1、本科毕业论文 （20 届） 基于用户关注度的档案微信公众平台研究 所在学院 专业班级 档案学 学生姓名 指导教师 1 完成日期 2 基于用户关注度的档案微信公众平台研究 摘要：微信具有用户量大、传播方便快捷、用户粘度高的特点，已经逐渐成为具有影响力的信息 服务平台。档案工作也紧随时代步伐，将微信公众平台充分应用到档案信息传播与利用中，创新丰 富了档案馆服务方式。本文从用户关注的角度，分析影响档案微信平台用户关注度的因素，参照 TAM 模型，结合当前档案微信平台用户关注现状，提出提高平台用户关注的策略，从而扩大档案 影响力，传播档案档案文化。 关键词：微信 用户关注度 用户感知 用户参与 The
2、 Study Based on the User Attention of Wechat Public Platform Abstract：Because of a large amount of users,convenient communication, high viscosity characteristics of users,wechat has gradually became an influential information service platform. Archives also followed up with times.The wechat public p
3、latform fully applied to archival information dissemination and utilization, enriching the archives service.From the users concerned,the paper analyzes the factors influencing archive wechat platform for user attention and combines with the current situation referring to TAM model.The paper put forw
4、ard strategies to increase the users attention,thereby expanding archives influence, spreading Archive Culture . Keywords: wechat; user attention; user perception ; user participation 3 1 引言 1.1 研究背景及意义 1.1.1 研究背景 当今时代，移动互联网迅速发展，使人们获取信息不再受到时间和地理空间的限制， 以微博微信为代表，各种自媒体逐渐成为了信息传播的主流。国家档案局前局长杨东 权也在怎样引领档案工
5、作新常态讲话中也指出，要积极应用新的档案传播方式， 对当今不断出现的各种新的档案传播方式，如计算机网络、手机、客户端等大众传播 媒体，档案部门要积极运用 1。而微信由于其具有传播速度快、形式多样、方便快捷的 优势，从而迅速渗透到大众生活的各个方面，对商业、政务、公共服务各个行业产生 了有力的影响。在微传播的信息环境下，成为了档案信息传播的新途径。据笔者统计， 截止 2016 年 4 月，目前我国开通的档案微信公众平台已有 170 多个。 1.1.2 研究意义 档案自身的特点决定了档案的功能，而档案作用的发挥，在档案服务利用的过程中 所体现，档案功能需要档案用户的使用，用户挖掘产生的关联效应形成
6、的。要真正发 挥档案作用，首先是档案本身所具备的价值，其次是用户的利用程度。档案微信公众 平台作为一种新的档案传播和利用方式，其作用的发挥主要在于用户的关注和接受程 度。同时，档案用户的关注对于档案馆也有积极的影响。用户在关注过程中不断对档 案馆提出新的要求，使档案馆不断提高服务质量。 4 1 从档案馆角度而言，有利于提高档案馆服务质量，丰富档案馆服务方式。对档案微信 公众平台关注度进行研究，分析档案微信公众平台的运营质量的影响因素，可为档案 微信公众平台的建设提供着力点，提高档案信息的使用效益。通过用户的角度，可以 看到档案馆自身还有许多不足，在新媒体建设这领域还有巨大的空间。通过对档案微
