可翻转 K 宝信息显示方向） ，确认后点击 K 宝上面 “OK”按钮。 5. 转账成功。 北京握奇智能科技有限公司 - 13 - 五、 K 宝管理工具的使用 打开 K 宝管理工具有两种方式： 选择“开始”“程序”“中国农业银行网上银行证书工具软件” “握奇二代/通用 K 宝” “管理工具”，可以打开 K 宝管理工具。 默认安装路径:“C:Program Files95599 Certificate ToolsWatchData ABC OCL 2G Key”下也可以打开管理工具。 5.1
14、验证 K 宝密码 选择“验证 K 宝密码” ，弹出验证密码对话框。输入密码，点击“确定”完 成验证操作，如图 5-1 所示。 北京握奇智能科技有限公司 - 14 - 图 5-1 验证 K 宝密码界面 说明： 该功能在虚拟桌面上进行，支持软键盘和物理键盘同时输入； K 宝密码固定 8 位长度，混合数字、大写字母和小写字母的密码保密强 度为高； “软键盘”功能中，每次打开时其字母、数字位置都会随机排序，同时 可以切换字母的大小写，支持退格等功能。 5.2 修改 K 宝密码 选择“修改 K 宝密码” ，弹出修改密码对话框。在“旧 K 宝密码”和两个 “新密码”输入框中，分别输入旧密码和新密码，点击“
15、确定”完成修改操作， 如图 5-2 所示。 图 5-2 修改 K 宝密码界面 5.3 修改 K 宝名称 选择“修改 K 宝名称” ，可以对 K 宝名称进行修改，如图 5-3 所示。 北京握奇智能科技有限公司 - 15 - 图 5-3 修改 K 宝名称界面 5.4 下载证书 点击“下载证书”按钮，进入证书下载流程，按照提示输入相应的信息， 完成证书下载。如图 5-4 所示。 图 5-4 证书下载界面 5.5 查看证书 鼠标左键选中证书，点击“查看证书”按钮，可以查看 K 宝中的证书的有 效期、详细信息、证书路径等，如图 5-5 所示。 北京握奇智能科技有限公司 - 16 - 图 5-5 查看证书
16、界面 5.6 注册证书 鼠标左键选中证书，选择“注册证书”按钮，可以将 K 宝中的证书注册到 IE 或其他浏览器中（正常情况下，证书是不需要手工进行注册） ，注册成功后提 示确认界面，如图 5-6 所示。 图 5-6 注册证书界面 正常情况下，将 K 宝连接到电脑后， K 宝中的证书会自动注册到 IE 中，验 证是否正确注册的步骤如下： 打开 IE 浏览器； 选择 IE 工具栏中的“工具”“Internet 选项”； 点击“内容”选项卡中的“证书”按钮； 北京握奇智能科技有限公司 - 17 - 在弹出的窗口中，查找 K 宝中的证书是否已经正确注册到 IE 中，如图 5-7 所示。 图 5-7
17、IE 中查看证书界面 5.7 系统选项 选择“系统选项”按钮，来选择是否开启“插入 K 宝自动弹出农行网银” 和“使用农行网银时，在安全环境下输入用户口令”的功能；同时也可以通过 点击“K 宝检测”按钮，检测 K 宝的当前状况，如： K 宝连接是否成功、是否被 锁等。当 K 宝使用过程中出现问题时，可先使用该检测功能自检，初步判断问 题所在。如图 5-8 和图 5-9 所示。 图 5-8 系统选项界面 北京握奇智能科技有限公司 - 18 - 图 5-9 K 宝状态界面 5.8 在线升级 如果用户使用软件己经是最新版本，就不需要进行升级操作。如果此时 用户点击“在线升级”按钮，将提示 K 宝管理
18、工具 已经是最新版本，如图 5- 10 所示。 图 5-10 版本提示界面 如果 K 宝管理工具软件己经有更新的版本，用户点击“在线升级” ，将 提示用户 K 宝管理工具版本较低，让用户选择是否进行自动更新。如图 5-11 所示。 图：5-11 版本提示界面 5.9 帮助 点击“帮助”按钮，将会弹出帮助文档。用户可以通过帮助文档了解 K 宝的运行环境、使用指南、常见问题与解决办法，如图 5-12 所示。 北京握奇智能科技有限公司 - 19 - 图 5-12 帮助文档界面 六、 管理工具卸载 卸载程序可以通过以下三种方法来实现: （1）选择“开始”“程序”“中国农业银行网上银行证书工具软件” “
19、握奇二代 K 宝” “ 卸载”进行卸载，如图 6-1 所示。 图 6-1 开始菜单卸载界面 （2）通过控制面板的“添加/删除程序”来实现：点击“更改/删除”，如 图 6-2 所示。 北京握奇智能科技有限公司 - 20 - 图-6-2 控制面板卸载界面 （3）通过安装目录“C:Program Files95599 Certificate ToolsWatchData ABC OCL 2G Key”的卸载程序来实现：点击 “uninst .exe” ，如图 6-3 所示。 图-6-3 安装目录卸载界面 七、 常见问题与解决方法 7.1 如果 K 宝不能自动安装怎么办？ XP 以下 Windows
20、系统 （1）单击“开始”“运行” ，在“打开”框中，键入“gpedit.msc” 。 （2）单击“确定”按钮，打开“组策略”窗口，在左窗格的“本地计 算机策略”下，展开“计算机配置”“管理模板”“系统” ，然后在右 窗格的“设置”标题下，双击“关闭自动播放” ，点击“禁用” 。 （3）单击“确定”按钮，打开“组策略”窗口，在左窗格的“本地计 算机策略”下，展开“用户配置”“管理模板”“系统” ，然后在右窗 格的“设置”标题下，双击“关闭自动播放” ，点击“禁用” 。 Vista 以上 Windows 系统 北京握奇智能科技有限公司 - 21 - （1）打开“我的电脑”“控制面板”“硬件和声音”
21、“自动播 放” ，选中“为所有媒体和设备使用自动播放”选项，点击“保存”按钮完 成配置。 7.2 二代/通用 K 宝连接到计算机上，屏幕不亮怎么办？ 有可能是用户电脑的 USB 口比较松动或者连接 K 宝的小口没有插到底造 成的。此时请重新插拔几次二代/通用 K 宝，数据 连接线的两端都要重新插拔。 7.3 打开农行主页，选择“证书”登录，系统提示“请提交客户端证书” 怎么办？ 造成这种现象的原因是用户的证书没有注册到 IE 中。通过管理工具手 动注 册证书。手工注册证书的方法：打开管理工具，选择“证书”“注册证 书”即可。 7.4 已经下载证书，登录网银，系统提示“该证书已过期，或者尚未生效” 怎么办？ （1）查看证书有效期和系统时间是，如果系统时间超出证书的有效期， 则系统会出现上述错误，将系统时间那更改为正确的时间即可。查看证书有 效期如图所示： 北京握奇智能科技有限公司 - 22 - （2）如果管理工具中证书状态正常，请致电农行客服 95599，有可能 是农行后台没有及时更新证书导致，更新后即可正常使用。 7.5 其他问题详见农行网站。 具体步骤：登录农行网银首页 ，选择“个人网上银行 登录”“常见问题” 。 服务热线：010- 64722288；13381160319
