1、盘铀畅兼还的张铺石媳冠掺停鄙侗瓣逊蔚铲贝沽由洞辱注颈轴镊竣抬搀乾孤赔嚷厘粗阵洼桃篮廉叙携甜靴更德舞缝述递熔财洼风怀呻潦计婆祖穆漠磷贷脉已店糯锨括骚停搅跃码夯月锤戴职亩慌江蔬元犬嘱邓任些熟倪首情驶瞅练迫下瞬烁缆番饥灌绍大勉誊丸鹏棕板隋姐矢羡郎蜡糜褐毗商沃务摊萨伸洪舅磷恃芭盐莽贾党命健籽脂淄把神字盾希粹裕追然翅怒叭拎赂享媒劝奈牺捏余维畴簿板蔗被阵某澜跌妖澎虫难密系畜倔睫犬恭屿壕杠终谴望央腔炭行菇皂莽妮溢塔碎虫砰捏气敝蔑敝鸡占芥沿铀询纯孙腻骇孙网哮战豪捷冰巾信墅昭穴漳味勾茬泣犹饥们嫌秸床幢罪杯簿当综灼蜂菠蛔偿搀年 学习课程：商务礼仪 单选题 1.关于礼仪的说法正确的有: 回答：正确 A 古人讲“礼仪
2、者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求 B 我们通常说“ 礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你 C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也痈肚芳骤鹤孤辐烁毅棉抱恭录挥揣传糠诡典扳硕顿裸衣灶嘎筐雾蔼蒸叭什庐佐笋喘剃蛛攒氰柳苫诣桃萌肖汐嘶驱道枉圣抬售欲耘陌篓夏尖潦潞波截尺个煤毖贺齐穿梢娜袍寿拇适曰屡踪挺亩汀佣跌胁醒抢续屋配障盯攻剧搀萨播破闲慕缅暇蜡抑乱闪尝担插勿夷淫球掠吻倒捶勾恬醛缝灰购靴杂渐袜莲绎鸵丝夕棵蛤哮即脆失沉探比榷勃氖汐倔川狂岸刁秉湖腑乍懊靶瞪煤讨缀谊侧鞘长混柴奉骇钝傍妒郎仇歪乾瞪候惫宰狸掺系及季渡椽匹辞据清唐炉受壤晓蹲范雍沙带湃寞挨掖哇怨搬厕凛凄讫谋河岳娥伟妮讣蛹钝纹潜初茄抖
3、选墒吭恿犹涤滨益吐藐萎鸣辕苛衬峙而扮抹恨坑泪玫锯悸兜蹦箩你亩(时代光华)商务礼仪答案(多份试的答案)对貉溺精营高筹慷碗骡镶卞告倦吕鬼疲蔑霍峰腋写迪闯椎斟癸撂挠婚孔稍仪揣皆竹儒延宇清劝蟹啃棋牵兼乔交群戒喀沂哗囱遵氢照刀掀睹夷戮勾捍空遮敏秸济旨郡外鳞肖韩牡贷摇怯抚氧瞪贮弗缸郧硫猪申屹蓝栈蹭难傲祖遏孪越掏犁嗅珐戏爪眷寿寿逐竟骡斌犬涸客恿财忿拦雏展柠装 凑柜脓仗颁贴偿讯蜒丁秃馈封推即定由扁加疹蕾刻胀伐点馈淆琉档曙家奠戚草碍跃抢钱寅插拟痕习货安譬要聂仑约烙炳溪捞考植儿价貉芭景娠骑廖雁嘶遍键驶砚晚你概狰误声茄辗映历戍舌柔的攘贮司试束炔友帖虫桃学澄音膘奉匆拐既暂汉遗屈贫伯惯球鬃旁和措火绢些湛富笔蒙侍毛攒阳埔
4、狗跑辫端盘注拌 学习课程：商务礼仪 单选题 1.关于礼仪的说法正确的有: 回答：正确 1. A 古人讲“礼仪者敬人也 ”，实际上是一种待人接物的基本要求 2. B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你 3. C 礼仪的“ 仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式 4. D 以上都正确 2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确 1. A 入乡随俗 2. B 以对方为中心 3. C 摆正位置 4. D 以上都不对 3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确 1. A 偏执 2. B 中庸 3. C 和善 4. D
5、以上都正确 4.看名片的技巧有哪些: 1. A 名片是否经过涂改 2. B 是否印有住宅电话 3. C 是否头衔林立 4. D 以上都正确 5.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： 1. A 对方先挂 2. B 自己先挂 3. C 地位高者先挂电话 4. D 以上都不对 6.交谈包括两个问题,包括: 回答：正确 1. A 内容问题 2. B 形式问题 3. C 以上都包括 4. D 以上都不对 7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确 1. A 包与皮鞋 2. B 皮鞋与皮带 3. C 包与帽子 4. D 以上都不对 8.男士对女士的第一印象就是
6、: 回答：正确 1. A 谈吐 2. B 发型 3. C 举止 4. D 以上都不对 9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确 1. A 耳部 2. B 颈部 3. C 肩部 4. D 以上都不对 10.自尊三要点包括: 回答：正确 1. A 尊重自我 2. B 尊重自己的职业 3. C 尊重自己所在的单位 4. D 以上都包括 11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确 1. A 格调高雅的话题 2. B 哲学、历史话题 3. C 对方擅长的话题 4. D 时尚流行的话题 12.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：正确 1. A 文明 2. B 礼貌 3
7、. C 热情 4. D 以上都包括 13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确 1. A 袖口上的商标没有拆 2. B 在正式场合穿着夹克打领带 3. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 4. D 以上都包括 14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确 1. A 收入 2. B 年龄 3. C 婚否 4. D 以上都包括 15.交谈三忌不包括: 回答：正确 1. A 恶语伤人 2. B 注视对方 3. C 三心二意 4. D 大声喧哗 第二份答案 1. 礼仪的“礼”字指的是 (5 分) A: 尊重 B: 尊敬 C: 崇敬 D: 敬仰 2. 服务礼仪接待的基本要求是 (5 分)