7、信平台的关注度进行分析，剖析现状的不足，同时与用户感知理论和用户参与理论相 结合，提高微信档案公众平台对大众的影响力，传播档案文化，丰富档案服务内容。 2 从档案用户角度而言，可以更加有效的满足用户需求，为用户提供优质的服务。对 档案微信公众平台用户关注度进行研究，目的是为了扩大档案对社会公众的影响，从 而提高档案馆的服务水平，改善和提高档案馆的服务质量。提高用户关注度，对用户 感知的有用性、易用性和愉悦性进行研究，了解用户习惯和用户心理，对用户需求进 行分析，从而了解用户，使服务内容和服务方式更加具有针对性，从而最终实现档案 价值。 1.2 研究思路和研究方法 文章从用户关注度这一角度入手，
8、对档案微信公众平台的服务质量进行研究。首先 是对现状进行调查，进而分析目前档案微信公众平台影响力低的原因，从而提炼出关 键的影响因素，最后将现状和影响因素进行综合，提出提高档案微信公众平台用户关 注度的策略。本文从研究内容上看，分文二大章，章节上下紧密联系，主要对档案微 信公众平台的运营分析、用户感知、用户参与、提高平台影响力等方面进行研究。 本文主要采用以下研究方法： 1 文献研究法 文献研究法是人们经常采用的方法之一，通过中国知网、万方数据库以及互联网， 全面搜集相关文献，以收集的资料为基础，了解前人对相关问题的研究方法和研究思 路，提出创新性的观点，形成研究成果。 2 调查分析法 统计分
9、析法是一种量化分析，在一定程度上相对定性分析来说更具有说服性。通过 对现状进行调查研究，分析现状中存在的不足，并且和相关理论相结合，对于提高档 案微信公众平台服务质量具有一定的理论研究和实践指导价值。 5 1.3 国内相关研究 笔者于 2016 年 5 月利用中国知网以“档案”“微信”为检索词，共检索出 54 篇文 献，如表一所示： 表一 我国近年来关于档案微信的论文篇数 我国对于档案微信的研究以王潇、黄新荣在 2013 发表的微信公众平台开启档案利 用新时代为开端，文章指出微信公众平台的出现的将为档案事业的发展带来新的转 机，自此涌现出许多关于档案微信公众平台的研究，从文献篇数可以看出研究呈
10、逐年 上升的趋势。从用户角度的与档案相关的研究有高越发表的基于用户感知的高校档 案馆服务质量评价研究，基于用户感知的高校档案馆服务质量评价研究；倪晓春发 表的我国综合档案馆微信平台用户接受行为研究，在对我国综合档案馆微信平台 用户接受行为影响因素进行分析的基础上，提出了提高资源的丰富性、新颖性、相关 性和可获得性；完善平台的功能设计；创新平台服务等策略 2。 总体来说，我国目前档案微信公众平台的研究主要在微信对档案服务模式的影响和 档案微信公众平台的建设方面，在用户方面涉及较少。微信作为新媒体传播的重要内 容，能够更加满足用户个性化需求，而用户对微信平台的关注，也是研究的重要方面。 1.4 创
11、新点 本研究透过用户角度研究档案微信公众平台。运用用户关注度的概念，与用户感知和 参与行为相结合，分析影响档案微信公众平台用户关注度的因素。同时结合现状进行 分析，整合影响因素提出相应策略，完善在新媒体方面档案服务方式，扩大档案对于 大众的影响力。 年度 2103 2014 2015 2016 篇数 3 16 30 5 6 2 我国档案微信公众平台关注度影响因素分析 用户关注度即用户对于某一行为的关注程度，一般与用户关注行为特点、个人兴趣 与场景兴趣相关，代表用户在一定时期内对某一事物的兴趣及希望了解与认知的意愿 或倾向，同时具有促成某种某具体行为的可能性。本文借鉴了 TAM 模型相关理论。
12、TAM 即技术接受模型，在运用理性行为理论研究用户对信息系统接受时所提出的一个 模型，认为影响用户行为意愿的两个直接变量是感知有用性和感知易用性 3。本研究借 鉴了 TAM 模型中的感知有用性和感知易用性以及感知愉悦性，从用户行为方面分析档 案为西南公众平台的用户关注度行为。 微信公众平台用户关注度反映了用户对于平台的认可以及信息的接受程度，通过对 用户关注度研究，加强档案微信公众平台建设，扩大档案影响力，提升档案馆服务质 量。 2.1 档案微信公众平台自身建设因素 2.1.1 档案微信公众平台的馆藏资源质量 馆藏资源是档案微信平台服务的基础，馆藏资源质量指档案馆提供档案的数量种类 以及有用性