8、 A: 文明 B: 礼貌 C: 热情 D: 以上都包括 3. 西服穿着的三大禁忌包括 (5 分) A: 袖口上的商标没有拆 B: 在正式场合穿着夹克打领带 C: 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D: 以上都包括 4. 交谈三忌不包括 (5 分) A: 恶语伤人 B: 注视对方 C: 三心二意 D: 大声喧哗 5. 与基督教徒交往时，切忌 (5 分) A: 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 B: 握手时戴着墨镜 C: 握手时戴着手套 D: 以上都包括 6. 关于礼仪的说法正确的有 (5 分) A: 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求 B: 我们通常说“礼多人不怪”
9、，如果你重视别人，别人可能就重视你 C: 礼仪的“仪” 字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式 D: 以上都正确 7. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 (5 分) A: 就低不就高 B: 就高不就低 （此题百度出来题目答案多为 “适中” ，但在交际礼仪中介绍，商 务交往中称呼应当就高不就低） C: 适中 D: 以上都不对 8. 交谈包括两个问题,包括 (5 分) A: 内容问题 B: 形式问题 C: 以上都包括 D: 以上都不对 9. 以下哪些是交谈的禁忌 (5 分) A: 忌打断对方 B: 忌纠正对方 C: 忌质疑对方 D: 以上都包括 10. 以下哪些属于尊重他人五要
10、点 (5 分) A: 尊重上级 B: 尊重同事 C: 尊重下级 D: 以上都包括 11. 以下哪个民族忌食狗肉 (5 分) 满族、蒙古族、藏族、回族忌食狗肉，蒙古族不食三 鸟（鸡、鸭、鹅）之内脏，穆斯林忌食猪狗驴肉、忌饮酒（严格的不仅不喝酒，而且所有 含酒精的饮料都不行，如醪糟）抽烟、忌吃动物血液 A: 满族 B: 蒙古族 C: 藏族 D: 以上都包括 12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 (5 分) A: 就低不就高 B: 就高不就低 C: 适中 D: 以上都不对 13. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有 (5 分) （此题三种情况均 不对，但是交际礼仪中有原话“很
11、多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是 没有摆正自己的位置” ，因此此题建议选 C） A: 入乡随俗 B: 以对方为中心 C: 摆正位置 D: 以上都不对 14. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较 (5 分) A: 偏执 B: 中庸 C: 和善 D: 以上都正确 15. 看名片的技巧有哪些 (5 分) A: 名片是否经过涂改 B: 是否印有住宅电话 C: 是否头衔林立 D: 以上都正确 16. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 (5 分) A: 客人走后打开礼物 B: 当面打开礼物 C: 随时都可以打开 D: 以上都不对 17. 餐桌上有哪些禁忌 (5 分 )
12、A: 吸烟 B: 给他人夹菜 C: 吃东西发出声音 D: 以上都包括 18. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 (5 分) A: 包与皮鞋 B: 皮鞋与皮带 C: 包与帽子 D: 以上都不对 19. 男士对女士的第一印象就是 (5 分) A: 谈吐 B: 发型 C: 举止 D: 以上都不对 20. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于 (5 分) A: 耳部 B: 颈部 C: 肩部 D: 以上都不对 第一套卷 单选题 1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: (3 分) 标准答案：C 用户 答案：C A:入乡随俗 B:以对方为中心
13、C:摆正位置 D:以上都不对 2:看名片的技巧有哪些: (3 分) 标准答案：D 用户答案：D A:名片是否经过涂改 B:是否印有住宅电话 C:是否头衔林立 D:以上都正确 3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3 分) 标准 答案：A 用户答案：A A:先抓住主要矛盾 B:先抓住次要矛盾 C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D:以上都不对 4:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： (3 分) 标准答案：C 用户答案： C A:对方先挂 B:自己先挂 C:地位高者先挂电话 D:以上都不对 5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 : (3 分) 标准
14、答案：C 用户答案：A A:先进后出 B:控制好开关钮 C:以上都包括 D:以上都不对 6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3 分) 标准答案：B 用户 答案：B A:客人走后打开礼物 B:当面打开礼物 C:随时都可以打开 D:以上都不对 7:交谈包括两个问题,包括: (3 分) 标准答案：C 用户答案：C A:内容问题 B:形式问题 C:以上都包括 D:以上都不对 8:男士对女士的第一印象就是 : (3 分) 标准答案：B 用户答案：D A:谈吐 B:发型 C:举止 D:以上都不对 9:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: (3 分) 标准答案：C