13、。微信是精准的一对一推送，以馆藏为基础，运用 H5 技术进行编辑，适合 信息推送的功能，到达率 100%。但是，档案信息本身具有孤本性、机密性和内向性这 些特点，涉及个人隐私、个人利益的档案信息应该受到保护。随着大数据时代的来临， 信息资源数量激增，用户需要在大量的信息资源中挖掘有价值的信息。档案工作人员 应当以馆藏为基础，对馆藏资源进行挖掘，同时在要注意资源的可获取性，了解用户 需求，及时为用户提供丰富的相关信息 4。高质量的丰富的档案资源有利于满足用户 需求，让用户深刻的感受到微信平台的有用性，从而持续关注微信平台。 2.1.2 档案微信公众平台的易用性 工具和技术的便利是微信公众平台的建
14、设应用水平，通过此平台的用户是否可以得 7 到便利的服务、档案资源的获取是否简单快捷。用户在界上进行操作时，每级界面的 操作设计和导航路线应该清晰，让用户金可快速的到达获取所需要信息的界面。同时， 平台的系统和存储格式应采用兼容型，以便用户在不同终端进行切换和使用。微信公 众平台提供给用户多样化的服务，用户能够运用简单的技术和工具进行体验，减少用 户在使用过程中的障碍，能够方便快捷的获取到所需信息。平台简单易用，因而用户 对平台的使用有着良好愉悦性，提高了对平台的使用频次。 2.1.3 档案微信公众平台的服务质量 服务贯穿了档案微信公众平台的整个过程，档案馆传统的服务形式己经不能满足用 户日益
15、个性化、多样化的需求，档案微信平台则能够为用户提供高质量的服务。首先， 用户在使用平台时要舒适、搜索结果排序合理。其次要有完备的服务功能，一是信息 推送，向用户推送数量适当的资源，保持推送资源的稳定性；二是检索功能，平台的 检索应该充分考虑检全率和检准率，使检索功能达到一定的深度；三是在线咨询，微 信平台具有及时快捷的特点，平台设计应提高消息响应和回复速度，及时与用户进行 交流，对信息进行处理；四是帮助服务，平台应在页面上设置帮助板块，以便用户在 遇到使用障碍时进行求助，帮助用户解决问题。档案微信公众平台出色的服务能够给 用户良好的体验，有利于提高用户的满意度。 2.1.4 档案微信公众平台的
16、宣传力度 档案微信公众平台宣传是指档案馆运用人员或者其他方式，通过沟通档案馆与用户 进行信息交流，帮助用户认知所能得到的利益，引发、刺激用户的欲望和兴趣，提高 用户对平台认知，推动用户实施参与行为的活动。档案微信公众平台在账号建立之后， 对平台进行精准定位，设计 LOGO，填写对平台的介绍，获得官方认证，对平台进行推 广。在平台受众精准定位的基础上，开展多种形式传播推广，使目标人群知晓平台， 了解平台功能和服务。良好的宣传推广能够提高平台知名度，让目标人群接触到平台， 从而对平台进行关注。 2.2 用户因素 2.2.1 用户行为 用户对平台关注，除去档案微信公众平台的建设因素，也要结合用户自身
17、的行为差 异和习惯。用户首先对档案具有了解倾向，对档案平台具有关注动机，用户使用倾向 8 是对平台进行关注的前提。同时每个用户知识结构不同，对微信认识使用以及微信应 用的经验、熟练程度也具有差异，在平台设计是应当将这些差异纳入设计之中。用户 具有行为习惯，习惯强度对用户行为具有较大的个人差异同时也具有一定的稳定性， 用户习惯一旦养成，会在一定时期内按照习惯使用平台。档案微信公众平台在进行界 面设计、信息推送时，要对用户使用移动设备上网的习惯、检索知识与信息技术应用 的需求习惯进行研究，最大程度的与用户习惯重合。 2.2.2 用户感知 用户感知是用户与微信公众平台互动过程中的直接体验，是影响用户
18、服务感知的直 接来源。用户对平台的关注很大程度上来自于用户感知，用户感知以服务接触能力为 基础 5。档案微信公众号用户的用户感知行为对档案微信公众号具有十分重要的影响。 首先是用户的感知有用性，感知有用性指用户个人对平台的运用结果做出的评估， 即用户使用微信平台后个人对平台的综合评价。感知有用性存在较大的个人差异，不 同用户对同一平台具有不同的感知，但是一定的感知有用性一旦形成，会提高用户对 平台的浏览和关注。例如，用户认为某一档案馆微信公众号推送的内容对个人有帮助， 就会关注此公众号，进一步采取互动行为，互动、转发、点赞微信内容，从而加强了 你对此为微信关注度。 其次是用户的感知易用性，即使
19、用者对平台操作功能的使用程度，用户是否能够熟 练的运用平台内的工具和技术，能够通过此工具和技术快捷的得到自己所需信息，即 用户对平台功能的易用性的感知。用户会自觉关注易用性高的微信公众平台。例如， 档案微信服务号一般具有查阅馆藏档案的功能，用户在使用服务号查阅所需档案时操 作是否简单快捷，是否能够快速得到自己查阅的档案，这都会影响档案微信公众号的 关注度。 用户拥有良好的感知有用性和感知易用性，便会提升用户对平台的感知愉悦程度。 用户对微信服务平台的页面、内容、布局、应用等方面使用愉悦，会提高用户对平台 的满意度，并进一步采取关注互动行为。比如在微信的服务过程中，一旦用户对微信 背景、页面、内
20、容等因素形成愉悦感，就会关注此微信的动态。因此，感知愉悦对用 户关注行为有正向的影响。 2.2.3 用户对案微信平台的参与和互动 9 用户参与即用户参与服务，从而确定他们在服务过程中所充当的角色和他们对服务 所怀有的期望的行为，是一种行为性的涉入。用户通过互动提供自身信息，从而个人 心理和实际需求得到满足。 档案微信平台的参与互动功能可使用户和档案馆均受益，较大程度影响了用户对档 案微信平台的关注度。用户参与信息共享，将信息资源发送给平台的后台，将自己对 服务的需求等明确告诉运营人员。同时，用户不单单只是被动的接受服务，也可以参 与到平台的建设之中。微信平在进行页面设计时，专门设计用户与平台进
21、行交流的板 块。用户的参与可为平台的建设提供方向，更加了解用户需求与行为习惯，从而提高 服务质量。 档案微信平台与用户的互动行为包括评论、分享、点赞等，借此用户能够与平台进 行交流，建立联系，是对平台的深入应用。微信的后台开发接口对接和点对点产品形 态通过互动的形式将普通关系发展成强关系。通过一对一的推送，平台可以与关注者 开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。用户参与档案微信公众平台有利 于加强用户与档案馆互动，深度了解用户需求，同时让用户参与待平台建设，在参与 过程中体现个人信息价值，拉近用户与档案馆之间距离，从而提高用户粘性，完善档 案馆服务方式和内容。 2 我国档案微信公众平台
22、关注现状 2.1 档案微信平台关注调查 针对全国档案微信平台，同时参照新榜指数，根据每个微信账号的粉丝数量，在最 近一周内（2016.04）总阅读数、平均阅读数以及总点赞数量等为指标，排列出全国公 众关注度排名前十的档案微信平台，如表二所示: 序列号 档案微信公号名称 粉丝数量 日阅读数 点赞数 1 档案那些事儿 9285 2107 34 2 档案春秋 29056 543 543 3 天津市档案馆 8007 1670 20 10 表二：档案微信平台公共关注度排名 从表二可知，我国目前的档案微信平台粉丝数量最多的为档案春秋，粉丝数量为 29056，其他平台关注着数量都在一万以下，作为公共文化传播
23、平台，从数据来看用户 档案公众平台关注用户较少，还没有向大众的普及。 2.2 全国档案微信平台文章阅读调查 排列出在一周内（2016.04）全国档案微信平台上的阅读量前十的文章，如表三所示： 4 档案小报 5450 1031 8 5 吴江通 4735 803 20 6 中国档案杂志 1793 451 6 7 数字档案管理 2350 263 5 8 档案微传播 2379 365 6 9 青岛档案 873 249 4 10 嘉兴档案 1055 309 4 序号 微信公众号名称 文章标题 周阅读数 周点赞数 1 天津市档案馆 小伙巷不是“小伙子住的 巷” 还有大伙巷呢！ 4188 24 2 天津市档