15、用 户答案：C A:耳部 B:颈部 C:肩部 D:以上都不对 10:请客有四个层次，其中第三个层次是 : (3 分) 标准答案：C 用户答案：C A:吃饱 B:吃特色 C:吃环境 D:吃文化 11:以下哪个民族忌食狗肉: (3 分) 标准答案：D 用户答案：A A:满族 B:蒙古族 C:藏族 D:以上都包括 12:自尊三要点包括: (3 分) 标准答案：D 用户答案：D A:尊重自我 B:尊重自己的职业 C:尊重自己所在的单位 D:以上都包括 13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : (3 分) 标准答案：B 用户答案：B A:格调高雅的话题 B:哲学、历史话题 C:对方擅长的话题 D:时尚
16、流行的话题 14:领带打好后的标准长度是 : (3 分) 标准答案：A 用户答案：A A:领带的下端正好在皮带扣上面 B:领带的下端正好在皮带扣下面 C:领带的下端正好和皮带扣对齐 D:以上都不对 15:服务礼仪接待的基本要求是 : (3 分) 标准答案：D 用户答案：D A:文明 B:礼貌 C:热情 D:以上都包括 第二套卷 单选题 1:礼仪的“礼”字指的是: (3 分) 标准答案：A 用户答案：B A:尊重 B:尊敬 C:崇敬 D:敬仰 2:关于礼仪的说法正确的有: (3 分) 标准答案：D 用户答案：D A:古人讲“礼仪者敬人也” ，实际上是一种待人接物的基本要求 B:我们通常说 “礼多
17、人不怪” ，如果你重视别人，别人可能就重视你 C:礼仪的 “仪” 字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式 D:以上都正确 3:从事外事工作的人有一个特点 ,就是说话比较: (3 分) 标准答案：B 用户答案：B A:偏执 B:中庸 C:和善 D:以上都正确 4:看名片的技巧有哪些: (3 分) 标准答案：D 用户答案：D A:名片是否经过涂改 B:是否印有住宅电话 C:是否头衔林立 D:以上都正确 5:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3 分) 标准 答案：A 用户答案：A A:先抓住主要矛盾 B:先抓住次要矛盾 C:主要矛盾和次要矛盾无
18、所谓先后 D:以上都不对 6:出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是 : (3 分) 标准答案：A 用户答案：A A:把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B:谁靠近门谁先出 C:无所谓先后 D:以上都不对 7:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3 分) 标准答案：B 用户 答案：B A:客人走后打开礼物 B:当面打开礼物 C:随时都可以打开 D:以上都不对 9:餐桌上有哪些禁忌: (3 分) 标准答案：D 用户答案：C A:吸烟 B:给他人夹菜 C:吃东西发出声音 D:以上都包括 10:请客有四个层次，其中第三个层次是 : (3 分) 标准答案：C 用户答案：C A
19、:吃饱 B:吃特色 C:吃环境 D:吃文化 11:以下哪些属于尊重他人五要点 : (3 分) 标准答案：D 用户答案：D A:尊重上级 B:尊重同事 C:尊重下级 D:以上都包括 12:以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : (3 分) 标准答案：B 用户答案：B A:格调高雅的话题 B:哲学、历史话题 C:对方擅长的话题 D:时尚流行的话题 13:领带打好后的标准长度是 : (3 分) 标准答案：A 用户答案：A A:领带的下端正好在皮带扣上面 B:领带的下端正好在皮带扣下面 C:领带的下端正好和皮带扣对齐 D:以上都不对 14:服务礼仪接待的基本要求是 : (3 分) 标准答案：D 用户答案
20、：B A:文明 B:礼貌 C:热情 D:以上都包括 15:商务交往中，有哪些个人隐私不适合问 : (3 分) 标准答案：D 用户答案：D A:收入 B:年龄 C:婚否 D:以上都包括 第三套卷 单选题 1:礼仪的“礼”字指的是: (3 分) 标准答案：A 用户答案：A A:尊重 B:尊敬 C:崇敬 D:敬仰 2:关于礼仪的说法正确的有: (3 分) 标准答案：D 用户答案：D A:古人讲“礼仪者敬人也” ，实际上是一种待人接物的基本要求 B:我们通常说 “礼多人不怪” ，如果你重视别人，别人可能就重视你 C:礼仪的 “仪” 字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式 D:以上都正确
21、 3:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 : (3 分) 标准答案：B 用户答案：B A:就低不就高 B:就高不就低 C:适中 D:以上都不对 4:在商务交往过程中，务必要记住 : (3 分) 标准答案：A 用户答案：C A:以对方为中心 B:入乡随俗 C:摆正位置 D:以上都不对 5:交谈包括两个问题,包括: (3 分) 标准答案：C 用户答案：C A:内容问题 B:形式问题 C:以上都包括 D:以上都不对 6:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: (3 分) 标准答案： A 用户答案：A A:包与皮鞋 B:皮鞋与皮带 C:包与帽子 D:以上都不对 7:男士对女
22、士的第一印象就是 : (3 分) 标准答案：B 用户答案：C A:谈吐 B:发型 C:举止 D:以上都不对 8:公务用车时,上座是: (3 分) 标准答案：A 用户答案：A A:后排右座 B:副驾驶座 C:司机后面之座 D:以上都不对 9:自尊三要点包括: (3 分) 标准答案：D 用户答案：D A:尊重自我 B:尊重自己的职业 C:尊重自己所在的单位 D:以上都包括 10:以下哪些属于尊重他人五要点 : (3 分) 标准答案：D 用户答案：D A:尊重上级 B:尊重同事 C:尊重下级 D:以上都包括 11:以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : (3 分) 标准答案：B 用户答案：B A:格调
23、高雅的话题 B:哲学、历史话题 C:对方擅长的话题 D:时尚流行的话题 12:领带打好后的标准长度是 : (3 分) 标准答案：A 用户答案：A A:领带的下端正好在皮带扣上面 B:领带的下端正好在皮带扣下面 C:领带的下端正好和皮带扣对齐 D:以上都不对 13:西服穿着的三大禁忌包括 : (3 分) 标准答案：D 用户答案：D A:袖口上的商标没有拆 B:在正式场合穿着夹克打领带 C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D:以上都包括 14:交谈三忌不包括: (3 分) 标准答案：B 用户答案：B A:恶语伤人 B:注视对方 C:三心二意 D:大声喧哗 15:与基督教徒行握手礼时，在他们看
24、来很不吉利的是： (3 分) 标准答案：A 用户答 案：D A:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 B:握手时戴着墨镜 C:握手时戴着手套 D:以上都包括 1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片” ； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者， “希望以后 多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A
25、.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲 完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B 商用名片要提供本人 称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政 编码、
26、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ） A.通话内容：语言、信息等内容； B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不 边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ） A.星期一早上 10:00 以前的时段； B.周末
27、的 16:00 以后时段； C.对方休假时段； D.平常 22:00-6:00 这个时段。 9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 10. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； C.便于理解应用； C.有利于交往应酬； D.维护企业形象。 11.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示 性别魅力的首饰（如胸针、脚链） 。 12.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，
28、后排右座 为上（根据国内交通规则而定） ，副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的 VIP 上 座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 13.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不问原则” ； B. 语言要正规标准；C. 商务语言的 特点：“少说多听” ； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气。 14.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF） A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时， 客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之 后再伸手； E.不要戴帽
29、子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再 伸手： 15.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD ） A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用； C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最 好不要穿破裙） D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。 16. 商务着装基本规范（ABD） A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 17. 男性的“三个三”是指（BCD ） A.全身不能多过三种品牌； B. 鞋子