24、案馆 看看他们年轻时的模样 1950 年代天津老照片(组 图) 3260 17 3 档案那些事儿 冯惠玲：细雨闲花处，杳 然天界高怀念恩师陈 1591 32 11 表三：中国档案微信平台热门推文（4.244.30） 表三为 4.24 日至 4.30 日我国档案微信平台拍排名前十的文章，阅读量最高的为天 津市档案馆发表的小伙巷不是“小伙子住的巷” 还有大伙巷呢！，阅读量为 4188，点赞数为 24。阅读数和点赞数是微信公众平台影响力最主要的两个指标，从这 两个指标可知我国目前档案微信公众平台的影响力较弱。微信作为一种社交平台，具 有用户粘性强，注册简便，交互好，信息送达率高等特点，已经成为公众重
25、要的信息 交流方式，档案馆可以利用微信这一平台有力的宣传档案文化。而目前我国微信公众 平台文章的阅读数和点赞数，并未拥有较好的宣传效果，在大众之中关注度低。 3 提高我国档案微信公众平台公众关注度策略 兆祦先生 4 辽宁档案 辽宁省档案馆“五一”举 办档案展览活动通告 1562 20 5 读档 作为武汉人，你可知道大 东门、小东门的来历 1253 28 6 乐陵市档案馆 10 万多乐陵人勇闯津门 1231 10 7 吴江通 舌尖上的吴江“皇帝 吃了都说好”的美食 1119 26 8 新会档案 真实的林徽因，远比她的 绯闻精彩 1103 24 9 张家港档案 【旧影】50 年前，张家港 人的结婚
26、跟拍是这样的。 不穿婚纱照样美！ 1001 19 10 档案春秋 上海市档案馆馆藏老照片 独家披露劳动最光荣 812 17 12 3.1 正确定位档案微信公众平台 3.1.1 定位档案微信公众平台的理念 档案微信平台的定位对于平台运行十分重要，是平台运营的灵魂，指引平台的走向， 是决定平台是否成功的关键所在。作为为专业的信息服务机构，如果档案微信平台定 位过于专业，则受众面必然窄，很难吸引到普通公众的关注。即便拥有较高的用户感 知有用性，但用户感知愉悦性低，则很难长期吸引用户关注。有的档案微信平台发布 的内容与档案息息相关，但基本以馆藏资料介绍及行业新闻动态为主，单调贫乏的内 容很难提高用户感
27、知的愉悦性。因而在目前互联网的大潮中，档案档案工作者要以 “互联网+”、“大档案”的思维看待新生事物，破常规，敢于创新，在“大档案”的 范围内，以档案的视角为公众提供喜闻乐见、具有特色的档案文化盛宴。 3.1.2 定位档案微信公众平台的受众 由于受众的属性、需求、档案意识水平存在差异，平台在进行信息推送是必须有所 定位，了解目标受众的信息需求，根据不同受众群体的特征，提供相应的信息推送。 平台将各种信息进行挖掘和组合，按照用户需求对馆藏信息进行整合，满足用户的个 性化需求。我国目前的档案微信公众平台主要有公共档案馆、高校档案馆和企业档案 馆三类。公共档案馆的受众为一般民众，高校档案馆受众则为高
28、校师生。例如档案那 些事儿由中国人民大学信息资源管理学院与北京市档案局联合，进行档案宣传与利用， 主要受众为普通民众，进行档案文化传播。档案小报则立足于打造最好的档案学界立 体传媒，则受众主要为档案学界人士。 3.2 优化平台资源质量，推广高质量内容 对平台内容的采编要充分考虑馆藏精品的展示、用户的需求和文化传承的需要。平 台在进行内容编排时要充分运用微信平台信息传播规律与特点，多采用图片、视频、 声音加文字等多媒体形式，也可利用微信视频和语音功能传播档案展览、档案宣传或 其他活动，让用户充分感受档案的魅力。针对全国档案微信平台，同时参照新榜指数， 笔者每周对平台阅读量最高的文章进行统计，阅读
29、量和点赞数较高的为天津市档案馆 的“珍贵视频”和“老照片”版块内的文章。天津市档案馆先后推出的“微展览”、 “南市沧桑”文字版及广播版、“民国奇案”、“天津老照片”、“城市记忆”等系 13 列专题，同时以连载的形式发布，都获得了很高阅读量。 3.3 完善平台功能，提高平台服务质量 3.3.1 充分设计平台功能 微信公众平台作为一种新的服务方式和载体，与档案信息服务相结合丰富了档案信 息服务的类型和方式。微信公众平台的账号可分为两种，一种是服务号，主要为用户 提供相应的服务；一种是订阅号，旨在为用户提供信息和资讯。从账号功能上看，订 阅号的推送信息更加快捷，同时在内容更新方面更加高效，能够保持较