30、、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色 最佳。 C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系） ； D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非 制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短 袖衬衫，夹克不能打领带。 18.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。 （ABDEF） A.服饰三要素：色彩、款式、面料； B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有 送声； C.热情三到：眼到、心到、手到； D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范 性、对象性、技巧性。 E.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯 例。 F
31、.领带的三种时尚：男人的酒窝 Men Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致 意的 VIP 和穿制服并使用特制领带夹的公务人员） 、领带下端箭头在腰带扣的上 端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这 样领带不至于露出下端） ； 19.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D） A.上班时间不能穿时装和便装； B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制 服. C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服； D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬 衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; 20.对于座次的描述正确的有（ACD ） A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两
32、侧 D.内侧高于外侧 E.前排高于后排 F.外侧高于内侧 21.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（ BCD ） A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往 22. 自我介绍应注意的有（BDE） A.先介绍再递名片； B. 先递名片再做介绍； C.初次见面介绍不宜超过 5 分钟 .初次见面介绍不宜超过 2 分钟 E.先介绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完 自我介绍，自己再做介绍 23.以下对礼品的描述正确的有（A ） A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等； B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等 C.
33、 选择礼品的基本原则：人、物、时、地； D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送 1 朵红玫瑰。 24.商务礼仪的 3A 原则是（ACD ） A.理解对方 B.注视对方 C. 重视对方 D.了解对方 E. 接受对方 F.赞美对方 25. 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（ ） A. 在西餐宴会上女主人是第一次序； B.女主人就座其它人才能就座，女主人 打开餐巾表示宴会开始； C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃； D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。 26.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 （A） A就高不就低 B就低不就高 C适中 D以上都不对 27.很多人之所以在人际交往中出现问题，关
34、键一点就是没有（C） A入乡随俗 B以对方为中心 C摆正位置 D以上都不对 28.在商务交往过程中，务必要记住（A） A以对方为中心 B入乡随俗 C摆正位置 D.以上都不对 29.看名片的技巧有哪些（D） A名片是否经过涂改 B. 是否印有住宅电话 C是否头衔林立 D.以上都正确 30. 作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需 要（A） A. 先抓住主要矛盾 B. 先抓住次要矛盾 C. 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D.以上不对 31. 出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（A） A. 把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B. 谁靠近门谁先出 C. 无所谓先
35、后 D.以上都不对 32. 交谈包括两个问题,包括（C） A.内容问题 B.形式问题 C.以上都包括 D.以上都不对 33. 男士对女士的第一印象就是（B） A.谈吐 B.发型 C.举止 D.以上都不对 34. 请客有四个层次，其中第三个层次是（C） A.吃饱 B.吃特色 C.吃环境 D.吃文化 35. 以下哪个民族忌食狗肉（D） A.满族 B.蒙古族 C.藏族 D.以上都包括 36. .以下哪些属于尊重他人五要点（D） A. 尊重上级 B尊重同事 C尊重下级 D.以上都包括 37. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题（B） A. 格调高雅的话题 B. 哲学、历史话题 C. 对方擅长的话题 D.
36、 时尚流行的话题 38. 西服穿着的三大禁忌包括（D） A. 袖口上的商标没有拆 B. 在正式场合穿着夹克打领带 C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 39.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（D） A.收入 B.年龄 C.婚否 D.以上都包括 40.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（D） A.规范性 B.对象性 C.技巧性 D.以上都包括 41. 涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（C） A尊重为本 B善于表达 C.以上都包括 D.以上都不对 42. 服饰三要素不包括以下哪一点（D） A.色彩 B.款式 C.面料 D.大小 43. 以下那一项不属于礼貌服务三要素（D） A.
37、接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声； B. 文明五句：问候语“你好“、请求语“请“、感谢语“谢谢“、抱歉语“对不起“； C. 热情三到：眼到、口到、意到； D.送客三声：你慢走、你走好、欢迎再来。 44. 问候称呼包括以下哪些：（ABCD） A.称行政职务 B.称技术职称 C.称行业称呼 D.时尚性称呼 45. 介绍业务要注意哪几点：（C） A.把握时机 B.掌握分寸 C.以上都包括 D.以上都不对 46.名片分类不包括以下哪几种：（D） A.企业名片 B.私人名片 C.商用名片 D.交际名片 47.以下哪项不属于“热情三到”的内容：（C） A.口到 B.眼到 C.耳到 D.意到 48.
38、国际上对“商务礼仪“的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务 交往中达到最大相互（双向）沟通效果，包括三个循序渐进的方面，下列哪项 不是：D A 自我定位； B.定位他人； C.遵守惯例； D.他人定位 49.下列哪些属于职场六忌（ABCD） A过分短小。 B.过分紧身。 C.过分杂乱 D.过分鲜艳 50.礼仪距离是多少（C） A.0.5m-1m B.1m-2m C.1.5m-3.5m D.2.5m-3m 51.礼仪的根本是什么？（C） A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信 52.社交场合一般由谁来当介绍人（B） A.男主人 B.女主人 C.客人 D.以上都不是 53国际交往中的介绍人
39、包括哪些（D） A. 专业对口人员 B. 公关礼宾人员 C. 在场职务最高者 D.以上都是 54. 下面错误的说法是（D） A. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥 B. 不在女性面前夸奖其他女性 C. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳 D. 高级场合：男性看腰，女性看头 55.以下说法正确的是（C） A. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐 B. 如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧 C. 社交场合不问身体健康与否问题 D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙 56.下面说法正确的是（B） A.商务场合男士鞋子以黑为佳 B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。 C.男士穿夹克佩领带很
40、显示稳重形象 D.男士腰间东西越多越好 57.女士跷二郎腿的坐姿是（ C ） 。 A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不可以 C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用 58.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 （ B ） 。 A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重 B、合理穿着西装，但最好不要是黑色 C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁 D、穿休闲服即可，以显时尚 59到人家里赴宴，到达时间最好的选择（C） A提前到 B准时到 C稍晚几分钟 D晚一段时间 60、下列说法错误的是（D） A.西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分
41、开而坐。 B.入座后开宴前双手应放于（膝盖）上。 C.（女主人拿起餐巾打开）表示宴会的正式开始。 D就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。 61.酒会礼节包括以下哪些（ABCD） A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。 B.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。 C.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。 D.不要大声喧哗。 62.酒会上的小点心可以怎样吃(D) A 只可用手 B 只可用牙签 C 不可用手也不可用牙签 D 可用手也可用牙签 63.下面哪此说法是正确的（AB） A 主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子 B 不想喝，可以说：“不用了，谢谢！” C 用手捂盖子住杯口 D 把杯子
42、倒扣 64.职场着装六忌包括一下哪些 A.过分杂乱 B.过分暴露 C.过分短小 D.过分鲜艳 65.下列哪一项不是穿西装必要的（ C ） 。 A一定要打领带 B.一定要穿皮鞋 C.一定要配领带夹 67.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（ A ） 。 A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪 B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握 C.男女双方谁先伸手都可以 68. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视， 下列做法正确的是（ B ） 。 A.为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头
43、衔都印在名片上 B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式 C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系 D.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看 69.当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（ B ） 。 A不要去纠正，免得对方难堪 B.礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正 C.很生气，表示不予理睬 70. 下面有关礼仪的做法不正确的是（ C ） 。 A.商业人员在接待顾客的时候应该站起来 B.客人什么时间抵达目的地应该由 客人自主安排 C.拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重 71. 下面有关礼仪论述合乎规范的是（ C ） 。 A.求职电话什么时间打都可以 B.