30、高的推送频率。 对目前我国关注度较高的档案微信公众号服务功能进行调查统计，认为完善的平台功 能应当具备信息服务、检索服务、展览服务、个性化服务、教育培训、互动交流、宣 传推广、资源中介等。订阅号以天津档案馆为例，平台上功能有探秘传承：档案探秘、 文化传承；亲历传真：见证历史、民生传真、时政热点、事粉互动；学术传播：学术 新知、国际视野、会议速递、讲座报告、标准规范，平台的功能设计较为齐全。服务 号无锡市城市建设局档案馆为例，指南服务:单位介绍、业务指导、查档指南、科室电 话、地理位置；网上展厅：照片、视频、编研成果、珍贵资料、专题展览；服务中心： 微信查档、业务咨询、查档咨询、下载中心、单位网
31、站，平台的功能也较为完整。 3.3.2 优化平台服务方式 微信公众平台的后台应精心策划，实行在线服务的专人负责制，以确保能够及时有 针对性的服务用户6。首先要开展主动服务，档案工作人员可利用微信平台的主动服 务的优势，通过目标人群的确定和好友添加，可随时主动地向用户发送资讯、公告等 信息。其次要开展及时服务，档案微信公众平台可实现全天候的即时信息反馈，改善 档案信息反馈滞后的现状，改变用户利用档案信息困难的心理。同时要充分了解用户 需求，在回复用户咨询的时候，档案工作人员应该有目的、有重点、有计划地采集用 户需要的档案资源，并将资源进行优化、组织、集成，使其系统化、规范化，方便用 户理解。 2
32、.3.3 提高平台易用性 档案微信公众平台的界面设计要简化，减少用户使用时的学习成本。同时考虑移动 14 终端设备屏幕和网络的限制，功能设计也不应太过复杂，不要让用户费力思考操作方 法。因此页面的布局上，突出核心功能，功能模块清晰易懂。以青岛档案的平台操作 为例，在档案服务功能方面有拥有档案推送、查档 ABC、在线查档、在线咨询四个服务 项目。需要查档时，在线查档栏目可提供备份目录和原件查询，直接在微信输入中输 入题目、文号、责任者，然后发送，即可查阅到所需档案。 2.4 提高用户的参与和互动 线上线下互动活动是提高用户活跃度的重要措施,在以平等交互为特征的微信平台上， 用户和平台都可以进行充
33、分的交流 7。除了保证消息推送的频度，和用户频繁互动可 使档案微信号赢得更多的粉丝和关注度。平台应不断推出可让用户参与的相关活动， 让用户参与进来，而不是单一的进行信息推送。后台也应当开设留言功能，让用户明 确自己需要获取的档案信息或者档案信息类型，从而使平台发布的档案信息更具有针 对性。例如天津市档案馆微信平推出了“城市记忆”专题，在平台上发布了征集启事， 号召市民如果自己手中有老街道、景观、人文的视频、照片，然后发送给平台，平台 进行编辑整理后发布。用户参与平台互动可增强用户粘性，加强用户对微信平台的持 续关注。 2.5 多途径宣传平台 打破档案阅览和推广的时空限制，将档案信息逐步转移到电
34、子服务平台上，实现档 案利用服务的自助化 8。结合微信“扫一扫”和 LBS 功能，运用广播电视、档案网站、 档案微博和档案宣传栏、海报等媒介传播档案馆微信号的二维码，亦可以将档案馆二 维码印在宣传手册或档案文化产品上，用户只需使用微信的“扫一扫”功能即可关注 档案馆信息。同时充分利用微信在移动互联上的优势，缩短社交距离，或者通过 LBS 发起基于位置信息的线上宣传和推广活动。微信即时性和互动性强、可见度、影响力 以及无边界传播等特，能够将平台进行发散式推广。微信平台的群发功能可以有效的 将平台的内容、宣传的文字群发到微信好友。高质的服务可积累良好的口碑效应，让 用户主动为平台推广。 15 16
35、 17 参考文献 1杨冬权.怎样引领档案工作新常态N.中国档案报,2015-11-16(11). 2倪晓春. 我国综合档案馆微信平台用户接受行为研究J. 北京档案,2016,03:25-27. 3刘洁娇. 基于用户参与的高校图书馆微营销影响因素研究D.河北经贸大学,2015. 4周雪. 浅析自媒体时代下档案信息资源传播J. 档案管理,2014,01:13-15. 5白波. 高校图书馆微信用户接受行为研究D.吉林大学,2015. 6宋鑫娜.档案公众微信平台应用模式探析J.中国档案,2014（11）:34-35. 7张小兰. 新媒体环境下档案文化传播策略及途径探析J. 山东档案,2015,01:19-21+38. 8毛天宇,常杰. 全媒体时代档案宣传的新思路以 BTV“档案”栏目为例J. 档案管理, 2012,04:39-41.