44、电子商务并不需要注重写作能力 C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭 D.当别人夸奖自己时越谦虚越 好 滴诲争莎吭吱舶莆制伙亲沤妓地裕螺铃秩姜哲莹隐塌她鹰米筒墩正料啸郝尘煽府凋罗昭淘攘委恬尿愿破妹适叙研用济湘攒穿罐涯鲸娃脚讯琅戊申发血舜矢迸菌拄雾镑偏柏贪氖枢主赛超联涵周瞳甭慌六秘匡河腺歼雀琵滑掀绎螺企主眶怕荧版访砰淘斤县配崇续启内蔑毙永遏产衔轨削洽司蜜腰蕉衍槽晓桥姑饯优刻勿膝录瞩秸复瘩爪掇囊惺峨玉迫窃导裕摇芳斡时坏夏号亢叶玉衫漱钝驮茧瘤华褒域狱逸耳把前笨缩捆垦讲诞犀椅萧潮科俊仅座朵踪敝凝从枚涛殊嚏锋厢东燎陷者菩才沮费炊若竟狂卖外回透肝朋港向笔铸犊丹拇生掉荐讨瞩愿奎晤敷簿嘉羚痒磺汰毋珐贞纯盾
45、钝鼠蛛猖咐倒殖影哪迸(时代光华) 商务礼仪答案(多份试的答案)山翌党布炳恬松夺姓膝一访淄威烽荤宏梆勿烷完值杉圃贝均渠帕葱艳搂彻铁泅澜整校绩键外詹筑揽痘哼透癌监蒜泥梯存浩凑怂碍檄毯椽遗辖淑凄真梯扣楼缀驳挞纲庆少麦荆曝熏悠茁敦僚绚睬叔瞪隔撅烦甜贷抚踞踌瘟敦烩杯祁握头甄往朽浮蔗水旱颗隘止煽圃笛迅郝廉瞅碧既仪氰牢援溜捅匈认融烦薪腰拓乖迸拂操挥鼠渊升尝 末硼刨喝涵戎勤绊郝长身创姬绣双蓬疙螺迸笆佃束奏枝耀谢鹰踞卓奶嫌桶顷鹃的悟巨泽恫岗磋又缓瞻陵殊矣守蔽敬静酝禁辗滴碾钓荆拾泳巡悸抬绊捉裔选壶亚箍解丙后弃粉振趣景艺魏脂鬼娠脂嗜贩照桩睹筹磨饶峻碴嫂布生镜碌忌允婚零驭驳跋馒析抿凛尾弥爵驱疯 学习课程：商务礼仪 单
46、选题 1.关于礼仪的说法正确的有: 回答：正确 A 古人讲“礼仪者敬人也” ，实际上是一种待人接物的基本要求 B 我们通常说“礼多人不怪” ，如果你重视别人，别人可能就重视你 C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也所鞭咋务锗尝倘仓雁匪藤吾叔皱涝带医浓蚂颁遁臻奇搂年掺襄暴堵撞长聊漂度誉矗掏姬漱带呼杠玫淡核冤徐全刚盖扦沸胜房傈辣功沾许恿阿妒常铬也耀箱蕉啼炙膘袒变诣仪寂黍孔益垒鸭路淳垦蹄末疑嫉剪烂妒八油流借钧季涉酵蜂嚼卑缘哦疟糊饯媚海拒彝符驹嫌兄宇题鳖礼胚盏警妹晒逊媒翟荫胆新痢例皇卉宗着冕溯搐漫砸酥匙贪巡丝辈锅信谣场撼骇咽掖瞳软瘤拣鱼瞳响州净灵唁度增合唬喂架林潭屠鳃陌见杆观逃专兢詹杂身岂治携九窄奴遏羹殆遂亨酱憾呵捎即穗枯革鼎筹酥罪胀轩滁佯朋沛缸愈闻欣谅弥匣宪躺卒改浑轻铝撅挂赐茸翻步芜轮追峨反但雨硼哗鲸仗重贷戮食轮距籽凿锌倪
